房地产签约专员、主管岗位说明
岗位职责：
1、核对《商品房认购书》、预约客户及相关律师所签定《商品房买卖合同》；
2、预约相关律师所和到期签约客户签定合同，并协调签约过程中出现的问题；
3、核对已签订的《商品房买卖合同》和按揭合同，完成盖章及输录明源等工作；
4、根据客户供款情况，建议选择相应银行，协助客户顺利办理银行按揭业务；
5、整理收楼的业主资料，并列出业主须缴费用的清单至财务部、物业部核对后汇总；
6、申请相关办证工作、及申请相关办证费用等。
任职资格：
1、大专以上学历，房地产、客户服务等相关专业；
2、三年以上独立操盘的成功经验或2年以上代理公司相关工作经验；
3、熟悉房地产售后服务工作，熟悉《商品房买卖合同》的签定流程、收楼流程、房产证的办理流程。
篇2：工程维修主管岗位工作说明书
工程维修主管岗位工作说明书
1、岗位基本信息
岗位名称：工程维修主管岗位编号：GC29
所属部门：工程维修部直接上级：管理处主任
直接下级：工程维修班长所辖人员：1人
平行协调关系：各部门主管 岗位定编：1人
2、岗位目标和概述
对管理处主任负责。负责组织工程维修组员工对管理处公共设施与设备进行日常维护、保养、维修工作，协助管理处负责人并指导、安排、监督所属员工完成各类工程任务。
3、主要岗位职责
3.1在物管处主任的领导下开展工作。领导本部门完成各项经营管理目标，组织各部门分解下达各岗位工作指标，对本部门的工作和服务质量负责；
3.2制定年度公共设施、设备及物业的维修与保养计划并组织实施；
3.3负责装修审批、监管与验收；负责违章装修工程的交涉与处理；
3.4负责房屋、公共设施设备的巡查和处理；
3.5负责前期参加地产工程部例会，并对地产项目规划提出合理建议；建议报告等资料存档；负责前期各工程项目、设施设备、资料的接管和验收；
3.6负责组织并参与突发事件的抢修和工程遗留问题的处理；
3.7负责对工程施工单位的监督、协调及管理处、公司内部各部门的协调与沟通；
3.8负责组织生活水池清洗、消毒及水质检验工作；
3.9以例会、巡查、回访、个别面谈等形式组织、督导所属员工积极开展工作；
3.10负责本维修人员内务、培训、考勤、考核、人员选聘复试等事务；
3.11负责制定维修工具零件的采购计划及维修成本预算；
3.12负责公共水电等费用分析、改善及相关节能方案的提出与实施；
3.13负责小区内公共设施、设备档案、维修记录、技术资料的整理与保管；
3.14负责工程维修类三级文件的编写及相关质量管理体系的日常维护；
3.15负责上级交办的临时事项及各项工作任务。
4、组织结构
5、任职资格
5.1基本要求
A)男性佳，28---45岁之间；
B)大专以上学历，电气自动化、机电一体化、工程管理或其它相关专业；
C)具有三年以上维修工作经验，两年以上大型物业管理企业同类岗位工作经历。
5.2工作能力
D)良好的书面表达能力：能够独立完成各类工作总结、事故处理报告；
E)良好的沟通协调能力：善于协调管理处各部门之间关系，能带动下属有效完成工作目标；
F)一定的组织领导能力：对大型设备的抢修工作能够稳重沉着，快速有效地解决问题；
G)善于分析工作中存在的不足，并能够寻求好的解决方案。
5.3职业素养
A）品行端正：诚信、正直，处事坚持公平、客观、公正；
B）具有较强的工作责任心：敬业爱岗、认真负责、遇到困难勇于承担责任；
C）积极的工作态度：始终保持积极向上的精神面貌，以积极的心态面对压力、困难和挫折；
D）服务意识强：工作热情，及时有效地为管理处或业主解决问题；
E）学习能力强：强化学习，学以致用，一专多能，不断提升工作知识和业务技能。
5.4专业培训
接受过物业管理基础知识、工民建及房屋构构造原理、空调制冷及给排水知识等方面的专业培训。
6、工作条件
6.1工作环境：办公室、工程维修现场；
6.2工作时间：正常工作时间为每周工作5天，每天7.5小时；70%为正常上下班，30%时间不确定（加班、抢修、故障排除）；
6.3所用设备工具：电脑、复印机、传真机、工具书、维修工具。
7职业发展方向
通过努力提高自身专业技能成长为行业技术专家，全面负责工程技术问题；或不断提升自身管理水平，在管理通道取得职业发展成长为工程经理，全面负责工程管理工作。
员工签收：签收日期：
篇3：客服主管岗位说明书
客服主管岗位说明书
第一部分：基本信息职位编号：
职位名称：客服主管所属部门：物业客服部职等职级：
直接上级：物业经理直接下级：客服领班编写日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
该职位设置的主要目的作用建立及维护高效的物业管理服务体系及有效的客户投诉处理机制。
第三部分：工作内容
主要职责职责描述建议考核指标
制度建设物业客户服务相关制度的完善及新制度的建立、颁布及监督实施;制度100%健全
物资管理对部门所需物资设备的采购、使用、储备等行为进行计划、组织和控制;无缺失
档案管理业主档案与客户服务档案的收集、整理、保管、统计和调阅管理;100%完好
成本控制根据成本管理目标,利用各种措施将成本控制在目标范围内;控制目标内有剩余
会议管理组织并主持部门工作例会,记录会议纪要并下发,监督会议提及相关协调工作实施;按要求组织/有成果
工作计划合理制定部门工作计划,并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划;按计划要求完成
工作统筹负责按时编制、呈报服务中心的材料计划及工作情况周报表;按时完成
工作协调协调各相关单位的关系,负责属下无法处理的各类事务与投诉的跟进、处理;100%完成
有偿服务负责监管有偿服务的收费情况,并每周汇总上缴财务;100%完成
工作巡检定期或不定期对物业助理所分管的楼宇、商铺及园区进行巡查和抽查;100%完成
关系维护与供电、供水、供气、有线电视等公共事业部门建立良好的工作关系;关系畅顺
其它工作完成上级下达的其他工作任务;100%完成
第四部分：工作关系
对内合作部门：公司总部/项目部/安管部/工程部/环境部
对外联络关系：供电/供水/供气/有线电视/居委会等
第五部分：任职资格
教育程度：大专以上专业背景：物业管理经验年限：4年以上
技能技巧：电脑语言能力：国语/粤语身体条件：健康
性格及素质：沉稳、内敛，有较强的沟通协调能力其它：无
第六部分：工作条件及个人发展
工作天数：(周)6工作环境：室内与室外工作强度：中等
向上职位：物业经理平行职位：向下职位：物业助理