别墅项目销售部客户登记制度

　　为加强客户管理，增强销售人员的客户跟踪意识，为客户提供更好的服务，特制订客户登记制度。

　　一、客户接待实行现场统一登记，统一存放，专人管理。销售人员必须严格按规定，认真做好客户接待登记，详细记录客户信息，并以此作为客户成交重要依据。

　　二、销售人员使用统一发放的个人工作笔记本。

　　三、销售人员须将客户的到访日期、客户姓名、联系方式、客户需求、客户意见等信息在《现场来访客户登记表》上记录清楚，并在个人工作笔记本上记录。

　　四、客户有效期为一个月，即客户到访登记之日起一个月。此期间内销售人员要进行客户跟踪，过期作废。如该客户之后到访，事先并未要求找回原销售人员，其他销售人员可以进行接待，如成交业绩属后者，原销售人员不得与之分单。

　　五、如同一客户再次到访或销售人员与之进行电话联系，销售人员将到访日期、需求、反馈意见、接待情况等详细情况记录在《现场来访客户登记表》上，有效期可以顺延。

　　六、在有效期内任何销售人员都有责任、有义务在原销售人员不在的情况下，为其做好义务接待，其接待新客户机会保留。

　　七、如个人工作笔记本已登记完毕后，可向销售主管领取，销售主管必须签字确认。

　　八、销售主管有权不定期抽查个人工作笔记本，以检查客户登记信息的真实性、客户追踪记录等。

　　九、《现场来访客户登记表》上出现客户登记冲突的，以有效期为准，并以先登记者为准。

篇2：售楼中心客户登记管理条例

　　售楼中心客户登记管理条例

　　1、售楼员必须请自己在现场接待的客户于客户来访登记表上留名，并于当天做公司的客户登记，交与项目经理核实确认。

　　2、现场客户登记薄由项目经理保存，不得涂改和销毁，登记薄查阅仅限于销售部经理。

　　3、电话咨询的客户部计入客户登记薄。

　　4、售楼员必须认真跟进自己的客户，因跟进工作不足而造成客户流失的后果自负。

　　5、客户登记有冲突的，以先登记者为准。

　　6、公司转介的客户由项目经理安排接待，成交提成另议。

篇3：售楼部管理规范：客户登记管理办法

　　售楼部日常管理规范：售楼部客户登记管理办法

　　1员工必须将自己接待的客户在自己的《客户来访登记表》上登记，并在下班前在部门的客户登记表上转登，售楼主管审核确认，以此作为划分客户归属的凭证;

　　2客户登记应包含客户的称呼并有联络电话及欲购户型，如缺少或错误较多可视为无效登记;

　　3客户登记簿由销售主管保存，登记簿用完或销售结束后交给销售主管，不得涂改和销毁;

　　4电话咨询的客户一律不准做客户登记，而是做电话记录;

　　5客户登记有冲突的，以先登记者为准;

　　6售楼员必须认真跟进自己的客户，并填写跟进记录表，每个客户来访后的跟进不少于三次，客户的有效期为最后一次跟进后一个月内，因跟进不足而造成客户流失(被其它售楼员接待或跟踪)的后果自负;

　　7夫妻关系、情侣关系、父母与子女等直系亲属关系视为同一客户，登记一个人的资料即为有效。其余视为不同客户，以先登记者为准;

　　8所有职员对所登记客户资料均应严格保密;

　　9售楼员的直接提成计算以登记本先登记的记录做为主要依据。如其中有其它售楼员协助接待者，原则上协助接待者的行为作为部门集体互助奖分配的主要参考依据。故意抢客者将不在此规定内。