一、客户接待步骤：
1、当客户进入售楼部时主动热情上前接待，称呼：先生/小姐，有什么可以帮忙？
2、礼貌询问客户的来意并为客户提供相应的服务。
3、引导客户坐下详谈，并为客户送上茶水。
4、为客户大略讲解一下楼宇的户型、坐向、特色、配套设施等。
5、向客户讲解正在热销的楼宇，并询问客户的购房要求。
6、为客户选定适合的房子，再对选定的房子加以详细介绍，尽量突出该房子的特点及长处。
7、引导客户到样板房或被选定的房子观看。
8、到达小区应以前几期现楼实景作一个引导介绍。
9、为客户做一份详细的置业计划书并加以讲解。
10、建议客户填写“顾客满意度调查表”并留下姓名、联系电话等，送客至门口。
11、定期跟踪客户并打探客户的购买意向。
二、顾客类型：
针对不同的顾客采用不同的对策，在与顾客接触中可细心推测出其心理活动，以利于推销的进度。一般而言，购房顾客类型为：
1、理智稳健型：
特征：深思熟虑，冷静稳健，不容易被推销员的言辞动摇，对于疑点必详细询问。
对策：加强产品品质、公司性质及独特优点的说明，一切说明须讲究合理有据，以获得顾客理性的支持。
2、热情冲动型：
特征：天性激动、易受外界怂恿与刺激，很快就能作决定。
对策：开始即大力强调产品的特点与实惠，促其中快速决定。当顾客不欲购买时，须应付得体，以免影响其他顾客。
3、沉默寡言型：
特征：出言谨慎，一问三不知，反应冷漠外表静肃。
对策：除了介绍产品，还须以亲切、诚恳的态度拉拢感情，想办法了解其工作，家庭、子女、并拉拉关系，以了解其心中的真正需要。
4、优柔寡断型：
特征：犹豫不决、反覆不断、怯于作决定。如本来以为四楼好，一下又觉得五楼，再不六楼也不错。
对策：推销员须态度坚决而自信，采取顾客依赖，并帮助他下决定。
5、喋喋不休型：
特征：因为过份小心，竟至喋喋不休，凡大小事皆在顾虑之内，有时甚至离题甚远。
对策：推销员须能先取得他的信任，加强他对产品的信心，离题甚远时，须随时留意适当时机，将其导入正题，从下订金到签约须“快刀斩乱麻”，免得夜长梦多。
6、盛气凌人型：
特征：趾高气昂，以下马威来吓唬推销员，常拒推销员千里之外。
对策：稳信立场，态度不卑不亢，尊敬对方，恭维对方，找寻对方“弱点”。
7、求神问卜型：
特征：决定权操于“神意”或风水先生。
对策：尽力以现观点来配合其风水观，不同的风水人说法也不一，强调人的价值。
8、畏首畏尾型：
特征：购买经验缺乏，不易作决定。
对策：提出信而有力的业绩、品质、保证。行动与言语须能博得对方的信赖。
9、神经过敏型：
特征：容易往坏处想，任何事都会“刺激”他。
对策：谨言慎行，多听少说，神态庄重，重点说服。
10、斤斤计较型：
特征：心思细密，“大小通吃”。
对策：利用气氛相“逼”，并强调产品的优惠，促其快速决定，避开其斤斤计较之想。
三、促成交易的技巧：
1、被客户拒绝的处理方法：
案例：
客户进售楼部，销售人员上前问是否看楼，可以帮你做点什么吗？
有些客户想也不想，就会拒绝“不用了”、“我只是随便看看”。
回答：
1、继续向客户说：“好的，唔紧要，请随便参观，如果有需要我介绍的，我即刻过来。顺便问一下你是不是第一次前来参观吗？如果该客户的漫不经心。销售人员就提出一个建议，如：“今日是展销，有好多优惠的，介绍给你看看等，我们要多忍耐和坚持，多一点观察客户的反应，这样你与客户倾谈时就不怕找不到他感兴趣的话题了。
2、如何完成销售过程最后一个步骤——“成交”：
成交，对销售人员来讲是最紧张的。要握关键有利时机，促成客户落订，主动试探提出成交，留意客户的反应，当客户头脑发热的时候立刻采取行动。我们可以从客户的表情、体态、语言等方面判断出客户购买欲最强的时候，如果拖到第二天，客户对购买的热情就会减退，而且还要浪费时间同精力重新联系。
四、房地产销售常见问题及处理方法指引：
1、逾期办理产权证责任不明确。
很多客户提出逾期办理产权证为何只赔偿1%，是按日计还是按月？赔偿后又怎样？是否可以不办证？合同没有明确表示。很多业主要求选择第一条款，退房处理。
回答：
客户交纳定金前，出示日后要签订的样板合同给该客户看，着重指出争议性较大的条款并为客户讲解，并告知客户附加条款由公司统一规定，不会作任何更改或补充，如无疑问在认购书上写明“已看合同”，那么就可减少客户在正式签订合同时的异议。
2、业主中途要求提前交楼。
经常接到已购房业主要求提前交楼的电话，特别是楼宇拆排栅后，业主意识认为已达到交楼条件。
回答：
向业主解释达到交楼标准的条件，如：绿化设施必须完善、经过工程验收合格，才能更好地保障业主的权利和利益等。
3、公司可否担保能迁户口。
部分客户购房的主要目的可能为迁户口，如不能迁户口的不会考虑购房，所以有些客户购房的前提会要求本公司写一份一定能迁到户口的担
回答：
对不起！国家规定在今年6月份户口暂停迁移，据消息透露，政府现正统计国家的住户人口和办理智能身份证，所以在短期内户口不能迁移，具体情况还需国家发出政策方可，如果你关注你儿女的读书问题，**乐意居小学也正在筹建当中，业主可享有优先优惠权。
4、面积差异存在不理解。
对于测绘队测出来的面积，部分业主存在很大争议，面积超出合同需补交房款的业主更认为我公司与测绘队关系好，测出来的面积只有多不会少，为何在测量时不通知我们业主来现场观看。
回答：
测绘队是有资质、有监管的部门，所测出来的图纸必须上交中山市测绘队审核无误后方可盖章，不是我公司与测绘队关系好就能左右到的事，如仍有疑问可请有资格证的其他测绘队重测。由监管部门核准为正确，费用方面：若重测的面积超出允许范围误差面积的，测绘费用由测绘队支付；若在误差范围内的，费用业主支付。以增加公平、公正性。
5、为何要缴交车位物业专项维修资金。
对于住宅物业专项维修基金业主还可理解为何用，但车位无一砖一瓦即不需维修也不需翻新，为何还要收维收基金呢？对此业主感到不理解。
回答：
专项维修基金是用于物业保修期满后，物业共用部位、共用设施设备的维修、更新及改造的资金。如外墙、梯间、走廊、绿化等；共用设施设备：如门禁系统、车场管理系统、配电设备、水泵、发电机、电梯等。专项维修资金有利于物业共用部位、共用设施设备的维修保养，当出现问题或故障时，能加快维修速度，以免因需筹集资金而延长维修时间或造成系统瘫痪。
6、办证费用应由哪方承担。
对于办证的费用部分业主认为应由发展商承担，为此拒交办证费用导致产权证迟迟未办理。
回答：
出示“商品房交易缴款通知书”并讲解通知书上的费用明细，发展商与业主都有各自要承担的费用，如合同印花税及交易手续费是由买卖双方共同承担，土地增值税则由发展商独力承担，根据国家有关规定业主有义务承担该项费用。
7、转让后套内面积与旧合同套内面积不符
一般情况下，业主要求转让房子的，我们销售员会要求业主必须补清面积款及契税款等，告知业主房子面积的测量情况，很多业主表示不明白为何不是按补面积款的面积订立合同，为何转让后的套内面积会无故减少，不是经过测量吗？
回答：
对于面积测量问题，我们可以出示国土局6月份颁发的“最新面积测量方法”给业主看，讲解凡是20**年6月之前备案的合同面积的计算方法是外墙及共墙全部纳入套内面积，而20**年6月份之后备案（包括转让备案）的合同，面积计算方法是外墙的一半纳入套内面积另一纳为分摊面积，所以最后测量的结果是建筑面积保持不变，套内面积减少，分摊面积增大。
8、业主迟迟不过来签合同。
一般情况下，客户认购某个单元并交纳一万元定金后十天内就会过来签合同（认购书上亦明确签合同日期），销售员亦提前一、两天提醒该业主，但部分业主总以各种借口拒签或迟迟不签。
回答：
对于迟迟不过来签合同的客户，我们销售员应耐心向客户打听不签合同的原因，有什么地方我们可以帮忙的，如：出差、回家乡、工作忙、资料不齐、资金周转问题等。对于以上问题我们可以答应业主尽量向上级申请能否延迟数天（资料不齐可先签合同，资料后补），但要有意无意地提醒客户逾期签合同的违约责任。对于逾期而拒签合同的客户，经过再三的电话通知和发信后仍无结果的，我们会通过寄律师信的途径直接向客户发出该房子挞订的信息。
9、办理产权证时间。
在签订合同时很多客户会问：“办理产权证需要700天吗”？办什么要那么长时间？
回答：
在办理产权证之前我们发展商需要很多的前期工作，如综合验收合格、出图纸、办理确权等繁锁的步骤后方可办理产权证，此日期是我公司确保能出证的，实际上
已有例子证明我公司办证不用这么长时间。如客户属银行按揭的办理产权证后只能领取产权证复印件，正本抵押银行，还清贷款后方可领取。而一次性付款的，可直接领取产权证的正本。
10、小朋友读书问题。
很多客户担心买楼后，小朋友读书没有学位或上学不方便等。
回答：
根据现行情况只要是**公司的业主我们公司都可尽量安排业主的小朋友到高沙小学就读，高沙小学离小区只有十几分钟路程，更不需要横穿马路。而新区的小学也正在筹建中，建成后的小学设施、交通、教学方面等将会更完善。对于业主小孩入读该小学更实行优惠政策。
11、交通问题。
针对现居住及工作在小榄地段的客户较多，而很多客户担心在东升购房要往返小榄工作，交通可能造成一定的不便。
回答：
我们的花园位置优越，交通方便。地处小榄和石岐的中心点，离石岐、小榄只需十五分钟车程，小区更设有到小榄的免费专线巴士往返穿梭。
12、为什么还没交楼就要供楼？
部分客户认为收楼后才开始供楼，“我是外地人现在既要租房住又要供楼，压力很大”。
回答：
关于房地产房屋管理办法，我们现在销售的是预售商品房，只
13、面对不讲道理的顾客
回答：
我们销售员应时刻谨记一个宗旨：“顾客永远是对的”，即使面对不讲道理的顾客，我们销售员都应保持微笑，任何情况下都不能反驳顾客或服务态度恶劣，应尽量平息顾客怒气，以理取胜。
14、业主态度恶劣投诉时
回答：
销售员应带领业主离开营销部到办公室低调处理此事，把影响减至最低。若业主投诉本部门的，销售员应运用自身的专业知识解答业主的投诉事宜，若销售员无法解决时，应答应业主请示公司领导并给予回复日期；若业主投诉其它部门的，销售员应认真记录投诉事宜，为业主填写投诉单及把投诉单交予该部门并答应在规定日期内回复，尽快解决此事。
15、顾客喜欢我司的楼宇却迟迟未作决定
回答：
针对顾客的不同进行分析，运用自身的专业知识攻破顾客的问题点，适当时要暗示其他顾客也看中同一套单元，或房屋即将调价，使其下决定落定；或定金无论多少，能付则定，若顾客方便，可建议上门服务。
16、为什么厅建得那么大而房间却那么小
回答：
因为大部分的时间都是在大厅活动，平常在厅活动的时间较多，而房间只休息、睡觉之用，况且有亲朋好友到来你家第一眼的感觉就是宽敞、舒适的大厅。所以使用率高的地方宽敞些，这样的设计考虑更人性化及实用性。
17、现在为什么暂停迁户口？什么时候可以开通？
回答：
根据最新文件显示，现在中山市正在办理智能身份证，外省或外市人员的户迁入问题将暂停办理，而办理这项工作需要一段时间，一切的户口迁移问题，要等政府的最新政策。
18、为什么在**花园买楼没有优惠？
回答：
**花园的楼房是以成本价出售，同样的配套设施、价钱、地理位置、环境等已找不到第二家。而优惠与否就视乎你自已的看法，俗话说：“羊毛出在羊身上”，如果我将价钱提高些，再给予你优惠，那有什么意义呢？
19、新一期乐意居周围这么多厂房，空气太差了？
回答：
为业主提供一个美好的居住环境，对于乐意居周围的厂房亦属公司急须解决的问题之列。据消息透露，政府规划乐意居周围的厂房将迁拆，建成一个大型的商贸中心。
20、**学校什么时候可以投入使用，业主有没有优先权？
回答：
**学校预计在两年内可以投入使用，校内更分别设有幼儿园和小学，现正准备动工兴建。**学校的开办主要为解决日后业主小朋友的学位问题，所以凡是**公司业主的小朋友就读该学校都有学位优先权，更享有折扣优惠。
21、为什么**花园内没有娱乐配套设施？
回答：
基本上**花园的康乐设施都设在电梯洋房那边，如：泳池、会所等，电梯洋房建成后设施便可投入使用。业主可享有使用公共设施的优惠权。
篇2：房地产尾盘销售技巧
房地产尾盘销售的技巧
房地产尾盘一般指当楼盘的销售率达到70%左右时，对所剩单位的称谓。因为尾盘数量不多，大都是一些销售较为困难的单元，销售时的营销费用十分有限，不可能再大量、轰炸性的进行广告宣传，所以尾盘一直以来也成了令开发商头疼的一件事。
尾盘不仅沉淀了开发商的目标利润，更压制了他们前进的热情。哪么，在楼盘销售中应对尾盘作如何处理呢？
一、关于尾盘的解读。
尾盘一般分为两种，一种是朝向、采光、楼层、户型较差的，主要是开发商在销售前期没有进行很好的销售控制、制定合理的价差，销售人员或代理公司为追求业绩，销售中不管不顾只一味推荐客户容易接受的好户型，对一些朝向偏差、户型偏大的单位没有进行很好的引导，致使这部分单位被冠上尾盘的称谓。用一些专业人士的话来说，这种尾盘除了降价，没有更多的办法。
另外一种是项目市场定位与产品本身出现矛盾，例如某项目价位是4900元／平方米，市场定位在普通白领阶层，却将顶层的户型均设计为面积在200平方米以上的复式结构，其中平层部分户型面积也达到200平米，总楼价100多万元，它的买家是谁很难确定，这类项目之所以销售出现困难是开发商对楼盘的市场定位和产品定位衔接处理失策的典型案例。
二、关于尾盘销售的解决策略。
如何将尾盘尽快在市场中消化掉，如何用少量的宣传费卖出最难卖的单位，有以下三种方案可以解决。
1、正确引导消费市场。
目前消费市场对尾盘没有一个正确的认识，甚至还存在一定的排斥心理，常将“尾楼”与“烂尾楼”混淆，觉得尾盘就是非常不好的房子。除了各种自身条件有限以外，其实尾盘具有两大特点：一是绝对的现房。买家可以直接看到现房，实地品评房屋质量、社区环境、生活配套是否便利等，不必存在像期房那样的担忧。二是在物业管理设施及各方面的磨合上可以省时省力。经过前期的入住，实际生活中的物业管理问题、发展商与配套部门之间是否具有良好的合作关系、楼房质量等问题都可以提早知道。
之所以大多数的置业者认为，尾盘是别人挑剩下的，是户型朝向不佳、设计落伍、布局不合理的房子，其原因：一是开发商不愿再出资作宣传，消费者很难辨认尾盘和烂尾楼的区别；二是开发商选择中介公司代理时，一级代理公司大多只考虑代理新盘，尾盘自然不在他们的注意范围之内。多数的尾盘就被分散给小型代理公司或是任其空置，这些小型的代理公司接手后，本着卖一套收一套钱的心态进行销售，没有从根本上正视和去寻找解决尾盘的方法，更没有去引导消费者正确看待尾盘。这种做法的结果就是事实上尾盘并不被市场真正消化。
所以尾盘的问题并不完全在项目本身，更多的原因是置业者获得尾盘的信息来源匮乏，致使不能正确认识尾盘。可以通过对尾盘市场的反复研究，决定对尾盘信息进行整合利用，为尾盘提供一个健全的信息发布渠道，使消费者能及时得到相关的购房信息，加深认识，消化尾盘，避免资源浪费。
2、降价的技巧。
其实，尾盘除了朝向、楼层、布局等问题，也可能由于现楼热卖时价格太高，让一些消费者望而却步，从而造成积压。但无论哪种情况，尾盘销售几乎都离不开“降价”这两个字，尤其对于一些急于变现的开发商来说，降价便成了唯一的方式。但降价也有许多技巧，如果只一味降低单位售价，有可能适得其反。例如：某物业，热卖时均价在4000元～5000元／平方米左右，因为内部问题，销售受阻，所剩将近40％的空置房竟以半价推出。一下让市场认为该物业出了严重质量问题，这样不仅给已购的客户利益和精神上带来沉重打击，更损害了开发商的市场形象。此开发商的这一壮举不仅没有推动销售进度，反而让该项目陷入了进退两难的尴尬境地。所以尾盘降价策略要采取更具人情味的方式，就是所谓“隐性降价”，如降低首期款、送花园、送绿化、为客户提供更周到便利的服务等等。
3、重新定义。
降价是尾盘销售的有效方法，但并不是一剂任何时间都见效的灵丹妙药，有些楼盘价格降到了最低点，广告也打了不少，依然是无人理睬，根本无法收回成本，更谈不上利润最大化了。退一步来说，降价虽然能使开发商收回部分资金，但会让大部分准客户进入观望阶段，期待着楼盘进一步降价，从而影响销售，因此降价始终不是尾盘销售的上策。
（1）、重新定义市场。
尾盘的处理方式除了降价之外，重新定义市场、重新界定客户群，同时在可能的情况下对产品进行改进都会成为很好的解决方法，首要工作是找出每一套单元的问题点，再有针对性地寻找解决方法，不仅会起到很好的效果，更能保障利益的最大化。
重新定义市场，一般必须对产品进行改进，但住宅产品的特性是现楼阶段进行改动困难程度很高，虽然复式可以改为平层，小面积打通可以改大，但更多的情况是改进的可能性微乎其微。所以我们在重新定义市场时，要在软性改进上多下工夫。
（2）、广告媒体重新定义。
现房的目标客户大多就在项目的周边，所以就没必要在大众媒体进行宣传，主要采用路牌、横幅等方式等吸引周边客户前来看房，并在他们经常出入的地方举办促销活动，这样可以以最低的广告费，取得最好的销售业绩。
（3）、宣传内容重新定义
一些楼盘在项目收尾期，仍以唯美抽象的概念进行宣传，没有很好地将现房优势表现出来，致使客户对该物业的认识仍停留在初始阶段，这样就难免大量流失目标客户。此阶段的宣传内容一定要以亲切的生活画面来增强与客户沟通的亲和力，主题应着重表现在“家”上。包括我们的宣传工具所表现的内容，更多的应该是使用说明书和质量保证书，而不是华而不实的楼书。另外一个不能忽略的重要媒体是我们的老客户，因为他们的口碑是项目最好的传播方式。所以一定要注重与老客户情感的沟通，经常举办一些答谢会、睦邻活动等，会得到意想不到的收获。
以上是一些常用的尾盘销售技巧，对具体楼盘还应做具体分析才能收到事办功倍的效果。
篇3：常用房地产尾盘销售技巧
常用的房地产尾盘销售技巧
房地产尾盘一般指当楼盘的销售率达到70%左右时，对所剩单位的称谓。因为尾盘数量不多，大都是一些销售较为困难的单元，销售时的营销费用十分有限，不可能再大量、轰炸性的进行广告宣传，所以尾盘一直以来也成了令开发商头疼的一件事。
尾盘不仅沉淀了开发商的目标利润，更压制了他们前进的热情。哪么，在楼盘销售中应对尾盘作如何处理呢？
一，关于尾盘的解读。
尾盘一般分为两种，一种是朝向、采光、楼层、户型较差的，主要是开发商在销售前期没有进行很好的销售控制、制定合理的价差，销售人员或代理公司为追求业绩，销售中不管不顾只一味推荐客户容易接受的好户型，对一些朝向偏差、户型偏大的单位没有进行很好的引导，致使这部分单位被冠上尾盘的称谓。用一些专业人士的话来说，这种尾盘除了降价，没有更多的办法。
另外一种是项目市场定位与产品本身出现矛盾，例如某项目价位是4900元／平方米，市场定位在普通白领阶层，却将顶层的户型均设计为面积在200平方米以上的复式结构，其中平层部分户型面积也达到200平米，总楼价100多万元，它的买家是谁很难确定，这类项目之所以销售出现困难是开发商对楼盘的市场定位和产品定位衔接处理失策的典型案例。
二，关于尾盘销售的解决策略。
如何将尾盘尽快在市场中消化掉，如何用少量的宣传费卖出最难卖的单位，有以下三种方案可以解决。
1，正确引导消费市场。
目前消费市场对尾盘没有一个正确的认识，甚至还存在一定的排斥心理，常将“尾楼”与“烂尾楼”混淆，觉得尾盘就是非常不好的房子。除了各种自身条件有限以外，其实尾盘具有两大特点：一是绝对的现房。买家可以直接看到现房，实地品评房屋质量、社区环境、生活配套是否便利等，不必存在像期房那样的担忧。二是在物业管理设施及各方面的磨合上可以省时省力。经过前期的入住，实际生活中的物业管理问题、发展商与配套部门之间是否具有良好的合作关系、楼房质量等问题都可以提早知道。
之所以大多数的置业者认为，尾盘是别人挑剩下的，是户型朝向不佳、设计落伍、布局不合理的房子，其原因：一是开发商不愿再出资作宣传，消费者很难辨认尾盘和烂尾楼的区别；二是开发商选择中介公司代理时，一级代理公司大多只考虑代理新盘，尾盘自然不在他们的注意范围之内。多数的尾盘就被分散给小型代理公司或是任其空置，这些小型的代理公司接手后，本着卖一套收一套钱的心态进行销售，没有从根本上正视和去寻找解决尾盘的方法，更没有去引导消费者正确看待尾盘。这种做法的结果就是事实上尾盘并不被市场真正消化。
所以尾盘的问题并不完全在项目本身，更多的原因是置业者获得尾盘的信息来源匮乏，致使不能正确认识尾盘。可以通过对尾盘市场的反复研究，决定对尾盘信息进行整合利用，为尾盘提供一个健全的信息发布渠道，使消费者能及时得到相关的购房信息，加深认识，消化尾盘，避免资源浪费。
2，降价的技巧。
其实，尾盘除了朝向、楼层、布局等问题，也可能由于现楼热卖时价格太高，让一些消费者望而却步，从而造成积压。但无论哪种情况，尾盘销售几乎都离不开“降价”这两个字，尤其对于一些急于变现的开发商来说，降价便成了唯一的方式。但降价也有许多技巧，如果只一味降低单位售价，有可能适得其反。例如：某物业，热卖时均价在4000元～5000元／平方米左右，因为内部问题，销售受阻，所剩将近40％的空置房竟以半价推出。一下让市场认为该物业出了严重质量问题，这样不仅给已购的客户利益和精神上带来沉重打击，更损害了开发商的市场形象。此开发商的这一壮举不仅没有推动销售进度，反而让该项目陷入了进退两难的尴尬境地。所以尾盘降价策略要采取更具人情味的方式，就是所谓“隐性降价”，如降低首期款、送花园、送绿化、为客户提供更周到便利的服务等等。
3，重新定义。
降价是尾盘销售的有效方法，但并不是一剂任何时间都见效的灵丹妙药，有些楼盘价格降到了最低点，广告也打了不少，依然是无人理睬，根本无法收回成本，更谈不上利润最大化了。退一步来说，降价虽然能使开发商收回部分资金，但会让大部分准客户进入观望阶段，期待着楼盘进一步降价，从而影响销售，因此降价始终不是尾盘销售的上策。
（１）、重新定义市场。
尾盘的处理方式除了降价之外，重新定义市场、重新界定客户群，同时在可能的情况下对产品进行改进都会成为很好的解决方法，首要工作是找出每一套单元的问题点，再有针对性地寻找解决方法，不仅会起到很好的效果，更能保障利益的最大化。
重新定义市场，一般必须对产品进行改进，但住宅产品的特性是现楼阶段进行改动困难程度很高，虽然复式可以改为平层，小面积打通可以改大，但更多的情况是改进的可能性微乎其微。所以我们在重新定义市场时，要在软性改进上多下工夫。
（２）、广告媒体重新定义。
现房的目标客户大多就在项目的周边，所以就没必要在大众媒体进行宣传，主要采用路牌、横幅等方式等吸引周边客户前来看房，并在他们经常出入的地方举办促销活动，这样可以以最低的广告费，取得最好的销售业绩。
（ ３）、宣传内容重新定义
一些楼盘在项目收尾期，仍以唯美抽象的概念进行宣传，没有很好地将现房优势表现出来，致使客户对该物业的认识仍停留在初始阶段，这样就难免大量流失目标客户。此阶段的宣传内容一定要以亲切的生活画面来增强与客户沟通的亲和力，主题应着重表现在“家”上。包括我们的宣传工具所表现的内容，更多的应该是使用说明书和质量保证书，而不是华而不实的楼书。另外一个不能忽略的重要媒体是我们的老客户，因为他们的口碑是项目最好的传播方式。所以一定要注重与老客户情感的沟通，经常举办一些答谢会、睦邻活动等，会得到意想不到的收获。
以上是一些常用的尾盘销售技巧，对具体楼盘还应做具体分析才能收到事办功倍的效果。