物业公司关于召开20**年度总结大会暨文艺汇演的通知

　　公司各部门、各项目部：

　　公司定于20**年1月19日（周日）召开20**年度总结大会暨文艺汇演，具体安排及要求如下：

　　1、时间：下午2：00会议开始，要求参会人员提前30分钟入场。项目经理（负责人）及职能部门经理1：30前到联通大礼堂门口参加合影，合影完毕后根据现场人员安排，组织各自项目人员迅速在指定位置落座；

　　2、地点：省联通项目部大礼堂

　　3、参会人员着工装；管理人员着工装时要求统一穿今年发放新款，男士内穿蓝衬衣、打领带，女士内穿白衬衣，不要在西装外套内穿高领毛衣；客服、工程、保洁、秩序等岗位人员着工装；餐厅后厨等岗位人员可穿便装。

　　4、会议座次安排以部门为单位，即分为秩序维护部区、客服区、保洁区、工程区，便服区（餐厅后厨等），不以项目部为单位，经理协助现场人员组织好员工落座后与其他管理人员前排就座，先进项目、先进个人、先进部门代表、单项奖个人具体位置按照现场组织人员安排就坐；

　　5、各项目部要提前安排好参会员工到会议地点的交通问题，避免出现迟到现象；

　　6、参会人数：各项目切实安排好项目工作，留好值班人员，在确保正常工作秩序的前提下，尽可能多的安排员工参加会议（至少为项目总人数的一半），并将参会大致人数报办公室（1月15日前）；先进个人、拾金不昧个人、委屈奖个人、先进部门主管、先进管理人员、内刊稿件优秀个人请各项目不要再安排值班，准时参加会议，各奖项奖状奖金不得代领（外地项目除外）。

　　7、会场纪律：自觉遵守会场秩序，文明观赏节目，不大声喧哗，保持会场清洁，会议室及联通院内严禁吸烟，发现一例会后对项目部及有关人员通报批评，并进行经济处罚；会议期间手机关机或调至震动；会议结束后自觉清理个人座位附近卫生，请领导先行退场，后按秩序列队退场；

　　8、会议结束后休息15分钟，然后进行文艺汇演，节目顺序安排附后，如需调整节目顺序请于1月15日前致电办公室；另外，为了确保演出时的音响效果，请各项目将节目伴奏光盘于1月16日彩排时交至联通项目部音控台；

　　9、文艺汇演将评出节目一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个，现场颁奖，会后发奖品及纪念品。

　　10、本次文艺汇演设置抽奖环节，旨在奖励、激励在职员工。抽奖分为三个环节，分别抽取三等奖10名、二等奖5名、一等奖1名，现场颁发奖品，请获奖人领奖完毕后找财务人员签收。

　　11、此次会议，各项目部的组织纪律情况、员工精神面貌将作为年终考核精神文明的内容之一。

　　zz物业管理有限公司

　　20**年1月**日

　　节目单（略）

篇2：物业公司年度年终总结大会小结

　　物业公司年度年终总结大会小结

　　回顾过去，展望未来

　　--二O**年度年终总结大会暨二O**年度《目标管理责任书》签订大会及新年联欢晚会

　　20**年1月12日，满怀着喜悦的心情，分享着成功的欢乐，**市**湖湾物业投资有限公司在--大酒店召开了二○**年度年终总结大会暨二○**年度《目标管理责任书》签订大会及新年联欢晚会。

　　20**年，全体员工在公司管理层的正确决策和指导下，齐心协力、团结奋战，不断开拓创新，既取得了良好的经营业绩，又提升了公司的内部管理。获得了经济效益和公司品牌效益的双丰收。本次会议的召开既是对20**年度工作的全面回顾和总结，又为来年公司的发展指明了方向。

　　首先， 各部门负责人对过去一年的工作进行了总结。

　　行政人事部Z主管：一年来公司共招收了111人次的各类专业技术人才，其中本科6人、大专40人，为公司发展输送了新鲜血液；组织了员工培训共77人次、企业文化活动10余次，既加深了员工对业务知识和管理制度的认识，又为稳定员工队伍、逐步建立企业文化、培育后备人才奠定基础。

　　营销部AA经理：20**年我司共开发住宅303套，住宅总建筑面积达427约5万多㎡，截止到20**年12月30日止，共售出住宅257套，住宅售出率为84.82%。开售半年即取得如此骄人的业绩，与公司领导、全体员工上下一心、团结协作的工作态度是分不开的。

　　物业公司SS经理：销售成绩一路飘红，配套服务不甘示弱。物业公司在小区前期管理阶段就已制定了《业主公约》、《前期物业管理协议》、《装修管理规定》、《商铺管理规定》、《质量保证书》、《物业使用说明书》和各部门的作业规程制度，为首期的业主入住、物业公司的经营及管理奠定了坚定的基础。同时通过专业的消防培训、服务培训、军事训练等方式培养了一支军事过硬、服务优良、管理规范，团结勤奋的保安队伍，确保了辖区范围内无刑事治安案件和火警火灾事故的发生，为公司的发展起到了保驾护航的作用。

　　总经办DD总助、FF总助，工程部经理GG，预算部经理HH，开发部经理JJ，财务部经理KK在会上都代表本部门回顾了20**年度所取得的成绩，找出了工作中的不足，并在总结经验、教训的基础上，提出了来年的工作计划。

　　公司总经理C总简要介绍了公司的发展历程，充分肯定了20**年度，在全体员工的努力下，公司所取得的成绩；并简述了20**年度公司的发展纲要。

　　总结大会结束后，各部门负责人分别与公司签定了部门《目标管理责任书》。

　　最后，自助餐式的晚会拉开了序幕。各部门员工抛开了平时的腼腆，表演起了自编自演的节目，一时间，精彩纷呈，目不暇接。受到员工的感染，公司总经理陈总和杜总助也禁不住走上舞台，为大家献歌助兴。

　　在晚会期间，公司还穿插了幸运抽奖活动以提升士气、活跃气氛。

　　通过晚会活动，员工们充分感受了**湖湾这个大家庭的温暖，彼此间沟通更密切了，距离更贴近了。

　　回首过去，**湖湾公司在全体员工的努力下，取得了可喜的成绩，但成绩只属于昨日。路漫漫其修远兮，面对新的市场风云，**湖湾公司将以更饱满的工作激情迎接新的挑战！

篇3：饭店总经理年度工作总结大会报告范文(2)

　　饭店总经理年度工作总结大会报告范文（二）

　　尊敬的全体员工同志们：

　　伴随着元旦自娱晚会上嘹亮的歌声，我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年，是对**饭店发展具有重大而深远意义的一年。在局领导及多经领导英明果断的决策和领导下，与时俱进，积极适应市场需求，**饭店在20**年市场占有率达到了%，全年营业收入730 元，其中：餐饮收入万元，比去年同期增长了万元，客房今年全年收入万元，比去年同期增长了万元；；平均客房入住率44%；全年计提折旧598万元；年初固定资产1322万元，年末为1353万元，固定资产增值31万元；全年回收资金 万元；全年接待大、中、小会议40余个；完成了天然气安装、太阳能安装及燃气锅炉的安装，为进一步加强内部建设，修订了酒店政策与程序等文件，使**饭店走上了制度化、规范化管理的轨道；市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报，全体员工的待遇也得到了一定的提高。在获得较好的经济效益的同时，**饭店在鹤壁市乃至豫北地区的知名度都扩大了。今天我向大家作20**年的工作总结和20**年工作思路。

　　一、回顾 20**年的主要工作

　　过去的一年，**饭店在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了巨大的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了一个亮点，搞好了三项基本建设”。

　　抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，全体工作人员以营销为中心开展各项工作。**饭店全体员工，人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。尤其是我们的销售部和其他一线部门工作人员，人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。今年我们加大了对客户的奖励力度，共发放有效积分卡张，赠送奖品分，提供了许多有个性化的服务，还通过我们的客户档案信息，对部分客户经常进行回访及答谢，巩固了老客户，这些付出我们得到了很好的回报，通过我们的宣传及我们的诚信服务，又迎来了许多的新客户。

　　实现了一个亮点：就是提高了餐饮的就餐率。

　　20**年鹤壁餐饮业的竞争是非常激烈的，鹤壁市迎宾馆的豪华声势、东方国际饭店的再装修、淇河宾馆的多样促销、许福祥饭店的二次装修开业等无不给**饭店带来种种压力，**饭店行政级领导采取了快速的应变措施，及时调整思路，根据鹤壁市场的现状，在4月份隆重推出了“海鲜超市”这一新的餐饮思路，由于品种多样、价格适中，在美食广场一经推出，反响强烈，餐饮收入突飞猛进。 临近秋冬我们又及时推出“百年煨汤”系列产品、花江狗肉等秋冬菜品，同样一经上市引起了不同的反响。在抓好前厅的同时也在抓后厨的管理，在周厨、刘厨的带领下，细化后厨工作，在原料的验货及粗加工等环节注意节约，有效的控制了成本。20**年餐饮月均收入万元，20**年的月均收入万元，比去年月增收入万元，其中：餐饮散客收入万元，比去年增加了万元，这些成绩的取得是非常喜人的，它与在座各位的辛勤劳动是密不可分的。

　　搞好了三项基本建设：一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工后勤建设。

　　1．大力开展基础设施建设节能降耗

　　为了提高饭店的竞争力，降低运行成本，05年年初柴油市场价格不断上涨，使得饭店的燃料成本不断增加，经过充分的市场调查，提出了对厨房天然气及太阳能改造的方案，为了节约施工费用，酒店领导亲自到天然气公司进行洽谈，与4月份两个厨房的天然气炉灶改造完毕，投资约7万余元，节省燃料消耗达40%，预计全年节约8万元，5月份已投入使用。5月份酒店又安装了太阳能，取代原来的高能耗的电锅炉，每天节约电能约1500度，每月约节约1.8万元，全年保守计算节约10万余元，为了达到全年使用热水的目的，9月份又安装了天然气锅炉和太阳能配套使用，两项工程投资20多万元，大大降低了成本费用，提升了酒店竞争力。

　　2．逐步完善管理制度建设。

　　为了使**饭店进一步走入规范化轨道，年初对酒店各部门的政策与程序和职务描述书进行的修改与整编，组织员工学习，最后进行了严格的考试，使每位员工知道对自己的行为负责，也使质检工作有了新的依据。解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，完成了人事制度，劳动用工、内部机制和工资分配等方面的制度，对企业的稳定与发展起着关键作用，鼓舞人心，意义重大。

　　3．不断加强员工后勤建设。

　　“以人为本，善待员工”是**饭店一贯遵循的优良传统。20**年员工人均工资元，比去年人均增收元，比同类酒店高出了%，员工餐厅的伙食、员工洗浴、住宿等后勤生活，善待员工做到了实处。制度上更是体贴入微，员工休假制度、婚假产假制度、工资递增制度、奖励激励制度等，无不表达了**饭店对员工的深切关怀。**饭店善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得，水涨船高方面，更重要的是在**这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，成为广大员工实现人生价值的最佳场所。这

里真正是能者上，庸者让，劣者下，坚持领导班子的稳定，同时根据任人唯贤的原则，适时调整充实新的力量。**要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大胆使用**自己培养的人才，是我们的一大收获。

　　20**年房务部本着“让客人完全满意”的服务宗旨，努力工作，全年营业收入万元，出台了前台接待人员售房后按一定比例提成的奖励制度，以此调动了前台人员的促销热情和销售意识；为增加个性化服务，房务部为常住客启动了温馨服务项目，而增加了客人入住回头率；以前，酒店的地毯及大理石地面因清洁程序有误，造成了地毯板结、大理石面发污等反常现象，为了改善这种局面，除向同行虚心请教外，还翻阅了大量的书籍，购进了专用洗涤剂，使目前的大理石保养达到了专业水平。

　　一年来，通过大家的共同努力，各部门的工作都有了很大的起色，但我们还要看到今后我们的压力还很大，20**年，**饭店全年客房入住率为44％，平均房价170元/间，而20**年我们的客房入住率为54％，平均房价182元/间，20**年我们接待省级大型会议个，今年只有个，这是市场大环境的结果，但我们有信心也有能力去适应变化万千的餐饮市场。

　　二、20**年的工作思路

　　20**年我们要更加自信的开拓鹤壁的餐饮市场，加大宣传力度，烘托**饭店温馨祥和的氛围。预计20**年营业收入保持在700万元左右，餐饮成本再降5%，客房的入住率再增长5%.

　　高瞻远瞩，拓展**饭店经营空间。**饭店有一批专业的酒店管理人员，在鹤壁的酒店管理市场上，专业人才奇缺，我们依据**饭店的优秀酒店管理队伍，在20**年全力打造**特色酒店，以美食广场的成功管理模式为基础，定格菜品特点，创建自己的品牌，以加盟招商的形式寻求业务合作伙伴，扩大**饭店的知名度，同时寻求更大的经济效益。另外我们先后考察了多家成功的餐饮加盟品牌店的资料，可以从中筛选出适合**饭店加盟的知名品牌，合作商机指日可待。

　　由于鹤壁的特殊的环境，20**年客房的定位为以散客为主，会议入住为辅的管理思路，细化客房管理，加大与散客的温馨服务，提高散客的回头率以提升酒店的亲和力。

　　**20**年取得的成就是辉煌的，积累的经验是丰富的，在短短的篇幅中我不可能都总结在内，但我要强调的一点是，取得工作成绩的根本的原因是取决于全体员工不懈的共同努力。在次，我要对辛勤工作的全体员工表示衷心的感谢。由各部门推选的“20**年优秀员工”是全体员工中的佼佼者，是**人的优秀代表，是**人的骄傲，我们要号召全体员工向他们学习，学习他们这种顾全大局，敬业奉献的精神；学习他们爱岗敬业、勤肯钻研的工作态度；更要学习他们善待顾客、细致周到的服务理念。

　　员工们，通过大家的团结协作、共同努力，**饭店在过去的一年中管理更加规范、制度更加健全，取得了很大的进步，完成了全年的销售任务指标，我们**人可以自豪的说：我们是一个团结协作的优秀团队，我们有一批敬业奉贤的优秀员工，我们有能力使**饭店的明天会更好。

　　谢谢大家

　　20**、12、08、