某房地产开发公司员工守则

　　公司实行层级管理和岗位责任制，各级员工应切实服从主管的工作安排并依时完成任务，不得无故拖延、拒绝。

　　(一) 服从管理

　　员工应切实执行直属主管指派的任务，若遇疑难或不满，应先执行后再向直属主管请示或投诉，如遇紧急情况且直属主管不在场，又非马上解决不可的，可越级向上一层主管领导请示或汇报。

　　(二) 上班和下班

　　1.员工必须依照部门编订的当班时间表上班，在工作时间内，事先未经主管批准，不得无故早退、迟到或缺席。

　　2.如发生早退、迟到或缺席，不但会失去升调职的机会，而且有被辞退的可能。

　　3.任何调换班期者，须先经部门主管批准，否则作旷工处理。

　　4.下班后员工非因工作需要不得在公司内停留。

　　(三) 员工通道

　　1.除经理级以上人员外，员工上下班时，必须使用指定的员工通道和乘搭员工专用电梯。未经部门主管同意并知会人力资源部，不得利用其他通道出入。

　　2.凡员工出入公司，所携带之物品均须接受礼宾人员检查，敬请员工充分合作，所有公司或客人物品必须有部门主管签发放行条之后方可携离公司。

　　(四) 员工证及铭牌

　　1.员工入职均由公司发给员工证及铭牌，人力资源部、部门主管及礼宾人员有权随时检查相关证件。

　　2.员工证应随身携带。员工出入公司、用膳、领取物品等，均须出示员工证。

　　3.员工在当值时应佩戴上公司的铭牌在制服左襟上。遗失或损坏员工证或铭牌应立即向人力资源部（人力资源部下班期间，须立即呈报礼宾部/礼宾队），每次补领铭牌须缴费作为赔偿。

　　4.员工离职时须将有关证件交回人力资源部，违者按公司相关规定赔偿。

　　(五) 员工制服

　　1.员工所有制服均属公司财物，员工须妥善保管，遗失或损坏均由员工自行负责按价赔偿。

　　2.员工制服按其工作岗位而定。主要包括衬衫、西裤、裙、领带、围身、外衣、女装丝袜及鞋帽等。

　　3.上班必须按规定穿戴公司制服。

　　4.离职前须将全部制服交回公司。

　　(六) 员工储物柜

　　1.必须经常保持储物柜整齐清洁，储物柜内只准存放在公司内的制服和衣物或私人物品，不得贮存食物和饮料等。

　　2.储物柜应经常紧锁，公司不负责储物柜内任何财物损失的责任。

　　3.不得私自加配别锁，未经批准不得私换储物柜或锁。遗失储物柜之锁匙应立即呈报人力行政部，再作补配手续（人力资源部下班期间，须立即呈报礼宾部/礼宾队），如储物柜有所损坏，员工须缴费作为赔偿。

　　4.公司可随时选派最少两名管理人员检查员工储物柜。

　　(七)员工宿舍

　　一、员工宿舍分配

　　1、员工宿舍仅限因工作时间原因临时不能回家或者因约定提供住宿的员工使用，并非属于福利范围。

　　2、员工宿舍由人力资源部根据实际情况安置和收回。

　　二、员工宿舍管理规定

　　1、住宿员工必须使用规定床位和储物柜。任何人员不得私自调换或移动宿舍内设施。

　　2、起床后应将卧具叠放整齐，床铺上不能随意摆放其他杂物。

　　3、屋内不能乱挂衣物，需要晾晒时应挂在规定位置。

　　4、住宿员工应自觉维护公共卫生，不得随地吐痰、乱扔废弃物。生活垃圾须送到指定地点。

　　5、严禁携带易燃易爆、化学腐蚀品或其它违禁品进入。

　　6、未经批准不得在员工宿舍接待亲友。严禁私自留宿他人。

　　7、宿舍内严禁吸烟、喝酒、打牌、下棋、喧哗、打闹、播放音响，或者其它影响他人休息的活动。

　　8、住宿员工应爱护宿舍内各种设施、用具。严禁在墙壁或其它器物上涂抹、刻画、张贴。

　　9、宿舍内不得私拉电线、增添灯具。除手机充电器之外，严禁使用其它一切电器。特殊需要应报人力资源部批准。

　　10、住宿员工须妥善保管私人财物，特别是现金和贵重物品。发生丢失应立即通知管理员并向人力资源部报告。公司不承担任何赔偿责任。

　　11、人力资源部有权检查员工宿舍使用情况，违反规定的住宿员工将受到处罚。

　　(八)爱护公物、维护环境卫生

　　1.员工因不小心而损坏公司财物，公司可根据该物品的价值扣除员工的薪酬作为赔偿，如因玩忽职守等违纪行为而导致公司财物损毁，则按该物价值3倍赔偿，并给予纪律处分。

　　2.员工如盗窃财物（包括食物），不论所窃物品属公司、客人或他人，一律按该物价值的3倍赔偿，并立即开除。如违反法律法规则交由公安机关处理。

　　3.讲究卫生，不随地吐痰、丢纸屑果皮、烟头和杂物等，不得涂污墙壁，不在禁止吸烟的地方吸烟，违者将受纪律处分。

　　4.在公司内拾获之财物，不论贵贱大小，一律交给部门主管或人力行政部，并记录于拾遗簿上。

　　(九) 工作态度

　　1.热情：对宾客热情，主动提供服务。要尽最大努力满足宾客的需求；对不合理或无法满足的要求，要婉言解释。

　　2.礼貌：是员工对宾客和同事的基本态度。待客使用敬语及文明用语，"请"字当头，"谢"字不离口。

　　3.高效：是员工完成工作的标准。在工作中要想客人所想，急客人所急，为客人排忧解难。

　　4.责任：是员工应具备的基本素质。在工作中必须尽职尽责，圆满地完成工作任务。

　　5.协

作：是员工完成一切工作的基本手段。部门之间、同事之间必须真诚合作，同心协力完成任务。

　　6.忠诚：是员工必须具有的品德。要以诚待人，有事必报，有错必改。

　　(十) 工作纪律

　　1.不准和宾客乱拉关系。

　　2.非工作原因不准私入客人房间。

　　3.不准利用工作时间、公司设施从事非公司事务，违者可导致纪律处分直至开除。

　　4.不准私自陪宾客在公司内外参观、浏览和吃饭等。

　　5.不准私自借用和使用宾客的物品。

　　6.不准托宾客购买私人物品。

　　7.不准以任何形式向宾客索取小费和物件。

　　8.不准向宾客套换外币。

　　9.不准粗言秽语，要保持礼貌待客，微笑服务。

　　10.不准偷阅、借阅、传阅黄色书刊和黄色录象。

　　(十一) 仪容仪表

　　1.员工在上岗前必须注重个人形象，保持仪容仪表的整洁。经常保持制服整齐清洁，注意个人卫生，常修指甲、勤换衣服。

　　2.一线部门及特别工种须按部门规定的仪表上岗。

　　3.男员工胡须、头发应经常修整，发脚长度不能盖及耳部与衣领。

　　4.女员工应保持淡雅清妆，不宜浓妆艳抹，过肩长发应束于脑后。

　　5.饰物配戴只限于手表、结婚戒指。

　　6.不得穿着奇装异服及留有怪异发型和涂染彩色头发。

　　(十二)礼节礼貌

　　1.尊重自已，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神；待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。

　　2.与客人交谈时应站立端正，保持适当距离，讲究礼貌。

　　3.对伤残和有缺陷的人士不嘲弄、不歧视，服务要更周到。

　　4.对客人要礼让，应主动让路、让电梯；让客人先行。

篇2：践行员工守则演讲比赛心得体会

　　“践行员工守则”演讲比赛心得体会

　　听了各位选手精彩的演讲，深受启发。这次演讲活动，参赛选手态度之认真，演讲的质量水准之高，演讲的效果之好，完全超出了预期。在此，向参加演讲活动的各位选手取得的佳绩表示祝贺，向支持徽商城建此次演讲活动的各位评委、各直属公司负责人、演讲活动的组织者表示感谢！通过这次演讲活动，使我对战友们有了全新的认识，对公司的发展更加充满了信心，从某种程度上说，个人思想上也经受了一次洗礼。谈四点书面感受：

　　一、感动。

　　每位选手从不同的角度诠释了对《员工守则》的理解和感受，既有抒情，又有论述；既有说理，又有事例；既有对过去的总结，又有对未来的展望。字里行间流淌着真情，朴实的语言里透露出伟大，平凡事迹中见证着奉献，他们的演讲感动着每一位听众，感动着徽商城建，我们也为公司有这样的优秀员工而感动。

　　二、激动。

　　演讲者处处体现了对徽商的热爱，对城建公司的忠诚，对岗位职责的执着，对公司经营层的信任，对城建公司未来的期望，整场演讲始终充盈着朝气蓬勃、积极向上的氛围，让我激动不已。从他们的赞美之辞中我听出了鞭策，从他们的希望之声中我听出了鼓励，从他们自勉之语中我听出了自信，我深深地感受到战友们的可爱与真诚。

　　三、希望。

　　从战友们的演讲中，我看到了他们优秀的品质、闪光的思想，看到了平时不为所见的竞争力，看到了城建公司的希望所在。有这么多优秀的员工，城建公司的发展一定会加快步伐，城建公司的未来大有希望。虽然目前我们遇到的困难还很多，但有这么一支中坚力量，就没有攻不破的堡垒，就没有战胜不了的困难。

　　四、动力。

　　这次演讲活动是贯彻落实《员工守则》的具体行动，是丰富城建公司企业文化的重要形式，从前期的征文、选拔赛到正式比赛，历时二个多月，在公司上下产生了广泛的、积极的影响。今天的演讲活动必将化作巨大的能量，激发全体员工的工作热情。战友们对公司美好明天的期待，让作为公司负责人的我深深感到压力所在，感到肩上担子的重量，感到带好这支队伍的责任重大。这种压力也将化为我今后工作中的动力，更好地团结带领大家去创造新的业绩。

　　这次演讲活动成为贯彻落实《员工守则》的一个良好开端，希望籍此促进《员工守则》更加深入人心，促进“用心做事，诚信为人，换位思考，共享发展”的核心价值观更好地转化为今后的工作实践，希望大家把这次演讲活动激发的热情带到各自岗位上，振奋精神，鼓舞斗志，立足本职，做好工作，为圆满、超额完成年内各项工作任务，为促进城建公司经营发展取得新成就作出贡献。

篇3：物业保安培训：员工守则

　　物业保安培训：员工守则

　　第一节 员工守则

　　1、拥护中国共产党的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。

　　2、服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。

　　3、遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。

　　4、注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌；团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。

　　5、增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。

　　6、遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。

　　第二节 员工行为规范

　　一、职业道德要求

　　1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。

　　2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。

　　3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。

　　4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。

　　5、公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。

　　6、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

　　7、团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系；具有良好的协作精神，易于他人相处。

　　8、严守秘密：未经批准，不向外传播或提供公司的内部资料。

　　二、服务意识要求

　　1、文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

　　2、主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。

　　3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。

　　三、仪容仪表要求

　　1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地佩戴在左胸前。

　　2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

　　3、男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂列皮带扣处为准），衣着束装。

　　4、女员工头发不过肩，不做怪异发型，不留长指甲、不染甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。

　　5、员工不得在大庭广众下化妆，挖鼻孔，搔痒，对人打喷嚏，打哈欠和伸懒腰等影响形象行为。

　　四、行为举止要求

　　1、站姿：自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或双手交叉、紧握，自然垂放于身体前。

　　2、坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。

　　3、行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，女走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背。

　　4、在各种场合，见到同事或用户都要面带微笑，主动问好。

　　5、进入他人办公室或住宅前，应先用手轻敲3下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。

　　6、乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。

　　五、接听电话要求

　　1、所有来电，在铃声响3声之内接听。

　　2、拿起电话后，先致简单问候，自报公司部门，语言亲切柔和。

　　3、认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

　　4、通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻放下电话。

　　5、上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不得超过3分钟。

　　6、打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练，明了。

　　六、处理投诉

　　1、员工必须意识到公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

　　2、细心、耐心地聆听用户投诉、让用户畅所欲言。

　　3、认真地用书面形式记录下投诉内容，迅速、妥善地解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

　　4、受理投诉不得涂改，撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

　　5、投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

　　6、对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意，处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。

　　七、服从领导，听从指挥

　　1、公司实行层级管理和岗位责任制，各级员工都向其直属上级负责，总经理对总公司负责。

　　2、各级管理人员应切实服从领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得顶撞上级，不得无故拖延、拒绝或终止工作。倘若遇到疑难或有不满的应从速向直属领导请示投诉。

　　八、认真工作，礼貌待客

　　1、注重礼仪：是对用户和同事最基本的态度。要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话时先说“您好”。做到用户第一，热情有礼。

　　2、讲究效率：提供高效率的服务，关注工作上的每一个细节，急用户所急，为用户排忧解难，籍以赢得用户的满意及公司声誉。

　　3、工作责任：无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽责，一切务求得到圆满的效果，给用户以效率快和服务佳的良好印象。

　　4、搞好协作：是管理的重要因素之一。各部门之间，员工之间应互相配合、真诚协作，不得互相推卸，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉。

　　5、诚实守信：诚实守信是管理人员必须具有的品德。有事必报，有错必改，不得谎报虚情，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。若员工向公司提供个人资料不准确，由此造成的个人权益受损，概由员工本人负责。公司将追究该员工因此行为而引致公司利益受到损失的责任。

　　九、规章制度，坚决执行

　　1、按时上、下班、做到不迟到、不早退、不无故缺勤。上班时不得无故离开工作岗位，有事离岗必须征得上级同意后，方可离岗。

　　2、员工穿着必须保持整齐、清洁，制服员工上班时必须按规定穿着工作制服，除因公或批准外，不能穿着或携带公司制服外出。

　　3、员工衣柜为存放工衣而设，不得存放有毒或易燃易爆物品和违禁物品，并应保持整洁；请勿将贵重物品及钱财存放在衣柜内，若有遗失，公司将不负任何责任；不得私自加配锁匙，若有遗失，应立即报告本部门及保安部；未经批准不准私自调换衣柜；公司有权随时检查。

　　4、设有员工通道的楼盘，员工在下班时必须行走员工通道，并自觉接受保安人员的监督检查。

　　5、任何员工不得利用职权或工作之便，给自己的亲友以特殊优惠、照顾。

　　十、爱护公物，注重卫生

　　1、公司所发给员工的制服、员工证、衣柜锁匙等物品均应妥善使用及保管，若有遗失或损坏者，应即通知部门经理并报人力资源部，申请办理赔偿补领手续。离职时物品均须交回，如未能交回者须按规定赔偿。

　　2、爱护公司的一切工作用品，注意所有设备的定期维修、保养。

　　3、要开源节流，节约用水、用电和易耗品，不准乱拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

　　4、讲文明卫生。对人和气、说话文明、不讲粗口，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物，以保持清洁优美的环境。在公共场所见有纸屑、杂物，要随手捡起或立即知会有关部门。

　　十一、服务用语

　　1、对来访人员说：

　　您好，请问您上哪楼哪座？“请出示您的证件”

　　2、当对讲机无人接听时应对来访者说：

　　“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系，好吗？”

　　3、当来访人员离开时应说

　　“谢谢您的合作，欢迎您再来”，“再见”。

　　4、对违章行车者说

　　“对不起，我们这里是单行线，请您按规定方向行驶”

　　“谢谢您合作”

　　5、对违章行车应说

　　“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”

　　6、对车场内闲杂人员说

　　“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”

　　“多谢您的合作”

　　7、对车辆出车时应说

　　“您好，您的车位使用费用 元”

　　“这是您的收据，祝您一路顺风”

　　8、当车辆进车时应说

　　“ 请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内