列举中外个案 介绍最新技术

　　衣食住行,是人类生活的基本要素。历史的脚步跨进了21世纪,大多数人都开始注意到,就“住”而言,衡量居住质量的“秤星”,已不再仅仅是外观的雍容华贵程度,注重舒适度和节能系统的完善度越来越引起人们的关注。

　　但现下房屋居住的舒适度,绝大多数与能源消耗量成正比,尤其是别墅,建筑能耗占三成的现实--又怎一个“忧”字了得?五合国际集团副总、上海分公司总经理卢求在接受记者采访时表示,针对目前国内别墅品质的落后与缺失,五合国际提出了别墅升级的三大利器。

　　利器一:提高舒适度

　　“我曾经在德国工作好几年,参与过德意志银行行长和德国零售业富豪的别墅设计。”卢求介绍,在他曾经参与的众多顶级别墅项目中可以看出,国外的别墅主要追求舒适、注重精致和内敛,其高舒适度包含了舒适和节能,且均由系统的高科技来完成。

　　“上海没有微能耗项目”

　　卢求认为,上海的别墅都卖得很贵,但实际上,真正可以称得上好房子的基本没有。开发商想要提升产品的品质,增加企业品牌的竞争力,应该从细节上去下功夫,在科技含量上做功课。

　　要提高舒适度,在能耗要求上有三种标准:一是低能耗标准,二是微能耗标准,三是零能耗标准。其中,低能耗标准是刚好达到国家标准的一个层次,技术支持较少,一般我国要求达标的建筑都至少是低能耗标准。现下领头羊是南京的“南京锋尚”,是一个高科技、零能耗、低密度的项目,武汉也有一个微能耗的项目。“目前,上海还没有此类楼盘,就算公司之前参与设计过的紫园,由于种种原因,还不能说是一个完全的节能项目。”卢求介绍。

　　高科技才能支撑舒适度

　　在提高舒适度方面,最基本的要数住宅温度的控制。要做到住宅内部恒温恒湿、四季如春,其实是有一套客观的可以衡量的指标体系来达到的,包括温度控制、湿度控制、空气流速、物体界面温度、热功指标、健康新风和隔绝噪声等等。在国际上,有专门评价这一系列指标的体系,也有专业的技术可以达到这些指标。“但是我要再三强调的是,舒适度的控制指标是多方面的,需要各种细节上的配合,而不是一个简单的温度可以说明的。这就需要技术体系的支持。”卢求给记者举了一个例子,如果想让室内温度控制在20-26摄氏度,控制这样一个四季如春的室内温度至少需要达到几十个指标,这还不包括机房、管道的指标要求。若是要说整体的指标要求,那就更多了。

　　过去国家曾经有规定:长江以南不需要采暖。其实,上海的冬天十分阴冷,三九四九,透甲冰心,连哈尔滨的来客都会惊叹“申城不胜寒”。随处可见的住宅楼的外墙上,满天繁星般的空调室外机,就是上海人要求“冬暖夏凉”舒适度的体现。一般住户尚且如此,针对高层次需求的别墅住户,开发商又怎能忽略“高科技支撑的舒适度”这一关键要素?

　　利器二:系统化节能

　　据相关数据显示,在过去的30年中,全球对不可再生能源的消耗提高了10倍。在未来的30年中,物以稀为贵的现象会逐渐凸现,能源成本还将不断地上升。“因此,我们可以预见,未来对节能建筑的需求是一个全球性的必然趋势。自然,别墅的开发也必须达到高舒适度的节能。”卢求说。

　　节能别墅大多是炒作

　　节能,不能以牺牲舒适度为代价。卢求对记者说了一个很简单的例子:“其实窑洞是一个低能耗甚至零能耗的居住场所,冬暖夏凉,但21世纪的今天,谁又愿意住在这样一个毫无舒适度的地方呢?”以此为鉴,顶级住宅的舒适度应该比普通豪宅的要高,普通豪宅的舒适度又应该比普通住宅的要高,唯其如此,价值才能有所体现。一味追求外观的华丽堂皇,恰如“买椟还珠”,岂不冤枉?

　　卢求说,很多开发商都不停地炒作概念,说自己的别墅是节能建筑。当然,他们是采用了一些节能技术,但其实多数都是采用单一的技术,并不是完整的一套节能技术体系。这样做,在某种程度上提高了造价,但在为购房者提供舒适度上面,并没有多大的帮助。目前在中国,南方和北方都有节能建筑的展示,有科研的示范楼出现。说实话,这些科研的示范楼很大程度上是用来展示技术本身的,而不是用来提高舒适度的。

　　节能建筑,并不是后续添加一些节能器材,或者在外墙面上涂上环保漆就能自称节能的。应该在建造该项目之前,就有一个舒适度的技术体系来支撑,并贯穿于整个项目的建筑过程中。通过达到细节上舒适度的指标,实现节能。“目前,我们和德国超日等国际知名的公司长期合作,运用经过长期研究开发的软件,对一个项目的设计进行计算。我们的要求是,保障这个项目中的产品在保持高舒适度的基础上,实现生态节能。”卢求如是说。他还表示,这样的技术在国内很少能实现。一个纯建筑设计师不可能做到这样的技术,一般都是由专业的生态能量技术公司和专业懂生态的建筑事务所合作才能达到要求。这个软件是经过多年行内专业研发的,想要获得这样的技术,首先要获得这个软件系统。“国内真正搞科研的机构也许可以做这样的项目。更多的开发商需要从欧洲引进这项技术并进行研发。例如要采用某种热泵,进行模拟计算等等,都要软件和技术支持。”

　　节能技术三种模式

　　“在节能技术上,我还要提一下节能的成本问题。”卢求表示,建筑节能也要控制成本,不能一味地堆积材料来达到节能的要求,这样不但增加了许多投入,也降低了住宅的舒适度。在五合国际的探索中发现,建筑节能的技术可以分成三种模式:低度模式、中度模式和高度模式。其中,低度模式就与之前的低能耗标准雷同,主要是外墙外保温,可达到国家节能规范的标准。一般的公寓若采用这种技术,每平方米增加100元的成本。高度模式便是一个技术性较强的技术。需要达到一系列的指标,如辐射式置换新风等先进的技术体系。此模式已是远远超过国家节能规范的标准,达到了欧洲节能规范标准,可以真正做到“恒温恒湿”四季如春。高层若采用此模式来达到节能作用,每平方米需要增加800元成本。别墅由于体型较大,各方面要求都比较高,若要采用此种模式,每平方米需要增加1500元成本(见下表)。

　　市场主导“分等”设计

　　当前社会中,不同层次的人对健康的要求有所不同。住宅内的空气是否新鲜?夏季冬季制冷采暖的设备提供的空气是否健康?普通人也许并不会在乎,但富人对这方面的要求则相当高。他们宁愿花更多的钱在维持环境舒适和保护健康上,因为生病对他们来说损失更大。在这一方面,别墅开发商大可以深入为这部分目标消费者着想,设计提供这样一个符合要求的生活环境,同时也达到了高额销售的目的。

　　利器三:力求精致“长寿”

　　“别墅的细节要体现质量,体现人性化的程度”。卢求举例说:国外对建筑的设计有这样的规定,每个建筑必须拥有一部电梯,别墅也应该有电梯,以便于照顾行动不便和一些类似心脏病等易紧急发作的人群,真正做到建筑的人性化。”我们参考国外豪宅的资料,对豪宅产品进行过深入研究,并根据中国市场的的实际情况,以及消费者对舒适度的要求,订出了中国豪宅10个方面300余条标准。”卢求告诉记者,这300余条标准都是客观的可衡量的标准,细节人性化的标准。这,才是真正的精致体现。

　　中国建筑平均寿命30年

　　原建设部副部长、中国建筑学会理事长宋春华曾经提出,中国建筑的平均寿命都只有30年,30年后,就需要重建。而欧洲建筑的平均寿命则长达120年。在欧洲建筑重建的时候,中国的建筑已经被重建了4次。建筑寿命过短,不断地拆掉重建,对能源和资源是极大的浪费,并且加重了污染。由此可见,提高建筑寿命,可以达到资源利用最大化的目的,对国家的可持续发展、对降低人民生活成本,都是非常有利的一件大好事。

　　盼新规保证建筑寿命

　　因此建筑中,最需要重视的就是生态环保和可持续发展。卢求提出,在建筑设计上,不仅要在功能上和技术产品上要满足需求,同时也应该在设计上有一个具体的高标准来保证建筑的寿命。需要重视改进的,还有相对滞后的有关法规。例如,按国家的现行规定,建筑表面防水年限的标准是10年,也就是说,10年以后,我们住的房子屋顶很有可能会开始漏水,这是谁都不希望看到的。看来,有关的法规,也该以***为指针,与时俱进地进行修改完善了。

　　■最新动态

　　节能技术出现星星之火

　　全国人大于20**年2月28日首次通过了《可再生能源法》,并于今年1月1日起实施。上海积极响应,一个由上海市政府出资, 15千瓦的屋顶太阳能发电设备示范工程,将很快现身宝山区野桥菜场。项目实施人、上海电气太阳能有限公司董事长朱元昊高兴地说:“这是《可再生能源法》吹来的第一缕春风!”因为价格高昂,过去该企业的太阳能电池等产品90%远销欧洲,国内市场份额不多,现在可以由政府全额“埋单”或补贴建太阳能示范工程。上海最大的屋顶太阳能示范工程也正在申报政府补贴。朱元昊说:“有了这部法,我们的太阳能示范项目可得到政府更多支持。法律是可再生能源的第一推动力!”

　　国内 外节能建筑一瞥

　　欧洲的“双零”住宅

　　欧洲有零能耗、零排放的住宅,靠太阳能自给自足,能够续热和续电。夏天储备的能源可以到冬天用,基本上不耗费能源。当然,还有国家政策的支持,比如白天发的电可以并入国家电力网,用时再取回来。一些国家的政府还有很多优惠政策鼓励节能,比如免税,比如开发项目、住宅区自己发电成本高,国家可以高价收购等等。发达国家这方面的理念和实践,都已经领先一步了。

　　“零能耗”的南京锋尚

　　南京的“南京锋尚”楼盘,是在“北京锋尚”实现低能耗的前提下,借助可再生能源实现真正“零能耗”的样板。

　　南京锋尚地处南京小桃园附近,占地面积5.3公顷,建筑面积7.5万平方米,是包括别墅、酒店、公寓在内的建筑综合体。作为北京锋尚的升级版,南京锋尚坚持高科技产品路线,运用包括生态节能技术在内的各种世界最先进建筑科技,首次建立起了符合现代对低能耗高舒适度要求的居住环境。在基本照明、夏季制冷、冬季采暖三方面,它实现了零能耗,再次刷新建筑节能纪录。

　　南京锋尚国际公寓的项目定位是“零能耗六星级”品质楼王,建筑风格是“先锋、时尚”,简约中透出“酷”的痕迹。建筑外观为浅米色花岗岩点缀深灰黑色金属组合干挂,外挂面和混凝土结构墙之间为保温隔热空气幕墙。用汽车来做比喻,就是要做房地产行业的“宝马”;用酒店来做比喻,就是建设的国际公寓超过五星级酒店的舒适节能环保和精装修标准。锋尚以建设”告别空调暖气”的节能环保房屋为宗旨,利用可再生能源,使夏季制冷不用传统电力。锋尚卫生间的瓷砖全部是整砖并与卫生洁具对中。它还设有卫生间墙排水系统(根除卫生间异味)、健康置换式新风系统(预防空调病)、垃圾处理系统等八大子系统。

　　锋尚高科技楼盘,成本增加非常有限。对于高层公寓类住宅,全套采用高科技实现高舒适度与低能耗的产品,成本增加只要每平米800元左右;对于低密度的别墅类产品,成本增加约为每平米1500元。

　　■别墅现状

　　清一色高能耗产品

　　就上海来说,相对于十几年前的产品,过去数年别墅开发的整体水平确在持续提高。但目前上海别墅开发的特点,主要还局限在园林绿化率提高、豪华装修和异国建筑风格(主要模仿欧美)等方面。从别墅整体开发来说,更多的是满足上一代消费者的需求。第一代富人比较注重表面、外观的价值感,视觉上崇尚雍容华贵。因此,目前已入住的别墅,多为外观华丽,但其内在缺乏舒适度的建筑,且清一色是高能耗的产品。

　　相关数据显示,在上海地区购房的消费者有1/3是境外人士,1/3是国内外地人士,1/3是上海人。其实这1/3的上海人中,有70%是海归人士。第一太平戴维斯的数据也显示,上海的别墅市场中有50%为境外人士购买。因此,目前上海住宅市场中,境外人士对别墅的舒适和节能需求越来越高,他们的审美观、价值观,与第一代富人相比,已不可同日而语。

　　相关信息

　　全世界一次性能源,诸如煤、石油、天然气、核燃料等,将在未来30年左右消耗殆尽;

　　中国石油能源储备只够开采10年,但中国已成为仅次于美国的第二大石油消费国;

　　中国煤炭的消耗量占全世界总量的40%,依然供不应求,以20**年全国范围电荒、煤荒的集中爆发为例,半年之内就使27个省的国家电网拉闸限电达到80多万次;

　　到20**年,中国对海外能源的依赖程度将达到55%以上。

　　中国的建筑能耗占全部能耗总和的32%;

　　中国现在有超过400亿平方米的高能耗住宅,能耗水平是发达国家的3倍;

　　目前全国每年新建房屋近20亿平方米,超过所有发达国家新增建设的总和,而这其中的95%,是高能耗住宅。住得再舒适,20年、30年后怎么办?考虑过子孙后代吗?由此可见,在提高人居质量的同时,未雨绸缪地规划实施建筑节能, 是一桩既迫在眉睫、又任重道远的百年大计。

　　五合国际(WERKHART)作为跨国集团,在德国、英国、澳洲、上海、北京、香港设有分支机构。中国大陆现有员工200余人,包括掌握欧洲建筑的外籍设计师,为客户提供专业水准的建筑设计服务。同德国著名的SOBEK结构设计、德国TRANSSOLAR智能生态设计、德国HENN建筑设计以及澳洲DRLL主创设计优势互补,共同开拓中国市场。

　　2000年进入中国以来,在城市规划、建筑设计、景观设计等方面设计完成百余项大型工程项目,在设计理念和技术手段上引领市场方向,奠定了”五合”品牌。20**年入选境外驻中国十大建筑设计公司。

　　五合国际全资公司上海五合智库投资顾问有限公司(WISENOVA)为房地产开发商、投资商、金融机构、政府管理部门提供房地产市场及投资咨询服务。

　　与五合国际合作的企业有德国TRANSSOLAR智能生态设计、德国DENN建筑设计、德国DRLL主创设计、德国SOBEK结构设计、德国WERKHART建筑设计公司。德国TRANSSOLAR智能生态设计公司曾设计波恩邮政总部大厦(欧洲顶级生态节能写字楼)、德国SOBEK结构设计公司曾设计曼克机场、浦东新国际博览中心。

篇2：别墅前期物业管理服务协议业主版

　　别墅前期物业管理服务协议业主版

　　本协议当事人：

　　甲方：z物业管理有限公司千岛湖分公司

　　乙方：_____

　　甲方是指：1、杭州******开发有限公司委托的物业管理企业。

　　乙方是指：购房人（业主）

　　前期物业管理是指：是指业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。

　　本物业名称： ***别墅

　　乙方所购房屋销售（预售）合同编号：

　　乙方所购房屋基本情况：

　　类型：_____

　　座落位置：_____

　　建筑面积：_____平方米

　　根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订《房屋买卖（预售）合同》时，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议：

　　第一条 双方的权利和义务

　　一、甲方的权利和义务

　　1.对房屋共有部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理。

　　2.根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《业主公约》并书面告知乙方。

　　3.建立健全本物业的物业管理档案资料。

　　4.制止违反本物业的物业管理制度和《业主公约》、《业主手册》的行为。

　　5.甲方可委托专业公司承担本物业的部分专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理转让给第三方。

　　6.依据本协议向乙方收取物业管理费用。

　　7.编制物业管理服务及财务年度计划。

　　8.每六个月向乙方公布物业维修、更新费用的收支账目。

　　9.提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并与乙方订立《******别墅室内装修管理协议》。

　　10.不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。

　　11.向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务并合理收取费用。

　　12.自本协议终止时5日内，与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续，向物业管理企业移交建设单位提供的材料及其它物业管理材料，物业管理移交手续须经业主委员会确认。

　　二、乙方的权利义务

　　1.参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权。

　　2.监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议。

　　3.遵守本物业的物业管理制度、《业主公约》和《业主手册》。

　　4.依据本协议向甲方交纳物业管理费用，享有与所缴纳物业管理费相符的服务。

　　5.装饰装修房屋时，遵守《******别墅室内装修管理协议》，违反装修协议，给物业造成损害的将承担赔偿责任。

　　6.不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿。

　　7.转让房屋时，应事先通知甲方，并告知受让方与甲方签订本协议。

　　8.对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度、《业主公约》和《业主手册》等造成的损失、损害承担民事责任。

　　9.按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。

　　10.因甲方维护修缮共用部位、共用设施、设备需要占用乙方自用部位、自用设施的，乙方应予以配合。

　　11.不得擅自将住宅改为非住宅使用。

　　第二条 物业管理服务内容

　　一、房屋共用部位的维护和管理

　　共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、电梯机房、水泵间等。

　　二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理

　　共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、供水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。

　　三、环境卫生

　　1.物业管理区域内的公共场所、公共设施及房屋共用部位保洁。

　　2.垃圾的收集和清运。

　　四、保安

　　1.内容

　　（1）协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序。

　　（2）门岗执勤。

　　（3）巡逻检查。

　　（4）安全监控。

　　2.责任

　　（1）协助公安部门加强治安防范，协查各种违法案件。

　　（2）检查、掌握物业管理区域内的各类情况。

　　（3）及时发现各类事故苗头，协助有关部门力争把事故消灭在萌芽状态。

　　五、交通秩序与车辆停放

　　1.内容

　　（1）限速、限重。

　　（2）禁鸣。

　　（3）按规定停放。

　　（4）车辆出入管理。

　　（5）泊位管理。

　　2.责任

　　（1）指挥车辆遵章行驶，有序停放。

　　（2）保持小区安静。

　　（3）保持道路通畅。

　　六、房屋装饰装修管理

　　按照《***别墅室内装修管理协议》对业主的房屋装饰装修行为实施管理。

　　七、消防管理

　　1.内容

　　（1）公共区域消防器材和易燃品管理。

　　（2）消防监控。

　　（3）义务消防。

　　2.责任

　　（1）消防器材和设施齐全、有效。

　　（2）消防通道畅通。

　　（3）发生火警，组织灭火或报警。

　　八、公共绿化

　　1.内容

　　（1）修剪、浇灌、施肥等绿化养护。

　　（2）清洁公共绿地。

　　（3）除虫和必要的补种。

　　2.责任

　　（1）保持花草树木的正常生长。

　　（2）保持公共绿地整洁。

　　（3）绿化植物茂盛、无缺株。

　　第三条 物业管理服务质量

　　一、房屋外观：清洁，无污染。

　　二、设备运行：正常、故障时间无特殊情况下不超过2小时。

　　三、共用部位、共用设施设备的维护和管理：按计划及时完成。

　　四、环境卫生：整洁。

　　五、绿化：按景观要求维护。

　　六、交通秩序与车辆停放：整齐、有序、无事故。

　　七、保安：热情服务、按章办事、仪表整洁、文明礼貌。

　　八、消防：做好以“预防为主、防消结合”的消防防范工作。

　　九、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修：

　　小修：立即处理，72小时内力争修复，并建立登记、回访制度。

　　急修：报修后30分钟内或按约定时间准时上门维修，24小时力争修复，并建立登记、回访制度。

　　十、业主和物业使用人对甲方的满意率达到95%。

　　第四条 物业管理服务费用（不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用）

　　一、乙方交纳费用时间：物业管理费自《入伙通知书》规定的入伙之日起开始计收。

　　二、住宅按建筑面积每月每平方米3.5元。

　　三、地面停车位按每月每个元。

　　四、因乙方原因空置房屋由乙方按物管费标准的70%向甲方交纳，空置时间最长不超过一年。

　　五、乙方出租物业，物业管理服务费用由乙方交纳，乙方与承租人约定由承担人缴纳的，从其约定，乙方负连带缴纳责任。

　　六、乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用。

　　七、每次交纳费用时间：每季度首月5日前交纳。

　　八、其它有偿服务收费另行约定。

　　第五条 代收代缴收费服务

　　受有关部门或单位的委托，甲方有提供水费、电费、燃（煤）气、房租等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用）；收费标准执行政府规定。

　　第六条 维修基金的管理与使用

　　一、 据杭州市物业管理条例第四十七条、四十八条规定，本物业建立共用部位、共用设施设备保修期满后大中修、更新、改造的维修基金。乙方在入伙前交纳按建筑面积元/平方米的维修基金。

　　二、维修基金的使用由甲方提出年度使用计划，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。

　　三、维修基金不敷使用时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，按乙方占有的房屋建筑面积比例续筹。

　　四、乙方转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。

　　第七条 保险

　　乙方的家庭财产与人身安全的保险由乙方自行办理。

　　第八条 广告牌设置及权益

　　乙方不得擅自在小区内设置任何形式的广告牌（包括标牌、标识等）。

　　第九条 其它约定事项

　　一、物业管理费待业主委员会成立后再作调整；其它收费按物价管理部门规定执行。

　　二、乙方不得擅自改变房屋使用性质。

　　第十条 违约责任

　　一、甲方违反本协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。

　　二、乙方违反本协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任。

　　一、甲方违反本协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所收费用，退还利息并支付违约金。

　　二、乙方违反本协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起每天按应缴额的3‰支付。

　　三、长期不缴纳物业管理费之业主，物业管理公司有权按有关规定向业主追究法律责任。

　　第十一条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。

　　第十二条 在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。

　　第十三条 本协议内空格部分填写文字与印刷文字具有同等效力。

　　本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。

　　第十四条 本协议在履行中如发生争议，双方协调解决或向物业管理行政主管部门申请调解；

　　协商或调解无效，可向杭州市仲裁委员会申请仲裁。

　　第十五条 本协议共十页，一式两份，甲乙双方各执一份。

　　第十六条 在签订本协议前，由甲方送当地物业管理行政主管部门备案。

　　第十七条 本协议自双方签字、盖章之日起生效。

　　甲方签章：乙方签章：

　　代表人：代表人：

　　年 月 日年 月 日

篇3：物业知识教材：别墅物业管理

　　物业知识教材：别墅物业管理

　　一、别墅的特征

　　1.别墅的群体性。别墅的突出特征之一是群体建筑，一般是几十栋、上百栋，统一设计，统一施工，构成群体，形成规模，自成体系。

　　2.占地多、面积大是其第二个特征。

　　3.楼层少，每户占用土地面积大，一般是一、二层，最多不超过三层的小楼，建筑面积一般在200~400平方米之间。

　　二、别墅的特性

　　(一)建筑档次高设备设施齐备

　　别墅在建筑档次和设备设施配套上除与写字楼、公寓等相同处之外，其主要特性是：

　　1.框架式结构，2~3层，防震性能好，安全系数大，保证业主或用户使用安全可靠。

　　2.主要建筑用材料，特别是装饰材料主要是进口，如钢材、铝带、胶合板、涂料、卫生洁具、家用电器等。

　　3.配套设施齐备，从衣、食、住、行，到吃、喝、玩、乐，从设计到施工，均为业主或用户居住安全、生活舒适、方便进行了全面安排和考虑。

　　4.环境优美，由于别墅占用土地面积大，每户都是独门独院，空闲面积多，为绿化环境提供了条件，一般有山(或营造人工假山)，有水，丛林簇拥，片片绿地，乃至鸟语花香。

　　(二)住户层次高

　　在我国目前(将来恐怕也是如此)能够买得起或租住得起别墅的，是极少数人，而决非一般工薪阶层或普通老百姓。据了解目前在北京要购买一栋别墅，少则几十万、上百万人民币 ，多的几百万人民币，最高的则要上千万人民币。即使租住，建筑平方米每日租金也在人民币16元以上。因此，凡能购买或租住得起的，都是有钱的人。而有大钱的人一般都是(个别 的除外)文化层次和社会经济地位较高，对居住条件和居住环境比较讲究，自然对物业管理和服务要求较高。

　　(三)物业管理和服务要求高

　　正是由于客户层次高，所以对物业管理的档次要求也相应高。因为有钱，更容易引起坏 人的注意。因此，物业管理必须从高标准、严要求出发，特别是消防保安方面、环境绿化方面和多种项目服务方面等，要有可靠的保证，要实行封闭式管理。

　　(四)物业管理收费标准高

　　我国目前物业管理收费标准，只有居民小区，国家及各级政府房地产主管部门都做了具 体规定。北京市政府1996年制定的《委托管理收费标准》中，对普通居民住宅收费标准做了 明确规定。而商务物业，如：写字楼、公寓、酒店、别墅等，国家目前尚未做出具体规定，一般是由委托方与受托方共同协商确定。从目前北京市实际情况看，三星级及其以上物业， 收取管理费大体在人民币16~40元/(平方米·月)，而以公寓收费最高。

　　三、别墅的物业管理

　　(一)物业管理的指导思想与原则

　　1.指导思想

　　别墅物业管理的指导思想是：

　　(1)有利于加强别墅的管理，保证住户的人身、财产安全，生活方便舒适，物业保值增值。

　　(2)有利于物业管理公司自身的发展。

　　(3)有利于为物业管理公司股东创造一定的经济效益。

　　2.原则

　　物业管理的原则是：全心全意为业主服务，一切从有利于业主和用户的角度出发，搞好 各项管理和服务工作。

　　(二)别墅物业管理的关键性

　　根据上述别墅的特征与特性以及管理的指导思想和原则，别墅的物业管理与服务，除了 与写字楼、公寓等相同之处外，应重点做好以下几个方面的管理与服务工作：

　　1.要特别抓好消防与保安工作

　　前面我们已经讲过，能够购买得起或租住得起别墅的一般都是有钱的人、社会经济地位 比较高的人。因为有钱、因为社会经济地位比较高，财产比较多，就更容易引起坏人的注意。因此，物业管理应特别突出加强消防与保安管理工作，要实行封闭式管理，24小时全面巡 逻、全面监控;对进出的人员进行监视，外来人员一律实行登记制度，对来访客人，还要电话征得住户同意后，方可放入。要采取一切有效措施，确保住户的人身、财产安全。

　　2.要搞好环境绿化工作

　　一般居住在别墅群里的住户，绝不仅仅是解决居住的问题，而是讲求享受，除了要求要 有一个安全的居住条件外，还要求有一个清静、优美的生活环境。因为一般别墅都是2~3层 小楼，独门独院，楼前房后空地很多，如：位于北京东北郊温榆河畔的丽京花园别墅，占地 20万平方米，建有389套别墅，平均每套占地514平方米。而园内建有人工湖泊水域面积高达 6500平方米;绿化面积占总建筑面积的60%，人均占有绿地110平方米。给环境绿化提供了 前提条件。因此，物业管理应特别注意搞好环境绿化工作，为住户创造出一个花园式的居住环境，使栋栋别墅，掩映于绿荫丛中，处处鸟语花香。

　　3.搞好全方位服务

　　为方便住户，物业管理要在保证设备设施安全正常运行、卫生保洁达到标准要求、礼貌 服务符合规定标准的前提下，搞好多种服务，如：通讯、商业网点、餐饮、康乐、各项体育场所、学校、代订报纸、代购物、代送子女上学等。