某医院门诊便民措施

　　（1）挂号室现有三种预约卡，病人可根据自身需要购买；

　　（2）门诊咨询处准备轮椅，为行动不便的患者提供免费借用服务；

　　（3）各分诊台出售门诊手册，避免病人去挂号室购买；

　　（4）门诊楼各层设有饮水桶，并为病人提供饮水杯；

　　（5）门诊二楼及急诊一楼设有提款机，方便病人取款；

　　（6）门诊各楼层设有导医台，为病人解答各类就医疑问；

　　（7）门诊各层导医台设投诉电话公示牌，方便病人与医院沟通；

　　（8）门诊增设多处收费点，节省病人排队等候时间；

　　（9）各住院科室免费发放相关健康教育处方；

　　（10）心内介入术后出院病人要加入“生命网”，出院后第一年的1、3、6、9、12月份医院进行随访；

　　（11）成立门诊客户服务中心，派两名工作人员专职接待来访病人及家属，协调、处理纠纷、投诉、建议、表扬等；

　　（12）特需门诊开诊，为有特殊需求的病人提供贵宾服务；

　　（13）增加周六、日出诊专家数量，方便病人周末就诊；

　　（14）门诊新增挂号、收费、取药等无障碍设施等。

篇2：第一医院门诊便民措施

　　第一医院门诊便民措施

　　一、门诊大厅设有服务台,予导诊、预检分诊及健康咨询等服务。

　　二、免费供应开水,提供一次性口杯及针线、纸笔、老花镜等。

　　三、为老、弱、残患者免费提供轮椅、平车。

　　四、导医为行动不便的病人挂号、检查、交费、取药,办理住院手续并护送到病房。

　　五、门诊各科设有宣传栏,提供健康教育资料、报刊、供病人及家属阅读，免费提供健康教育处方。

　　六、门诊服务台为病人办理现场预约。

　　七、门诊服务台为门诊当日检查病人发化验单。

　　八、危重病人优先诊治或护送到急诊科处置。

　　九、对可享受优惠的人群,凭相关证件提供优惠服务。

　　十、门诊病历手册实行看病“一本通”。

篇3：第三人民医院门诊便民服务措施

　　第三人民医院20**年门诊便民服务措施

　　1.门诊实行无假日门诊，开设便民门诊、夜间门诊，扩大门诊业务阵容，有效解决病人看病难的问题。

　　2.门诊一楼总务服务台提供就医咨询、导诊咨询、预约咨询、健康教育咨询、投诉接待、简易门诊（开处方和化验单）、打印历史病历等一站式服务；免费提供开水、一次性水杯、免费租用轮椅、担架等服务；提供公用电话、多媒体投诉系统、多功能充电器、擦鞋机、医疗费用查询系统等便民服务。

　　3.导医人员为来院就诊患者提供导诊服务，对老弱病残无陪人患者实行全程陪同就诊服务，方便患者。

　　4.门诊各楼层安装了自助挂号缴费系统，可以凭第二代身份证办理自助就诊卡，实现自助挂号、自助充值、自助缴费、自助查询等功能。医院门诊实行分楼层挂号收费在1、2、3、6楼都能挂号。

　　5.医院在门诊前后2楼安装7台检验单自助打印机，可以再检查结束后凭条码或者刷卡打印检查您的检查结果；同时医院开通了检查结果网上查询服务，在您检查结果当日下午4点后，登入医院网站，点击结果查询按钮，输入您的卡号、姓名，即可获得您所需要的“检查结果”信息。

　　6.门诊大厅及门诊二楼设电子血压计，有导诊人员免费为病人测血压。

　　7.门诊所有窗口岗位实行挂牌服务，接受患者监督。收费挂号窗口提前半小时，部分病源多的科室鼓励提前开诊，减少患者的就诊等待时间。

　　8.制作健康教育处方，各候诊区内设有宣传栏，宣传疾病的预防和治疗的相关知识。制作门诊简报、门诊就诊指南、导引单等，方便病人就医。

　　9.门诊大厅设置门诊专家一览表，张贴医生照片及专业特长，方便病员选择。门诊大厅LED电子屏滚动显示当日专家、专科医师出诊信息及医师出诊更改通知，方便病员选择就医。

　　10.有卫生、清洁、无味、防滑的卫生间，包括专供残疾人使用的卫生设施。

　　11.有预防意外事件的措施与警示标识。

　　12.有适宜的供患者停放车辆的区域、有通畅无障碍的救护车通道，有电梯工作人员方便患者上下楼梯。

　　13.危急重症患者优先诊疗。推出三种方式五种预约平台，给予预约挂号优先诊疗。 14.门诊各种指示标识规范、明显、准确，方便病员检查、就诊。

　　15.限时服务承诺制度，高峰时段实行弹性排班，规定时间内完成各种检查、化验。 16.医院开设心电远程会诊，进行网上会诊交流。

　　门诊部

　　二〇一四年三月一日