星五小学年度扫盲工作实施方案

　　为了贯彻落实《鹿城区扫盲教育工作实施方案》、省教育厅《关于进一步加强扫盲工作的通知》(浙教办[****]42号)精神，特特拟定我校扫盲工作方案。

　　一、总体要求

　　坚持以***主义理论、***重要思想和***为指导，坚持“一堵、二扫、三提高”的原则，采取灵活多样的学习形式，突出重点、分类指导、整体推进。围绕“目标性、实践性、针对性、开放性、实用性”的工作思路，求真务实开展扫盲工作,整体推进扫盲工作向更高水平发展,使扫盲工作效益明显提高，逐步建立起适应社会主义市场经济要求，探索符合流动人口学习需求的扫盲工作新思路、新体系。

　　二、领导机构

　　扫盲工作领导小组是保证扫盲工作顺利进行的重要织机构，经校行政研究决定，成立扫盲工作领导小组，具体成员如下：

　　组长：z（校长）

　　副组长：z（校长助理）

　　成员：z（教导主任）z（总务主任）

　　z（德育教导）z（工会主席）

　　三、总体目标：

　　通过扫盲教学争取****年完成扫盲对象200人，为实现全区成人文盲率下降到1.5%以下，16～55周岁劳动力文盲人数比第六次人口普查数减少80%打下基础。

　　四、工作步骤及要求

　　1、调查摸底。****年10月份，认真作好宣传动员工作，调查摸清青壮年文盲人数，确定扫盲对象。

　　2、制定计划。对青壮年文盲对象编班造册，扫盲办公室统一安排部署，制定扫盲工作计划，落实扫盲管理人员、包教助教教师。加强工作领导，落实工作职责，完善上课制度。

　　3、组织动员。****年10月底组织召开全体全、半盲学员动员大会，****年11月对扫盲任课教师进行教材培训。

　　4、常规管理。认真组织开展好扫盲教学工作，教学班做到八个有：有学员花名册、有学员点名册、有教学进度、有上课教案、有学员作业、有阶段测试、有成绩评价、有真实图片体现。利用宣传渠道及时全面反映扫盲工作开展情况。

　　5、明确职责。坚持实事求是原则，注重实效和质量，把知识学习与有效应用、扫盲工作与劳动实用技术有效的结合起来。实行扫盲工作责任负责制度，各自所承担任务完成量与期末考核成绩挂钩。

　　6、表彰奖励。对完成教学任务，工作表现突出的教师给予表彰，并予以适当的物质奖励，任课教师工作量化分计入期末考评，同时给每节课按工作量给予以补贴，以促进教师工作，保证扫盲学员学到知识，掌握技术。结对的扫盲对象认真学习，完成所学，考核合格，我们也要给予物质奖励。

　　7、总结提高。每年12月份，认真总结扫盲教学经验，收集整理好相关的档案资料，及时撰写好总结材料，逐步提高工作成效。

　　五、教学组织与实施

　　扫盲教学要努力改变以单纯识字为主的传统形式，满足学员在经济生活、社会生活、文化生活、家庭生活以及子女教育等方面的基本需求，充分调动他们的学习主动性。

　　一是坚持集中办班与送教上门相结合。二是坚持教师主教与学生帮教相结合。三是坚持正面引导与措施约束相结合，调动文盲参学积极性。通过组织开展了文盲人员“比学争优”竞赛活动，对成绩个人给予奖励。四是坚持识字教学与功能性扫盲相结合，既注重识字教学，更注重功能性扫盲，坚持把功能性扫盲作为提高文盲学员技能水平的有效途径。

　　1、教学形式：结合文盲对象分布实际，合理安排扫盲教学日程，采取送教上门，分片教学，定期集中上课、教师定人包教、学生助学等多种方式实施教学。（1）集中授课：以扫盲学习班的教学点为主导；（2）送教上门：每周送教上门一次；（3）学生助学：在教师集中授课以外的时间，通过小手拉大手、幼手牵老手帮助学员识字、阅读训练、作业辅导，着力提升学员脱盲进程。

　　2、作业要求：每周布置作业二次，及时认真规范批改。

　　3、教师配备：根据扫盲要求，组织一支热爱扫盲工作，具有较强的事业心、责任感和无私奉献精神的教师队伍。

篇2：小学年度扫盲工作实施方案

　　星五小学年度扫盲工作实施方案

　　为了贯彻落实《鹿城区扫盲教育工作实施方案》、省教育厅《关于进一步加强扫盲工作的通知》(浙教办[****]42号)精神，特特拟定我校扫盲工作方案。

　　一、总体要求

　　坚持以***主义理论、***重要思想和***为指导，坚持“一堵、二扫、三提高”的原则，采取灵活多样的学习形式，突出重点、分类指导、整体推进。围绕“目标性、实践性、针对性、开放性、实用性”的工作思路，求真务实开展扫盲工作,整体推进扫盲工作向更高水平发展,使扫盲工作效益明显提高，逐步建立起适应社会主义市场经济要求，探索符合流动人口学习需求的扫盲工作新思路、新体系。

　　二、领导机构

　　扫盲工作领导小组是保证扫盲工作顺利进行的重要织机构，经校行政研究决定，成立扫盲工作领导小组，具体成员如下：

　　组长：z（校长）

　　副组长：z（校长助理）

　　成员：z（教导主任）z（总务主任）

　　z（德育教导）z（工会主席）

　　三、总体目标：

　　通过扫盲教学争取****年完成扫盲对象200人，为实现全区成人文盲率下降到1.5%以下，16～55周岁劳动力文盲人数比第六次人口普查数减少80%打下基础。

　　四、工作步骤及要求

　　1、调查摸底。****年10月份，认真作好宣传动员工作，调查摸清青壮年文盲人数，确定扫盲对象。

　　2、制定计划。对青壮年文盲对象编班造册，扫盲办公室统一安排部署，制定扫盲工作计划，落实扫盲管理人员、包教助教教师。加强工作领导，落实工作职责，完善上课制度。

　　3、组织动员。****年10月底组织召开全体全、半盲学员动员大会，****年11月对扫盲任课教师进行教材培训。

　　4、常规管理。认真组织开展好扫盲教学工作，教学班做到八个有：有学员花名册、有学员点名册、有教学进度、有上课教案、有学员作业、有阶段测试、有成绩评价、有真实图片体现。利用宣传渠道及时全面反映扫盲工作开展情况。

　　5、明确职责。坚持实事求是原则，注重实效和质量，把知识学习与有效应用、扫盲工作与劳动实用技术有效的结合起来。实行扫盲工作责任负责制度，各自所承担任务完成量与期末考核成绩挂钩。

　　6、表彰奖励。对完成教学任务，工作表现突出的教师给予表彰，并予以适当的物质奖励，任课教师工作量化分计入期末考评，同时给每节课按工作量给予以补贴，以促进教师工作，保证扫盲学员学到知识，掌握技术。结对的扫盲对象认真学习，完成所学，考核合格，我们也要给予物质奖励。

　　7、总结提高。每年12月份，认真总结扫盲教学经验，收集整理好相关的档案资料，及时撰写好总结材料，逐步提高工作成效。

　　五、教学组织与实施

　　扫盲教学要努力改变以单纯识字为主的传统形式，满足学员在经济生活、社会生活、文化生活、家庭生活以及子女教育等方面的基本需求，充分调动他们的学习主动性。

　　一是坚持集中办班与送教上门相结合。二是坚持教师主教与学生帮教相结合。三是坚持正面引导与措施约束相结合，调动文盲参学积极性。通过组织开展了文盲人员“比学争优”竞赛活动，对成绩个人给予奖励。四是坚持识字教学与功能性扫盲相结合，既注重识字教学，更注重功能性扫盲，坚持把功能性扫盲作为提高文盲学员技能水平的有效途径。

　　1、教学形式：结合文盲对象分布实际，合理安排扫盲教学日程，采取送教上门，分片教学，定期集中上课、教师定人包教、学生助学等多种方式实施教学。（1）集中授课：以扫盲学习班的教学点为主导；（2）送教上门：每周送教上门一次；（3）学生助学：在教师集中授课以外的时间，通过小手拉大手、幼手牵老手帮助学员识字、阅读训练、作业辅导，着力提升学员脱盲进程。

　　2、作业要求：每周布置作业二次，及时认真规范批改。

　　3、教师配备：根据扫盲要求，组织一支热爱扫盲工作，具有较强的事业心、责任感和无私奉献精神的教师队伍。

篇3：Z物业客户满意度调查方案

　　Z物业客户满意度调查方案

　　1.0目的

　　1.1从合作的角度，了解开发商的需求，进一步深化与开发商的合作关系，扩大物业管理公司的业务范围。

　　1.2了解物业管理公司在日常工作中存在的问题，及时改进并提升服务，提高业主满意度。

　　2.0时间安排

　　2.1第一阶段 项目设计准备阶段(11月20日前)，编制方案，调查问卷设计沟通，人员培训、资料印刷。

　　2.2第二阶段 项目执行，走访完成(12月5日前)，调查走访，回收问卷。

　　2.3第三阶段 调查问卷复核、错误修正、数据分析、成果报告(12月15日前)，调查结果形成报告。

　　3.0调查范围

　　3.1合作开发商：北京*****房地产开发有限公司，

　　3.2住宅业主：**家园业主、**园业主

　　3.3写字楼项目：光大**、**售楼处、***、***。

　　4.0组织实施

　　4.1由品质管理部牵头组织，制定实施方案、办法，指导、监督调查过程，汇总、分析数据。

　　4.2各项目管理处负责调查具体实施，成立调查小组、明确职责分工。

　　4.3各职能部门配合本次业主满意度调查实施，并承担部分调查任务。

　　5.0调查实施

　　5.1合作开发商

　　5.1.1调查方法：深度访问

　　5.1.2调查对象：与各项目合作的开发商或有合作意向的开发商的合作负责人N=4。

　　合作开发商调查对象职务业务对接

　　北京****房地产开发有限公司副总经理/工程部经理较紧密

　　总经理助理/办公室主任较紧密

　　营销中心主任较紧密

　　营销中心副主任/客服经理较紧密

　　5.1.3调查内容：

　　①详细了解开发商与物管公司的合作模式、工作流程等;

　　②详细了解开发商对物管公司目前工作的需求和满意度;

　　③了解促成开发商与物管公司合作的因素。

　　5.1.4工作成果：开发商对物业管理服务的需求(以定量问卷中对应指标形式提交)。

　　5.2公司内部人员

　　5.2.1调查方法：深度访谈

　　5.2.2调查对象：物业管理公司内部相关人员，N=4

　　5.2.3调查内容：①详细了解物管公司与开发商的分工与合作;

　　②详细了解物管公司工作流程、方法及现有主要问题;

　　③了解影响物管公司与开发商合作的主要因素。

　　5.2.4调查成果：物管工作主要问题(以定量问卷指标形式提交)。

　　5.3业主满意度调查

　　5.3.1调查方法：入户访问、随机抽样

　　5.3.2样本分布：分包项目采取普访形式，住宅抽样比率15-30%。

　　楼盘类型楼盘名称总户数样本量抽样误差责任部门

　　住宅448270015.6%管理处

　　163440024.5%管理处

　　写字楼　100%品质管理部

　　100%品质管理部

　　100%品质管理部

　　消防办公楼100%品质管理部