天津市交通邮电“窗口单位”优质服务倡议书

　　多年来，我市交通邮电系统认真贯彻“***”重要思想，落实***，坚持以人为本，持续深入开展“树行业新风，建文明窗口，创优质服务”活动，不断创新服务理念，改进服务管理，提升服务水平，为保障全市经济社会稳定发展，满足广大群众的交通邮电需求，构建社会主义和谐社会，做出了积极贡献。交通邮电系统全体干部职工，要以“服务年”为契机，从我做起，持之以恒改进服务，努力做到“服务千万家，满意在津城”，为加快建设北方国际航运中心和国际物流中心，为区域经济发展发挥更大的作用。

　　为此，我们倡议：

　　1、经营服务严格遵守国家(行业)法律法规规定，向用户提供规范的法定服务项目，承担法定服务责任。

　　2、公开并严肃执行国家(行业)服务标准，严格考核制度，建立和完善内外服务质量监督机制。

　　3、各服务“窗口”(场所)实行首问负责制，服务人员一次引导(服务)到位，不准推诿用户。

　　4、经营服务场所，按照国家(国际)统一要求，合理、规范设置服务引导标志，为用户提供方便友善服务。

　　5、服务过程要规范使用行业文明用语，坚决杜绝服务忌语。

　　6、服务价格全部公开，商品、服务一律明码标价。

　　7、对用户公开全部服务信息，不准隐瞒项目，欺诈用户。

　　8、对全体员工进行应急预案培训，人人掌握应急操作技能方法，特殊情况出现时，必须先妥善安置用户，再处置其他事宜。

　　9、各“窗口”单位要按国家有关规定，保持服务场所环境卫生整洁，保证餐饮安全、厕卫功能齐全，方便用户使用、出行。

　　10、交通邮电“窗口”单位要在醒目位置，公布服务监督和投诉受理电话，并保持全天有人接听受理。按《投诉处理指南》国家标准要求和相关制度，及时处理服务质量事件和服务投诉。

篇2：高校外活动后勤总公司物业优质服务年倡议书

　　高校外活动后勤总公司“物业优质服务年”倡议书

　　为了学习实践***，确定20**年为“物业优质服务年”，我们交大物业希望得到全校师生员工的支持、鼓励和参与，为重庆交通大学的可持续发展做出积极贡献。我们倡议：

　　一．培养良好卫生意识，爱护校园环境。做到不随地吐谈，不乱吐口香糖，不乱扔果皮纸屑，劝阻和制止不文明行为。

　　二．爱护学校公共设施。维护寝室、教室、实验室及其他校内设施设备的安全和完好，劝阻和制止损坏公物的行为，发现破损的设施设备及时通知我们。

　　三．绿化美化校园。积极参与“弘扬生态文明，建设绿色校园”的行动，做到不攀折花朵，不践踏绿地。劝阻和制止损害校园绿化的不良行为。

　　四．维护正当权益，享受正常物业服务。发现物业设施损坏，请及时通知我们维修或更换。

　　五．欢迎广大师生员工积极参与“物业优质服务年”的活动，对物业服务工作实施和监督，提出意见或建议，对物业服务不负责任，服务态度和服务质量不符要求的人和事，可向物管中心举报，对创新物业管理，提高服务水平提出的宝贵意见和建议，我们将表示竭诚感谢。

　　创造良好的学习工作生活条件是我们的共同需要，持续提高物业质量是我们的一致心愿，让我们携手共济，为共创重庆交通大学的美好未来而共同努力！

　　客户服务电话

　　维修服务

　　综合服务

　　保安服务

　　后勤服务总公司