爱华中学小班化环境下的学生学习规范
1、预习规范
(1)学习新课之前，要充分预习。预习养成“不动笔墨不读书”的习惯，要边读边用不同符号圈连勾画，完成老师布置的预习任务。
(2)预习要做练习。预习时要认真仔细地阅读新课内容，对照注释或例题，初步预习课后练习题，尝试完成书上的部分例题和练习题，以便上课时能够有的放矢安排自己的学习重点。
(3)预习时要梳理出新课的知识及结构。参考教辅，明白本课时学习内容的重难点，理出本课时的知识及结构。
2、课堂规范
(1)充分做好课前准备。课间要到户外活动，调整好学习心态，尽快从上节课的思维中摆脱出来;预备铃向后立刻回到教室，上课铃响前准备好这一节课的课本、笔记本、随堂练习本或稿纸以及文具等;*等待教师上课。
(2)坐姿端正，调节状态。起立时，要挺胸抬头，从心理上调节好自己的状态，做到精神饱满;还礼问候老师时，要声音宏亮，振奋精神;坐下后，暗示自我“本节课要做个最好的自己”，上课时保持端正的坐姿。
(3)听课中紧跟老师思维，主动思考，积极回答。课堂上做到多思善想，主动听课;借助老师的问题情境，质疑问难，多问几个为什么;回答问题和讨论问题，都要积极踊跃，敢于发表自己的意见，学会与他人合作。主动积极认真规范地参加老师设计的各种探究活动。
(4)以听为主，以记为辅，处理好听和记的关系。课堂上要以听为主，以思为主;为了克服“一听就会、一放就忘、一做就错”的现象，必须记好课堂笔记;要记要点、记规律、记方法，课后再详细整理，切不可因记笔记而影响听课。
(5)全神贯注，自我提醒。听课要全神贯注，专注于课堂全过程;遇到困难或失去兴趣，思想要开小差时，要及时纠正;不理解的问题暂时放过，课后解决，不可打断思路，因小失大。
(6)做好小结，记好“备忘录"”。要及时梳理课堂内容，总结规律方法，当堂落实，并把老师布置的作业以及课堂疑点记在“备忘录"”上(或写在课堂笔记本上)。
3、实验操作规范
(1)要排队进入实验室，保持实验室的安静，不得随意走动，不得随意移动桌面上的仪器和药品，不得擅自进行实验。
(2)实验前应按实验规定检查仪器、药品是否齐全可用。
(3)要了解实验中所用仪器仪表的性能和用途，要了解实验要求。
(4)实验过程中要积极参加，善于思考，密切配合，规范操作，注意安全卫生。
(5)实验完毕，应按规定整理好仪器、仪表、药品等。
(6)仪器若有损坏要及时报告并填好实验仪器报损单，视实际情况给予报损或赔偿。
4、作业规范
(1)先复习，再做作业。做作业前要拿出5-10分钟复习巩固有关内容，强化知识记忆，熟悉例题解答，总结规律方法，形成知识的局部网络。这样，知识系统，规律明确，方法熟练，完成作业就会顺利。
(2)深入思考，独立作业。作业是思考的锻炼，也是习惯的养成。通过作业要培养会动脑的思维能力、勤动脑的习惯意识，养成多问几个“为什么”、多考虑几种新的解题方法的习惯，并独立运用到作业中去。做作业时尽量不用计算器。
(3)书写认真，步骤规范。字迹要清楚，书写要工整，语言要准确简练通顺，作图要规范(画图用铅笔，借助直尺和圆规)，书写时使用0.5毫米黑色签字笔或钢笔、圆珠笔，除作图外不准使用铅笔，不准用涂改液，不准乱涂乱画，步骤要合理，思路条理清晰，力戒杂乱无章。在每次作业完成后，画好包括作业日期、整洁、评价、批改日期四项内容的表格，以便老师批改。
(4)规定时间，限时训练。作业按时完成后，及时上交;要在单位时间内规范完成既定任务;要强化时间观念，养成更科学的思维步骤、思维方法，锻炼迅速、规范的思维能力。杜绝迟交、少交、不交或抄袭作业现象的发生。
(5)认真纠错，订错提升。作业中出现错误，首先要认真研究，从知识、技能、非智力因素等各方面找明原因，即时改正，认真反思总结。
5、复习规范
(1)平时复习：主要巩固课堂所学的新知识，复习时要认真阅读课本，理解课堂上所学的内容，整理、修改、补充课堂笔记。对重要的知识，要经常复习，牢固掌握。让所学的科目知识体系化、网络化。
(2)阶段复习：主要是对单元、章节知识的复习巩固，复习时要进行知识归类，把握重点，新旧联系，融会贯通。注意养成运用所学业知识解决实际问题的能力。
(3)总复习：对一个学期，一个学年所学的知识全面复习巩固，复习时要对照教材和教师的要求，根据复习时间制定好切实可行的复习计划，对已学的知识进行系统梳理，查漏补缺，解难释疑，达到全面掌握。
6、考试规范
(1)准备。做好知识的准备：考前认真复习，进一步熟悉相关知识点;做好物质的准备：准备好0.5毫米黑色签字笔(或钢笔、圆珠笔)、铅笔、橡皮、直尺、圆规、草稿纸等;做好精神的准备：树立认真对待的思想，培养最佳情绪，保持适度紧张。
(2)入场。以习惯有效的方式进入自我状态，稳定情绪。试卷发下后，先查看页码，看有无印刷问题，并大体了解试卷结构，做到心中有数;再按对折线叠好，在指定位置填好卷头规定内容;最后充分利用好开考铃响前时间，看题读题。
(3)答题。正式开考后，一开始不要太急、太快，提倡按顺序做题;审题时要细心，在试卷页上可以
圈点勾划重点信息;做选择题时如果用直接求解的方法做不出来，可以考虑筛选法、排除法、验证法等方法，实在做不出来，可先研究下面的题目。要用0.5毫米黑色签字笔答题，不能用铅笔、红色笔(画图用铅笔);要重要求、重思路、重步骤、重规范;书写认真、清楚，不乱涂乱画，全卷完成后认真检查。
(4)交卷。考试结束铃响方可交卷并按顺序排好试卷页码，等教师收好试卷在离开考场。若只要上交答题卷，每个同学还要保管好试题页，以便老师讲评试卷。
(5)交卷后的要求。做好心理的调整，做到“胜不骄，败不馁”;如果还有下一场考试，训练进入新的准备阶段，如果没有下一场考试，积极反思总结本次考试得失。
(6)考后分析：第一、自己先分析失分原因。每次考试发下试卷后，学生自己研究失分及原因，找出实得分、应得分和不该失的分;不该失的分;不该失的分是指题目会做，但由于粗心等原因而失的分;对于这些错误要立即改正，并深刻反思;然后分析在应考心理、答题速度与时间分配、审题、规范、运算方面做得是否全理，并查找这些方面的失分原因;根据上面分析，对于主要失分的原因自己要制定相应的措施，力争在下一次考试时做到该得的分一分不少，不该丢的分一分不丢。第二、认真听老师讲评。在对答卷已进行研究的基础上，认真听老师讲评，要特别注意听好：自己出错的题目，掌握不好的知识，其他的解法和一题多解，解题技巧和规律。第三、相互交流。与其他同学积极交流，学习其他同学的优秀解法和思路，取他人之长补已之短。第四、科学制定下一次或下一阶段考试应达到的目标。
篇2：华爱中学小班化环境下的学生学习规范
爱华中学小班化环境下的学生学习规范
1、预习规范
(1)学习新课之前，要充分预习。预习养成“不动笔墨不读书”的习惯，要边读边用不同符号圈连勾画，完成老师布置的预习任务。
(2)预习要做练习。预习时要认真仔细地阅读新课内容，对照注释或例题，初步预习课后练习题，尝试完成书上的部分例题和练习题，以便上课时能够有的放矢安排自己的学习重点。
(3)预习时要梳理出新课的知识及结构。参考教辅，明白本课时学习内容的重难点，理出本课时的知识及结构。
2、课堂规范
(1)充分做好课前准备。课间要到户外活动，调整好学习心态，尽快从上节课的思维中摆脱出来;预备铃向后立刻回到教室，上课铃响前准备好这一节课的课本、笔记本、随堂练习本或稿纸以及文具等;*等待教师上课。
(2)坐姿端正，调节状态。起立时，要挺胸抬头，从心理上调节好自己的状态，做到精神饱满;还礼问候老师时，要声音宏亮，振奋精神;坐下后，暗示自我“本节课要做个最好的自己”，上课时保持端正的坐姿。
(3)听课中紧跟老师思维，主动思考，积极回答。课堂上做到多思善想，主动听课;借助老师的问题情境，质疑问难，多问几个为什么;回答问题和讨论问题，都要积极踊跃，敢于发表自己的意见，学会与他人合作。主动积极认真规范地参加老师设计的各种探究活动。
(4)以听为主，以记为辅，处理好听和记的关系。课堂上要以听为主，以思为主;为了克服“一听就会、一放就忘、一做就错”的现象，必须记好课堂笔记;要记要点、记规律、记方法，课后再详细整理，切不可因记笔记而影响听课。
(5)全神贯注，自我提醒。听课要全神贯注，专注于课堂全过程;遇到困难或失去兴趣，思想要开小差时，要及时纠正;不理解的问题暂时放过，课后解决，不可打断思路，因小失大。
(6)做好小结，记好“备忘录"”。要及时梳理课堂内容，总结规律方法，当堂落实，并把老师布置的作业以及课堂疑点记在“备忘录"”上(或写在课堂笔记本上)。
3、实验操作规范
(1)要排队进入实验室，保持实验室的安静，不得随意走动，不得随意移动桌面上的仪器和药品，不得擅自进行实验。
(2)实验前应按实验规定检查仪器、药品是否齐全可用。
(3)要了解实验中所用仪器仪表的性能和用途，要了解实验要求。
(4)实验过程中要积极参加，善于思考，密切配合，规范操作，注意安全卫生。
(5)实验完毕，应按规定整理好仪器、仪表、药品等。
(6)仪器若有损坏要及时报告并填好实验仪器报损单，视实际情况给予报损或赔偿。
4、作业规范
(1)先复习，再做作业。做作业前要拿出5-10分钟复习巩固有关内容，强化知识记忆，熟悉例题解答，总结规律方法，形成知识的局部网络。这样，知识系统，规律明确，方法熟练，完成作业就会顺利。
(2)深入思考，独立作业。作业是思考的锻炼，也是习惯的养成。通过作业要培养会动脑的思维能力、勤动脑的习惯意识，养成多问几个“为什么”、多考虑几种新的解题方法的习惯，并独立运用到作业中去。做作业时尽量不用计算器。
(3)书写认真，步骤规范。字迹要清楚，书写要工整，语言要准确简练通顺，作图要规范(画图用铅笔，借助直尺和圆规)，书写时使用0.5毫米黑色签字笔或钢笔、圆珠笔，除作图外不准使用铅笔，不准用涂改液，不准乱涂乱画，步骤要合理，思路条理清晰，力戒杂乱无章。在每次作业完成后，画好包括作业日期、整洁、评价、批改日期四项内容的表格，以便老师批改。
(4)规定时间，限时训练。作业按时完成后，及时上交;要在单位时间内规范完成既定任务;要强化时间观念，养成更科学的思维步骤、思维方法，锻炼迅速、规范的思维能力。杜绝迟交、少交、不交或抄袭作业现象的发生。
(5)认真纠错，订错提升。作业中出现错误，首先要认真研究，从知识、技能、非智力因素等各方面找明原因，即时改正，认真反思总结。
5、复习规范
(1)平时复习：主要巩固课堂所学的新知识，复习时要认真阅读课本，理解课堂上所学的内容，整理、修改、补充课堂笔记。对重要的知识，要经常复习，牢固掌握。让所学的科目知识体系化、网络化。
(2)阶段复习：主要是对单元、章节知识的复习巩固，复习时要进行知识归类，把握重点，新旧联系，融会贯通。注意养成运用所学业知识解决实际问题的能力。
(3)总复习：对一个学期，一个学年所学的知识全面复习巩固，复习时要对照教材和教师的要求，根据复习时间制定好切实可行的复习计划，对已学的知识进行系统梳理，查漏补缺，解难释疑，达到全面掌握。
6、考试规范
(1)准备。做好知识的准备：考前认真复习，进一步熟悉相关知识点;做好物质的准备：准备好0.5毫米黑色签字笔(或钢笔、圆珠笔)、铅笔、橡皮、直尺、圆规、草稿纸等;做好精神的准备：树立认真对待的思想，培养最佳情绪，保持适度紧张。
(2)入场。以习惯有效的方式进入自我状态，稳定情绪。试卷发下后，先查看页码，看有无印刷问题，并大体了解试卷结构，做到心中有数;再按对折线叠好，在指定位置填好卷头规定内容;最后充分利用好开考铃响前时间，看题读题。
(3)答题。正式开考后，一开始不要太急、太快，提倡按顺序做题;审题时要细心，在试卷页上可以
圈点勾划重点信息;做选择题时如果用直接求解的方法做不出来，可以考虑筛选法、排除法、验证法等方法，实在做不出来，可先研究下面的题目。要用0.5毫米黑色签字笔答题，不能用铅笔、红色笔(画图用铅笔);要重要求、重思路、重步骤、重规范;书写认真、清楚，不乱涂乱画，全卷完成后认真检查。
(4)交卷。考试结束铃响方可交卷并按顺序排好试卷页码，等教师收好试卷在离开考场。若只要上交答题卷，每个同学还要保管好试题页，以便老师讲评试卷。
(5)交卷后的要求。做好心理的调整，做到“胜不骄，败不馁”;如果还有下一场考试，训练进入新的准备阶段，如果没有下一场考试，积极反思总结本次考试得失。
(6)考后分析：第一、自己先分析失分原因。每次考试发下试卷后，学生自己研究失分及原因，找出实得分、应得分和不该失的分;不该失的分;不该失的分是指题目会做，但由于粗心等原因而失的分;对于这些错误要立即改正，并深刻反思;然后分析在应考心理、答题速度与时间分配、审题、规范、运算方面做得是否全理，并查找这些方面的失分原因;根据上面分析，对于主要失分的原因自己要制定相应的措施，力争在下一次考试时做到该得的分一分不少，不该丢的分一分不丢。第二、认真听老师讲评。在对答卷已进行研究的基础上，认真听老师讲评，要特别注意听好：自己出错的题目，掌握不好的知识，其他的解法和一题多解，解题技巧和规律。第三、相互交流。与其他同学积极交流，学习其他同学的优秀解法和思路，取他人之长补已之短。第四、科学制定下一次或下一阶段考试应达到的目标。
篇3：物业客服接待业主及上门服务规范
物业客服接待业主及上门服务规范
1、为业主提供服务时，无论何时均应面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。
2、与业主谈话时，态度要和蔼，语言要亲切，声音要自然、清晰、柔和、音量要适中不过高过低，以对方听清楚为宜，回答要迅速明确;并且应聚精会神，注意倾听，给人以受尊重的感受，应坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，应神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感，应沉着稳重，给人以镇定。
3、对业主一视同仁，切忌有两位业主相求时，对一位业主过分亲热或长时间交谈，而冷落另一位业主，当有业主有事相求时，应立即放下手中的工作，招呼顾客。
4、严禁与业主开玩笑打闹取外号。
5、业主之间交谈不要倾听，不要在一旁窥视业主。
6、对于容貌体态奇特或穿着奇装异服的业主切忌交头接耳指手划脚，更不许围观，不许背后议论、模仿、讥笑业主。
7、当业主提出不属于自己职责范围内的服务要求时，应尽可能为住户提供所及的帮助，切不可说“这与我无关”之类的话。因为物业公司这个整体是由每一个员工组成的，每个员工的言行举止都可以代表公司的形象，业主可能会因此而投诉物业公司服务不到位。
8、当业主交谈时，要全神贯注用心倾听，要等对方把话说完，不要随便打断对方的谈话。对没有听清楚的地方要礼貌的请对方重复一遍。与业主的对话应尽量的快捷以免让后面的业主久等，并对后面的业主说对不起让您久等了。
9、对业主的询问、咨询应尽量圆满清楚完整的答复，如遇到不知道的不清楚的事情，应请示有关领导尽量答复对方，不允许以不知道不清楚做回答。
10、需要业主协助时要说：“对不起，打扰你了”事后要表示感谢。
11、对业主的困难，要表示充分的关心、同情和理解，并在不泄露公司机密的前提下，在自己能力范围内给予帮助解决，并说：“请问我能为你提供帮助吗”，而业主要施小惠时应说：“谢谢你的好意，公司有规定不能收取，请您理解。”
12、当遇到熟悉的业主时要说：“**先生/小姐，您回来了”，对于熟悉的业主经过岗位时应说：“您好**先生/小姐”。
13、当发觉自己与业主有误解时应说：“不好意思，我想我们是误会了”，当发掘自己有失误时应说：“对不起，我不是那个意思”。
14、当对方挑衅时应说：“请您自重，我们正在工作，先生小姐!”
15、对于超出自己工作范围的事情时应说：“对不起，这不是我们工作的范围，请谅解。”
16、任何时候都要不卑不亢，沉着稳重，简洁明快，不拖泥带水。