误区之一:做房地产品牌就是做房地产精品

时下,房地产界所谓“产品主义”盛行,其实,房地产产品与房地产品牌是两个不同的概念,两者既有区别又有联系。

1.房地产品牌是消费者对房地产产品的各种感受的总和。本质上它是一种抽象的、无形的概念,它存在于消费者的头脑中;而房地产产品则是实实在在的存在物,包括建筑、环境、市政、配套等要素,它是具体的、看得见的。

2. 房地产品牌高于房地产产品。房地产品牌内涵决定了房地产产品的性质与内容。不同的房地产品牌能使人们识别出它所标定下的房地产产品有别于其它房地产品牌产品的质量、特色和设计等最基本的特征。一个没有品牌的房地产产品,一旦有计划地“植入”房地产品牌,从而会彻底改变原来的房地产产品。因此,无形的房地产品牌是房地产产品的生命与灵魂,品牌决定产品的性格、个性、气质、风度等。

3.房地产品牌以房地产产品为载体。房地产产品不一定必须有品牌,但是,每一个品牌之内肯定有房地产楼盘产品。房地产产品是房地产品牌的基础,没有好的房地产产品,用于识别房地产产品来源和个性的房地产品牌就无以存活。一个房地产产品只有能够得到消费者的信任、认可与接受并能与消费者建立起强韧而密切的关系,才能使标定在该楼盘上的品牌得以长久存活。

4. “做房地产品牌”与“做房地产精品”是两种不同的游戏规则。“做房地产品牌”是建立在以顾客认知管理为中心的基础上的一整套开放式方法体系,其游戏的出发点是消费者的心智,其最终目的是要在消费者心目中塑造强势的房地产品牌。“做房地产精品”是建立在以全面质量管理为中心的基础上的一整套收敛式方法体系,其游戏的出发点是发展商所开发的楼盘产品,其目的是塑造楼盘精品。塑造强势房地产品牌包含塑造楼盘精品的基础工作。

误区之二:没有速成的房地产品牌

许多人认为,做房地产品牌非一朝一夕之功,品牌是一个长期培育的过程,必须舍弃和牺牲房地产短期销量和效益,做好打持久战的准备。这种说法使许多试图做房地产品牌的发展商知难而退,使大部分发展商至今徘徊在房地产品牌运营的大门之外。

笔者经过多年的理论研究与实战总结证明:“房地产品牌运营”不仅是发展商赖以生存与发展的高层次的长程战略,同时更是发展商在短期内迅速提高销量、迅速提升产品价值的震撼人心的营销利器。

现代城、阳光100、万泉新新家园、奥林匹克花园、碧桂园等房地产品牌的成功运作的事实证明:房地产品牌是完全可以速成的!

房地产品牌的速成运作必须把握好以下步骤:

1. 定位准确

房地产品牌进入市场,首先要做好品牌市场定位、品牌理念、品牌产品和品牌时机四大定位。

2. 一步到位

房地产品牌运营绝不是零敲碎打的滚动开发。

一步到位,指发展商开发规模、总投入与投入要素如人力、资金等达到有竞争优势的较大的量与较高的水平及较高的起点。这个量有多大?水平高到什么程度?要根据项目本身规模、市场需要、竞争者水平与潜在竞争者动态等情况及发展商的主观目标来确定。

3. 宁过无不及

在确定具体的投入量时,由于信息的不完全性,很难找到一分不差、既不多又不少的合适界线。所以,在产出效果难以精确控制的情况下,对那些影响成功的决定性投入因素与投入量不妨采取“宁过无不及”的原则。

4. 建立提前优势

实施速成房地产品牌战略,意味着发展商计划将未来大增长目标加速实现,其实现手段如品牌竞争力、价格竞争力、渠道竞争力和传播及促销竞争力,就要按未来大增长目标所必需的最优条件来设置,如未到规模经济而采取规模经济条件下的低价格、大宣传规模与大宣传力度、大渠道网络及超值产品。只有提前优势,才能提前大发展。

5. 集中

所谓集中即“集中资源做品牌”:1 品牌目标集中。在资源紧张的情况下,要求发展商将所有资源集中到一个目标上。2 品牌运营力量集中。在时间上把多项资源和能力同时安排在几个关键发展阶段上;在空间上,把多项资源和能力集中到一个或少数重要的活动与目标上。3 品牌运营协同。在整个品牌运营过程中,使各项资源与各项活动,形成目标一致,效果一致,互相配合,互相利用的统一协同的整体。

6. 精确的立体战

房地产品牌运营精确的立体战模式,是目标与结果之间关系明确、目标与手段之间关系明确、投入与产业之间关系明确的一套精确化品牌营销方法体系。这套精确的方法体系一旦启动,必将产生摧枯拉朽、震憾人心的效果。

误区之三:做房地产品牌就是诚信经商、老老实实兑现客户的承诺

从本质上说,房地产品牌是发展商通过房地产产品(包括服务)对消费者最庄严、最重要的承诺。房地产品牌传播就是发展商以各种各样的富有感染力的信号向广大消费者宣传这种承诺,消费者接受信息,通过购买、消费该品牌标定的房地产产品,感受这种承诺存在与否。如果消费者感知、接受、信任房地产品牌的这种承诺,那么,该房地产品牌就拥有了存活于房地产市场的资格。

但是,房地产品牌运营决不仅仅是“老老实实地兑现客户的承诺”。兑现客户承诺只是房地产品牌运营最起码、最基本的条件。而房地产品牌运营最崇高的使命则是创造高价值的房地产品牌。

高价值房地产品牌,它拥有顾客认同程度高的品牌印象,拥有大量认同品牌的顾客和潜在顾客。拥有这一优势的房地产品牌,就等同于巨大的资本资源。判断一个房地产品牌有多大价值,即看它有多少个品牌印象。每个品牌印象,代表一个认同该品牌的顾客。

房地产品牌印象怎样达到较高的顾客认同?以下条件是必不可少的。同时,这些条件构成了房地产品牌创造的五大目标,也是高价值房地产品牌的五大特点:

1.顾客对品牌印象的完整性、丰满性;

2.顾客对品牌印象记忆的深刻性;

3.顾客对品牌印象的良好感情;

4.品牌印象与顾客的关键购买动机建立排他性联系;

5.顾客对品牌形成购买指令性的信念与价值观等。

误区之四:房地产品牌就是房地产商标

楼盘品牌与楼盘商标是极易混淆的一对概念。许多发展商错误地认为,楼盘进行商标注册后就成为了一个品牌,事实上,两者既有联系,又有区别。

楼盘商标是楼盘品牌的一部分。楼盘商标是楼盘品牌中的标志和名称部分,它使消费者便于识别。但房地产品牌的内涵远不止于此。房地产不仅仅是一个楼盘名称和符号,更是楼盘的一种综合的象征。需要赋予楼盘的形象、个性、生命。楼盘的标志和楼盘名称的设计只是建立楼盘品牌的第一道工作,也是必不可少的一道程序,但要真正成为房地产品牌,还要着手品牌个性、品牌认同、品牌定位、品牌传播、品牌管理等各方面的内容完善。这样,消费者对房地产品牌的认识,才会由形式到内容、从感性到理性、从浅层到深入,从而完成由未知-认识-理解-确信-行为的阶梯,形成忠诚顾客。

误区之五:做房地产品牌就是做“概念”,做“卖点”

房地产品牌“概念”或“卖点”的策划是房地产品牌运营的核心内容之一,可以说“品牌概念”是房地产品牌的灵魂。一般来说,房地产品牌概念的策划可以从以下方面着手:

1. 把品牌定义为顾客实用性的、感情需求的或自我表现等方面的利益点。如:“生态住宅”、“环保小区”、“公园里的家”、“CEO府邸”、“网络社区”、“水景住宅”等等。

2. 把品牌定义为产品类型或用途。如:“酒店式公寓”、“商住式公寓”、“纯居住小区”、“SOHO”等等。

3.把品牌定义为产品的优点与高品质。如:“名师设计”、“贴身管家”、“鲁班奖”、“宽带”、“名校”、“图书馆”、“艺术馆”等等。

4. 把品牌定义为产品的高价值。如:“性价比”、“海景豪宅”、“无敌风景”、“港式豪宅”、“欧式豪宅”等等。

5. 把品牌与有吸引力的地段、区域、板块相结合。如:“CBD”、“CLD”、“奥运商圈”、“亚运商圈”、“中关村”、“圆明园花园” 等等。

6. 把品牌与可信度相结合。如:珠江竣景的整体开发概念、经济实用房的政府概念、某些小区的“现房销售”概念、“无理由退房”概念等等。

显然,房地产品牌的创造仅有“品牌概念”、“品牌卖点”这个灵魂是不够的,还必须有完整、生动的“品牌生命有机体”作为灵魂的支持与支撑。

误区之六:做房地产品牌就是做知名度、做“明星楼盘”

大多数发展商与媒体都有一个认识误区,把追求名牌楼盘、明星楼盘看成是房地产品牌的最高战略,认为只要肯花大钱,大做宣传广告,提高知名度,就可以换来一个名牌。

房地产品牌的最高战略,应是创造高价值品牌,才能使楼盘成功并长久不衰。名牌充其量是高价值品牌的一个要素。

衡量一个房地产品牌有没有价值,价值有多大,除了要看品牌知名度之外,还要看品牌推崇度、品牌满意度、品牌忠诚度等指标。每项指标得分高低,要看它们各自在品牌印象的完整性、记忆

性、深刻性、品牌感情、定位准确、购买价值观的得分总和。

要达到较高品牌满意度和品牌忠诚度,就必须将房地产品牌定位准确,使楼盘品牌在顾客心目中产生深刻、完整的印象,还需要消费者在房地产产品使用体验中产生不舍分离的感情,并升华到价值观认定的理想境界。

误区之七:中小发展商、房地产项目公司不需要、也很难塑造房地产品牌

许多中小发展商在谈及房地产品牌时,都存在一个误区,即:“做品牌那是以后的事情,当务之急是积累资本,搞好销售策划,尽快把房子卖出去。”

的确,初次投资房地产,资金短缺,经验不足、能力有限、管理不到位等等,生存的风险还是一个大问题,还有何资格谈论房地产品牌?但是,真正的房地产品牌运营模式既是大型房地产开发商塑造高价值房地产品牌的长远战略,同时,中小发展商也完全可以通过领先一步的房地产品牌运营战略,实现巧妙的低成本的价值提升。中小发展商不仅能在短期内迅速实现项目的价值,更能为其进一步扩张积累极其宝贵的无形资产。

房地产品牌运营既是企业长远发展的必由之路,又是企业短期迅速膨胀、克敌制胜的营销法宝。中小发展商实施房地产品牌运营战略应特别重视以下几个方面:

首先,要有一个准确、鲜明、独特的概念定位。如果房地产品牌定位没有与目标顾客群存在心驰神往的购买动机,没有一致的联系或没有在这种联系中取得排它性竞争优势,就难以赢得顾客的青睐。

其次,房地产品牌策划要以向顾客提供超值产品为基础。所谓超值产品,是使顾客总受益价值大于顾客总付出,而给顾客带来盈余或剩余价值(即消费者剩余)。这种剩余价值不是一点点或是多一些,而是一种导致质变的非常大、非常多的量,这个质变,就是超值商品使顾客从一般商品的简单消费行为上升到对品牌认同、服从、信仰和忠诚的文化境界。什么叫文化?文而化之,即能改变人的生活方式的一种强大力量。超值商品就是如此。

最后,中小发展商在实施房地产品牌运营的初期,就应该制定长期的品牌战略目标,将品牌的目标与营销的目标实现真正的和谐与统一。只有心存高远,才能把握眼前的市场机会,使中小发展商完成一次又一次的腾飞。

(作者为北京盛世红格房地产品牌研究所所长)

篇2：服饰公司品牌国家免检产品标志管理办法

　　服饰公司品牌国家免检产品标志管理办法

　　第一条 为了加强对国家免检产品标志的保护，保障免检产品标志权利人合法权益，规范免检产品标志的使用、管理，维护**品牌的市场声誉，进一步促进公司健康全面发展，根据国家法律、法规、规章和公司有关规定，特制定本办法。

　　第二条 免检产品标志使用应当遵守国家有关法律、法规和规章的规定。

　　第三条 浙江**领带服饰有限公司为**品牌国家免检产品标志权利人。

　　**品牌国家免检产品标志权利人依照公司有关规定建立免检产品标志使用及管理档案。

　　第四条 行政部为**品牌国家免检产品标志管理职能部门，负责贯彻执行免检产品标志使用及管理办法，并加强监督。

　　第五条 使用国家免检产品标志，图案必须准确，并根据规定的式样，按比例放大或缩小后自行印刷。

　　第七条 在使用国家免检产品标志时，不得将免检产品证书和免检产品标志转让给其他企业使用，也不得将免检产品证书和免检产品标志用于本企业未获免检的产品上，包括在申请产品免检的材料中未报告的生产企业生产的相同产品上使用。

　　对违反本办法的有关责任人员，由行政部依照公司有关规定给予严肃处理；情节较轻并给公司造成损失的，按实际损失赔偿；情节严重的，移交公安机关处理。

　　第八条 本办法由**服饰有限公司行政部负责解释。

　　第九条 本办法自发布之日起施行。

篇3：迎接房地产品牌时代来临

　　迎接房地产品牌时代的来临

　　据报载，20**年北京新推出的楼盘已达到270多个，几乎是每三天推出两个新楼盘。当消费者面对眼花缭乱的地产项目，而难以从众多日趋同质化的产品中进行抉择时，品牌就成了一个十分重要、关键的筹码。以“运动就在家门口”为口号的“奥林匹克花园”在北京一问世，“楼花”就被抢购一空，这就是品牌的价值和魅力。

　　房地产行业品牌的现状

　　最近，由北京晚报《楼宇周刊》与搜房网(soufun.com)、焦点房地产网(house.focus.com.cn)共同推出了关于房地产品牌大型监测、调查活动。根据“品牌在您的心目中到底处于什么样的位置”、“开发商品牌度的高低对您购房起作用吗”等一系列问题的调查结果显示：57.69%的消费者表示很注重楼盘的品牌形象，没有人认为品牌形象不重要。73.07%的消费者认为打造品牌是房地产今后发展的主要趋势。调查还显示，92.3%的消费者知道“万科”。经历了从福利分房到购买商品房这一重大改革的中国老百姓，在以前选择房屋时只是以楼层、朝向为标准，当然，在计划经济“官本位”时代，也没有太多的选择性。而如今，社区绿化、物业管理、配套等一系列因素仅仅是必须的考量和标准。对于消费者而言，一生最重要的花销就是住房，因此，品牌所赋予住房各项基本元素的价值和属性，以及可能带给消费者的利益，就成为消费者青睐品牌的主要原因。

　　中国房地产业自进入真正意义上的市场化运做以来，其营销竞争先后经历地段、规划、质量、概念等几个阶段，到今天，已发展到服务和品牌竞争的新阶段。在今天我国的房地产业，真正的品牌是否已经诞生?

　　大连万达集团董事长王健林认为，房地产业是一个极具特殊性的行业，房地产的品牌号召力是所有行业中最弱的。因为从品牌最基本的特征--市场占有率和个性化特征上看，当前中国房地产业内任何一个企业都还不具备成为真正意义上的品牌的实力。他认为至少要到一个房地产公司在全国占到一定的市场份额的时候，才是房地产品牌真正开始出现的时候，他说，“这个过程，我个人预计是十年”。王健林预言，在未来十年中，中国现存的90%的房地产企业将最终退出市场。当然，也有许多房地产商对这一说法持否定态度，认为这是王健林在危言耸听。孰是孰非，时间会证明一切。我们不妨回首近10年的VCD大战，在经历无数英雄尽领风骚的喧嚣之后，如今在中央电视台黄金时间招标会上依旧可见的只有“步步高”的段云平了。在今天的北京，有无数“地产大腕####，笑看楼市风云”，明天呢?。相信风云来临之际，就是这些大腕的葬礼。大浪掏沙，真正留下的才是品牌和品牌的缔造者。

　　20**年中国经济又达到8%的高速增长，初步估计房地产业对GDP的拉动至少在1个百分点，即便如此，为什么这个行业的品牌依旧凤毛麟角?有人说，是因为房地产业发展的时间比较短。那为什么同样是十年的短暂时光，家电业却创造了走向世界的“海尔”、“格兰仕”，IT业的“联想”也已经稳居全球家用电脑三甲?一些业内人士和专家认为，房地产业之所以缺乏品牌，原因是多方面的。

　　首先是行业的地域性特点。房地产开发具有明显的地域性特征，在不同的地区，从地理、气候、历史风俗到消费心理、生活习惯、文化、社会构成都有相对明显的区分。在这样的情况下，房地产商各项目之间，项目与开发商之间的品牌形象连接往往容易脱节。这是许多开发商的观点，但从“万科”、“奥林匹克”、“阳光100”等目前在全国扩展的企业和品牌来看，地域性似乎并不是最主要的原因。

　　其次是发展商不重视品牌的建设。目前，国内开发企业普遍缺乏清晰连贯的品牌策略和完善的识别系统，还未建立起有效的品牌管理架构及体制。大多数房地产商只注重具体项目的宣传，借助传统的营销手段名噪一时，却难以维持长期的品牌效应和领先地位。比如，不论是在北京还是广州开发商都特别喜欢参与明星楼盘的评选。而媒体也常常不负责任，有时甚至将那些还处于规划阶段的项目评选为明星楼盘。一向对评选活动不屑一顾的王健林说：“金奖银奖不如百姓的夸奖，金杯银杯不如百姓的口碑”。

　　三是重视对产品的宣传，忽视品牌长远的发展。将产品案名和品牌混为一谈。在房地产行业有一个奇怪的现象，就是不论是成功的项目还是有问题的项目，开发商在做下一个项目的时候都很少考虑延用以前的案名或者品牌。而一个项目开发周期短则2-3年，长则7-8年。在此期间，广告费的投入少则几百万，多至几千万，间接投入更多。如果在做下一个项目的时候很少延用以前的案名或者品牌，其损失可想而知，当然不利于品牌的建立。

　　房地产品牌的核心

　　到底什么是品牌?营销大师科特勒的定义是“品牌是一种你赋予公司或产品的独有的、可视的、情感的、理智的和文化的形象”。这就是说，一个品牌要能表达出6层意思：

　　属性：一个品牌首先给人带来特定的属性。

　　利益：顾客不是购买属性，他们是购买利益。属性需要转化成功能和情感利益。

　　价值：品牌还要体现企业的价值感。

　　文化：品牌可能附加和象征了一定的文化。

　　个性：品牌代表了其鲜明的个性特征。

　　使用者：品牌还体现了购买和使用这种产品的消费者。

　　如果要对号如座，不妨以“SOHO”为例。“SOHO”带来的基本属性是：我的房屋不仅可以居住，而且可以办公。而利益点是带给消费者的办公功能。潘石屹不论是将“猪”放在“SOHO”办公区，还是举行“第三种生活方式的研讨”，其极力张扬的都是品牌所代表的文化和个性。另外自比章子怡“我已基本娱乐化”，也是宣传其品牌的独有属性。

　　同样，在全国掀起“运动就在家门口”风暴的奥林匹克花园，其独特的品牌价值和文化内涵，即使是在新的城市，品牌的张力也足以撼动那些仅仅耳闻奥园的消费者。这让那些以地产行业地域性强为由而束手束脚的发展商多少有些汗颜。不论是属性、利益、价值还是文化、个性、使用者，所有内容均围绕客户展开。

　　中房集团公司总经理殷友田先生说：“房地产的竞争将是品牌的竞争、规模优势的竞争、专业化程度的竞争、科技含量的竞争。”仔细推敲后会发现，只有在后面三条竞争优势形成后，才能具备品牌竞争的核心。已经在天津、济南等城市复制“阳光100”品牌的范小冲谈到品牌建设时说：“社会分工的日益精细化使房地产企业愈发具备整合、共享、提升资源的能力，产品在很多地方是模块化、标准化的，但是核心是品牌，品牌聚焦的目标客户群体即使在全国也是一致的”。随着越来越多境外开发商进京和北京开发商到全国二、三级城市扩展，在未来几年中，北京及全国范围内的大盘和品牌企业将成为市场中最活跃的生力军，品牌产品占有及瓜分市场份额会成为市场发展的明显趋向，从而形成一种以优秀品牌带动商品房销售的发展趋势。打造品牌楼盘，树立楼盘品牌形象，走品牌化发展道路，将成为房地产企业的主要营销策略。

　　品牌的建设与管理

　　客户关系管理(CRM)的专家田同生先生将品牌和客户关系比喻为同一张纸牌的正反面。地产品牌的核心是什么?是房子的质量、地段、装修、建筑规划，还是物业管理、售后服务以及发展商的理念?国内地产发展到今天，地产商和消费者都从不同角度和个自体验来认识和体会着品牌的内容和价值。相对于其他消费品品牌而言，地产产品的独特个性和消费方式，决定了其品牌的核心要素除了建筑和其他附着在住宅之外的无形要素之外，还有最为重要一点，这就是发展商和客户之间基于物业而建立起的关系。这种关系构成了地产品牌的全部。所以，品牌的建设与管理也是围绕客户展开的。

　　广告大师大卫.奥格威曾经说“任何一个傻瓜都会做成一笔生意，然而，创造一个品牌却需要天才、信誉和毅力”。树品牌、创名牌是房地产企业一项长期、艰巨、复杂的系统工程。在品牌的创建、维护、创新、延伸和发展过程中，要使明星楼盘或名牌经过凝聚、提炼，升华为整个企业的长久性品牌，我们将面临诸多挑战。

　　万科号称房地产业内“第一品牌”，为使这个封号名副其实，从20**年开始，万科启动其全国品牌战略，不仅在产业选择上实施“减法”卖掉“万佳百货”走专业化发展道路，而且在地域上进一步向优势城市集中。“建筑无限生活”是万科企业品牌的口号，在这里，我们从万科“建筑无限生活”的口号剖析品牌的建设与管理。

　　建筑你的生活，从懂得你的生活开始。万科注重进行消费者调查和研究，注重对城市文脉和地理环境的理解和尊重。万科相信，每个人都有不同的追求、品味、喜好、生活方式等。万科了解每个住户的个性，从生活细节出发，在家居生活的建筑和管理上满足他们的需要和追求。这是创品牌的重要前提--市场定位，即我们的目标客户群体是哪一类?房地产企业本身受土地资源、区位及政策等因素影响比较大，而来自于市场的诱惑无处不在，但是企业要根据自身的资源优势、条件和能力进入新选定的目标市场，这是创建品牌的基础。受奥运会利好解套的“深蓝华亭”是任志强心中永远的痛，这是他不擅长的定位。同样，潘石屹也不会盖经济适用房。

　　建筑一个更有深度的住宅，是万科追求的目标。其实，这既是产品核心，也是品牌创建的重点。目前房地产开发商对住宅功能方面的关注，还停留在比较表面的阶段，比如人车分流、绿地率、动静分离、干湿分离等。而决定一个住宅是否好用，还有更多更细致、更深入的方面。例如窗户，除了关注它应该是塑钢的还是铝合金的之外，还有气密性、水密性、隔音能力、隔热能力、型材类型等一系列硬性指标需要考虑，执手、铰链、密封胶条等一系列节点作法也值得开发商予以重视。而住宅的性能是有别于功能的一个概念。目前看来，多数开发商仅仅关注住宅的功能，而尚未对住宅性能给予足够的重视。万科将加强与客户的沟通，通过销售及物业管理服务工作的信息反馈、与客户面对面的访谈交流、 总结过往经验等手段，在更深入的层面对住宅的使用功能、性能进行分析，并反映在万科的“住宅标准”之中，为顾客建筑更有深度的住宅。

　　“建筑无限生活”的另一层含义，在于提供领先产品的同时，提供领先的服务。这是品牌维护和管理的核心。19*万科刚刚涉足房地产行业时，万科以服务为突破点，借鉴SONY的客户服务理念，在全国首创“物业管理”概念，并形成了一套超前的物业管理模式。从起步时的物业管理标准是“地面没有纸屑烟头”开始，到“游泳池的水可以喝”、“陈之平为住户提水”等万科物业为业主提供无微不至服务的故事，一直流传了十多年。截止至20**年9月，万科物业管理公司辖下的39个住宅(办公)小区中，获得全国城市物业管理优秀示范小区称号的有13个，获得“省优”称号的7个，“市优”称号的17个。完善的售后服务、良好的物业管理，在创品牌中有特殊的重要作用。完善的售后服务可以弥补住宅建筑中的缺陷，减少顾客购买后的风险和损失，消除消费者的怨气和不满，维护企业品牌的信誉和形象。优质的、有成效的物业管理服务，是创建品牌住宅小区的延续和完善，又是现代住宅小区的重要组成部分。住宅产品的特殊性决定产品不可能是百分百完美，但是服务无止境。

　　“建筑无限生活”也是万科企业的宗旨。对客户，这意味着万科了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间;对投资者，这意味着万科了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益;对员工，这意味着公司了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台;对社会，这意味着万科了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。这一切需要信誉和毅力，而这一点正是目前房地产企业在建设和管理品牌过程中的难点。有一句品牌箴言是这样说：“品牌管理是一项艰巨的工作，只有那些最有智慧最富经验的人才能获得它的丰富回报。如果你忍受不了热，就不要进厨房”。

　　管理大师彼德•德鲁克说，“21世纪的组织只有依靠品牌竞争了，因为除此之外它们一无所有”。