**药业行政办公规范管理规定
1.目 的：为规范公司办公管理及加强公司文化建设，特制定本规定。
2.适用范围：本规定适用于总公司及各分子公司。
3.权责说明：本规定由总经办监督执行。
4.工作挂牌
4.1上班时间，应严格按要求佩戴工作挂牌。
4.2员工应妥善保管挂牌，遗失应立即补办，费用自理。
5.办公室规范
5.1办公桌
5.1.1应保持办公桌面整洁，除电脑、口杯、电话、文具外，桌面不摆放与办公无关的物品。
5.1.2简易文具应收于笔筒之中，取用后立即放回;其余文具则应收入抽屉中。
5.2办公时，应当将所处理的文件放在文件夹中，如遇临时有事离开或有客人访问，应当将正在办理文件的文件夹及时合拢。
5.3离开办公室，须将桌面文件整理，齐放于文件架或抽屉中，重要文件入柜上锁，不得散乱于桌面。
5.4座椅：座椅靠背不能放任何物品，人离开时座椅推放至办公桌正下方。
5.5饮水机及其它设备、物品应在指定地点摆放，不得随意移动。
5.6电源: 下班离开办公室时，应关闭所有电器及电源。
6.语言规范
6.1交往语言：您好、早晨好、早、晚、再见、请问、请您、劳驾您、关照、谢谢、周末愉快。
6.2电话语言：您好、请问、谢谢、再见。
6.3接待语言：您好、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、请登记、我立即去联系、打扰您一下、好的、行(切勿说"不")。
7.行为规范
7.1私人信函自费交寄。
7.2接待来访和业务洽谈在接待室或会议室进行，私客不得在工作区停留。
7.3不得因私事使用公司电话。
7.4未经许可，不得使用他人的电脑。
7.5因公外出时，应事先得到主管领导的同意;外出后，因情况变化而不能按时赶回公司，要提前通知主管领导。
7.6发出的传真应注明：发件人、收件人、主题、发件人的联系方式等。
7.7接听电话应首先答复"您好，西藏药业"，使用电话注意语言简明;代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达。
7.8办公时间内不擅离岗位，需暂时离开时应告知同事。
7.9适时调整手机铃声，办公区域内适当调低，培训或会议中则应取消铃声。
8.不定期检查。凡违反上述规定的，每次贡献50元爱心基金。
9.附则
9.1 本规定由总经办负责解释。
9.2本制度施行后，凡既有的类似规章制度或与之相抵触的规定即行废止。
9.3 本制度经总经理批准后自颁布之日起执行。修改时亦同。
篇2：A中学行政办公服务承诺制度
中学行政办公服务承诺制度
一、实行依法行政制度
严格遵守法律、法规，贯彻执行国家和省、市、区教育工作方针、政策规定，落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》精神，依法办理有关教育工作业务。
二、实行政务公开制度
凡办理教育管理事项，除涉及国家秘密、工作秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私外，都要按照规定的程序、范围和时限，向社会或一定范围的服务对象公开。
三、实行限时办结制度
坚持急事急办、特事特办、常事快办，提高工作效率，提升工作质量，方便群众办事。凡属职能范围内的工作事项，符合政策规定，上报材料齐全，按程序能够受理的，自受理之日起，按照规定的程序在规定时限内办理完毕。
四、实行首问责任制度
凡遇到来办事的单位或个人，被询问(含接听电话)的第一位工作人员即为首问责任人。首问责任人应热情接待。属首问责任人职责范围或首问责任人能够答复的事项，能当场答复的要当场答复，不能当场答复的要告知答复期限;对不属于首问责任人职责范围的，首问责任人负责向询问人指明有关部门的方位或电话号码。
五、坚持文明接待制度
坚持使用文明用语，说话和气，态度和蔼。实行“三个一样”，即生人与熟人一样、初次与再次一样、群众与领导一样，严禁出现门难进、脸难看、事难办现象。谢绝一切妨碍公务的请客送礼和公费娱乐。
六、实行失职追究制度
在工作中，服务态度粗暴、生硬，言行举止不文明，与服务对象发生争吵的给予诫勉教育;情节严重，影响恶劣的，由学校研究处理，并追究相关负责人的连带责任，取消部门当年评优资格。
对能马上办理而故意拖延不办的，除责令当事人向服务对象赔礼道歉外，还要责令写出书面检讨，在全校通报。
篇3：某外语学院行政办公会议制度
外语学院行政办公会议制度
根据学校相关规定，结合外语学院工作实际，为进一步完善学院的行政管理工作，提高效率，特制订外语学院行政办公会议制度。
一、会议要求
1.行政办公会议分为每周例会及临时会议，周例会于每周星期五下午2:30在外语学院会议室召开，临时会议由院长提出，由院办公室主任召集。
2.会议由院长主持。若院长因故不能到会，可委托其他院领导主持。
3.会议由外语学院院长、副院长、院党总支书记、副书记、院办公室主任、院政治辅导员(院团总支书记)、院教学科研秘书参加。若有必要，吸收电子信息管理员、档案管理员参加，并根据需要由会议主持决定其他列席会议的人员。
4.与会人员应按时到会。因故不能到会者，须事先向院长请假。
5.会议由院办公室主任负责记录，以及会议材料汇集、整理、保管。
6.《会议纪要》及工作计划、决议文件等需要公布的文件，应经院长审批后公布。
7.凡经会议通过的事项，必须坚决执行。决议的落实情况由院办公室负责督促和检查，并向院长汇报。
8.严格会议纪律，会议讨论的情况和决议的过程，以及会议决定不得外传的事项，任何人不得泄露。
二、会议内容
1.在周例会上，各项工作负责人汇报上周工作情况，重点提出需要讨论的问题。
2.在周例会上，与会者提交本周工作安排，经会议讨论后，由院办公室主任制订本周工作计划。
3.院领导班子成员根据各自分管范围，部署安排有关工作任务，并对需研究讨论的问题提出意见和建议。
4.经会议讨论，由会议主持人决定和答复提交讨论问题的处理意见，提出工作要求。
5.传达上级文件、会议精神，提出本院执行意见，做好工作安排和协调。
6.讨论学院党总支与院行政事务有关的事宜。
7.讨论决定学院领导认为需要讨论的其他问题。
8.提交会议讨论的议题，一般由学院各项工作负责人提出，由院长审定。
9.各项工作负责人应在会前准备好有关材料，并于会前送交院办公室主任。除需紧急议决的事项外，一般不临时安排议题。
ZZ师范学院外语学院