休闲会馆美容美体美发管理制度

　　签发部门：总经办

　　一、员工有下列行为，处以承包人罚款50---200元。

　　1.不服从正常工作指令。

　　2.无故拒绝或终止工作，将个人情绪集结于工作中，怠慢或推脱。

　　3.故意浪费能源而不听劝阻。

　　4.私自动用电器设备及消防器材。

　　5.私自安排熟人或亲友免费享用美容等服务项目。

　　6.当班人员睡岗、脱岗、阅报等轻度违纪行为。

　　7.不按规定的要求私乘电梯而不听劝阻。

　　8.工作区域卫生不合格督促仍无改进、美容美发或氧身器材未消毒造成宾客投诉、不通过允许乱发传单及随意张贴各式宣传品。

　　9.动用或破坏客用设施无视大局。

　　10.为争取个人利益招聘经验不足者或学徒工导致服务质量低下导致投诉破坏声誉。

　　二、违反以下条例罚款200-500元。

　　1.服务中与客人发生直接冲突或谩骂宾客。

　　2.由于技术故障等原因造成宾客的激烈投诉或造成人身伤害。

　　3.肆意破坏公司物品及设备设施、装璜等。

　　4.屡次要求整改的内容而无明显执行。

　　5.为私已之利减少规定编制影响公司营业。

　　6.怂勇内部员工对抗管理。

　　7.不按规定作息时间接待宾客私自收市。

　　8.私自收取宾客现金调查属实或重大事故隐匿不报。

　　9.未经允许私自改变营业价格、服务品项、内部提成方案造成部门之间重大矛盾。

　　10.独断独为、肆意破坏工作程序。

　　11.弄虚作假、欺诈宾客、不按规定执行屡教不改，违反合约。

　　12.贿赂员工点钟作弊、恶意推销破坏管理流程。

篇2：校后勤会馆低值易耗品领用、报废制度

　　学校后勤会馆低值易耗品领用、报废制度

　　1、低值易耗品的领用必须限时、限量、节约使用。

　　厨师：每月每人领用一袋洗衣粉(洗工服及抹布)早上厨师每人每月一条毛巾。其他厨师，每3个月每人领用一条毛巾，每1个月领用一块抹布。

　　KTV包房：每3个月领用一袋洗衣粉，每月领用一块香皂，每2个月领用一条毛巾。

　　客房服务员：每2个月每人一付胶手套，每季度一套抹布等扫除用具。

　　餐厅每层保持五把拖布、五把笤帚、两个撮子，每把拖布笤帚使用期限不得低于一个月。

　　2、领用新工具时，要以旧换新。

　　3、须报废的物品，如口布、台布等必须交回仓库，有库管员、使用单位、财务部三方签字后方可报废。报废物品统一安排改作它用。

　　4、限定时间内因保管不善而丢失或损坏的物品或工具自己出资补齐，会馆不再补发。

　　5、对于爱惜工具，妥善保管延期使用者，年终根据其节约情况给予奖励。

篇3：休闲会馆倒班值岗管理制度

　　休闲会馆倒班值岗管理制度

　　签发部门：总经办

　　1.倒班值岗分为以下几个时段：（1）-用餐时间：早10：30-11：20分；中-16：00-16：50；晚23：00-23：50（2）-凌晨1：00-4：00；4：00-7：00休息时间

　　2.倒班值岗时必须要有计划有安排，服务员倒班要有领班的安排，领班由主管安排，由此类推。

　　3.倒班时必须保证岗上有领班以上的管理人员在，随时处理相应的问题。若客人高峰或特殊情况，主管有权缓排倒班或三班倒制。

　　4.倒班期间由于人员减少要高度紧张并做好此期间的服务工作，并保持清醒在岗，不得因此使客人投诉或出现物品丢失、跑单及其它的情况。

　　5.倒班时各部人员应遵守相应的时间，不得因个人用餐或休息时间过长而影响下一班的正常安排。否则将做20元罚款。

　　6.倒班时出现的工作情况或客人交办的事项处理不完的应准确快速的交给下一个班人员，不能因用餐、休息等原因而影响客人的要求。因此带来的投诉对上一个班人员进行罚款20元以上处理。

　　7.涉及物品、商品等须在倒班时交接的人员，要提前做好安排并要签字，以防出现问题相互推诿。

　　8.主管人员倒班时要做好领班的布署工作，凌晨值岗时要做好午夜值岗记录并保证巡岗三次以上，发现情况要及时做出处理并做好记录。主管人员若因懒惰导致员工睡岗、窜岗、脱岗等现象被经理人员发现，经理人员将直接对主管人员进行处理。（30元罚款）