篇2：区域绿化管理工作程序及流程图

　　区域绿化管理工作程序及流程图

　　1 绿化监督工作程序及流程图

　　1.1 程序

　　1.2 目的

　　加强管理区域绿化管理，保持管理区域美观形象。

　　1.3 适用范围

　　管理区域绿化管理工作。

　　1.4 职责

　　1.4.1 客服主任依照绿化标准，检查管理区域绿化养护工作。

　　1.4.2 每天检查绿化养护工作情况，发现问题及时整改。

　　1.4.3 定期与绿化工召开例会，指导工作，提出意见并落实整改情况。

　　1.5 工作程序

　　1.5.1 客服部负责管理区域绿化养护的监督管理工作。

　　1.5.2 客服部以绿化检查标准为准则，检查管理区域绿化养护状况，发现与绿化标准不相符的，应及时整改或更换。

　　1.5.3 客服部监督绿化员工进行浇水、抹叶、除尘、修剪、清除杂物等日常性绿化养护，并记录于绿化工作每日安排表内。

　　1.5.4 客服部负责检查管理区域范围植物的摆设和造型，要求高低整齐，观赏面正对客人视线。

　　1.5.5 客服部负责检查管理区域花草、盆栽植物 有无黄叶、折断、残留枝叶等，保证植物长势良好。

　　1.6流程图

篇3：物业消防管理员工绩效考评实施标准作业规程

　　物业消防管理员工绩效考评实施标准作业规程

　　1.0 目的

　　规范员工绩效考评工作,确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。

　　2.0 适用范围

　　适用于安全处、消防管理中心员工的绩效考评工作。

　　3.0 职责

　　3.1 安全处消防管理中心班组长负责依照本规程进行安全员、消防员的周检工作。

　　3.2 安全处、消防管理中心主管负责依照本规程进行班组长、安全员、消防员的周检工作。

　　3.3 物业部分管经理负责依照本规程进行班组长、安全员、消防员的月检，主管的周检工作。

　　3.4 公司分管经理(主管)负责依照本规程进行主管的月检工作。

　　4.0 程序要点

　　4.1 安全处员工的工作标准

　　4.1.1 固定岗安全员每日当值工作应符合安全处《封闭广场物品、人员出入管理标准作业规程》中的各项工作要求。

　　4.1.2 巡逻岗安全员每日当值工作应符合安全处《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋

　　暂住人员、施工人员及“三无”人员管理标准作业规程》、《交通管理标准作业规程》中的各项工作要求。

　　4.1.3 安全员(治安应急分队安全员)在每日工作交接班时，必须依照《安全处交接班管理标准作业规程》要求进行交接班。

　　4.1.4 停车场安全员(车管员)每日当值工作必须符合安全处《停车场管理标准作业规程》中的各项工作要求。

　　4.1.5 当广场发生突发事件时，安全处《突发事件处理标准作业规程》中要求参与工作的安全处员工，必须依规程尽职尽责。

　　4.1.6 安全员(治安应急分队安全员)的内务、作息标准应当达到安全处《安全处、消防管理中心内务管理标准作业规程》的各项要求。

　　4.1.7 安全员(治安应急分队安全员)每日当值的仪容仪表、言行举止应符合《物业部员工服务管理标准作业规程》的各项要求。

　　4.1.8 安全员(治安应急分队安全员)在使用警用器械、机动车时应严格遵守安全处

　　《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的各项要求。

　　4.1.9 安全处干部的产生应符合《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》的程序和考核要求。

　　4.1.10 安全处员工必须按《安全处员工培训实施标准作业规程》的要求参加培训和达到培训要求。培训合格后上岗。

　　4.1.11 安全处各级干部均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。

　　4.1.12 安全处各级员工除应严格按安全处的标准作业规程进行工作外，还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。

　　4.2 消防员的工作标准

　　4.2.1 消防管理中心监控室消防员每日当值工作应严格执行《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作业规程》的各项要求。

　　4.2.2 消防管理中心全体员工在日常消防检察、监管过程中应当严格按照《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》进行工作。

　　4.2.3 消防管理中心全体员工在工作中使用消防器材时应符合《消防器材管理标准作业规程》、《保安巡逻机动车使用、保养、维修标准作业规程》中的各项要求。

　　4.2.4 消防管理中心全体员工在组织消防演习时应严格执行《消防演习标准作业规程》、

　　和《灭火预案标准作业规程》。

　　4.2.5 消防管理中心全体员工必须定时参加相关知识培训，达到《消防培训实施标准

　　作业》的要求。

　　4.2.6 消防管理中心员工的内务作息应当符合《安全员、消防员内务管理标准作业规

　　程》的要求。

　　4.2.7 消防管理中心员工当值时的仪容仪表、言行举止必须符合《物业部员工服务管理标准作业规程》的要求。

　　4.2.8 消防管理中心员工在参加干部竞争上岗时应严格按照《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》进行竞争。

　　4.2.9 消防管理中心各级干部均应严格执行所有消防管理中心标准作业规程,克尽职守，达到标准作业规程的各项要求。

　　4.2.10 消防管理中心全体员工除应按消防管理中心各个标准作业规程进行作业外，还需严格遵守执行公司其他相关标准作业规程。

　　4.3 考评评分结构

　　4.3.1 绩效考评由日检、周检、抽检内审、管理评审构成，各种检查考评的要求详见公司《绩效考评管理标准作业规程》。

　　4.3.2 安全员绩效考评的日检、周检、抽检评分均按百分制进行。具体构成：

　　a) 岗位工作质量(满分 20 分);

　　b) 交班质量(满分 10 分);

　　c) 培训质量(满分 10 分);

　　d) 内务质量(满分 10 分);

　　e) 工具设备使用、维护、保养质量(满分 10 分);

　　f) 服务质量(满分 20 分);

　　g) 执行其他相关作业规程质量(满分 10 分);

　　h) 其他质量(满分 10 分);

　　4.3.3 消防管理中心消防员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。

　　具体构成为：

　　a) 岗位工作质量(满分 30 分);

　　b) 培训质量(满分 10 分);

　　c) 内务质量(满分 10 分);

　　d) 工具设备使用\运行、保养、维修质量(满分 10 分);

　　e) 服务质量(满分 10 分);

　　f) 执行公司其他相关标准作业规程质量(满分 10 分);

　　g) 其他质量(满分 10 分);

　　4.3.4 安全处、消防管理中心主管、副主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽检评

　　分按百分制进行。具体构成为：

　　a) 岗位工作标准作业规程的执行质量(满分 10 分);

　　b) 培训质量(满分 10 分);

　　c) 自身工作技能(满分 10 分);

　　d) 服务质量(满分 10 分);

　　e) 工作效果(满分 10 分);

　　f) 工作责任心质量(满分 10 分);

　　g) 处事公正性质量(满分 10 分);

　　h) 遵守相关作业规程质量(满分 10 分);

　　i) 团结配合质量(满分 10 分);

　　j) 道德水准(满分 10 分);

　　4.4 绩效考评扣分细则

　　4.4.1 安全员考评扣分细则：

　　a) 岗位工作质量考评扣分细则：——“固定岗安全员”.每次检查发现不符合《封闭广

　　场物品、人员出入标准作业规程》要求的每发现一项一般不违规扣减该象评分 1-2 分;

　　严重违反作业规程操作的严重违规，每发现一项扣减该项 3-5 分;引起不良后果的视情

　　况扣减 6-20 分。扣完为止;——“治安应急分队巡逻安全员”.每次检查发现不符合《治

　　安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员、“三无”人员管理标准作业规程》

　　要求的，每发现一项一般违规扣减该项 1-2 分;严重违反作业规程操作的;每发现一项

　　扣减该项 3-5 分;引起不良后果的，视情况扣减该项 6-20 分。扣完为止;

　　b) 安全员交接班违反《安全处交接班管理标准作业规程》的每次检查发现一项，一般违规 扣减“交接班质量”项目 5-10 分。扣完为止;

　　c) 安全员在发生突发事件时，不按《突发事件处理标准作业规程》工作的，每发现一项，一般违规扣减对应项目 1-2 分;严重违规扣减对应项目 3-4 分;引起不良后果的，

　　视情况扣减对应项目 5-10 分。扣完为止;

　　d) 安全员内务不符合《安全员、消防员内务管理标准作业规程》要求的，每次检查每

　　发现一项，一般违规扣减对应项目 0.5-1 分;严重违规扣减对应项目 2-3 分;引起不良后果的，视情况扣减对应项目 4-10 分。扣完为止;

　　e) 安全员在使用保安装备、器械时违反《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项，一般违规

　　扣减对应项目 0.5-1 分;严重违规扣减对应项目 2-3 分;引起不量后果的，视情况对应项目 4-10 分。扣完为止;

　　f) 安全处员工在竞选干部时，必须遵守《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》，每次检查每发现一项，一般违规扣减“岗位工作质量”项目 0.5-1 分;严重违规扣减“岗

　　位工作质量”项目 2-3 分;引起不良后果的，视情况扣减“岗位工作质量”项目 4-10分。扣完;

　　g) 安全员必须按《安全处员工培训实施标准作业规程》要求参加培训并考试合格。每

　　次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目 0.5-1 分;严重违规扣减对应项目 2-3 分;引起不良后果的，视情况扣减对应项目 4-10 分。扣完为止;

　　h) 安全员当值时违反《物业部员工服务标准作业规程》，言行举止、仪容仪表达不到要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目 1-2 分;严重违规扣减对应项目

　　3-4 分;引起不良后果的，视情况扣减对应项目 5-20 分。扣完为止;

　　i) 安全员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关标准作业规

　　程工作，否则每发现一项，一般违规扣减对应项目 0.5-1 分;严重违规扣减对应项目

　　2-3 分;引起不良后果的，视情况扣减对应项目 4-10 分。扣完为止;

　　4.4.2 消防员扣分细则

　　a) 岗位工作质量扣分细则：消防管理中心监控室消防员当值工作时违反《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统运行管理标准作业规程》、消防系统维修保养标准作业规程》、《消防演习标准作业规程》、《防火管理标准作业规程》、《火警\火灾应急处理标准作业规程》、《灭火预案标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目 1-2 分;严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目 3-5 分;引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目 6-20 分。扣完为止;

　　b) 消防员不按《消防培训实施标准作业规程》参加和进行消防培训或达不到培训要求，每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目 0.5-1 分;严重违反作业规程操作，每发

　　现一项扣减对应评分项目 2-4 分;引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目 5-10 分。扣完为止;

　　c) 消防员违反《安全员、消防员内务管理标准作业规程》达不到内务要求标准的，每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目 2-3 分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目 4-10 分。扣完为止;

　　d) 消防员在工作中使用消防器材时违反《消防器材管理标准作业规程》、《治安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目 0.5-1;严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目 2-3分;引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目 4-10 分。扣完为止;

　　e) 消防员当值时的仪容仪表、言行举止不符合《物业部员工服务管理标准作业规程》

　　的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目 1-2 分;严重违反作业规程

　　操作，每发现一项扣减对应评分项目 3-4 分，引起不良后果的，视情况扣减对应评分项

　　目 5-20 分。扣完为止

篇4：绿化管理员礼仪礼节规范

　　绿化管理员礼仪礼节规范

　　仪容仪表:

　　工作时间按岗位规定统一着工装,佩带工牌。服务态度态度和蔼可亲,举止端庄,谈吐文雅,主动热情,周到优质,礼貌待人。

　　浇灌水:

　　1.浇灌水时,摆放相关标识,以提醒顾客。

　　2.路上不能留有积水,以免影响顾客行走。

　　3.节约用水。

　　4.有业主路过,及时停止工作让路,并可点头致意或问好。

　　施肥、除虫害:

　　1.洒药时要摆放消杀标识。

　　2.不使用有强烈气味或臭味的'用料。

　　3.有客户经过,要停止工作。

　　4.药水不能遗留在马路或者叶片上,如有遗留,需及时清扫干净。

　　5.喷洒药水时,须佩带口罩。如药水有气味,须向业主作好相关解释工作,说明是没有毒性的药物。

　　6.不在炎热的时候喷洒药水。

　　修剪和除草:

　　1.准备和检查使用设备能正常使用,避免有漏油等情况发生。

　　2.及时清除绿化垃圾,不能摆放在在路边影响景观顾客方便。

　　3.节假日及中午休息时间不能进行操作,以免影响顾客休息。

　　4.有客户经过,要停止工作。

篇5：X小区绿化管理制度

　　X小区绿化管理制度

　　一、爱护小区的花草树木,任何单位和个人不得随意侵占、破坏公用绿地,不准攀爬摇晃树木及建筑小品、损坏花草树木等。

　　二、严禁践踏草坪或在草坪上放养家畜和宠物。

　　三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥,并修理枯病枝、伤残枝等,更换已死苗木,按期浇水。

　　四、不得往绿地上扔废弃物和倾倒污水等,不得有树木及建筑小品上拴铁丝及绳索晾晒衣服、被褥等。

　　五、不准在绿地或绿地两侧设置营业摊床和以任何理由占用、改变绿地用途;不准因利用住宅开设食杂店而使绿地遭到损害,由此而引起的后果由经营者负责。

　　六、不准在绿化范围内通行、停泊车辆,堆放物品。

　　七、不准在树木上及绿化带内设置广告牌。