物业公司年度年终总结大会小结

　　回顾过去，展望未来

　　--二O**年度年终总结大会暨二O**年度《目标管理责任书》签订大会及新年联欢晚会

　　20**年1月12日，满怀着喜悦的心情，分享着成功的欢乐，**市**湖湾物业投资有限公司在--大酒店召开了二○**年度年终总结大会暨二○**年度《目标管理责任书》签订大会及新年联欢晚会。

　　20**年，全体员工在公司管理层的正确决策和指导下，齐心协力、团结奋战，不断开拓创新，既取得了良好的经营业绩，又提升了公司的内部管理。获得了经济效益和公司品牌效益的双丰收。本次会议的召开既是对20**年度工作的全面回顾和总结，又为来年公司的发展指明了方向。

　　首先， 各部门负责人对过去一年的工作进行了总结。

　　行政人事部Z主管：一年来公司共招收了111人次的各类专业技术人才，其中本科6人、大专40人，为公司发展输送了新鲜血液；组织了员工培训共77人次、企业文化活动10余次，既加深了员工对业务知识和管理制度的认识，又为稳定员工队伍、逐步建立企业文化、培育后备人才奠定基础。

　　营销部AA经理：20**年我司共开发住宅303套，住宅总建筑面积达427约5万多㎡，截止到20**年12月30日止，共售出住宅257套，住宅售出率为84.82%。开售半年即取得如此骄人的业绩，与公司领导、全体员工上下一心、团结协作的工作态度是分不开的。

　　物业公司SS经理：销售成绩一路飘红，配套服务不甘示弱。物业公司在小区前期管理阶段就已制定了《业主公约》、《前期物业管理协议》、《装修管理规定》、《商铺管理规定》、《质量保证书》、《物业使用说明书》和各部门的作业规程制度，为首期的业主入住、物业公司的经营及管理奠定了坚定的基础。同时通过专业的消防培训、服务培训、军事训练等方式培养了一支军事过硬、服务优良、管理规范，团结勤奋的保安队伍，确保了辖区范围内无刑事治安案件和火警火灾事故的发生，为公司的发展起到了保驾护航的作用。

　　总经办DD总助、FF总助，工程部经理GG，预算部经理HH，开发部经理JJ，财务部经理KK在会上都代表本部门回顾了20**年度所取得的成绩，找出了工作中的不足，并在总结经验、教训的基础上，提出了来年的工作计划。

　　公司总经理C总简要介绍了公司的发展历程，充分肯定了20**年度，在全体员工的努力下，公司所取得的成绩；并简述了20**年度公司的发展纲要。

　　总结大会结束后，各部门负责人分别与公司签定了部门《目标管理责任书》。

　　最后，自助餐式的晚会拉开了序幕。各部门员工抛开了平时的腼腆，表演起了自编自演的节目，一时间，精彩纷呈，目不暇接。受到员工的感染，公司总经理陈总和杜总助也禁不住走上舞台，为大家献歌助兴。

　　在晚会期间，公司还穿插了幸运抽奖活动以提升士气、活跃气氛。

　　通过晚会活动，员工们充分感受了**湖湾这个大家庭的温暖，彼此间沟通更密切了，距离更贴近了。

　　回首过去，**湖湾公司在全体员工的努力下，取得了可喜的成绩，但成绩只属于昨日。路漫漫其修远兮，面对新的市场风云，**湖湾公司将以更饱满的工作激情迎接新的挑战！

篇2：物业服务礼仪及服务形象培训小结

　　物业服务礼仪及服务形象培训小结

　　会议服务是项目的高标准服务形象窗口，会议服务人员的一言一行，代表的是公司形象。会服人员对仪容仪表要求很高，讲师们通过理论讲述与现场实例讲解，让参训人员知道了如何能够举止高雅、秀丽端庄、突显气质。除了仪容仪表外，还要透过培训引导会议服务人员学会得体的语言表达，做到以文明的行为教育人，以礼貌的语言影响人，以诚实、谦虚、善良、美好的品质实现内外兼修。

　　礼仪操展示

　　礼仪操是能展现会议服务人员基础业务技能的一种表现方式，也是打破以往枯燥单调的会议培训的创新环节。礼仪操由市政府项目罗云娜主管及云南广播电视台项目会议部人员编排，主要由会议部日常的站姿、坐姿、走姿、引领等服务过程中涉及到的礼仪动作组成，能帮助大家有效巩固会议服务知识。同时，礼仪人员的端庄、柔美、轻盈构成了一道靓丽的风景线，给人以美的视觉享受。

　　会议室摆台培训

　　会议室的摆台是日常会议服务员都要面临的重要工作，是检验一个会议服务人员专业技能是否达到标准的考核项目之一。会议服务人员必须了解预订会议的时间、地点、台型、人数、接待级别、特殊要求及更多参会人员的信息等，根据订会人员提供的信息提前备齐所需桌椅、桌布、纸笔、矿泉水、茶歇物品、垃圾桶、指示牌等物品，并设计出适合会议台型，要求台型美观、合理。对纸和笔的摆放角度，茶杯、矿泉水摆放方向等都有明确的规定，这是一项慢工出细活的工作。为了能让参会人员掌握这一技能，培训教官进行了细致的理论讲解并进行现场模拟演示，让每一个参训人员都能掌握会议摆台的技巧，能在今后的工作中高标准、高质量、高效率的完成摆台工作。

　　盘发展示

　　盘发可以把女性的气质演绎的淋漓尽致，为了拓展参训人员的业务技能，提升会议服务员气质，品质部特别安排了学习盘发的环节。云南省广播电视台的洪梅教官给大家讲解了简单盘发的技巧，并根据每个年龄阶段、脸型、性格等因素现场为8位参训人员设计了精美的发型，赢得了现场阵阵掌声。

　　领导点评

　　为检验此次集训成果，8月6日下午参训人员将两天的培训内容一一呈现，陈总及肖总作出点评。

　　陈总表示会议服务不单单只是外表美的体现，更多的是由内向外散发的自信和气质。在座的参训人员通过培训、训练和积累，真正体现服务人员的气质和修养。希望大家以本次培训为起点，把学到的东西运用到实际工作中，同时牢记一定要加强在日常工作中的培训和积累，相信在大家的努力下一定能成为西南区域靓丽的风景线。作为新时期的女性，也希望大家通过自身的努力成为自强、自信、自由以及高素质水平的现代女性。

　　肖总点评指出：会议服务部是项目形象代言部门，通过今天的汇报演出将我们女性服务人员柔美、婀娜多姿、优雅的一面展现得淋漓尽致，但是也存在很多细节上的不足，希望各参训人员多加练习，以达到公司服务标准。同时，也希望各参训人员将两天所学到的服务细节、服务规范贯彻到一线，落实到日常服务中。

　　经过此次集训，不仅提升了参训人员的业务技能，强化了业务技巧，而且扩展了业务知识，统一了服务标准。相信通过此次集训，西南区域的会议服务人员对会议服务的理解和服务质量将取得很大的进步，能够把所学的知识运用到实际工作中，不断地精益求精、不断地创新，为客户提供更优质的服务。

篇3：某县教育系统干部职工效能风暴行动小结

　　转变作风从自我做起 提升效能从精细开始

　　--某县教育系统干部职工效能风暴行动小结

　　县教育局决定自6月份开始在全县教职工中开展开展效能风暴行动，是针对当前学校效能建设中存在一些“庸、懒、散、慢、乱”等现象，掀起效能风暴行动，能够使我校教职工队伍保持思想上、政治上、组织上、作风上的先进性和纯洁性，始终站在全县教育系统前列。这就告诫我们每一位教职工一定要有高度的工作责任感。工作责任感即工作责任心，指一个人对自己、对家人、对社会应尽的责任和义务的认知态度。它是每个人都应该具备的一种基本素质，更是做好一件事情所必须的条件。这次进行的“效能风暴”活动在全省都引起了强烈的反响，为何一次整治工作风气的活动会受到外界如此多的关注?究其原因，有相当的部分人在自己的工作岗位上没有尽其责，做其事，正常的工作时间干着与工作无关的事。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，也没有不需要完成任务的岗位。每一个岗位所规定的工作内容就是一份责任，你做了这份工作就应该担负起这份责任，并对所担负的责任充满责任感。无论你的岗位是卑微的还是重要的，都要持有负责、敬业的精神。只要在岗位上一天，就应当负起一天的责任来。这次风暴行动是给那些天天浑浑噩噩“混点”人的一记当头棒，让他们从新认识自己的工作责任，认识自己的社会责任，只有真正将责任放在心中，才能更积极的认识这次治庸的众多益处，才会用一种更积极的心态迎接它，面对它，接纳它。不需要他人的监管，而是大家都自觉的各尽其职的完成自己的工作任务，尽到自己的工作责任。

　　一、严格要求自己、提高业务水平

　　走上教育工作岗位今年正好整整20年了，体会颇多。虽然不是第一次接触初中语文的教学，现在教材中的有些课文已经教过好多遍了，学生送走了一届又一届，但是自己从来都是把每一年的语文教学当作一种挑战，绝不等闲视之。本届学生本身的基础就不是很好，自学能力不强，所以我必须很细腻的去讲解课文，必须弄清楚课文中的每一个环节。为此，我深入研读教材，力求读出自我;认真处理教材，确定教学内容，选择教学方法，精心预设课堂，上网查找名师课例，学以致用，实践、思考，力争让学生在课堂上学得扎实有效，轻松愉快。我总觉得，课堂是神圣的，课堂时间是宝贵的，师生在课堂上的教学活动应该扎实有效，师生在学习知识探究问题研读文本的过程中，理应获得审美的愉悦，能力的增长，人格的提升，情感的陶冶。这不仅是一种使命感、责任感，更是一种对语文教学的热爱，对生命的尊重。我在追求中进步，在实践中困惑，在反思中成长。满意的课堂少之又少，失望了一次又一次，但我不气馁，仍然执着的追求。既然做了教师，既然不能离开课堂，我想摆脱那种教师厌教、学生厌学的怪圈，给自己的生命多一些亮丽的色彩，少一些灰色与暗淡，也奉献给我的学生以真、以善、以美、以激情与青春。在我本学期的语文课堂上，贯穿了我对语文教学的认识，基础知识的积累与掌握，文本语言的揣摩与赏析，课文内容的理解与主旨的挖掘，以及其丰富的思想性、人文性，都尽其所能地引导学生在教学活动中切实完成。我整理了自己执教的《夸父逐日》的教学实录，《社戏》的教学片断，公开课《孙权劝学》的教学实录，我反复把玩。在从事这些工作的时候，我觉得充实，觉得快乐。

　　二、备好每一节课，上好每一节课

　　备课时，我总要这样反复斟酌：这节课我到底应该教给学生什么东西，哪些内容是必须讲的，哪些内容是不用讲的，哪些内容是学生可能感到很困难的，哪些内容可能是学生想不到的。学生本身的基础就不是很好，自学能力不强，所以我必须很细腻的去讲解课文，必须弄清楚课文中的每一个环节。每备一节课，我都会认真的翻看《教学参考》《教材全解》《参考教案》，深怕自己对教材的理解有误，而影响到学生。备每一节课之前，我都在想，这节课要应该怎么去上课才能让学生轻松愉快的学习。班中几乎有一半同学是不学习的，但有时看到其他女同学学得津津有味，笑声连连，或是读诗的时候，他们也忍不住拿起课文跟着一起读书。印象最深的是组织学生课外学徐志摩的《再别康桥》这首诗的时候：因为在教室时上课，没有朗读示范听。我便想办法向两位同学分别借了MP5和音响，拿到教室去。因为是第一次拿MP5和音响去教室上课，同学们的兴趣都比较高，但还有一部分同学在睡觉，一部分在开小差。听完一遍朗读后，大家都争着要朗读。这一首优美柔情的诗歌，使同学们深深的受到了感染。“轻轻的我走了，正好我轻轻的来;......我挥一挥衣袖，不带走一片云彩。”伴随着同学们轻轻的读书声，教室里说话的同学渐渐地安静了下来。当声音落在“不带走一片云彩”后，教室里听不到任何的声音(这是班里极少有的安静)，这时的教室鸦雀无声，好像都容入了徐志摩的这种境界当中，深怕声音大点就会破坏这咱“轻轻的、悄悄的”气氛。当你对一篇课文理解透彻了，那么课上起来很顺手，也觉得容易多了。

　　三、把握好度，提高学生的学习兴趣

　　作为为教师，我们都知道学生对一门学科感兴趣，很少是因为单纯的对这门课程的知识感兴趣，而是来自他们对老师的喜欢。喜欢了你这位老师，就喜欢上你所教学的学科。学生有时会和我说这么一句话：“老师，这节要不是你的课我们早就想睡觉了。”所以，这一观点我深有感悟。这一学期，我正是采用这种方法让学生喜欢上语文课的。平时和学生拉近距离，课堂上依旧是师生，便课下就“随便”多了。和学生一起散步，一起打球，一起做饭，一起拉家赏上，这让学生感到老师与他们是平等的，老师是平易近人的。但也要有个“度”，这个度就是别和学生走得太近，要保持一定的距离。走得近了，在课堂上他们也就随便起来。七(11)班的同学有一段时间就出现了这种的情况，因为和他们走得近，课堂上他们很随意，上课随便换座位，老师走进教室了还在吵闹。这一现象的出现，我就在反思，这是我没有威信吗?他们不怕我吗?结果在往后的日子里，我注意了和学生拉开距离，但依旧当一个他们喜欢的老师。这样下来，课堂的纪律好多了，课也容易上了。这一方法的使用，收到了一定的效果，但不是很显著，还有一部分同学上课依然无兴趣。

　　四、写日记，进行师生心灵的沟通

　　虽然学校没有要求要学生写日记。但我仍然坚持让学生写日记。因为我觉得这是最好的沟通方式，学生可以把他们不敢当面和老师说的话写在日记里，同学也可以提高学生的书写能力。老师再恰当的写一些鼓励性的评语，这对学生的身心发展无疑起到了很大的帮助。开始的时候要求每天都要写一篇，到最后形成了习惯之后采用自愿的形式，想写的同学就写，不想写的同学可以不写。这样老师和学生进行心灵上的沟通，帮助学生走有生活和学习的误区，指导他们如何正确的对待生活，对待学习。今年学校为学生提供了很好的读书条件，让有益的课外书、文学名著进教室，还为每个班级建了一个图书柜，这对学生的语文学习极有好处。语文学习说到底还是让学生多读书，会读书，学生书读得多了，热爱读书了，语文学习的问题也就解决了。作为语文老师，

　　我为这项活动拍手称快。我要求学生认真抄写读书笔记，摘抄优美段落、词句，并且晨读课上读，背。另外，我一直坚持让学生每天抄写几句名人名言，既不会加重学生负担，也会对学生做人与语文学习有很大的帮助。我跟学生讲，将来你们只要回忆起初中生活，就会很自豪地说，在三年的初中生活中，我坚持做了一件事情，那就是每天抄写几句名人名言。我相信，总有那么几句话，会让孩子记忆终生，终生受益。 　　总之，语文是一门工具学科，对学生而言，既熟悉又困难，在这样一种大环境之下，要教好语文，就要让学生喜爱语文，让他们对语文产生兴趣。否则学生对这门学科产生畏难情绪，不愿学，也无法学下去。