休闲会馆按摩技师上岗管理制度
签发部门：总经办
1.执行通行的倒班制度，按照编制的人员进行岗上排钟，所有人员执行上钟顺序，不得在营业区内或客人面前争执；
2.接到上钟电话后，技师须在五分钟内必须到达现场，不得随意拖延时间；
3.上钟时不得携带现金、各种繁缛手饰、手机等，在上钟时间内不得接听私人电话等影响对客人的服务；
4.上钟时要使用标准的礼貌用语，保证"三轻"（走路轻、操作轻、语言轻）；所有技师无钟时不许在走廊逗留，不得大声喧哗；
5.所有人员要手法统一培训后上岗，保证服务质量，倘因手法操作问题出现客人的投诉，按摩人员要承担相应责任；
6.正确书写单据，字迹清晰无失误，传单要快，若因个人速度原因到达录入点时客人已买单，核实后技师须承担责任；停电或突发事件时要走手工单，在第一时间内传到总台；
7.保证按摩间的卫生，服务后快速整理，若物品凌乱无人负责，追究承包人责任；
8.保证上钟服务时间，不得因个人好恶或工作情绪而不提供服务或故意延误时间及私自减少按摩环节；不得提前结束按摩（客人同意除外），若因此投诉，将处以当事人罚款；
9.不得私自收取现金或不下单；不得与服务员作弊点钟或向服务员施以赌赂；
10.按摩师在服务过程中客人要求增加人员，按摩师自己打电话叫钟后要向后到的技师交待好房号，以免到达现场时服务员不知而造成误会，此情况技师自己负责；技师上钟时须向吧台说明，不得私自进入客房；
11.技师须掌握基本房态分布及店内的基本营业价格，不得私自向客承诺，或不熟内部情况乱讲话及价格误导消费，出现上述问题时技师负全责；
12.未经客人同意，技师不得私自在客人的手牌上打单下任何消费；
13.着装统一，配带工牌，不按要求着装者罚款处理；
14.服务时不得向客人透露公司的营业秘密，不得中伤公司管理；不得攻击或抵毁其它承包部门的经营项目，本着相互协作的原则，以公司利益为第一！
15.若客人有超出服务要求时，要委婉拒绝并主动介绍其它服务项目，不得言语中伤客人或对客攻击。
篇2：汽车驾驶员技师理论知识试卷（附答案）
汽车驾驶员技师理论知识试卷（含答案）
职业技能鉴定国家题库
汽车驾驶员 技师理论知识试卷
考试注意事项
1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 二 三 四 五 总分 统分人 得分
一、填空题 (第1～20题。请将正确答案填入题内空白处。每题1分，共20分。)
1.半导体三极管有3个工作状态：放大、截止和 。
2.Aulomatic Tran Smission Fluid的中文意思是 。
3.交通管理与控制的首要目标就是消除 ，从而消灭交通阻塞和交通事故。
4.柴油机低压油路路径为：柴油箱、 、柴油滤清器、喷油泵。
5.车辆技术管理规定， 必须逐车建立车辆技术档案。
6.凡公共汽车营运线路均须以正班车、全程车为 形式，并根据线路客流的分布情况辅以其它调度形式。
7.目前公交客车多采用非独立式空调系统，其蒸发器和冷凝器装于汽车 。
8.不同型号的自动变速器油(ATF)，由于加入的 不一样，所以具有不同的使用性能。
9.一定要在汽车完全停稳后才能将操纵手柄拨入P 位置，防止 机构损坏。
10. 试验的目的是判断电控液力自动变速器的故障发生在电控部分还是机械部分。
11.车辆维修检测站归属于 部门管理。
12.汽车空调冷气不足，通过视液镜子观察到有较多的气泡，说明 。
13.稳压二极管与普通二极管的工作区域不同，稳压二极管的工作区在 。
14.计算机总线一般分为数据总线、地址总线和 总线。
15.劳动法的主要任务是 。
16.公交企业有 宣传、贯彻执行《中华人民共和国环境保护法》和本地有关环境保护的各项法律、法规、标准。
17.大客车两前轮制动器蹄片回位弹簧拉力相差过大将会引起 。
18.汽车制动性能通常以制动效能、 、制动效能的恒定性、等项指标来评价。
19.走合期的维护是为了防止汽车发生 ，甚至影响走合期的顺利完成。
20.对于中级和中级以上的营运客车，车内噪声极限值为 。
二、选择题(请选择一个正确答案，将相应字母填入括号内。每题2分，共20分)
21.社会主义职业道德的核心是( )。
A、树立社会主义劳动态度 B、全心全意为人民服务
C、诚实守信、办事公道 D、爱岗敬业、奉献社会
22.当事人对交通事故责任认定不服的，可以在接到交通事故认定书( )内，向上一级公安机关申请重新复议。
A、10日 B、15日 C、20日 D、30日
23.关于车辆技术档案，下面哪种说