物业工作心得：有一种爱叫宽容

　　是什么让人与人之间矛盾重重,又是什么让人与人之间彼此伤害,无法释怀。曾经共患难，有着共同梦想的朋友，某天就因一个误会，从此形同陌路，老死不相往来，造成一生的遗憾。

　　恨一个人，无法原谅那个带给你伤害的人，从此，你就将一颗仇恨的刺扎在心间了。刺在心中或许已经很久很久了，心或许也已不再那么痛了，只是，偶然间回想，还是有许多想法在心中纠缠，恨不那么深，原谅她仍然做不到。你觉得，曾经你是如此真心的对待这个朋友，你总是不计回报地关怀、帮助她，你是如此地珍惜她，你相信你所做的一切都是为了你们的这段友谊。而最后，你所做的一切都成了她最大的负担，压得她几乎崩溃，最后她只得爆发，以一种你无法理解的方式。结束了你的关爱，也结束了她的负担。

　　人的一生会遇到许多人，有些人只是你人生沿途的短暂风景，赏罢，不要忘记继续前行。而有些人，我们需要用尽一生的时间去欣赏、去理解，那是我们的朋友，真正值得我们去珍惜的朋友，没有什么是不能放开的。因此，不要再恨了，原谅她吧，为什么不好好沟通呢，了解彼此，了解真正所需，爱，不该成为负担。又如果，那个人，不值得你去珍惜，也请你放开怀抱，恨她，心痛的是自己，爱自己多一点吧。现在，不管伤害有多大，心有多痛，恨她只能让你和她处与同一层次，她的修养不够，你又何必与她一般见识呢，你的修养应该在她之上的。

　　生活中是这样，尽量给那些伤害你的人以最大的宽容，工作中，又何尝不是如此呢？

　　我们都爱这份工作，爱着这种工作方式。我们喜欢与人打交道，可是，面对业主的不理解，面对他们的怨言，我们常常只能用心听着。我们自问，工作，我们有尽力在做，为何我们却仍然得不到理解呢。情绪自然产生，可是，我们爱着这份工作，就要爱着这些各式的业主，不能给他们以情绪，不管他们如何对我们，我们都要以我们自己的修养--宽容，来待他们。相信我们的工作也不会那么难做了。

　　或许，我们可以说，宽容别人就是宽容自己，放过别人也就是放过自己。不要让仇恨的刺留在心间，不要造成一生的遗憾。

　　有人说爱的极致是宽容，那就让我们把对生活、对工作的那份爱爱到极致吧，宽容待人、宽容待己。

篇2：商招物业人力资源经理岗位工作说明书

　　商招物业人力资源经理岗位工作说明书

　　1、岗位基本信息

　　岗位名称：人力资源专业经理岗位编号：JL-10

　　所属部门：行政与人力资源部直接上级：行政与人力资源部总监

　　直接下级：人力资源主管、培训开发主管所辖人员：2人

　　平行协调关系：各部门负责人岗位定编：1人

　　2、岗位目标和概述

　　协助行政与人力资源部总监处理公司人力资源管理各方面的工作，确保人力资源管理各项工作符合公司整体战略目标要求，并得到有效实施，人力资源各项工作流程有效运行。

　　3、主要岗位职责

　　3.1协助行政与人力资源部总监根据公司发展战略，拟订人力资源战略方向和中长期人力资源规划，并对公司组织设计提出改进意见，完善公司岗位设置工作；指导人力资源主管协助各职能部门做好工作分析，并审核各职能部门工作说明书。

　　3.2对公司人力资源状况进行调查、分析和评估，找出人力资源供求缺口，根据需要及时提出改善建议和合理的调整方案，建立关键岗位人才的后备人才储备和接班人计划。

　　3.3结合业务发展的需要及各部门招聘需求，编写招聘计划，并参与公司关键岗位人才的招聘面试工作，以满足关键岗位人力资源需求。

　　3.4负责指导人力资源主管制定和修订人力资源政策，定期组织对人力资源政策和工作流程检讨和修订。

　　3.5监督公司各项人力资源政策的执行情况。

　　3.6指导人力资源主管完成公司绩效考核制度，组织和实施公司绩效考核，针对绩效考核中存在的问题不断改进。

　　3.7对公司薪酬福利政策提出建议，并监督和确保薪酬、保险和福利政策准确执行。

　　3.8负责制定本部门预算，组织协调部门员工开展工作，负责培养和指导人力资源主管和培训开发主管。

　　3.9负责审核部门各类人事报表，包括工资报表、人事月报表、人事季报表及年终人事统计报表。

　　3.10协调各部门之间关系。

　　3.11负责指导培训开发主管制定公司年度培训计划、组织实施和效果评估。并审核公司年度培训预算。

　　3.12负责制定部门工作计划，组织、安排直接下级工作任务，检查员工工作任务的完成情况，考核直接下级的工作绩效。

　　3.13领导交办的其他工作任务。

　　4、组织结构

　　5、任职资格

　　5.1基本要求

　　a)26-35岁之间，性别不限；

　　b)国家正规院校全日制本科或以上学历，人力资源管理、企业管理、经济学或其它相关专业；

　　c)具有4年以上人力资源管理工作经验，两年以上大型企业同类岗位工作经历。

　　5.2知识技能

　　a)熟练掌握招聘选拔、绩效考核、培训与开发、薪酬管理和员工关系等模块人力资源管理工作；

　　b)熟悉国家劳动人事法律法规和当地劳动政策法规，政府劳动人事部门的办事程序。

　　5.3工作能力

　　a)书面和口头表达能力优秀，能够担任内部兼职讲师，熟悉企业公文写作和规章制度起草。

　　b)良好沟通协调能力：大多数情况都能充分地与他人沟通协调，有效地找出对策，达成共识，并能够协助他人化解冲突，促成合作关系；善于倾听和换位思考，善于团结不同意见的人甚至是反对自己的人。

　　c)善于发现和培养人才：能够充分发挥员工特长和指出不足，并给予员工建设性反馈意见，帮助员工不断改进，为员工发展创造优越条件，对下属进行针对性培养和指导。

　　d)优秀组织能力和团队合作精神：合理调动、分配和利用各种资源完成工作目标；能够给他人以信任和认可，善于组织他人共同解决问题，并善于听取他人意见。

　　e)善于分析工作中存在的问题，并能够寻求好的解决方案。

　　f)熟练应用WORD、E*CEL、POWERPOINT等常用办公软件。

　　5.4职业素养

　　a)诚实正直、品行端正，严格要求自己；处事和对待员工做到公正、客观、合理，能够做到“对事不对人”；具有良好的保密意识。

　　b)具有较强工作责任心：对待工作高度认真负责，敢于承担责任，工作不推诿，积极反映问题，主动协商和解决问题。

　　c)积极工作态度：始终保持积极向上的精神面貌，以积极心态面对压力、困难和挫折。

　　d)服务意识强：工作热情，能够主动听取员工提出意见和建议，并给予满意答复。

　　e)学习能力强：工作中持续不断提升与任职岗位所要求专业知识和专业技能，并学以致用。

　　f)亲和力强：工作积极主动，充满热情，让人能够容易接近，心胸开阔，对人有很强的包容心。

　　5.5专业培训

　　接受过人力资源管理方面的专业培训，包括面试技巧、绩效管理、人力资源开发、薪酬福利设计等。

　　6、工作条件

　　6.1工作环境：办公室、会议室、培训教室；

　　6.2工作时间：正常工作时间为每周工作5天，每天8小时；70%时间为正常上下班，20%左右时间离开办公室，10%的时间不确定(加班、招聘、培训等)；

　　6.3所用设备工具：电脑、会议设备、传真机、复印机。

　　7、职业发展方向

　　通过岗位轮换、培训等形式不断提高领导和管理能力，成长为公司行政与人力资源部总监，全面负责公司人力资源工作。

　　附加说明：

　　1.本标准由总部人力资源管理部门起草，部门负责人审核。

　　2.本标准由总部品质管理部门组织标准化审查。

　　3.本标准由总部品质分管领导批准。

　　4.本标准由总部品质管理部门负责解释、修订。

篇3：商招物业强电维修工岗位工作说明书

　　商招物业强电维修工岗位工作说明书

　　1、岗位基本信息

　　岗位名称：维修工（强电）岗位编号：GC-30

　　所属部门：新时代管理中心直接上级：维修班长

　　直接下级：无所辖人员：0人

　　平行协调关系：管理中心（处）其他维修工岗位定编：5人

　　2、岗位目标和概述

　　熟悉大厦设备的运行情况，按照操作规程或作业指导书对设备进行保养、维护，确保设备的正常运行。同时根据客户维修需要，为客户提供及时、保质、保量的维修服务。

　　3、主要岗位职责

　　3.1遵守各项规章制度，执行本岗位的安全操作规程、服务规程、作业指导书，达到本岗位质量标准，做好要求的工作记录。

　　3.2积极参加岗位培训，努力学习专业技术，提高本岗位工作技能。

　　3.3熟悉辖区内供配电系统的运行方式，电缆线路的敷设、布置及配电箱的位置，功能和控制对象，设备容量、规范、位置，操作方法及注意事项。

　　3.4负责供配电设备设施、外景灯光、喷水池、公共区域等照明设备的运行操作、维护保养和巡视检查。

　　3.5负责供配电设备设施的零修和当班中发生的异常现象和一般故障的处理。

　　3.6停电时，负责启动应急发电机组，迅速切换电源，监视发电机的运行并做好记录。

　　3.7熟悉辖区内消防系统的工作原理及消防器材的使用方法，执行电气设备安全防火规定，参与供配电系统的火灾预防和火警处理工作。

　　3.8学习掌握一定的空调制冷及弱电知识，协助制冷及弱电工的维修保养工作。

　　3.9完成辖区内给排水管网系统的巡视检查和维护保养任务，保证管网畅通、各阀门设施完好。

　　3.10执行应急处理程序和请示报告制度及时报告、妥当处理紧急情况或突发事件。

　　3.11完成各类低压电器设备设施报修的维修任务。

　　3.12正确使用、妥善保管所使用的工具、仪表，维护好现场作业环境。

　　3.13服从维修班长的工作安排，完成各项临时工作任务。

　　4、组织结构

　　5、任职资格

　　5.1基本要求

　　a)年龄35岁以下，男性为佳；

　　b)品德端正，诚实可靠，反应灵敏；

　　c)良好的服务意识和团队协作精神。

　　5.2教育和工作经历

　　a)高中以上学历，中技、中专，机电一体化或电气自动化专业为佳；

　　b)两年以上强电工作经验。

　　5.3知识、能力

　　a)具备良好的强电知识，熟悉安全操作规程；

　　b)具备在异常情况下采取措施的能力；

　　c)具备相关的弱电及空调制冷基础知识。

　　5.4专业技能

　　具备招商局物业强电中级+弱电初级，或强电中级+暖通制冷初级。

　　5.5专业培训

　　a)参加劳动部门组织的上岗证培训；

　　b)参加管理处组织的岗位职责、岗位操作技能培训，考核成绩合格；

　　c)电工常用工具的使用培训、高空作业安全培训、防雷知识培训、消防安全培训、防台等应急事件处理程序培训。

　　6、工作条件

　　6.1工作地点：80%时间在新时代大厦内，20%时间在室外检修。

　　6.2工作时间：一周六天，每天8小时，根据需要安排轮班和空值。

　　6.3常用工具：万用表、兆欧表、接地电阻仪、冲击钻、台钻等。

　　7、职业发展方向

　　7.1通过培训、轮岗等方式，全面掌握强电、弱电、空调、消防、电梯方面的专业知识，成为其他岗位的后备人员。

　　7.2随着工作经验的不断丰富和管理技能的培养，成为维修班长或主管候选人。

　　附加说明：

　　1.本标准由总部人力资源管理部门起草，部门负责人审核。

　　2.本标准由总部品质管理部门组织标准化审查。

　　3.本标准由总部品质分管领导批准。

　　4.本标准由总部品质管理部门负责解释、修订。