物业关于提供便民设施服务的好消息

　　尊敬的业主：

　　您好!

　　近期因广大业主反映希望服务中心能够提供打气筒及小推车等便民设施，zz物业服务中心根据广大业主的需求，利用园区设置广告牌的经营的部分收入，特购置了打气筒及小推车，分别放置在小区南门岗和北门岗，业主可给根据需求到门岗借用，只须按照借用规定，出示业主卡并填写相关信息即可使用。

　　这是zzA1区全体业主共有的财产，借用时请大家一定要爱惜。

　　另，为方便广大业主，经物业服务中心与中国农业银行进行沟通协调，特在A1区南门安装了一台自动提款机及一台自助缴费终端，目前暂时安放在南门岗亭内，且即日起已调试完毕，正式启用。该缴费终端可提供水、电、电话等费用的代缴服务，广大业主可持中国农业银行借记卡使用。同时，如您需办理农行借记卡，前往小营路口农行办理，向银行大堂经理说明为zz业主，可优先办理该业务。

　　特别提示您，在使用缴费终端时，部分缴费过程需等候时间较长，请您务必在缴费过程中仔细阅读显示屏幕上的使用说明，按照提示进行操作，避免造成吞卡或缴费失败等，给您带来不便。

　　zz物业服务中心

　　20**年4月23日

篇2：社区服务大厅便民服务承诺

　　社区服务大厅便民服务承诺

　　一、一次讲清，及时受理。接受咨询，一次性告知申请事项所需材料，确保一次性受理。需申办人补交材料的， 一次性讲清补交材料内容，确保第二次受理。

　　二、按时办结，办事公正。全程代办制受理坚持公开、 公正、公平的原则，按时办结，不得借故推诿，杜绝不负责任的现象。

　　三、热情接待，文明用语。开展“三声”服务，即来有问声、 问有答声、走有送声。对前来办事的申办人做到以礼相待， 耐心解答，规范用语，不说粗话。

　　四、秉公办事，不徇私情。不假公济私，借工作之便索要、 谋取私利，托办私事。

　　五、依法行政，规范操作。严格按照法律、法规、规章和有关规定性文件办理项目，严格按程序办事。

　　六、廉洁自律，谢绝礼请。不收受申办人的礼品、礼金、有价证券等；不得参加可能影响公正执法公务的宴请和消费娱乐活动。

　　社区工作人员便民服务十项守则

　　一、积极参加政策、业务学习，坚持集中学习与自学相结合。

　　二、牢固树立为经济建设、为基层群众服务的观念，爱岗敬业，无私奉献。

　　三、依法行政，依法许可。

　　四、加强团结，密切协作，高效运转，方便群众。

　　五、遵纪守法，廉洁自律，不得利用职务和工作之便谋取私 利不得接受申请人的宴请、礼品。

　　六、严禁在工作时间和工作日中午饮酒。

　　七、严格考勤制度，不迟到，不早退，不擅离职守。

　　八、挂牌上岗，规范服务，仪容仪表大方，语言文明，服务 热情。

　　九、上班时间不得聊天、吃零食，不得在上班时间用电脑和手机玩游戏、看视频和看电视剧及电影，不得上网购物、炒股票。讲究卫生，窗口整洁，大厅内禁止吸烟。

　　十、保守秘密，保证安全，维护设备，节水节电。

篇3：X乡村便民服务制度

　　某乡村便民服务制度

　　为进一步转变工作作风，推进村级效能建设，以“便民、利民、富民、安民”为宗旨，规范服务行为，以群众满意为标准，努力实现“家户办事不出村、纠纷调处不出村、信息提供不出村、致富服务不出村”，特制订本制度。

　　一、服务宗旨

　　便民、利民、富民、安民

　　二、便民内容

　　1、证照代办服务。主要项目：（1）建房审批；（2）生育审批（3）身份证、暂住证办理、补办；（4）户口迁移审批。此项服务由村负责代办或报送协办。

　　2、咨询指南服务。主要项目：（1）法律咨询；（2）政策咨询（3）农技知识咨询；（4）市场信息咨询；（5）劳动力、人才需求信息咨询。此项服务，凡农户有要求的，由村值班人员及时与上级有关部门联系，帮助答复，提供信息。

　　3、公益事业服务。主要项目：（1）村庄绿化，村容、村貌经常性整治；（2）殡葬代为联系（3）农户电话、有线电视线路维修代为联系；（4）计生服务；（5）扶贫帮困服务；（6）环境卫生服务；（7）办理村民大病、财产保险；（8）老年人等社会弱势群体生活、健康及低保款代领服务；此项服务，凡农户有要求的，由村想方设创建条件帮助解决，一时难以解决的，做好解释工作。

　　4、民事调解服务。主要项目：外来人口管理登记；本村邻里乡亲、家庭成员抚（赡）养、房屋宅基地等方面的纠纷、由村负责调解或协助解决。

　　5、致富发展服务。主要项目：（1）种养结构调整；（2）优良品种引进；（3）技术指导；（4）技术业务培训；此项服务，凡农户有要求，村尽力同有关部门帮助联系、解决。

　　6、文明建设服务。（1）创“三美”、文明家庭创建指导服务；（2）社会公德、家庭美德、职业道德教育。

　　7、特色文化服务。（1）群众性文化活动组织举办；（2）全民健身活动组织举办；（3）群众性科普活动组织举办。

　　三、 服务措施

　　1、值班制度。村便民服务室实行“村支两委会”成员轮流值班，按照排班顺序周一至周五每天要有人值班，主要负责接待群众，受理登记及协调处理有关服务事项。除值班时间外，村干部也要随时随地地受理解决农户提出的事项、请求，实行全天候服务。

　　2、代办报送制度。在证照代办服务中，由村民申请，村统一受理、审批，对符合条件、资料齐全的，由村负责代办、协办。对于村干部无法解决的，直接报送镇政府，委托全程代理。

　　3、一事一议制度。对农户提出的涉及多数村民利益，以及村民关注的热点，重点的问题处理解决，经村两委会成员研究后及时提交村民代表会议讨论决定，提高村级重大事项决策的科学化、民主化管理，增强工作透明度。

　　四、服务要求便民服务的总要求是：农户办事不出村、干部服务服务到底，常年坚持不间断，群众满意为标准。具体做到“三个有”。 1、有场所。村设立便民服务室，并订立牌子，配备必要的办公用品，做到有服务人员、联系电话、值班等制度公开。

　　2、有记录。设有专门记录本，值班干部把每次服务的时间、对象、内容、解决途径及办理记录详细记录，每年整理存档。

　　3、有承诺。在便民服务中，做到态度热情，诚恳待人。按照服务事项的轻重缓急，能办的立即办；一时办不了的，承诺时间办；对事项复杂的，办理有一定难度的，想方设法疏通渠道予以办理；确实不能办理的，向群众说明原因，耐心细致地做好解释工作。自觉遵守廉洁自律各项规章制度，绝不向服务对象“吃、拿、卡、要”；加强自身学习，注重提高服务本领。