香苑大酒店贵宾消费卡(VIP卡)销售方案

　　酒店的生存是广大消费者给予的厚爱，酒店的发展是广大消费者给予的支持。“感恩宾客”是我酒店经营的宗旨。为了更好、更多的占有市场，巩固消费群体，使酒店产生更多的利润，特制定此贵宾卡(vIP卡)销售方案。

　　一、销售日的

　　巩固酒店与宾客关系，增强宾客消费欲望，提高酒店利润和资金回笼。

　　二、销售范围

　　本镇及周边地区行政单位、企业主、酒店现有的协议单位及零点客人。

　　三、销售方式

　　卡内预付销售，先充值购买后消费方式。

　　四、VIP卡管理、销售办法

　　1、所有VIP消费卡统一由财务部管理；

　　2、洒店制定每张VIP消费卡充值为壹万元金额或贰万元金额；

　　3、销售人员销售过程中直接到财务部领出VIP消费卡，财务部做好登记工作销售人员须及时上交售出卡款；

　　4、为了在销售过程中管理、规范销售，销售部按宾客性质划分：行政单位、协议单位为一区域销售、企业单位和零点宾客为一区域销售；

　　5、宾客资料由销售部全面登记(包括：单位名称、单位地址、姓名、性别、联系方式、出生年月日、购买金额、累计金额等；

　　6、酒店有销售能力的各部门和个人，由部门负责人统一到财务部门领取，并以此全额为担保。

　　五、VIP卡增值服务

　　1、宾客每购买一张壹万元金额的VIP消费卡(按壹万元金额开具发票)；

　　2、宾客凭VIP消费卡到餐饮、客房、KTV消费享受酒店协议或贵宾折扣(不开票)；

　　3、＊一次性购买一万元VIP消费卡可赠送标准客房2间(限住1天)、KTV代金券l张；

　　＊一次性购买二万元VIP消费卡可赠送标准客房3间(限住1天)、KTV代金券2张；

　　＊一次性购买三万元VIP消费卡可赠送标准客房4间(限住1天)、KTV代金券3张；

　　＊一次性购买四万元VIP消费卡可赠送标准客房5间(限住1天)、KTV代金券4张；

　　＊一次性购买五万元VIP消费卡可赠送标准客房6间(限住1天)、KTV代金券4张；

　　4、为更好的鼓励机关、行政、事业单位来我酒店消费，给予组织消费者一定的奖励，具体方案如下：

　　＊机关事业单位在酒店餐饮、客房消费一律按散客价结算。不予打折；

　　＊按客人每月在本酒店餐饮或客房消费总金额的协议价与散客差价提奖；

　　＊客人每天在餐饮或客房消费后由财务人员将此次消费做好明细记录（以挂帐为主)，一式二联，财务、营销各一份，到月底由财务部将明细汇总，财务部、营销部各一份；

　　＊客人在KTV消费的由KTV每天做好记录，并在月底做好明细汇总上报财务，同时上交奖金，由财务统一打入客人VIP副卡内；

　　＊每月月底由财务部负责将此奖金打入该客人的VIP消费副卡内，再由营销人员送给该客人，一位客人VIP副卡二张，客人一张，酒店财务一张。

　　5、生日之时免费赠送价值80元鲜花一束。

　　六、VIP消费卡销售奖励方式

　　酒店董事会和所属员工每销售VIP消费卡1万元奖1.5%，销售VIP消费卡2万元奖2%，月终结算。

　　七、VIP消费卡使用说明

　　l、本VIP消费卡只限本酒店餐饮、客房、KTV使用，不兑换现金；

　　2、本VIP消费卡具体使用说明由财务部负责解释；

　　3、本VIP消费卡最终解释权归宁波市香苑大酒店有限公司所有。

　　八、VIP消费卡副卡使用说明

　　1、用VIP消费副卡消费不开票；

　　2、VIP消费副卡仅限本酒店餐饮、客房、KTV使用，不兑换现金；

　　3、VIP消费副卡不限定有效期；

　　4、本VIP消费副卡具体使用说明由财务部负责解释；

　　5、本VIP消费卡最终解释权归宁波市香苑大酒店有限公司所有。

篇2：酒店典型案例:特殊VIP卡

　　酒店典型案例：“特殊”的VIP卡

　　11月7日，我当值中餐晚班。

　　“收银出单！”楼面主任A递过来一张**卡，我在读卡器上读卡后，系统提示“此卡已禁用”，于是我又重新刷了一次，还是同样的提示，此时，又有两位楼面主任拿着食品卡过来要求出单结帐，于是，我对主任A说：“请稍等一下。”就忙着先为另外两位主任出单。“快点啊，客人要走了，到底能不能打折嘛，不能的话把卡给我，我去跟客人解释，赶快出单！”主任A在催单了，“系统提示此卡已禁用。”我就把卡给主任出了单。

　　一会儿，主任A拿着一张银行卡给我刷卡结帐，也把刚才的**卡给了我：“回收吧，客人说不能打折就不要了。”我刷了银行卡后，就继续办理其他结帐。本来回收的**卡是要剪角上交的，因为没有查明是什么原因禁用，我忙完手头的工作，打开相关资料，原来是该客户暂停了签单挂帐权导致**卡禁用，因对操作指导书没有经常去温故，对于长时间没操作过的流程有些生疏，印象中“暂停”签单挂帐权的客户，好象还是可以享受**卡折扣的，但我不敢确定。由于客人早已离开，所以我也没去找主管进一步确认。

　　下班后我将卡交给主管时，得到了主管的确认：“暂停”签单挂帐权的客户，出示**卡仍可以享受折扣，收银员需进行手工操作折扣。但我却在未复核、确认的情况下，导致客人的**卡被回收，引起了客人的不满，影响了公司的声誉。

　　从这件事中我认识到：在工作中，除了要不断提高自身业务技能外，还要重视工作中的每一个小环节。

　　点评：

　　在**卡系统中，如是挂失卡或暂停（取消）签单挂帐权的卡，读卡时系统会显示“会员卡不存在”或“会员卡禁用”等提示，但有时也会因系统或读卡机或**卡磁条等等问题而引至此提示，故对于**卡读卡不成功的现象，收银员都要进一步复核，确认读卡不成功的原因，如属正常卡则需手工操作折扣。

　　案例中，收银员就是忽略了“复核”环节，对公司管理规定不熟而主观判断，导致客人没享受到应有的折扣优惠，而引起了客人的不满。

　　撰写：财务部 z点评：z

篇3：香苑大酒店贵宾消费卡(VIP卡)销售方案

　　香苑大酒店贵宾消费卡(VIP卡)销售方案

　　酒店的生存是广大消费者给予的厚爱，酒店的发展是广大消费者给予的支持。“感恩宾客”是我酒店经营的宗旨。为了更好、更多的占有市场，巩固消费群体，使酒店产生更多的利润，特制定此贵宾卡(vIP卡)销售方案。

　　一、销售日的

　　巩固酒店与宾客关系，增强宾客消费欲望，提高酒店利润和资金回笼。

　　二、销售范围

　　本镇及周边地区行政单位、企业主、酒店现有的协议单位及零点客人。

　　三、销售方式

　　卡内预付销售，先充值购买后消费方式。

　　四、VIP卡管理、销售办法

　　1、所有VIP消费卡统一由财务部管理；

　　2、洒店制定每张VIP消费卡充值为壹万元金额或贰万元金额；

　　3、销售人员销售过程中直接到财务部领出VIP消费卡，财务部做好登记工作销售人员须及时上交售出卡款；

　　4、为了在销售过程中管理、规范销售，销售部按宾客性质划分：行政单位、协议单位为一区域销售、企业单位和零点宾客为一区域销售；

　　5、宾客资料由销售部全面登记(包括：单位名称、单位地址、姓名、性别、联系方式、出生年月日、购买金额、累计金额等；

　　6、酒店有销售能力的各部门和个人，由部门负责人统一到财务部门领取，并以此全额为担保。

　　五、VIP卡增值服务

　　1、宾客每购买一张壹万元金额的VIP消费卡(按壹万元金额开具发票)；

　　2、宾客凭VIP消费卡到餐饮、客房、KTV消费享受酒店协议或贵宾折扣(不开票)；

　　3、＊一次性购买一万元VIP消费卡可赠送标准客房2间(限住1天)、KTV代金券l张；

　　＊一次性购买二万元VIP消费卡可赠送标准客房3间(限住1天)、KTV代金券2张；

　　＊一次性购买三万元VIP消费卡可赠送标准客房4间(限住1天)、KTV代金券3张；

　　＊一次性购买四万元VIP消费卡可赠送标准客房5间(限住1天)、KTV代金券4张；

　　＊一次性购买五万元VIP消费卡可赠送标准客房6间(限住1天)、KTV代金券4张；

　　4、为更好的鼓励机关、行政、事业单位来我酒店消费，给予组织消费者一定的奖励，具体方案如下：

　　＊机关事业单位在酒店餐饮、客房消费一律按散客价结算。不予打折；

　　＊按客人每月在本酒店餐饮或客房消费总金额的协议价与散客差价提奖；

　　＊客人每天在餐饮或客房消费后由财务人员将此次消费做好明细记录（以挂帐为主)，一式二联，财务、营销各一份，到月底由财务部将明细汇总，财务部、营销部各一份；

　　＊客人在KTV消费的由KTV每天做好记录，并在月底做好明细汇总上报财务，同时上交奖金，由财务统一打入客人VIP副卡内；

　　＊每月月底由财务部负责将此奖金打入该客人的VIP消费副卡内，再由营销人员送给该客人，一位客人VIP副卡二张，客人一张，酒店财务一张。

　　5、生日之时免费赠送价值80元鲜花一束。

　　六、VIP消费卡销售奖励方式

　　酒店董事会和所属员工每销售VIP消费卡1万元奖1.5%，销售VIP消费卡2万元奖2%，月终结算。

　　七、VIP消费卡使用说明

　　l、本VIP消费卡只限本酒店餐饮、客房、KTV使用，不兑换现金；

　　2、本VIP消费卡具体使用说明由财务部负责解释；

　　3、本VIP消费卡最终解释权归宁波市香苑大酒店有限公司所有。

　　八、VIP消费卡副卡使用说明

　　1、用VIP消费副卡消费不开票；

　　2、VIP消费副卡仅限本酒店餐饮、客房、KTV使用，不兑换现金；

　　3、VIP消费副卡不限定有效期；

　　4、本VIP消费副卡具体使用说明由财务部负责解释；

　　5、本VIP消费卡最终解释权归宁波市香苑大酒店有限公司所有。