网络教育中心教务管理职责

　　1.首先应认真履行《前台接待职责》。

　　2.根据市场部制定的销售计划及时制作/更新课程表(原则上每周考虑更新一次)，并根据《开课标准规定》决定开课时机，制定出相应的上课计划表。

　　3.负责及时通知学员开课日程及上课计划，为教师准备好开课计划名单。

　　4.每个班正式开课两天后，必须统计出试听学员发展状况，并协助经理分析试听学员未留下的真实原因。

　　5.做好学员档案的归类整理工作，并与授课教师协商，圈定出有继续接受更多培训意向的学员名单，加强跟踪，必要时请教师负责跟踪。对于IT产业学员，应将名单交给市场部，协助市场部开发大客户资源。

　　6.每月月底之前总结培训报表(包括学费收入及书费收入)，并做好教师课时统计，一起上报给行政部。

　　7.协助经理对教师进行考评，每门课的最后一天须将教师调查表发给值班前台人员，安排学员考核教师授课质量，并及时对反馈意见进行整理及分析，并上报给经理。

　　8.认真完成公司交办的其它临时事务。

　　本制度自公布之日起施行，解释权归行政部。

篇2：网络教育中心教务管理职责

　　网络教育中心教务管理职责

　　1.首先应认真履行《前台接待职责》。

　　2.根据市场部制定的销售计划及时制作/更新课程表(原则上每周考虑更新一次)，并根据《开课标准规定》决定开课时机，制定出相应的上课计划表。

　　3.负责及时通知学员开课日程及上课计划，为教师准备好开课计划名单。

　　4.每个班正式开课两天后，必须统计出试听学员发展状况，并协助经理分析试听学员未留下的真实原因。

　　5.做好学员档案的归类整理工作，并与授课教师协商，圈定出有继续接受更多培训意向的学员名单，加强跟踪，必要时请教师负责跟踪。对于IT产业学员，应将名单交给市场部，协助市场部开发大客户资源。

　　6.每月月底之前总结培训报表(包括学费收入及书费收入)，并做好教师课时统计，一起上报给行政部。

　　7.协助经理对教师进行考评，每门课的最后一天须将教师调查表发给值班前台人员，安排学员考核教师授课质量，并及时对反馈意见进行整理及分析，并上报给经理。

　　8.认真完成公司交办的其它临时事务。

　　本制度自公布之日起施行，解释权归行政部。

篇3：物业客服部经理岗位职责

　　客服部经理岗位职责

　　报告上级：项目管理物业总经理

　　督导下级：客服主任

　　联系部门：项目管理内各部门

　　岗位职责：

　　1.1认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

　　1.2建立健全客服部的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

　　1.3选择合格的服务供方，拟订有关合同(协议)，实施监督检查、验收评定，确保达到合同(协议)的要求。

　　1.4定期向公司汇报客服部的工作情况，提交公司有关物业后期物业管理的建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

　　1.5负责签定客服部的合同，并监督合同实施。

　　1.6负责本部门工作的组织指挥、计划控制、指导检查和综合评定。

　　1.7主持每周一次的客服部例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作进展。

　　1.8经常巡视管理区域内外场所及各部门的工作情况，检查服务质量，发现问题，及时解决。

　　1.9负责审批员工培训考核及奖惩计划，监督员工培训工作。

　　1.10负责组织客服部的各项工作检查，通过检查、考核，加强部门及责任人的工作责任感，督导各项管理服务工作的有效落实。

　　1.11关心员工生活，为员工解决实际困难，增强集体凝聚力。