地产控股集团新成立地产公司工作指引

　　一、总则

　　为明确新地产公司成立之初与成立后，人力资源各项工作要求，特制订本指引。

　　二、公司组织架构、人员编制及配置

　　1．组织架构

　　a)

　　初始阶段：总经办、财务部、营销部、成本部、工程部；

　　b)开工阶段：总经办、财务部、营销部、成本部、工程部、技术部、（商业前期）；

　　c)发展阶段：总经办、财务部、营销部、成本部、工程部、技术部；

　　d)收尾阶段：财务部、成本部；

　　备注：在商业公司未注册前，商业公司的物业和招商团队暂由地产公司兼管人事、财务等工作。

　　2．人员编制及配置

　　a)严格遵照《地产公司架构、岗位配置与编制》执行；

　　b)总部和人力资源管理中心选择和确定各公司第一负责人及管理班子成员（指副总级以上管理人员），双线管理人员（财务、成本、人力）由各所属中心负责主荐；

　　c)人力资源或财务负责人必须在总部有1年以上工作经历或至少在总部交流学习1-3个月；

　　d)当地产公司编制超过30人时，人力资源负责人需为经理或以上级别；

　　e)人力资源主管部门支持地产公司在当地组织大型招聘会，同时借招聘会机会做好ZZ品牌在当地推广和营销工作。

　　3．部门职责及岗位说明书

　　a)为保证地产公司的顺利运营，各部门应严格履行《地产公司组织管理手册》规定的相关职责，并根据地产公司的具体情况确定人员编制数量及招聘计划；

　　b)地产公司《职位说明书》应根据总部提供的模块编制，明确每个职位的任职资格及职责范围，作为招聘人才的依据之一。

　　三、人力资源工作职责

　　1．负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保各项人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。

　　2．负责制订公司人力资源管理制度、实施细则及人力资源部工作流程，经审核批准后组织实施。根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司人力资源计划。

　　3．制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月制定预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司人员需求计划审核公司人员编制，对公司人员档案进行统一管理。

　　4．负责人力资源信息化建设（EASHR）及各类人力资源统计报表的分析。

　　5.依据公司人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，包括招聘信息收集、人员招聘、选拔、聘用及配置、解聘不合格的员工等。

　　6．负责公司薪酬管理工作的实施和监控。

　　7．负责公司培训体系的建立和完善，制定年度培训计划；协助集团人力资源管理中心开展管理层人员的能力开发与培训工作。

　　8．根据公司发展规划，对公司各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的《岗位说明书》。

　　9．建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。

　　10．负责员工劳动合同的签订与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。

　　11．负责办理员工社会保险和住房公积金开户、缴交、退缴等手续。

　　12．负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作；办理员工晋升、奖惩等人事手续。

　　13．定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司后备人才库，保证人才储备。

　　14．负责公司与外部各级组织及机构的业务联系；负责对内、对外劳资审计工作。

　　四、人力资源管理权责

　　根据《ZZ地产权责手册（管理板块）》执行，如有更新，应及时组织人员培训学习。

　　五、人力资源从业者的工作原则

　　1．工作原则

　　a)当出现公司人力资源负责人为坚持人力资源专业与各单位第一负责人意见发生冲突情况时，可提请上一级人力资源主管机构调解；

　　b)人力资源工作者需服从人力资源系统组织内统一调配、调动，保持人力资源管理队伍的纪律性和专业性。

　　六、招聘管理

　　1．招聘的原则及要求

　　各公司应坚持“公开招聘、择优录用、优化配置”为原则，具体参照《人力资源管理制度汇编》相关内容。

　　2．编制招聘计划

　　根据《岗位说明书》中对任职资格的要求，结合当地地产公司的招聘渠道，编写人才招聘操作计划《见附件》，向人力资源管

理中心提交《**地产公司人员到位计划表》，以确定到位时间及费用预算《见附件》。

　　3．选择招聘渠道

　　各地产公司人力资源负责人根据当地实际情况选择3~5种不同的渠道，例如：网络、报纸、电视、专场招聘会、内部推荐等方式。

　　4．内部人员调配

　　遇到招聘难度较大的岗位，地产公司可向人力资源主管部门提出人员调配申请，并根据《人员异动管理规定》调配。

　　5．社会招聘与校园招聘

　　a)社会招聘：发布职位、筛选简历、面试（2-3轮）、背景调查、薪资沟通、发放录用意向书、新员工报到；

　　b)校园招聘：网络职位发布、校园宣讲会、筛选简历、笔试、面试（2-3轮）、体检、发放录用意向书、就业协议书签署等步骤。

　　七、人事福利管理

　　1．制定人事福利政策

　　a)依据总部《人力资源管理制度》，结合地产公司实际情况，掌握地方用工管理、社会福利、风俗习惯、文化特色等，编制《**地产公司人事管理制度》，报人力资源主管部门审批后执行；

　　b)薪酬由人力资源主管部门统一管理和制定，岗位薪金范围根据级别和个人资历来确定。

　　2．EASHR人力资源系统

　　当地产公司员工人数超过5人，人事负责人应向人力资源主管部门申请开通EASHR管理账户，由人力资源管理中心组织地产公司相关人员（人事、财务）进行EASHR四大模块培训。开通后，各地产公司必须使用EASHR核算薪酬，各地产公司财务负责人有责任进行监督，对于不使用EASHR核算工资的，财务部有权不予发放工资。

　　3．合同及人事档案关系

　　a)新公司注册成立后，具有法人资格的公司应从试用期开始与员工签订劳动合同，并经当

　　地劳动部门鉴定后，存入员工档案；

　　b)没有人事管理权的公司，可联系当地人才交流机构，办理档案挂靠业务。

　　4．社会保险和公积金的管理

　　当地产公司人数达到当地政府要求后，与财务部配合开立社保和公积金账户，并根据总部要求向人力资源管理中心报批社保和公积金缴交方案，经批准后开始执行。

　　5．职称管理

　　公司在注册及年检时，需向当地建设部门提供一定要求的职称证书，如数量不够时，可向人力资源主管部门提出，由人力资源管理中心负责协调；提供职称证书的员工签订相关协议后可享受一定的补贴。

　　6．后备人才管理

　　每个地产公司要定期对员工进行梳理，筛选出表现优秀或具有发展潜力的员工，作为总部后备人才，通过2~3年的培养成为符合ZZ要求的人才。

　　7．重大及突发事件管理

　　公司发生重大或突发事件时，须提前报备或及时上报上一级人力资源主管部门。重大事件包括：员工工伤、重大疾病、死亡、劳资纠纷、裁员、亲属回避、地质灾害等。

　　八、培训管理

　　1．培训内容

　　a)基础培训：新公司成立之初，应做好新员工入职培训，介绍企业的发展历史，企业文化及

　　b)六大核心素质模型等；要求新员工所在部门给其指定岗位辅导员，做好新员工工作引导，明确其岗位职责、工作任务及绩效标准，介绍部门工作目标；

　　c)专业培训：明确各部门负责人同时也是各部门的培训第一责任人，要求其主动承担本部门

　　d)培训管理和培训讲师职责。每个地产公司应组建以各部门专业人士、优秀管理者为代表的内部讲师队伍，定期组织内部讲师与各部门及本部门员工进行专业交流，加强沟通与协作；

　　e)专项培训：协助人力资源主管部门做好对副总级以上高层管理人员的专项培训，如同济大

　　f)学EDP培训项目、房地产项目管理专项培训、后备人才专项培训等。

　　2．培训形式

　　内部为主，外训为辅。

　　3．培训要求

　　a)总经办每年至少8～12次公司级专题内训，各部门每年至少举行一次跨部门交流培训；

　　b)总经办应建立员工培训档案，详细记录员工全年参训情况；

　　c)总经办应每月给集团人力资源管理中心报送培训月报。

　　九、绩效管理

　　1.每次考核，上一级人力资源主管部门对下一级人力资源主管负责人考核权重占40%比例，下一级人力资源所有人员考核结果需报上级主管部门确认。

　　2.员工每个月制定月度工作计划，按月度考评，季度汇总。

　　3.员工季度绩效考核包括关键任务绩效及核心素质两方面，由总经办在每季末负责组织实施。

　　员工绩效考核汇总情况必须报备上一级总经办门。

　　4.人力资源、财务、成本部门负责人考核，请参照《集团财务、成本、人力资源双线管理办法》。

　　考核结果将作为员工晋升、加薪、评优等的重要依据。

篇2：物业集团公司成立20周年感想：情系公司

　　物业集团公司成立20周年感想：情系公司

　　我在省立医院做值梯员已经多年，工作性质是为病原、家属及医院人员提供电梯服务，及时的运送人员到达其目的楼层。医院是一个公众场所，是每个病原渴望早日康复的的场所，而电梯又是医院物业服务的一线窗口，所以每个值梯员都代表着省级医院的形象，是医院总体物业服务的领衔者。

　　20**年元月z物业接手整体的省立医院后勤，做为值梯员的我又进入到了一个新型的管理模式中工作，在刚刚接触新的物业管理时，真有点不太适应，这样的要求，那样的约束，但随着慢慢的接受这种工作状态的改变，从新的工作中我已得心应手，z的进入为我带来了福气，带来了人生的转折。

　　z物业接管各项工作以来，首先给我们员工开始签订合同，把医疗、养老等各种保险都给我们完善起来，对我来讲，这件事真是一个天大的喜悦，所以我心里一直感谢公司的接纳，随着公司的进驻，我加入了山东省最大的企业集团之一，如今我已为自己是一名z人而自豪。两年来，我与z共同走过，对它产生了深深的感情，同时z的企业文化也深深的影响到我，使我在工作上有了很大的转变，学习到了方方面面的知识。在领导的正确指引下，整改了不少工作中的不良习惯，把我们传统的旧思想一点点的纠正了过来，每周组织的培训学习，可以不断提高我们的自身素质，从而在工作岗位上更加专业化、规范化、标准化，就连一个小小的动作，一个姿势都要到位，强化了纪律观念，增强了员工的团队精神，造就了我们强有力的队伍。在着装上更是焕然一新，新的工装让我们每一位值梯员都精神起来，年轻起来，展现出我们的青春与活力。我们的站立的微笑服务、热情的报层报站，给整个物业服务窗口增添了一道美丽的风景线，这也是领导给我们搭建的一个平台，让我们在这个平台上展现自我，超越自我，更好的为医护人员及兵员服务。

　　z物业用专业的管理模式，使各项工作提高了效率，改善了工作状态，同时也让我感受到了工作中的挑战和快乐，有了积极进取的力量，加深了我对本职工作的热爱，同样的夜提高了我们的文化素质，改变了我们的服务理念。感谢公司给我了机遇，让我在科学管理下稳定工作。值此z集团10周年之际，我也没有贵重的礼物，就让我勇在工作中的实际表现，尽职尽责的做好自己的本职工作，做为薄礼献给集团的20华诞，愿我们z打造出更多的知名服务品牌。今后我也会更加努力，时刻牢记全心全意为乘客服务的宗旨，发挥出永不枯竭的职业精神。

　　在与z共同走过的日子里，我感受到了z大家庭的温暖，使我在这个温暖的状态里工作，享受到了工作的快乐，也提升了自己的工作能力，感谢z，使我对生活与工作充满了憧憬与希望，用勤劳的双手编织着对工作的热爱。z理念，让我学会了爱岗敬业每一天，让我们与z同在，与时俱进、开拓进取，一起去创造美好的未来。

篇3：物业公司成立十周年征文

　　物业公司成立十周年征文

　　物业管理，其实是在做间接销售

　　-----谨以此文献给公司成立十周年征文活动

　　来到zz花园工作至今，最令我吃惊的是，竟然在竞争激烈的中山房地产行业中，zz花园既然能以其独特的朴素、大方和怡静博得大涌消费者的青睐，销售业绩一路飘红。这不得不承认是一个行业奇迹。通过接近一年的耳闻目睹和对工作的亲身经历，我似乎找到了发生这种奇迹的其中一个重要原因--物业管理服务的成功，对zz花园楼盘销售起到了推波助澜的作用，也就是说，服务管理的规范和到位，是一种无形的民间活广告，这种活广告对楼盘的销售起到了一个间接的推销作用。这个结论不是吹捧出来的，也不是编出来的，下面有几组数据或实例可以说明：

　　zz花园12---18栋目前共有70户业主，据售楼部数据统计，大概有90%是旧业主介绍给新业主来买楼的。这些业主之间，大多数是亲戚或朋友关系。而他们之所以介绍自己的亲戚朋友来这里置业的一个重要原因是：这里的管理好。

　　zz花园2栋501业主付先生，在广州有套房子，几乎每年有一半时间是在广州度过，他告诉我们，在广州的房子，管理费高达2元多一个平方，但管理却不如zz花园；另外他还说有几个朋友比他置业早，住在别的地方，现在都后悔没在zz买房。

　　3栋301业主李小姐的妈妈是一名退休教师，有一天，她专门到管理处告诉我，大涌的所有楼盘和住宅区她都走遍了，在市区她也有房子，但她认为，到目前为止，我们小区的管理最好。所以，她才劝她女儿来这里买房。

　　zz花园士多店的老板娘是富城山庄的业主，她说在富城山庄同样是5角钱每平方的管理费，但在管理和服务方面却是天壤之别，她也后悔置业太急，要是让她现在选择，她肯定选择我们小区（因为她有两个堂哥在zz买房）。

　　以上这些事例，都是有据可查的。它充分说明了一个楼盘的售后服务管理是何等的重要！反过来，如果售后服务管理方面做得不到位，不贴近业主的需求，哪怕楼宇建得再漂亮完美，购房的人不一定会越来越多，反而可能会逐渐冷落，最终将被市场和消费者抛弃。因为，对消费者来说，他们买的不仅仅是房子，同时更是一种贴近生活的后期管理服务。所以，售后物业管理服务，不但对业主来说是重要的，对发展商本身来说更重要！可以说它直接影响到房地产公司的持续发展甚至命运！

　　在庆典公司成立十周年之际，谨以上述文字参加公司的征文活动。目的不在于得奖或发表，更不是在炫耀我们的工作成绩，而在于一种工作成果或心得的真诚交流。zz公司经过十年的摸爬滚打，能取得今天的成就，实在令人惊讶，但成绩只能代表过去；公司的今天和明天，更需要我们全体同事的共同努力和拼搏，才能取得更加真实和辉煌的成绩！

　　物业公司z花园管理处：