房地产公司销售中心管理规则
一、销售主管的职责
1、轮流接待客户，管理销售人员的接待工作，防止无序竞争现象发生。
2、协调好各个销售部的工作关系，安排做好接待工作。
3、处理好客户临时问题。
4、做好《电话接听记录表》和《来访登记表》的填写，并在每个工作日后存档。
5、填写当日《售楼中心业务日报表》，进行汇总分析。
6、维护销售现场的销售环境和氛围。
7、如有客户预约或老客户上门，负责通知相关销售人员或安排其他销售人员接待。
8、督销售人员的销售行为，若发现有销售人员违反下列二项之一的，及时制止。
1)违反销售人员行为规范的。
2)接待过程中有不利于销售和合作行为的。
二、监控人员岗位职责
1、销售主管每天安排一名监控人员，主要负责销售中心现场监控工作。
2、监控人员负责安排前台接待四人，保持坐姿端正，面带笑容。监控人员负责资料架上各种资料摆放整齐，并保持前台卫生清洁。
3、监控人员负责确认到访是否新客户，如是老客户应及时通知其本人，在置业顾问其本人到达之前或忙不过来的情况下负责代接该客户。
4、负责接听来电咨询，并做好详细记录，每次接听时间不能超过3分钟，如有置业顾问打私人电话聊天，监控人员有权制止，并报告主管，扣发其10元违章金。
5、主动帮助其他置业顾问的客户倒水
6、认真填写每日接待安排表，并做好每日工作记录，并督促本班置业顾问填写当天来访记录，监控人员在下班前10分钟把当班的工作总结呈报销售主管。
7、负责监督置业顾问每天的仪容仪表，要求行为规范，微笑待客，违纪人员提出警告并开具《违纪通知书》，呈报销售主管，扣发本人10元，如监控人员不及时管理，扣发监控人员10元。
附：如监控人员有老客户来访，监控人员安排最后1名置业顾问暂时来监控，管理。
三、销售中心人员组成及上班时间
1、销售人员实行全班制。逢特殊推盘时间，具体上班人员由销售主管统一协调安排。
2、休息安排原则上采用轮休制，每周每人休息一天，逢特殊推盘时间，具体上班人员由销售主管统一协调安排。
3、非当班人员不得在售楼中心滞留接待新客户。
4、非当班人员如有客户预约或老客户上门，由销售主管安排相关销售人员接待。
5、销售中心由销售主管负责管理，销售主管对销售中心进行日常监控管理。
6、上班时间：早9：00--晚20：00(假日照常上班)
四、考勤制度
1、销售人员必须在每天上班时准时销售中心签到。
2、销售人员若因故请假，需提前向销售主管提出申请，经批准后方可请假，否则按旷工处理。
3、销售人员迟到、早退一次罚款10元;旷工一次罚款20元(特殊情况除外)，以上均屡次成倍递增(按月累计)，无故旷工3次以上除名处理。
4、销售人员请事假一天扣款20元;病假一天扣当天工资，但必须有正规医院出示的批假条，如没有，按事假处理。
5、每日现场当班人员由销售主管安排，要求现场当班人员不低于2人。
6、若特殊原因要求加班的，销售人员必须绝对服从销售主管的安排。
五、业务行为规范
1、客户接待及电话接听工作，均在销售主管安排下依顺序进行，并认真做好记录。
2、不准当着客户的发生争执或表现不满情绪。
3、严禁争抢客户，对于一起来的客户或一家人，原则由同一售楼人员接待。如有争议，留待事后解决，严禁在客户面前有任何表露。
4、非当班人员须在售楼中心样板房接待客户的，需与销售主管预约，非预约客户时间不得在销售中心接待客户。
5、非当班人员严禁以任何形式在现场外围拦截客户或偷窃他人客户。
6、销售人员对于任何来电来访人员都必须热情友好，即使是接待到不是自己而是其他售楼人员的客户时也应如此。
7、对于事前已预约好相关销售人员的来访客户或客户提到原接待过他的置业顾问的名字，当班人员必须及时通知相关销售人员前来接待，在相关销售人员不能到场的情况下，值班人员负有责任热情接待客户。
8、对于第一次到销售中心的来访客户，由当班销售人员接待。
9、销售人员对客户作出的承诺必须在公司允许的范围内，不得任意夸大。
10、售人员不得以任何形式炒楼。
11、销售人员不得制造虚假业绩。
12、在任何情况下，销售人员都要维护公司的利益，与公司政策保持一致。
以上11条规定对于规范竞争行为，在公司内部创造一个有序的竞争环境，有着重要的意义，如违反前7条者，将立即罚款100元，并视情节轻重再予于警告、严厉处罚，停止接待、辞退、停发提成待处分，若违反8～11条，则属于严重失职行为，公司将立即停发其提成，并视其严重程度作进一步处理。
六、销售人员行为规范
为保证销售中心高效，有序的工作，保持良好的精神风貌，特制定本行为规范：
1、着装，仪表
1)统一穿职业装，配戴工作牌。男装为西装、衬衣、领
带，女装为职业套装。不能穿便装进入前台。
2)保持服装整洁、干净，搭配合理，穿着颜色不宜差别太大。
3)女士须化淡妆，不允许穿超短裙。丝袜的颜色应以接近肤色为准。不允许配戴过多饰品。
2、站姿与坐姿
1)自然抬头，两眼平视，双肩放松，腰伸直。
2)手靠在身体的两侧自然下垂或双手交叉于体前，脚跟靠拢，切忌站八字步。
3)坐姿端正，不可东倒西歪。
3、电话接听礼仪
1)接听电话要有礼貌，且声音热情、爽朗有活力。
2)必须使用礼貌用语："您好!×××(楼盘名称)"
3)接听电话必须做好详细记录，必须认真仔细地回答客户提出的每一个问题，做到不厌其烦，不可应付了事。
4)结束接听，须确认对方挂断电话之后，才能将话筒放下。
4、接待规范用语
1)迎接顾客时您好!欢迎光临
2)回答顾客时好、是/好的、是的
3)有事要暂时离开顾客时对不起，请稍等
4)被顾客催促时对不起，马上就好，请再等一下
5)询问顾客时对不起，请问您......
6)向顾客道歉时对不起/实在不好意思/很抱歉
7)被顾客问住时我去确定一下，让我问问经理
对不起，让我问问经理
8)听顾客诉说不满时是/对/您说得对
对不起，我给您添麻烦了
我帮您查一查，请稍等
七、销售中心大厅行为准则
1、不迟到、早退，工作时间不得擅自外出
2、工作主动热情，精神饱满
3、不准在大厅高声谈笑、打闹或争论与工作无关的事情，不得扎堆闲谈
4、不准在工作时间吃东西，看报及与专业无关的书
5、工作时间不打私人电话
6、保持大厅整洁，客户离开后，要及时整理桌椅板凳，清洁台面卫生
7、养成每日按时填写相关表格的习惯
8、未经公司许可，不得私自代已购客户转让楼盘
9、不得私自接受他人委托代售楼盘
10、对于未经授权之事，不得擅自答应客户之要求
11、未经公司许可，任何人不得修改合同条款
12、员工要爱护公司财产，凡属人为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿，公司所配备使用的贵重财产，在离退职时应交还公司
13、在办公室内严禁吸烟，保持清新的工作环境
八、保密规范
1、销售人员对外公开的资料必须得到销售主管的核准，对于未确定对外的资料，不得对外公开。
2、销售人员有责任对公司内部体制保密，不得随意对外泄露公司的秘密
篇2：房地产代理销售合同范本
房地产代理销售合同范本
甲方：_________________________
地址：_________ 邮码：__________ 电话：__________
法定代表人：__________ 职务：__________
乙方：__________ 房地产中介代理有限公司
地址：__________ 邮码：__________ 电话：__________
法定代表人：__________ 职务：__________
甲乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国合同法》的有关规定，就甲方委托乙方(独家)代理销售甲方开发经营或拥有的_________事宜，在互惠互利的基础上达成以下协议，并承诺共同遵守。
第一条 合作方式和范围
甲方指定乙方为在____(地区)的独家销售代理，销售甲方指定的，由甲方在________ 兴建的____________项目，该项目为(别墅、写字楼、公寓、住宅)，销售面积共计________平方米。
第二条 合作期限
1.本合同代理期限为 个月，自____年____月____日至____年____月____日。在本合同到期前的____天内，如甲乙双方均未提出反对意见，本合同代理期自动延长____个月。合同到期后，如甲方或乙方提出终止本合同，则按本合同中合同终止条款处理。
2.在本合同有效代理期内，除非甲方或乙方违约，双方不得单方面终止本合同。
3.在本合同有效代理期内，甲方不得在____________地区指定其他代理商。
第三条 费用负担
本项目的推广费用(包括但不仅包括报纸电视广告、印制宣传材料、售楼书、制作沙盘等)由甲方负责支付。该费用应在费用发生前一次性到位。
具体销售工作人员的开支及日常支出由乙方负责支付。
第四条 销售价格
销售基价(本代理项目各层楼面的平均价)由甲乙双方确定为____元/平方米，乙方可视市场销售情况征得甲方认可后，有权灵活浮动。甲方所提供并确认的销售价目表为本合同的附件。
第五条 代理佣金及支付
1.乙方的代理佣金为所售的_________项目价目表成交额的____%，乙方实际销售价格超出销售基价部分，甲乙双方按五五比例分成。代理佣金由甲方以人民币形式支付。
2.甲方同意按下列方式支付代理佣金：
甲方在正式销售合同签订并获得首期房款后，乙方对该销售合同中指定房地产的代销即告完成，即可获得本合同所规定的全部代理佣金。甲方在收到首期房款后应不迟于3天将代理佣金全部支付乙方，乙方在收到甲方转来的代理佣金后应开具收据。
乙方代甲方收取房价款，并在扣除乙方应得佣金后，将其余款项返还甲方。
3.乙方若代甲方收取房款，属一次性付款的，在合同签订并收齐房款后，应不迟于5天将房款汇入甲方指定银行帐户；属分期付款的，每两个月一次将所收房款汇给甲方。乙方不得擅自挪用代收的房款。
4.因客户对临时买卖合约违约而没收的定金，由甲乙双方五五分成。
第六条 甲方的责任
1.甲方应向乙方提供以下文件和资料：
(1)甲方营业执照副本复印件和银行帐户；
(2)新开发建设项目，甲方应提供政府有关部门对开发建设_______________项目批准的有关证照(包括：国有土地使用权证书、建设用地批准证书和规划许可证、建设工程规划许可证和开工证)和销售_______________项目的商品房销售证书、外销商品房预售许可证、外销商品房销售许可证；旧有房地产，甲方应提供房屋所有权证书、国有土地使用权证书。
(3)关于代售的项目所需的有关资料，包括：外形图、平面图、地理位置图、室内设备、建设标准、电器配备、楼层高度、面积、规格、价格、其他费用的估算等；
(4)乙方代理销售该项目所需的收据、销售合同，以实际使用的数量为准，余数全部退给甲方；
(5)甲方正式委托乙方为_____________项目销售(的独家)代理的委托书；
以上文件和资料，甲方应于本合同签订后2天内向乙方交付齐全。
甲方保证若客户购买的_________的实际情况与其提供的材料不符合或产权不清，所发生的任何纠纷均由甲方负责。
2.甲方应积极配合乙方的销售，负责提供看房车，并保证乙方客户所订的房号不发生误订。
3.甲方应按时按本合同的规定向乙方支付有关费用。
第七条 乙方的责任
1.在合同期内，乙方应做以下工作：
(1)制定推广计划书(包括市场定位、销售对象、销售计划、广告宣传等等)；
(2)根据市场推广计划，制定销售计划，安排时间表；
(3)按照甲乙双方议定的条件，在委托期内，进行广告宣传、策划；
(4)派送宣传资料、售楼书；
(5)在甲方的协助下，安排客户实地考察并介绍项目、环境及情况；
(6)利用各种形式开展多渠道销售活动；
(7)在甲方与客户正式签署售楼合同之前，乙方以代理人身份签署房产临时买卖合约，并收取定金；
(8)乙方不得超越甲方授权向客户作出任何承诺。
2.乙方在销售过程中，应根据甲方提供的___________项目的特性和状况向客户作如实介绍，尽力促销，不得夸大、隐瞒或过度承诺。
3.乙方应信守甲方所规定的销售价格，非经甲方的授权，不得擅自给客户任何形式的折扣。在客户同意购买时，乙方应按甲乙双方确定的付款方式向客户收款。若遇特殊情况(如客户一次性购买多个单位)，乙方应告知甲方，作个案协商处理。
4.乙方收取客户所付款项后不得挪作他用，不得以甲方的名义从事本合同规定的代售房地产以外的任何其他活动。
第八条 合同的终止和变更
1.在本合同到期时，双方若同意终止本合同，双方应通力协作作妥善处理终止合同后的有关事宜，结清与本合同有关的法律经济等事宜。本合同一但终止，双方的合同关系即告结束，甲乙双方不再互相承担任何经济及法律责任，但甲方未按本合同的规定向乙方支付应付费用的除外。
2.经双方同意可签订变更或补充合同，其条款与本合同具有同等法律效力。
第九条 其他事项
1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方代表签字盖章后生效。
2.在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。
甲方：____________
代表人：______________年___月___日
乙方：____________
代表人：______________年___月___日
篇3：房地产项目代理销售合同
房地产项目代理销售合同
甲方：____房地产开发有限公司乙方：____房地产服务有限公司
地址：地址：
法定代表人：________法定代表人：________
联系电话：________联系电话：________
甲、乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国合同法》的有关规定，就甲方委托乙方代理销售甲方开发经营或拥有的楼宇事宜，在互惠互利的基础上达成以下协议，并承诺共同遵守。
第一条 合作方式和范围
甲方指定乙方为在________的销售代理，销售甲方指定的在____镇兴建的____花园、________项目，该项目为（住宅、商铺、车位、别墅）。
第二条 合作期限
本合同代理期限为二年，自20**年8月4日至20**年8月3日。在本合同到期前的30天内，如甲、乙双方任一方有意继续按本协议履行，一方应向另一方提出，另行签订协议延长本合同代理期；如甲方或乙方提出终止本合同，则按本合同中合同终止条款处理。
第三条 费用负担
本项目的推广费用，包括印制宣传材料、售楼书等，由甲方负责支付。具体销售工作人员的开支及日常支出由乙方负责支付。
第四条 销售价格
销售基价（本代理项目各层楼宇的销售价）由甲方确定，甲方所提供并确认的销售价目表为本合同的附件。
乙方可视市场销售情况，并征得甲方认可后，在甲方认可的销售价范围内浮动。
第五条 代理佣金及支付、房款的交付
1、乙方的代理佣金为所售的房地产的实际成交额的1%。
2、乙方从代理佣金内按每宗房产交易提取70元作为甲方销售人员公佣；从代理佣金中按销售收入的总额提取万分之一作为甲方营销部经理佣金。代理佣金由甲方以人民币形式支付。（例：1A201房售价20万元，代理佣金=20万×1%-70元-20元=1910元。
3、乙方同意按下列方式支取代理佣金。
乙方与客户签订正式的《商品房买卖合同》后，交甲方认可、盖章、并由甲方递交交易所备案。在甲方为该客户办理买卖合同备案手续或协助客户办理银行按揭手续过程中，乙方应积极协助甲方工作。乙方对该指定的房地产代销责任至甲方收到客户全部房款或客户支付的首期款加上客户与银行正式签订银行贷款合同。客户提供的所有资料齐全、真实、合法、完整、合格，并支付所有办理按揭的手续费、保险费等。经律师认可后，乙方对该房地产的代销责任即告完成，乙方方可获得本合同所规定的代理佣金。
甲方按上列方式收到客户房款后按月结算，每月的25号为结算日期。在次月15号将相应代理佣金支付乙方，乙方在收到甲方代理佣金后应开具收据。
乙方代甲方收取房价款，不得预先扣除应得佣金，应全数交还甲方后与甲方按本协议结算。
4、乙方若代甲方收取房款，属一次性付款的，在合同签订并收齐房款后，应不迟于壹天将房款汇入甲方指定银行帐户；属分期付款的，在收取房款后壹天内将房款汇入甲方指定帐户。乙方不得擅自挪用代收的房款。
5、本协议内由乙方代收的其他费用包括但不限于诚意金、定金等，均按上述交付方式履行。
第六条 甲方的责任
1、甲方应向乙方提供以下文件和资料；
（1）甲方营业执照副本复印件和银行帐户；
（2）甲方应提供政府有关部门对开发建设________项目批准的有关证照（包括：国有土地使用权证书、建设用地批准证书和规划许可证、建设工程规划许可证和开工证）和销售**?乐意居项目的商品房销售（预售）许可证；
（3）关于代售的项目的所需的有关资料，包括：外形图、平面图、地理位置图、室内设备、 建设标准、楼层高度、面积、规格、价格、其他费用的估算等；
（4）乙方代理销售该项目所需的收据、买卖合同，以实际使用的数量为准，余数全部退给甲方；
（5）甲方正式委托乙方为________项目销售代理的委托书；
以上文件和资料，甲方应于本合同签订后拾天内向乙方交付。
2、甲方应积极配合乙方的销售，甲方提供**花园相关宣传资料、宣传广告以及小榄至**花园看楼团（6人以上）接送车。
3、甲方应按时按本合同的规定向乙方支付有关费用。
第七条 乙方的责任
1、在合同期内，乙方应做以下工作：
（1）制定推广计划书（包括市场定位、销售对象、销售计划、广告宣传等等）；
（2）根据市场推广计划，制定销售计划，安排时间表；
（3）按照甲乙双方议定的条件，在委托期内，进行广告宣传、策划；
（4）派送宣传资料、售楼书；
（5）在甲方的协助下，安排客户实地考察并介绍项目环境及情况；
（6）利用各种形式开展多种渠道销售活动；
（7）在甲方与客户正式签署售楼买卖合同之前，乙方以代理人身份签署房产优先登记意向书、楼宇认购书，并收取诚意金或定金、房款等，并协助与客户签署商品房买卖合同和办理银行按揭手续。
（8）乙方不得超越甲方授权向购房方作出任何承诺。
（9）乙方在合同期内或期满之后，对本合同项下制定的销售推广计划书（包括市场定位、销售对象、销售计划、时间安排表、广告宣传等等）及乙方在本次合作过程中所知悉的甲方的商业秘密，乙方均负有保密义务。非经甲方向公众公开或许可乙方，乙方不得向任何第三人透露，否则，甲方有权追究乙方的赔偿责任。如乙方上述行为给甲方造成严重损失或影响甲方声誉，构成犯罪的，甲方依法追究其刑事责任。
2、乙方在销售过程中，应根据甲方提供的________项目的特性和状况向客户作如实介绍，尽力促销，不得夸大、隐瞒或过度承诺。同时，乙方需维护甲方的声誉，不得损害甲方的利益。
3、乙方应信守甲方所规定的销售价格，非经甲方的授权，不得擅自提高销售价格或给客户任何形式的折扣。在客户同意购买时，乙方应按甲乙双方确定的付款方式向客户收款。若遇特殊情况（如客户一次性购买多个单位），乙方应告知甲方，作个案协商处理。
4、乙方收取客户所付款项后不得挪作他用，不得以甲方的名义从事本合同规定的代售房地产以外的任何其他活动。
第八条 合同的终止和变更、解除
1、在本合同到期时，双方若同意终止本合同，双方应通力协作作妥善处理终止合同后的有关事宜，结清与本合同有关的款项。合同终止后，乙方亦应尽相关的协助义务。
2、经双方同意可签订变更或补充协议，其条款与本合同具有同等法律效力。
3、在合同履行过程中，如乙方有下列情形之一，甲方有权提前解除合同，并保留按本合同约定追究乙方责任的权利：
（1）乙方逾期交付代收房款或包括但不限于诚意金、定金等款项累计超过贰天；
（2）乙方未如实向甲方交付已收取的房款或包括但不限于诚意金、定金等款项累计超过人民币壹万元；
（3）乙方行为损害甲方利益或影响甲方声誉。
第九条 违约责任
1、本合同签订之日，乙方应向甲方支付保证金人民币________万元。如乙方违约，甲方不予退还；至本合同期满之日，乙方未违约，则全数退还乙方。
2、如甲方逾期支付乙方佣金，应按逾期支付数额每日千分之十向乙方支付违约金。
3、如乙方未如实或逾期交付代收取的房款或包括但不限于诚意金、定金等其他款项，应按未交数额每日千分之十向甲方支付违约金，同时应赔偿因其违约行为造成的全部经济损失。
4、如乙方未按时如数交付代收房款或包括但不限于诚意金、定金等其他款项情节严重，构成犯罪的，甲方有权依法追究乙方的刑事责任。
第十项 其他事项
1、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方代表签字、盖章后生效。
2、在履约过程中发生的争议，双方首先因应协商解决，协商不成，任何一方可向中山市人民法院提起诉讼。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
代表人（签字）：代表人（签字）
签订日期：签订日期：