公交公司关于对调度员“星级”人员的考核标准
一星级调度员考核标准
(一)违反下列情况之一的，一次扣发星级岗位标准津贴10%：
1、发生违章、违操、违纪行为;
2、不正确使用调度电子显示屏(条件不具备者例外);
3、高峰和车辆脱档未执行车边调度
(二)违反下列情况之一的，一次扣发星级岗位标准津贴25%：
1、未及时正确填写调度日报;
2、未耐心解答乘客问讯;
(三)违反下列情况之一的，一次扣发星级岗位标准津贴50%：
1、未完成分公司下达的线路公里指标数达到95%以上;
2、未完成分公司下达的调放计划班次比例达到95%以上;
3、不按实记录各类营运数据。
一星级调度员降级项目
1、因脱班而造成头末班车不准点;
2、营运中不收车;
3、累计病假超过一个月;
4、值勤时擅离岗位，造成行车秩序不正常;
5、遇突发事件不汇报、不采取措施;
6、重大事件信息反馈不及时;
7、发生有损公交的重大信誉事件。
二星级调度员考核标准
在达到一星级调度员的基础上，还必须做到：
1、忠于职守，秉公办事，如实填写营运日报表;
2、车辆停放规范有序，发布的出车令指令清楚
3、保证首末班车准点发车;
4、调度员规范操作合格率达到95%以上;
5、耐心解答乘客问讯，秉公受理现场票务纠纷和乘客投诉;
6、对司、售人员上交的拾物要当面点清，及时登记，妥善保管，做好招领工作，并按规定上交。
说明：违反二星级调度员降级项目及二星级调度员考核标准者，即作降级处理。
篇2：物管中心工程管理部工单调度员岗位职责
物管中心工程管理部工单调度员岗位职责
a)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。
b)负责工程日常维修、其他部门需配合工作的调度工作，确保服务的各项指标达标。
c)对客主动热情，文明礼貌，耐心周到，耐心听取客户意见。与同事关系融洽，能与他人合作，保持良好的人际关系。
d)根据派工单的工作内容合理安排人力，对报修组的工作进行协调，使所派工作能够及时、高效、准确的完成。
e)按照天、周、月、季、年对派工单进行统计、汇总工作。
f)负责维修服务的质量检查，定期进行客户回访，不断提高报修服务质量。
g)根据工作情况定期对报修人员进行培训，不断提高报修服务质量。
h)负责工程管理部各系统施工整改的协调配合工作。
i)完成经理交办的临时工作。
篇3：公交公司对调度员星级人员的考核标准
公交公司关于对调度员“星级”人员的考核标准
一星级调度员考核标准
(一)违反下列情况之一的，一次扣发星级岗位标准津贴10%：
1、发生违章、违操、违纪行为;
2、不正确使用调度电子显示屏(条件不具备者例外);
3、高峰和车辆脱档未执行车边调度
(二)违反下列情况之一的，一次扣发星级岗位标准津贴25%：
1、未及时正确填写调度日报;
2、未耐心解答乘客问讯;
(三)违反下列情况之一的，一次扣发星级岗位标准津贴50%：
1、未完成分公司下达的线路公里指标数达到95%以上;
2、未完成分公司下达的调放计划班次比例达到95%以上;
3、不按实记录各类营运数据。
一星级调度员降级项目
1、因脱班而造成头末班车不准点;
2、营运中不收车;
3、累计病假超过一个月;
4、值勤时擅离岗位，造成行车秩序不正常;
5、遇突发事件不汇报、不采取措施;
6、重大事件信息反馈不及时;
7、发生有损公交的重大信誉事件。
二星级调度员考核标准
在达到一星级调度员的基础上，还必须做到：
1、忠于职守，秉公办事，如实填写营运日报表;
2、车辆停放规范有序，发布的出车令指令清楚
3、保证首末班车准点发车;
4、调度员规范操作合格率达到95%以上;
5、耐心解答乘客问讯，秉公受理现场票务纠纷和乘客投诉;
6、对司、售人员上交的拾物要当面点清，及时登记，妥善保管，做好招领工作，并按规定上交。
说明：违反二星级调度员降级项目及二星级调度员考核标准者，即作降级处理。