庆典活动策划必知礼仪

　　对商界人士来讲，组织庆典与参加庆典时，往往会各有多方面的不同要求。庆典的礼仪，即有关庆典的礼仪规范，就是由组织庆典的礼仪与参加庆典的礼仪等两项基本内容所组成的。

　　组织筹备一次庆典，如同进行生产和销售一样，先要对它作出一个总体的计划。商务人员如果受命完成这一任务，需要记住两大要点：其一，要体现出庆典的特色。其二，要安排好庆典的具体内容。

　　毋庸多言，庆典既然是庆祝活动的一种形式，那么它就应当以庆祝为中心，把每一项具体活动都尽可能组织得热烈、欢快而隆重。不论是举行庆典的具体场合、庆典进行过程中的某个具体场面，还是全体出席者的情绪、表现，都要体现出红火、热闹、欢愉、喜悦的气氛。惟独如此，庆典的宗旨——塑造本单位的形象，显示本单位的实力，扩大本单位的影响，才能够真正地得以贯彻落实。

　　庆典所具有的热烈、欢快、隆重的特色，应当在其具体内容的安排上，得到全面的体现。

　　（1）庆典策划：确定来宾及发放请柬；来宾组成：政府官员、地方实力人物、知名人士、新闻记者、社区公众代表、客户代表或特殊人物等。总之，来宾要具有一定的代表性；发放请柬要求：请柬提前7—10天发放。重要来宾请柬发放后，组织者当天应电话致意。庆典头晚再电话联系。

　　（2）设计庆典活动程序；一般程序：主持人宣布开典；介绍来宾；由组织的重要领导或来宾代表讲话；安排参观活动；安排座谈或宴会；邀请重要来宾留言或提字。

　　（3）落实致辞人和剪彩：；致辞人和剪彩人分己方和客方。己方为组织最高负责人，客方为德高望重、社会地位较高的知名人士；选择致辞人和剪彩人应征得本人同意。

　　（4）编写宣传材料和新闻通讯材料；列出庆典主题、背景、活动内容等相关材料，将材料装在特制的包装袋内发给来宾。对记者，还应在其材料中添加较详细的资料，以方便记者写作新闻稿件。

　　（5）庆典活动的接待工作；设置接待室。对所有来宾，都应热情接待，耐心服务；对重要来宾，要由组织领导亲自接待；他们的签到、留言、食、宿均应由专人负责。

　　在庆典的筹备组织内，根据实际需要，下设若干专项小组，分别针对如公关、礼宾、财务、会务等各专项负责，使权责清晰明确。其中礼宾组，最为重要。

　　庆典的礼宾接待组，通常由年轻、精干、身材与形象较好、口头表达能力和应变能力较强的男女青年组成。具体工作有以下几项：一，来宾的迎送。二，来宾的引导。即由专人负责为来宾带路，将其送到既定的地点。三，来宾的陪同。对于某些年事已高或非常重要的来宾，应安排专人陪同始终，以便关心与照顾。四，来宾的招待。即指派专人为来宾送饮料、上点心以及提供其他方面的关照。

　　举行庆祝仪式的www.pmceo.com现场，是庆典活动的中心地点，应精心布置好。对它的安排、布置是否恰如其分，往往会直接地关系到庆典留给全体出席者的印象的好坏。依据仪式礼仪的设计程序，在布置举行商务类型的庆典现场时，需要通盘考虑：

　　一，地点选择。因秉承“量体裁衣”原则，根据庆典目的结合实际进行选择，切勿因地点选择不慎，从而制造噪声、妨碍交通或治安、顾此而失彼。

　　二，环境美化。在着力烘托出热烈、隆重、喜庆气氛的同时突出举办单位特色，避免“喧宾夺主”。

　　三，场地大小。根据参加人数合理选择，过大或过小都会影响庆典效果。

　　四，音响准备。对于曲目严格审查，使其符合整体烘托要求。对于设备严格把关，调试工作做细做好。

　　最后，庆典程序详尽清晰。仪式礼仪规定，拟定庆典的程序时，有两条原则必须坚持：一，时长适度。二，过程明晰。依照常规，一次庆典大致上应包括下述几项程序：

　　预备：请来宾就座，出席者安静，介绍佳宾。

　　第一项，宣布庆典正式开始，全体起立，奏国歌，唱本单位之歌。

　　第二项，本单位主要负责人致辞。其内容是，对来宾表示感谢，介绍此次庆典的缘由，等等。其重点应是报捷以及庆典的可“庆”之处。

　　第三项，邀请嘉宾讲话。大体上讲，出席此次的上级毛要领导、协作单位及社区关系单位，均应有代表讲话或致贺辞。

　　第四项，安排文艺演出。这项程序可有可无，如果准备安排，应当慎选内容，注意不要有悖于庆典的宗旨。

　　和众营销策划认为应当精心拟定好庆典的具体程序。一次庆典举行的成功与否，与其具体的程序不无关系。仪式礼仪规定，拟定庆典的程序时，有两条原则必须坚持：第一，时间宜短不宜长。大体上讲，它应以一个小时为其极限。这既为了确保其效果良好，也是为了尊重全体出席者，尤其是为了尊重来宾。第二，程序宜少不宜多。

篇2：地产策划顾问员工手册：员工礼仪篇

　　地产策划顾问公司员工手册：员工礼仪篇

　　第一条 上班应有礼仪

　　(一)职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

　　1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁;男性职员头发不宜太长;

　　2、指甲：指甲应经常修剪;女性职员涂指甲油要尽量用淡色;

　　3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪;

　　4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品;

　　5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　(二)工作场所的服装应清洁、方便，具体要求是：

　　1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口请不要有污垢;

　　2、领带：外出或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配;领带不得肮脏、破损或歪斜松驰;

　　3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋;

　　4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽;

　　5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

　　(三)在公司内职员应保持优雅的姿势和动作，具体要求是：

　　1、站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，

　　使人看清你的面孔;两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式的站立场合;或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸。

　　3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意;

　　4、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进;进入后，回手关门，不能大力、粗暴;进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会，而且要说："对不起，打断您们的谈话"。

　　5、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去;如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

　　6、走通道、走廊时要放轻脚步;无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

　　第二条 日常业务工作礼仪

　　(一)正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

　　1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用;

　　2、及时清理、整理账簿和文件 ;

　　3、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处;

　　4、工作台上不能摆放与工作无关的物品;

　　5、公司内以职务称呼上司;同事、客户间以先生、小姐等相称;

　　6、未经同意不得随意看同事的文件、资料等。

　　(二)正确、迅速、谨慎地打、接电话：

　　1、电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒以"您好!**机构"作为问候，通话时先问候，并自报公司、部门;对方讲述时要留心听，并记下要点;未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒;

　　2、通话简明扼要，不得在电话中聊天;

　　3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人;在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。工作时间内，不得打私人电话。

　　第三条 联络客户礼仪

　　(一)接待工作及其要求：

　　有客户来访，马上起来接待，并让座;

　　来客多时以顺序进行，不能先接待熟悉的客户;

　　对事前已通知来的客户，要表示欢迎;

　　接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务，应记住常来的客户的姓名。

　　(二)介绍和被介绍的方式和方法：

　　无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。

　　直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者，若难以

　　判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别公司的人。

　　把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

　　男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

　　(三)名片的接受和保管：

　　名片应先递给长辈或上级;

　　把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手递出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

　　接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问清楚并致歉。

　　对收到的名片妥善保管，放入名片夹或上衣口袋里，以便检索。