华联超市考核管理规定

　　为使公司员工有一个良好的发展空间及为公司的发展储备人力资源，公司将定期对所有员 工就任务执行、履行职责等状况进行考核和评估。对已经录用的人员是否称职、是否可以胜任更高一级的工作作出考核，其基本的检验方法就是考核与评估。

　　第一条 《员工考核鉴定表》的评估 一、员工评估 1、公司将至少提前两个月，把应作为试用期满评估及周年评估的人员名单交各超市负责人。

　　2、超市负责人应在两个星期内填写《员工考核鉴定表》(表二十五)。

　　3、将填写好的评估表交到相应的人力资源部核查，然后评估表在两个星期内交到公司审批。

　　4、在综合管理部审批后，人力资源部会将《员工考核鉴定表》交还超市负责人。

　　5、超市负责人安排在两周内，与员工进行评估面谈。

　　6、在完成评估面谈后，超市负责人应让员工填写《员工考核鉴定表》中的“自我鉴定表”部分，并在两周内，连同《员工考核鉴定表》交还人力资源部。

　　7、具体考核标准及内容附后。

　　第二条 管理人员考核表的评估

　　该表适用于对各店部门经理以上级管理人员进行评估，由上一级主管面对面直接对被考核人进行考核，而无须该员工自己考核，考核表附后。

　　第三条 技能评估标准

　　一、评估项目分数评定标准如下：

　　1、主动性

　　8-10.具有很强的应变能力和主动性，安排工作时很少或不用监督。

　　6-8.能独立思考、独立工作，在新环境中有一定的应变能力。

　　4-6.有达到令人满意的主动性，但需要一定的监督、指导。

　　2---4.主动性不高，需要经常对其提出要求和指令，需要不断的监督、指导。

　　1---2.缺乏主动性，让做什么才去做什么。

　　2、积极性

　　8---10.有强烈的工作积极性，总是尽最大努力，时常能主动承担更多的工作。

　　6---8.工作积极性比一般人高，工作努力，积极向上，总能起带头、鼓励作用。

　　4---6.积极工作，达到令人满意的水平。

　　2---4.工作一般能达到要求，但积极性不高，有时需要催促。

　　3、工作效率

　　8---10.确实有很高的工作效率，总能提前完成工作和超出期望。

　　6---8效率比大多数人高，时常能提前完成任务。

　　4---6能按照要求，按时、按质、按量完成工作任务。

　　2---4效率不高，有时不能按时完成工作任务，需要经常监督和催促。

　　1---2效率极低，根本达不到平均水平。

　　4、可靠性

　　8---10.完全可以依靠，总是不畏困难完成工作，并且一贯如此。

　　6---8.比一般人可靠，尽管有困难，通常能坚持做到完成任务。

　　4---6.值得信任并可以依靠，需要一定的指导，有一定持续性。

　　2---4.只满足于现状，不愿意承担太多的责任，有时不可以信赖。

　　1---2.通常不可以依靠，经常不履行职责，逃避责任，容易放弃。

　　5、专业知识8---10

　　具有工作所需的权威性知识和卓越的相关技能，在工作程序、规章 制度、商品知识、设备及资料等方面是工作的权威。

　　6---8.具有工作或其他相关工作所需的丰富的知识和经验，常能指导别人，培训平均分在90分以上。

　　4---6.具有工作令人满意的知识和充足的工作经验，培训平均分在80分以上。

　　2---4.具有工作所需具备的最低基础知识，但技术熟练程度不高，培训平均分75分以上。

　　1---2.缺乏承担工作所应具备的知识和经验，培训平均分低于75分。

　　6、专业水平

　　8---10.专业知识与专业技能很好地综合运用，并且超出了期望的水平。

　　6---8.具有较高的专业知识与娴熟的专业技能，并有综合运用能力和灵活的方法。

　　4---6.比较好地掌握了专业技能的操作方法，不需要他人过多地帮助和指导就能完成任务。

　　2---4.往往需要他人的帮助才能完成自己的工作，比较缺乏独立性。

　　1---2.缺乏责任心，并且经过他人帮助与指导也不能独立完成工作任务。

　　7、合作精神

　　8---10总是与他人积极合作，评价较高，是合作精神的楷模。

　　6---8主动与他人合作、相处，对人态度良好。

　　4---6能与他人合作，友好相处，对人态度良好。

　　2---4合作性不高，有时不情愿与别人合作，对待同事有时态度不好

　　1---2极不合作，很难与之相处。

　　8、判断能力

　　8---10.具有不同寻常的理解判断能力，散于分析事实，解决问题，处事不冲动。

　　6---8有较强的判断能力，思维成熟，判断准确。

　　4---6考虑问题一般比较理智，没有不成熟或不合逻辑之处，能够尊重事实。

　　2---4有时不能面对事实，会做出常人能够避免的错误判断。

　　1---2经常作出错误判断，思考和判断不成熟。

　　9、防损、安全与清洁

　　8---10.具有强烈的防损和安全意识，时常提出可行性的建议并做出行动。责任区非常整洁，而且从未出现安全隐患或事故。

　　6---8非常注意防损及安全工作，并时常提醒同事，责任区比较整洁。

　　4---6能遵守所有的安全条例和规章 制度，采取必要的措施确保责任区整洁。

　　2---4能遵守并注意一些安全条例和规章 ，但还需要改进清洁水平。

　　1---2基本能遵守任何条例和安全、清洁方面的规章 制度，但时有犯错。

　　10、工作素质

　　8---10.工作素质优异，很少或没有在工作中发生错误。

　　6---8工作素质高于多数人，较少发生错误，并能及时意识到和改正错误。

　　4---6有令人满意的工作素质，乐意改正错误。

　　2---4工作素质未能达到要求，常有错误出现，有待改进。

　　1---2工作质量极差，差错多而大，甚至不思改进。

　　二、评估级别的标准 评估总分 评估级别 占百分比

　　总分86----100分 优秀 10% 总分76----85.良好 20% 总分66---75分 合格 40% 总分51----65.优待改进 20%

　　总分低于50

　　低于标准 10%

　　三、管理人员考核表

　　姓名：

　　职务：

　　部门：

　　考核时间：

　　序号 考核项目 考核内容 最新工作要求(是否有更高的要求或限其提高改正)

　　1、技术水平 主要是岗位的专业能力或业务水平的体现，分三种：优秀、熟练、一般。

　　2、领导作风 体现该员工工作是否民主，是否注意聆听下属的意见，解决实际问题。

　　3.与人交往技巧 反应该员工在与部属、上级或同几人员的沟通是否协调、融洽，有无障碍。

　　4、工作分派技巧 体现该员工的领导艺术水平与能力是否被部属所认可、领会，并能很好的执行。

　　5、尽业精神 反映对工作的责任心与投入感及组织纪律。

　　6、业绩完成 工作效率、质量及目标完成情况。

　　第五条 评估方法 《管理人员考核表》适用于对各级分店及部门经理级以上管理人员进行评估，在试用期间，每月考核一次，在试用后每年考核一次。由上级主管面对面直接对被考核人进行考核，而无需该员工自己考核。

　　一、结果评估

　　1、评估原则

　　(1)评估是对员工工作成绩的考核方式。

　　(2)评估必须公平、公正、客观。

　　(3)在评估过程中，应对员工以往工作表现及效果进行客观评价。

　　(4)每项评估内容应有具体的事实为依据。

　　(5)为达到更加客观和全面，评估前评估负责人应该先征询其他部门(区域)的经理、主管、员工对被评估人的意见作为参考依据。

　　(6)在评估的同时，应对被评估的员工提出更高的目标及要求。

　　(7)对评估分低于60分以下的员工，应进行指导和帮助;对连续三次评估分数低于标准分(总分50分以下)的员工，可以考虑解聘。

　　2、评估方式

　　(1)评估分为书面评估及面谈两方面。

　　(2)评估为双级评估，即店长及店长助理评估主管，店长助理及主管评估员工。

　　(3)进行书面评估时，应先由其直接上司进行，填写《员工考核鉴定表》，然后报上一级审批。

　　如：主管在评估员工时，先由主管对员工进行书面评估，填写评估表格，报送店长及综合管理部审批。

　　(4)当进行评估面谈时，应该有主管、店长助理及员工共3人参加。

　　3、评估类型

　　(1)试用期评估：适用于试用期新进员工。

　　(2)年度评估：适用于工作满一年的员工。

　　(3)晋升评估：适用于晋升的员工。

　　第六条 评估程序

　　第一步：人力资源部发出评估通知单。

　　人力资源部会提前一个月给各超市负责人列出超市需要评估的员工及最后评估期限。

　　第二步：超市负责人进行书面评估，并填写《员工考核鉴定表》。各部门(区域)应在两周内完成《员工考核鉴定表》，并报更高一级领导审核。

　　第三步：人力资源部审核《员工考核鉴定表》。

　　各超市评估负责人将审核后的《员工考核鉴定表》交人力资源部审核。人力资源部如发现评估分数低于标准或超出额定的范围时，人力资源部将在一周之内与超市负责人讨论评估内容及其合理性。如果双方未能达成一致，则由综合管理部做最后决定。

　　第四步：副总经理或总经理最后审定《员工考核鉴定表》。

　　人力资源部将评估表交副总审批。副总应在接到评估表一周内作出批复，并将评估表返回人力资源部。如未通过，则由人力资源部与超市负责人进行重新评估。

　　第五步：超市安排负责人评估面谈。

　　人力资源部将副总审批后的《员工考核鉴定表》交还超市评估负责人，由其余员工安排评估面谈日期，并告知人力资源部及员工。同时，超市评估负责人要求员工在评估面谈之前完成《自我鉴定表》。

　　第七条 考核结果管理与运用。

　　一、考核结果运用：

　　二、评估注意事项：

　　1、评估形式为双级评估，员工由主管及店长(或店长助理)两级面谈，主管由店长及综合管理部经理两级面谈。面谈过程中要站在公平、工正的立场，指出该员工的优点与缺点，同时要有具体的事例进行说明并且要有说服力。

　　2、每次评估结束后，所有评估表均要收回存档，作为下一次评估的依据，对于低于评估标准的员工要求写出改进计划及改进时间，连续三次评估都低于标准的员工公司考虑不在聘用。

　　3、对于评估达到优秀的员工公司可考虑给予奖励，同时把更多的发展空间给到这部分员工。

　　4、相关的要求：在平时的工作当中，要求每一个管理层都要从细节 上去关注员工的表现，员工所有的表现都要有记录，同时要培训员工怎样去工作。树立这样的观念：接受培训以及培训他人是管理层首要的职责和任务。

　　()连锁超市超市每月综合管理部检查表

　　食品安全

　　是 否 是否保持良好的个人卫生?在处理即食食物时是否戴一次性手套?

　　双手清洁，不戴首饰，不留长指甲，工衣干净，配戴好工帽，处理即食食品时戴好口罩。

　　正确使用手套并经常更换。

　　如果有手伤，无论处理生熟食品都必须包扎并戴好手套。

　　是 否 食品加工区是否没有个人物品及个人吃的东西?

　　个人物品不可以放于食品加工区。

　　不可以在加工区吃东西或吸烟。

　　是 否 区域是否有物理污染隐患?

　　注：物理污染是指各种污染物品，包括：

　　食品表面、容器上方没有任何杂质可能掉落。

　　员工头发是否全部遮盖，胡须是否干净。

　　指甲是否及时修剪。

　　是 否 区域是否没有化学污染隐患?

　　注：化学污染是指由化学物品接触食品及容器引起的。

　　化学品必须与食品隔离。

　　没有油污或污垢的衣物。

　　化学品正确稀释。

　　是否有在食品加工区内穿戴保护性衣物(围裙、罩衫、手套等)。

　　是 否 商场内部环境是否干净?

　　拖把、塑料水管不可直接置于地上，应该整齐的摆放在架子上。

　　下水道每天清洁并有清洁记录，下水道口有盖或加拦删。

　　没有地面积水或漏水(刚清洁过的除外)。

　　垃圾桶带盖，内有塑料袋并及时清洁。

　　冷冻柜商品是否低于标准线?展示柜是否干净、温度正常?是否有2小时检查记录。

　　食品储藏是否贴标签，正确标注日期，保证正常流转?遵循先进先出原则? 食品及其容器必须注明品名及进库日期，保鲜食品写名限售日期。

　　销售食品是否都在保质期内(商场决不允许出现过期商品)。

　　是 否 称重食品的标签是否正确?

　　抽查销售条码对应的系统皮重与实际的皮重是否一致。

　　散装食品的标签上是否标注保质条件及日期? 是否正确标注保质期?

　　是 否 食品区是否清洁?灭蝇灯开启且工作正常?

　　灭蝇灯必须每年更换。

　　灭蝇灯必须每周清洁，粘胶或灭蝇灯的胶纸每月更换或昆虫粘满表面1/4时必须更换。

　　检查记录表是否悬挂或贴在灭蝇灯上。

　　系统室

　　是 否 每日商场的例外处理。

　　对于24小时未跟进的负库存，区域是否有合理的解释并跟进，店长或店长助理是否每日检查负库存清单并签字。

　　是否有48小时未完成的变价?店长或店长助理是否每日查阅此清单并签字。

　　对于有误的库存，是否申请过库存变更并及时跟进。

　　系统维护 是

　　否

　　是否按要求每两周对服务器进行清洁(询问系统员工)。

　　备份带是否每半年更换一次。

　　检查系统室是否有故障登记表，并用于系统故障。

　　超市出纳

　　是 否 收银员领取现金是否有登记表?

　　检查出纳室领用归还登记表。

　　收银员的授权名单是否保存在出纳室? 出纳室是否设置零钞腰包及签领用登记表。

　　检查领用登记表。

　　检查收银员的零钞腰包每月是否三次盘点。

　　出纳室是否分设专门的发票登记记录，每次发出的发票及收回有无缺页现象。

　　检查发票登记本。

　　发票丢失必须2天内抱财务部及税务部门，7天内登报或电台播出遗失声明。

　　钥匙的管理

　　所有的钥匙在进出出纳室时应该在钥匙登记表上登记。

　　是 否 所有的借款手续是否完善?

　　借款是否有店长的批准。

　　每周是否有店长进行一次的零钞盘点(检查出纳室店长每周盘点记录)。

　　交款或银行来提现金前，所有的存款是否都存于保险柜中。

　　确保保险柜已上锁。

　　收货区

　　是 否 是否按正常的程序来收货?

　　出纸皮、垃圾时是否有人检查?

　　观察垃圾或纸皮被送出时是否被检查有无夹带商品。

　　所有纸皮出场是否有授权员工及防损员检查并作登记。

　　是 否 是否只有授权员工才能处理退换货商品?

　　收货组是否保留最新的授权人员名单?

　　贵重商品收货时是否有区域主管或授权员工在场。

　　供应商换货是否有收货组人员参与及防损人员的监督? 是否正确审核订单?

　　是否在收货前核对订单上的编号并划上圈以证实其准确。

　　是否核对订单的有效期、完整性及清晰度。

　　是 否 系统室是否正确进行收货录入?

　　凡是有条码的出售的商品，是否都进行抽样。

　　是否正确清点收货数量。

　　检查订单是否有核查人签名。

　　是否由收货人员随意抽样而不是听从供应商提供的样品抽样。

　　点数是否由收货员亲自点数而不是听从供应商的点数。

　　是否在录入后打印最终报告与订单核对成本及与送货单核对数量、规格的准确性。

　　所有的来货是否在24小时内作录入?

　　商品在送到商场后是否都已经作录入，否则会造成负库存。

　　是 否 是否正确进行贵重商品的收货?

　　对于化装品、贵重香烟、名酒的收货，是否有区域主管或授权员工参与收货。

　　询问收货组员工是否了解相关程序。

　　无订单或超订单商品是否拒收? 询问收货组员工是否了解相关要求。

　　抽查5份已收货的单据，是否附有订单。

　　收货数量超出、短缺是否正确处理。

　　修改送货单上的数量是否有供应商和收货人员的共同签名。

　　人力管理

　　是 否 所有参加面试的人员是否在面试前填写职位申请表?

　　所有的应聘人员是否至少经过一次面试并得到有关管理层的同意后方可入职。

　　离职人员的离职申请表是否有挡案。

　　检查3份调动呈报表，看是否填写正确并有管理人员的签名。

　　所有离职人员的档案是否从现有人员中抽出并保存三年。

　　查看离职人员资料，是否保存三年。

　　是否所有的员工都进行过培训?

　　查看员工培训记录，抽查5名新入职的员工是否完成所需的培训。

　　所有管理人员必须确保新入职的员工有足够的培训时间。

　　销售区域

　　是 否 商品陈列是否按照陈列原则进行陈列?

　　检查商品陈列是否合理。

　　检查是否按照纵向陈列的原则进行。

　　堆头、端架商品是否按照标准陈列(一个堆头或端架原则上只能陈列2个单品，堆头商品陈列高度不要超过1、4米)。

　　是否遵循二指陈列原则进行陈列。

　　抽查5组货架进行测试。

　　是 否 是否遵循最新的竞争策略?

　　是否争对《竞争商品清单》上的商品进行市调并跟进。

　　抽查5-10个竞争商品到对手处核查价格的真实性。

　　所有负毛利商品的竞争变价是否得到采购部的批准(查看相关的采购部信息)。

　　是 否 变价的跟进。

　　抽查10个过去3天变价的商品，核对标签是否正确。

　　从每个区域抽取5件商品，检查商品价格标签是否与商品本身扫描价格一致。

　　所有区域是否遵循过期商品撤离货架的原则? 检查各区域的商品有无遵循先进先出的原则摆放。

　　是 否 是否遵循高损耗商品盘点程序对高损耗商品进行盘点?

　　查看相关的盘点表。

　　抽查100元以上的商品是否上有防盗标签。

　　抽查仓库商品是否100%在商场有陈列? 查看各区域商品陈列是否都有标价签。

　　查看加高层商品的摆放是否符合要求，是否存在安全隐患(上轻下重、上小下大、尽量逞水平线、中间不能有缝隙等)。

　　收银台、服务台

　　是 否 服务台人员是否了解顾客退换货原则?

　　烟酒、化妆品、内衣裤等原则上不予退换货。

　　退换货需在购买后一周之内。

　　退换货时凭购物小票及发票且包装、配件齐全。

　　顾客所开的发票不能超过公司的规定。收银员是否遵循“收银七步曲”来操作。

　　服务台是否遵循维修商品的安全措施。

　　未送去维修的商品是否是否服务台及顾客签名。

　　已经维修、返回的商品是否有主管、防损员及收货组人员的签名。

　　顾客已经取走的商品是否有顾客的签收。

　　管理人员

　　是 否 店内是否干净、整洁并且符合公司的要求?

　　地面是否无杂物。

　　所有的灯管是否正常工作。

　　天花板是否完好并安装整齐。

　　员工是否有在做区域整理。

　　卫生间是否清洁可使用并定期检查(查看检查表上有无签名)。

　　是 否 商场入口处是否符合公司要求?

　　商场门庭是否干净、整洁。

　　商场营业时间是否张贴。

　　在门前是否没有带有任何误导性的促销牌张贴。

　　是 否

　　管理层有无每天与同事巡视商场?

　　是否遵循巡店指南进行巡店。

　　所有巡店记录保存一周并得到跟进。

　　查看巡店记录表并检查各区域是否跟进并签字确认。

　　是 否 每天管理层有无与员工分享相关信息?

　　管理人员每周例会是否举行(取出一份会议记录并询问管理人员是否参加会议，询问会议时间及内容)。

　　是 否 店内是否每月举行高损耗会议?

　　查看会议记录。

　　参加人员包括店长、店长助理、区域主管、防损主管。

　　查看店内十大高损耗商品排名情况是否张贴。

　　说明：每月综合管理部检查是公司的一项基本政策，每个店都必须对自己的超市进行回顾和检查，否则有违公司的政策。

　　考核办法：这些标准是各超市每个月对自己超市综合管理部标准进行检查的项目，目的在于提高超市的综合管理部标准以达到公司的要求，同时也体现超市的经营管理水平。

　　每超市每月底需对以上标准进行逐一检查，看看自己的超市的得分是多少。满分为100分，采取逐一扣分的方法来记分，以上标准中每检查到一项不合格扣除1分，达到90分为合格，低于90分的超市需要写出改进方法及时间，80分以下的超市店长会受到相应的处罚。

　　本办法仅为试行草案，在实际工作中各超市可结合自身的实际情况提出合理的方法及改进意见。

篇2：集团总部职员政令考核管理规定

　　某集团总部职员政令考核管理规定

　　第一条适用于集团各级工作人员，在落实董事长和总裁发布的临时性工作指令过程中的考核，集团公司内各项已有明确工作规范与考核细则的常规性工作，不在本标准考核范围内。

　　第二条本着“责、权、利”落实到人的原则，将政令执行情况与被考核人的经济利益实行最简单的金额关联。标准范围为50-500元，具体金额由督办部门视工作重要程度拟定，并报总裁审批后实施。

　　第三条考核执行人在正式执行本标准前，须以规范格式的《集团公司政令执行考核通知单》通知被执行人，通知单上须有总裁签章。

　　第四条下发《通知单》须使用用友OA系统内标准模板。

　　第五条集团公司逐步营造执行文化，各级管理者对待上级工作指令，要及时落实与反馈;对部署下去的工作任务，要持续地跟进，做到有布置有检查。

篇3：职院学生学习成绩考核评定的规定

　　职业技术学院学生学习成绩考核评定的规定

　　一、对学生学业成绩的考核评定是全面贯彻党的教育方针，不断提高教学质量的重要措施之一，是一项严肃的工作。教学人员都应严肃认真对待。做到公正、公平、合理，字迹清楚，杜绝错误。

　　二、对学生学习成绩的考核主要采用考试、考查等方式，根据考试、考查的结果评定学业成绩。

　　三、考试课程成绩的评定

　　1、安排期中考试课程的成绩：以平时成绩占30%、期中考试成绩占30%、期末考试成绩占40%评定。

　　若课程安排有实验，则以平时成绩占20%，实验成绩占20%、期中考试成绩占20%、期末考试占40%评定。

　　2、不安排期中考试课程的成绩：以平时成绩占30%、单元测验占30%、期末考试成绩占40%评定。

　　若课程安排有实验，则以平时成绩占20%，实验成绩占20%、单元测验占20%、期末考试占40%评定。

　　3、不安排期中考试的课程，教师应安排二到三次单元测验，并逐次在记分册上记载。

　　4、学生期中考试因事因病缺考的，不予补考。其期中考试所占比例一同纳入期末考试计算。

　　四、考查课程成绩的评定

　　1、考查课程的成绩应根据学生平时听课、完成作业、实验及课堂提问和阶段测验的结果综合评定，无实验的课程成绩评定：以平时成www.pmceo.com绩占40%、阶段测验占60%计算;有实验的课程成绩评定：以平时成绩占30%、实验成绩占20%、测验成绩占50%计算。

　　2、语文课程的成绩的评定：作文成绩占30%、语文基础知识成绩占70%(其中语文基础知识的成绩以平时占30%、测验占40%评定)。

　　五、各类实习、课程设计成绩的评定

　　1、各类实习成绩的评定以应知占30%、应会占70%计算，采用优、良、中、及格、不及格五级记分制。

　　2、课程设计成绩的评定，根据学生的对该课程的综合设计能力，采用优、良、中、及格、不及格五级记分制。

　　六、成绩评定记分制：考试科目采用百分制;考查课程、各类实习和课程设计成绩采用五级记分制：优(100~90)、良(89~80)、中(79~70)、及格(69~60)、不及格(59~0)。学生的学期总评成绩不及格或0~59分须用红笔钢笔、园珠笔填写，其它成绩须用兰色或黑色钢笔、园珠笔填写，学期总评成绩精确到个位。

　　七、学生成绩记分册交学生所在系部后一般不得更改，如有特殊情况，应经系主任同意，并派人会同阅卷教师查阅试卷，提出理由，并鉴署意见后予以修改，并报教务处。

　　八、期中期末考试时间由教务处统一安排，考查课程的阶段测验由任课教师根据教学内容自行安排。期中期末考试试题经教研室主任审核，系主任批准后交教务处文印。

　　九、凡考试、考查不及格或因事因病缺考需要补考者，均应在规定的日期内参加补考，教师应事先按要求出好考卷并送系部审定。

　　十、根据高职教学的特点，学院积极鼓励教师结合课程特点探索新的考核方式。若需采用新的考核方式，则教师应在学期开学二周内提出具体考核方式，经系部审定、教务处批准后方可实施。

　　十一、本规定从20**年9月1日起执行。原学生学习成绩考核评定规定同时作废。