春节期间住宅小区物业服务和安全防范工作通知

　　各县区房产(建设规划)局、各物业服务企业：

　　为加强住宅小区物业服务相关工作，保障广大业主有一个安全、卫生、舒适、文明的生活环境，现就做好春节期间住宅小区物业服务和安全防范工作有关事项通知如下：

　　一、做好服务工作，提升服务质量

　　1、开展环境秩序大整治。各物业服务企业要有计划的组织所属项目管理服务人员，集中开展卫生大扫除、装修垃圾清运、小广告铲除、堆物清理等行动，确保物业管理区域内干净整洁，环境良好。要开展停车秩序治理活动，纠正乱停乱放、占压绿地、堵塞消防通道等行为。要搞好门卫室、监控室、设备机房等部位的环境秩序集中整治。要发动员工自己动手搞好物业管理区域的节日环境布置，主动配合社区居委会、业主委员会搞好宣传工作，倡导文明行为，合力营造温馨祥和的环境氛围。

　　2、搞好设施设备大检查。各物业服务企业要对所服务小区进行一次全面的安全隐患排查和整改，市住建、质监、消防部门对各项目安全排查的情况进行抽查，对未排查、排查不到位、排查到问题不整改的视本年度市场行为监督检查不合格，暂停办理企业业务。各企业主要负责人和项目经理要亲自抓，逐级落实安全责任。要把电梯、水电气管道、围墙、配电房、泵房、机房、公共区域防盗、监控系统、门禁对讲系统、井盖、化粪池等设施设备作为安全大检查的重点，及时排除故障，搞好维修养护，保持良好技术状态，杜绝设施设备带病运行，保证业主使用安全。要对小区消防车道、建筑消防设施(自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、室内外消火栓系统、消防供配电)、疏散通道、安全出口进行一次全面检查。要委托有资质的维保单位对小区消防设施进行一次维护保养、检测，对损坏的消防设施要进行更新和补充。要加强对小区的防火巡查，坚持每日防火巡查，对占用、堵塞疏散通道的行为要立即予以整改，要加强消防控制室值班，消防控制室必须保持24小时值班，发现火灾报警控制器出现火灾报警信号必须迅速查看，确认火灾后立即启动预案开展处置。

　　3、建立突发事件应急机制。各物业服务企业要牢固树立“常抓不懈、预防为主”的思想，积极做好雨雪冰冻天气应对，防止意外事故发生。依据所服务小区实际情况制定具有针对性和可操作性的应急预案，建立突发事件快速处理机制，切实保障广大业主正常生活需求和业主的生命财产安全。要制定灭火和应急疏散预案，组织服务人员开展一次灭火和应急疏散演练。

　　4、认真做好矛盾纠纷排查化解工作。各物业服务企业要加强与社区(乡镇办)、派出所的联动，认真做好小区内物业矛盾纠纷的排查、化解工作，做细做实各项服务工作，赢得广大业主的理解和支持。协助有关部门治理和打击影响小区安全稳定的不良现象和违法犯罪活动，确保不发生安全事故。

　　5、丰富业主文化生活。节假日期间，各物业服务企业要积极营造节日氛围，充分利用多种形式，比如在服务区域内显著位置悬挂吉祥灯笼、节日问候、温馨提示等方面的横幅，丰富业主文化生活，增进广大业主与物业服务企业的理解、认同，有条件的企业还可组织开展文艺演出、座谈会、茶话会等活动，进一步密切与业主的关系，丰富广大居民节日文化生活。

　　二、做好宣传工作，加强安全防范。

　　1、加强安全宣传和教育。各物业企业要通过板报、宣传栏等形式加强安全宣传和教育，提醒业主提高自我防范意识。

　　2、加强安全防范工作。各物业服务企业要增强忧患意识、危机意识，要加强物业项目安全管理，对设施设备和重点部位制定专项预案，完善地下车库、电梯、楼顶水箱水塔、广场等重点区域监控、报警设施，加强监控值守和夜间巡视，确保设施设备、人员和车辆安全;有条件的小区要实行封闭管理，加强对外来人员进行登记管理，对管理区域内居住的人员，特别是临时租住人员做好信息登记，要及时将可疑情况上报辖区公安机关;遇到突发事件，要及时启动预案并按照有关规定及时报告有关部门。

　　三、妥善安排节日值班服务。

　　各县区主管部门要加强监督检查，及时处理各种信访投诉。各物业服务企业要妥善做好节日期间服务人员工作安排，保证有足够人员为业主提供服务，做到服务不间断，服务标准更高、质量更好，要建立并落实节日期间的值班、突发事件应急处理和报告等制度，确保通信联络畅通。设立应急报修值班电话，维修值班人员必须随时到岗，做好报修接待和抢修工作，确保为业主提供及时的服务。对长时间外出的业主，要提示其关闭好门窗、水、电、燃气等开关，确保安全，并做好巡查工作，遇有情况要及时处置并报告属地街道办事处(乡镇)和相关部门。

　　BJ市住房和城乡建设局 BJ市质量技术监督局

　　BJ公安消防支队

　　20**年1月16日

篇2：物业服务中心冬季居家安全防范重要提示

　　物业服务中心关于冬季居家安全防范重要提示

　　各位业主朋友:

　　近期周边小区屡次发生住户门锁被撬或翻窗入室盗窃事件,据周边小区业主描述“不法分子为掩盖自身的盗窃行径，在周边小区实施盗窃时经常出现的是一男、一女的搭配方式，通过撬或套开业主入户门锁实施入户盗窃，撬或套锁开门关键动作一人会用手指挡入户门的“猫眼”。且作案时间段不固定，白天与夜间均有可能出动作案”。

　　鉴于周边小区发生的室内盗窃的案例，服务中心对小区全体住户进行居家安全防范重要提示：

　　1、外出或夜间一定要将门反锁，出租过或新过户业主建议更换“B型锁芯”。现在大多数家用锁是A级锁，其锁是单排加曲线，钥匙面多了一排弯弯曲曲的线条，且B级锁防破坏性开启应大于30分钟，防技术性开启大于5分钟，相对而言安全更有保障；

　　2、融洽邻里关系，外出上班会长期外出可以委托邻居帮忙照看，发现异常人员进出或有陌生人员私自开锁情况相互告知，或拨打物业紧急求助电话。

　　3、低层住户，提倡安装内置或隐形防盗网；

　　4、为了广大业主的居家安全，如您发现有人破环单元门、组团门或其他安防设施，请您及时致电服务中心；

　　5、如发现本小区出现“有人私自用钥匙套开业主入户门，且猫眼被挡住”的行为，请您沉着冷静，不要打草惊蛇及时拨打服务中心电话：***或立即报警处理：***；

　　安全防范工作，关系到一个小区的和谐稳定，关系到业主居住的是否安心。为避免给不法分子可乘之机，还请各位业主及住户与物业一起携手做好居家安全防范工作。服务中心24小时热线电话：***。

　　z市z物业服务有限公司

　　**物业服务中心

　　二〇一三年十一月二十一日

篇3：物业服务中心居家安全防范温馨提示

　　物业服务中心关于居家安全防范的温馨提示

　　尊敬的业主（住户）朋友：

　　接辖区派出所通知，时值年关，犯罪分子活动猖獗，治安环境逐日严峻。近期在武汉某小区相继出现外地传销团伙上门推销的事件。

　　为了确保住户的生命和财产安全，物业服务中心再次提醒广大住户积极配合小区的安全管理，加强自我安全防范意识，群策群力，齐抓共管，共同维护小区及自身的安全。

　　在此物业服务中心诚意提醒广大住户注意以下事项：

　　一、外出或休息前请检查门窗是否关好，及时将入户门反锁，并开通居家报警系统，进出时随手关闭单元门；

　　二、如您外出时间较长（两天以上），请电话告知小区监控中心或到前台登记信息，以便做好安全防范；

　　三、不轻易给陌生人开门。提示家人及亲友对上门维修、抄表、送货、送礼的人，通过猫眼小心查问，在查明来者身份后，方可开门；

　　四、如发现陌生人在小区徘徊、尾随进入各组团或单元门的可疑分子，发现上门推销员（尤其是清洗油烟机），应立即通知小区控制中心或安全员赶到现场处理；

　　五、加强车辆安全检查，做好防盗措施，停车时将车门锁好，停放在规定区域，妥善保管小区停车ID卡，更换车辆时及时到物业服务中心客户服务前台更换相关资料，勿将ID卡借与他人使用。

　　六、小区单车、摩托车停放点仅供车主临时停放之用，自行做好防盗措施，加装大锁。

　　七、住户外聘家政、保姆、钟点工等工作人员时请及时知会物业服务中心或社区警务室；避免因家中钟点工、保姆解雇后或房屋使用人发生变化后带来的安全隐患，故请及时更换户门锁和其他重要部位的锁匙。

　　小区安全需要大家一起努力，群防群治。让我们携起手来，共同维护小区安全！

　　z物业服务有限公司

　　**物业服务中心

　　二○年 月 日