南调社区卫生服务中心临终关怀工作制度

　　1、以改善临终前患者的自我感觉，减轻各种痛苦，提高临终前的生命质量为目的。

　　2、加强对病人临床症状的护理，从生理、心理、社会学各个角度解决病人的需求。

　　3、设立安宁病房，同时可为临终前病人提供上门服务。

　　4、病房安排应以满足病人的基本生活需要、基本心理需要为原则，为病人提供方便、安静、轻松、家庭气氛比较浓的空间，减轻不良心理对病人情绪的影响。

　　5、从事临终关怀的护理人员必须经过培训，应有高度的职业道德，并具备勇于奉献的精神。

　　6、通过对病人的准确评估，找到影响病人的主要心理和身体不适等问题，与病人和家属多进行有效的沟通，了解病人临终前的愿望和要求，努力缓解病人的痛苦。

篇2：南调社区卫生服务中心临终关怀工作制度

　　南调社区卫生服务中心临终关怀工作制度

　　1、以改善临终前患者的自我感觉，减轻各种痛苦，提高临终前的生命质量为目的。

　　2、加强对病人临床症状的护理，从生理、心理、社会学各个角度解决病人的需求。

　　3、设立安宁病房，同时可为临终前病人提供上门服务。

　　4、病房安排应以满足病人的基本生活需要、基本心理需要为原则，为病人提供方便、安静、轻松、家庭气氛比较浓的空间，减轻不良心理对病人情绪的影响。

　　5、从事临终关怀的护理人员必须经过培训，应有高度的职业道德，并具备勇于奉献的精神。

　　6、通过对病人的准确评估，找到影响病人的主要心理和身体不适等问题，与病人和家属多进行有效的沟通，了解病人临终前的愿望和要求，努力缓解病人的痛苦。

篇3：物业客户关怀

　　什么是物业客户关怀?

　　物业客户关怀指针对客户生日或重要节日、特殊时刻、特殊客群提供的个性化亲情服务、客户求助服务，为方便客户生活、营造和谐居家氛围所提供的便民、增值、社区文化及客户居家生活需求、物业服务品质调研等相关服务活动。

　　什么要搞“客户关怀行动”?

　　“落实“客户关怀行动”工作，持续发展铁杆客户，拉近业主与物业的距离，让业户感到“您不但是我们的客户，还是我们的家人”，从而有效的建立和维护与客户的良好关系。

　　具体做法

　　XX物业新疆分公司管理处一直坚持以年初制定的“客户关怀计划”持续开展以“结婚关怀”为主题的个性关怀行动。

　　1、收集信息。

　　为使关怀行动有效开展，客服部要求所有员工平时工作中注意了解业主房屋动态，特别是今年装修竣工的客户，在得知有办喜事的业主时做好登记，

　　2、持续跟踪

　　结婚前一日。客服人员上门祝贺，并询问有无需要物业协助事项，力所能及帮助业主。

　　客服部协助业主布置婚房

　　3、VIP服务

　　结婚当日，秩序维护部安排专人引导车队，形象岗立于单元门口，迎接业主迎亲队伍，提供VIP服务。

　　成效如何?

　　业主赞不绝口。事后，业主对公司实施的“个性关怀”工作赞不绝口，一个劲表示感谢，,客户满意度及忠诚度提高。

　　员工干劲更足。看见业主满意的笑容、听见业主亲戚朋友的赞誉，使我们对干好以后的工作更加充满信心，我们定会将此项工作坚持下去，赢得客户的肯定与支持,提高客户满意度及忠诚度。