酒店物业服务部案例：再说安全无小事
记得在公安消防部队服现役期间，每每我们在对厂（社）区进行消防安全知识的宣传时，除了向群众展示一些消防灭火技能的正确操作方法之外，还经常会将一些"消防警句"精心编制成"顺口溜"来提示和增强群众对消防安全知识的了解与重视。例如"防患未然，贵在宣传"；"防火一松，人财两空"；"治家千般难，遇火一场空"；"远行要起早，救火要从小"；"没有火情防大意，警惕胜过灭火器"……简简单单的语句，却非常得体而深刻地传递了防（灭）火意识和防（灭）火工作的重要性。
"安全是企业发展的基石"此话是非常有道理的：假如一家企业没有安全保障，它就不可能正常地经营、运转，更不可能有长远的发展壮大。尤其是作为一家酒店，它的消防安全工作更为重要--因为酒店内环境、结构复杂,可燃易燃物质很多,人员高度聚集，只要防火工作稍有疏忽，就极可能酿成无法挽救的灾祸。
记得今年八月的一天下午，我在巡逻工作结束后来到酒店五层的一间员工洗手间，刚一进入就闻到一股烧焦塑料袋的刺鼻异味。出于职业敏感，我很快就发现是一根没有完全熄灭的烟头正在垃圾桶内一点点地烧蚀着塑料袋（当时吸烟者已经离开）。职业的本能使我赶紧拿起垃圾桶对着水龙头就往里面冲水，几秒钟的功夫就把垃圾桶内的烟火浇灭了。随后我通知了清洁人员将烧焦的垃圾袋更换掉……事后，我细想此事，觉得也许在许多人眼里，小小的烟头不会酿成什么灾难性的后果，可这至少是一种漠视消防安全事业发展的危险行为啊！（有一项数据统计我们必须充分认识到，在导致发生的所有火灾事故当中，有接近30％的火灾是由于吸烟或生活用火不慎而导致的）。
此事件的发现，使我又迅速回忆起了6月23日和24日连续两天发生在酒店大厦内的两起火情事件（23日下午，大厦二层慰深证券公司室内的灯管镇流器着火；24日中午，地下停车场9＃10＃客梯前室的霓虹灯线路着火），幸好两起火情都因发现的及时而没有酿成严重的后果，但这些事件或者是教训却足已引起我们的高度重视和反省。现在的气候正是火险的高发期，假如有一天真的发生了火灾那又怎么办？多年来，我们酒店一直是那么的重视消防安全知识的培训和教育工作，还不惜重金安装了几千万元的消防设施设备，难道这些都不足以去提高和改变那极个别人员的思想和行为吗？是否真的要让火烧到自己身上才知道什么叫"后悔莫及"、什么是"切身之痛"？--"水火无情"，这样的尝试和代价是我们每一个人都承受不起的。
众所周知，我们的酒店面积之大，环境结构之复杂，使得酒店若一旦发生火灾事故，其后果真的是不堪设想……因此，作为酒店消防安全工作的管理部门，我们在任何时候都要保持高度的警惕性和责任感，尤其在巡视和检查的过程当中，一定要认真仔细，千万不要走过场，发现隐患要及时处理并上报，要将一切火险隐患情况都消灭在萌芽状态之时，把酒店的消防安全工作真正做到防患于未然。
所谓"众人警惕不失火，一人麻痹害大伙"。无论在工作还是在生活当中，大家对危险的防范和对安全的维护，都不能存有半点的麻痹大意或侥幸心理。安全无小事，只有时时警惕，事事注意，才能令我们的工作和生活乃至生命得到保障，得到幸福与安康。
点评:
上述所提到的这件事例看似是一件很小的事情，可往往在生产生活当中就是因为此类不起眼的小事而最终酿成了无法挽回的大祸。尤其是火灾事故，因为一颗小小的烟头，就有可能造成重大的经济损失，甚至是人员的群死群伤。如20**年冬季的一天吉林省吉林市的一栋综合楼（中百商厦），因为仓管员的一根烟头酿成大火，造成五十几个人死亡；20**年2月的一天，在宝安区西乡街道辖区的黄田后瑞村一个住宅楼改造的五金加工厂，几个工人在吸烟时开玩笑导致易燃液体着火造成四个人死亡……对于火灾，我们每一个人在任何时候都不要存有麻痹大意或侥幸心理，否则，酿出的苦果只能由我们用自己的生命财产来品尝。
撰写：物业服务部 Z点评：物业服务部
二○**年八月
篇2：物业保安部安全管理培训（含案例）
物业保安部安全管理培训（含案例）
1）安全管理的方式（安全第一、预防为主）
a.封闭式
b.开放式
c.封闭式与开放式相结合
2）安全管理的特点
a.受制性大
b.综合性强
c.管理难度大
d.服务性强
3）安全管理的内容
a.建立健全安全保卫组织机构
b.制定和完善各项治安管理制度
c.协助公安机关维护辖区内部治安持续，预防和查处治安事故
d.打击违法犯罪活动
e.制定巡视值班制度
f.加强车辆管理
g.完善辖区安全防范设施
h.定期开展培训
i.群防群治
j.与周边单位建立良好的合作关系
o.突发事件的处理有序
p.公共环境的管理到位
4）安全管理的原则
a.坚持"预防为主，防治结合"的原则
b.坚持物业内的治安管理与社会治安管理相结合
c.坚持专业治安防范与群防群治相结合
d.重点防范与一般防范相结合
e.服务第一、用户之上
f.硬件与软件一齐抓
5）应该告知安管员注意的几个问题
a.服务原则，以客户为中心，秉承客户至上的理念
b.不轻易许诺
c.自我保护
d.维护公司形象、利益，注意礼节礼貌，不卑不亢
e.社会分工的原则
f.坚持原则，灵活处理问题
g.要勤汇报工作
6）封闭式管理对人的控制与管理
1）自己人的管理与控制内容
a.岗位固定，特别是重点岗位，如门岗，责任心强、灵活、
b.培训到位，如需熟记小区业主、住户、车辆。
c.注意形象
d.领导要多到现场监督、检查、指导，迅速提高队员综合能力
e.多关心队员，使队员有归宿感
2）对其他人的控制
a.熟悉的相关人（如业主、小区服务人员）给进
b.不熟悉的人高盘问（业主给进）
c.访客需经业主同意后登记进入（如用直接联络、跟踪送答）
d.特殊情况（如执行任务的公务人员）
e.对小区出来人员也要观察
7）车辆管理
a.对车辆的控制与对人的控制基本相同，但应注意
b.一车一卡，卡车相符
c.进入时要观察车况
d.进入、出去的密封车要开厢检查
e.停车场制度完善、要有专人值班（如工作记录）
f.加强对停车场管理员的监督管理
8）消防管理
a.谁主管、谁负责
b.消防设施设备配备到位
c.检查监督到位
d.培训到位
e.训练演习到位
案例分析
案例一：一医疗救护车进入某小区拉一病人，门岗安防拦住该车辆后通知小区巡逻安防去病人家核实后才予放行，结果耽误了2分钟，遭到了业主投诉。分析:
1.该值班员做法在理论上是对的，但缺乏实际工作经验及灵活性。
2.救人是第一位的，值班员应该迅速问清救护车去哪家后，立即放行，然后通知责
任区的值班员及班长到现场协助工作
案例二：某小区一业主车辆出小区时，停车场管理员在发现头左侧有凹陷，于是非常好心的告诉了车主，然而车主马上又将车开到了停车场，找到管理中心索赔。
分析：
1.进场值班门岗、停车场巡逻管理员没有仔细的检查车辆
2.出场管理员不应该在出车时告知车主，而是车主再次回来时告诉他
案例三：某小区发展商在房屋外墙挂了一条10余平方米的广告，有业主向管理中心多次
投诉要拆除，管理中心没有安排专人处理，有一天广告布的下面绳子被人解掉，于是风吹着广告布上下抖动，时间长了，该布吹到了楼顶，缠住了射灯，因灯开启后发热，致使广告布烧着，最后一路人报了警，并告知门岗保安。事后班长立即通知门岗将大门锁上，并带领一巡逻安防员赶到现场，因现场没有灭火器，又派人送灭火器上去，这时，消防车到了，发现大门被锁，只好用消防斧破门进入灭火。分析：
1.管理中心处理投诉不及时
2.安防员检查工作不到位
3.安防班长处理问题程序不对
篇3：安全生产事故案例:化工公司3·4重大死亡事故
安全生产事故案例:化工公司“3·4”重大死亡事故
1995年3月4日下午2：20分，溧水县南京华晶化工有限公司化工分厂磺酸车间发生1号离心机在运行过程中解体，造成3人死亡的重大死亡事故。
一、事故经过：
化工分厂磺酸车间于92年10月竣工投产，产品为对甲苯磺酸。工艺上布设离心工段，共四台离心机，离心机的作用为磺酸脱酸(硫酸)用。
1号离心机是从原溧水县城郊麻纺厂(现已关闭)购回，该离心机属SS型三足离心机，是用于麻纺产品脱胶用，在本厂使用时间较短，购回时经认定为九成新，当时，配套电机为普通电机，转速为960r／n，后经厂方改造为初速为零最高速为960r/n的调速电机。该离心机于94年8月更换了一只转鼓(现使用的转鼓由原观出铜矿转让)。现已使用两年并历次修理，该离心机其他部件都不同程度的进行过修理或更换部件。
1995年3月3日上午8时，1号离心机调速电机控制器内保险丝烧断，经电工曹小荣(经培训取证)检查发现主要是调速电机上测速器受潮，渗水引起短路所致。后经拆出由电工曹小荣在电炉烘干一天。3月4日上午于先宏(车间副主任)指派电工史绍方(经培训取证)去安装测试，使用万用表12×1K测量绝缘程度，指针不动，认为可装，并装好后空试电机时发现调速电机不转，控制器失灵，随即便换上一只新控制器，经快慢反复调试正常后交给班长徐连伙试机，转速额定50-100转／分，于上午10时左右开始投料生产，由操作工陈百根、徐金根一组投料四次，出成品约400kg左右，未发生异常现象，在第五次投料完毕后，即下午2：20分左右，离心机突然解体，外套和机座、机脚向西南方向飞出，离心机内衬向东北方向飞出，将当班正在操作的陈百根、徐金根二人均砸伤，并把距离离心机向4米的吸收工徐孝全同时砸伤，事故发生后，车间人员立即向厂部汇报，全厂全力救护伤者并及时送往县人民医院抢救。徐孝全于当日下午4：00分抢救无效死亡，徐金根经县人民医院紧急包扎后在送往南京的途中死亡。陈百根于3月5日上午6：00分在南京第一人民医院全力抢救无效死亡。
这起事故造成的经济损失达10.415万元。
二、事故原因：
根据对事故的调查分析和专家组的“技术鉴定报告”，调查组认为这起事故是由于设备老化，腐蚀严重且设备的完好性尤其是安全性（安全系数几乎没有）不能承受离心机工作时突然增大的离心力，因而最终解体造成３人死亡的重大事故。
事故原因分析如下：
1.事故的直接原因：
一１号离心机完好程度差，无法保证系统的安全运行；①转鼓与鼓底连结的不锈钢铆钉仅剩总数的１／６，其他代用的螺栓材质差、数量少（仅剩９只），直径小（为Ｍ１０螺栓）在腐蚀条件下工作，强度也下降，所有紧固能力最多只能达到原设备设计要求的１／３左右；②转鼓上应有三道腰箍，而实际上没有，这使得转鼓的抗离心力强度严重下降。转鼓贺周接头的焊缝遇一定的离心力时发生崩绽，断开；③支承转鼓的三只摆杆（三足）内的缓冲弹簧因腐蚀严重不能起调节重心加强稳定的作用，使得离心力在局部增大。
二因调速电机及电气线路等原因，离心机经常处于较高的转速并有突然增速的条件；①控制电机的调速器所示的转速与实际不符，电机实际转速高于调速器所指示转速20%左右，并带动离心机增速20%以上。离心机的增速使得离心机的离心力得到增加；②插座短路或断路打火使调速电机转速突然增速，使得离心机的离心力突然增大。
由于以上两方面的原因，导致在下午上班后的离心机运行过程中，线路发生短路或断路打火，控制器失控，电机增速带动离心机的转速增大，离心力成倍增加（速度是影响离心力最突出的因素）。转鼓由于紧固螺栓断裂以及没有腰箍开始绽缝(焊缝处)，转鼓外缘从圆形向凸轮和漏斗状变化，由于高速旋转的转鼓和物料既产生很大的离心力，同时也产生一个向上方的分力，以致于造成转鼓与鼓底的分离，并击坏了离心机外罩及罩上方的限量周圆罩，因而向一侧飞出并击断了一侧的支承脚飞离了工作平台，飞出的部分虽是向一侧呈曲线状飞离，同时本身还进行着自转，因而增大了作用力和破坏力，导致三人被当场砸伤。
2、事故的间接原因
(1)公司设备管理职能部门软弱无力，缺乏专门的技术人员及必要的管理手段，公司对新增设备及配件没有严格的入厂检验制度与技术审批制度，对离心机的技术性能和危险性认识不足，也没有充分考虑到磺酸车间离心机的维修、改造能力。公司对离心机等设备的选型、维修、改造、保养、使用等环节没有科学的规定，公司、分厂、车间在设备管理体系方面职责不明。
(2)岗位操作规程不健全，操作工没有严格的岗位操作规程可循。
(3)安全教育不力，职工的安全知识较差，职工来自农村，文化低、素质差，没有接受过正规的培训和技术教育。公司虽分企业职工技术素质较低，但未经较大努力开展培训等工作。
三、事故的责任分析和处理意见：
1、磺酸车间副主任于先宏分管车间的设备管理工作，对离心机的安全性能及设备状况未作充分了解，同意几乎没有安全系数的设备进行生产，对安全工作存在严重侥幸心理，对这起事故的发生负有直接责任，建议给予撤职处分。
2、磺酸车间主任刘传新负责车间的全面工作，是车间安全生产的第一责任人，对安全工作管理不严，车间岗位操作规程不健全，安全工作不到位。对离心机更换转让的旧转鼓及螺栓等重要配件未严格把关。建议给予
行政记大过处分。
3、公司副经理兼化工分厂厂长陈敬才负责化工分厂的全面工作，是化工分厂安全生产第一责任人，对所属的磺酸车间安全工作管理不严，对决策更换严重不符合要求的离心机转鼓等重要配件负有不可推卸的责任，建议给予行政记大过处分。
4、公司分管设备工作的副书记朱法成分管全公司的设备工作，对公司设备管理混乱，对有危险性的重要设备离心机未作检查督促并未提出任何意见，负有管理责任，建议给予行政记过处分。
5、南京华晶化工有限公司经理许秋生负责公司的全面工作，公司制定的安全规章制度在实际工作中没有得到有效贯彻落实，安全工作存在制度不完善、管理不严格、执行不落实等问题且公司设备管理混乱，对该事故应负领导责任，建议公司经理许秋生做出书面检查，在公司大会上检讨，并给予行政记大过处分。
6、晶桥乡工业公司(晶桥乡政府安全生产管理职能部门)分管安全生产工作的副书记武林，对华晶化工有限公司的安全生产工作检查督促不力，建议给予行政警告处分。
7、晶桥乡乡长冯传生，是晶桥乡安全生产的第一责任人，对华晶化工有限公司发生重大死亡事故负有领导责任，建议给予行政警告处分。
四、整改建议：
为了认真吸取这起重大伤亡事故的深刻教训，杜绝类似事故的发生，调查组针对事故暴露出来的问题，对事故责任单位提出以下整改建议：
1、认真吸取事故教训，进一步提高对安全生产认识，要认真学习贯彻国务院、省、市发布的一系列关于加强安全生产工作的文件，企业转换经营机制过程中，安全工作只能加强，不能削弱。在新建项目，新增设备过程中，要高度重视安全工作并采取切实有效的措施，加强安全工作特别对技术较复杂，危险性大的设备，更要把安全生产工作摆在重要位置，努力消除设备的不安全状态和人的不安全行为，杜绝各类事故的发生。
2、必须建立健全以企业法定代表人为第一责任人的安全生产责任制；细化各部门和各级各类人员的安全责任，做到“横向到边、竖向到底”、尤其是车间、工段领导的安全责任要落实到人，工作到位。
3、化工企业对员工素质要求较高，公司应全面开展、落实安全教育培训工作，努力提高全厂干部职工素质，尤其是安全素质，要将对干部职工安全教育工作制度化、经常化。重点设备，特种设备的操作人员应先教育培训后上岗作业。
4、鉴于离心机属于连续性生产设备，又在强腐蚀的条件下工作，对这类设备要实行定期强制检修更新的制度，做到该降级限制使用的降级限制使用，该淘汰报废的坚决淘汰报废，并制定离心机从选型、安装、使用、维修、改造等环节的管理制度，以防止类似事故发生。
5、企业应根据化工部《化工企业安全管理制度》及《南京市化工企业安全管理规定》和国家有关安全标准、规定，对公司的安全规章制度进行一次全面检查并加以修订、完善和补充。要重点制定危险性较大的设备、场所、岗位的安全规定并使之落到实处。
6、为认真吸取这次事故的教训，溧水县委、县政府应以两办名义行文，全县通报。