公寓管理中心精神文明建设服务窗口先进事迹材料

　　20**年公寓管理中心按照西大党发〔20**〕第13号文件关于开展精神文明建设工作的要求，在后勤集团党总支的统一安排部署下，以*理论和 “***”重要思想为指导，精心组织、开展了创建精神文明服务窗口活动。使职工牢固树立了全心全意为学生服务的思想，造就了一支素质高、讲文明的职工队 伍，为公寓管理中心精神文明服务窗口的活动做出应有的贡献

　　一、重视班子的自身建设，使之成为领导公寓精神文明建设的核心

　　1、学生公寓是学生课外生活、学习、娱乐的重要场所之一，如何给学生创造宁静、温馨象家一样的环境，对公寓进行科学化管理，领导班子的精神状态和面貌 非常重要。精神文明建设是公寓发展的精神动力和思想保证，班子成员必须率先垂范。公寓管理中心充分发挥领导的核心作用，将精神文明建设工作列入了年度工作 计划的议事日程，坚持两手抓两手都要硬的方针。成立了以主任为组长的精神文明建设领导小组。制定创建精神文明建设服务窗口实施方案，认真研究制定出精神文 明建设活动规划，提出明确的目标、任务和要求，并纳入公寓管理整体工作统一安排布置，抽调专人负责。精神文明领导小组深入各楼层检查、落实精神文明活动开 展情况。小组成员充分发挥模范带头作用，全面加强思想建设、组织建设和作风建设，先后开展了精神文明建设、党风廉政建设、共产党员先进性教育、民主评议领 导干部等活动，增强精神文明建设的针对性、实践性和创新性，提高领导班子的战斗力和决策力。使精神文明建设成为推动公寓发展的主旋律。

　　2、重视精神文明的创建活动，使精神文明建设做到有规划、有目标、有措施、有落实。在组织保证上，进一步调整和完善公寓精神文明领导小组，使之统领全 中心精神文明建设工作；在工作观念上，通过定期专题研讨，针对公寓管理薄弱环节提出解决对策；在工作思路上，确定了以管理育人、服务育人为目标，软硬环境 一起抓。注重利用党报党刊、电化教育教材等宣传教育手段，组织学习交流会、组织党员群众阅读学习和观摩，外出参观考察等多种途径和形式，突出观念引导。中 心支部对精神文明服务窗口的创建工作大力支持。去年底，我们特意组织党员群众到铜川参观学习了优秀共产党员郭秀明故居，亲身领会郭秀明的先进事迹。在一年 一度的毕业生离校和迎接新生入校的工作中，专门设立了“党员精神文明岗”，及时解决学生与家长的在离入校期间所遇到的困难和问题。提升了公寓管理中心的形 象，为学校争得了荣誉。

　　3、公寓管理中心始终把精神文明建设工作摆在中心的重要议事日程上。一是定期研究精神文明建设现状，专题分析在精神文明建设中存在的问题，认真检查， 及时整改。二是分工落实到位。根据责任分工，明确党员按照各自职责分工，抓点带面。专门落实了具体主管人、参与人，做到分工明确，责任落实。三是考核监督 到位。以支部委员为骨干，对与精神文明建设相关的工作做不间断的检查与监督。四是建立健全公寓党支部管理的各项规章制度，并将这些制度付诸实施，做到责任 明确，公开上墙，随时监督。从而保证了精神文明建设工作的顺利进行。

　　二、坚持开展全方位的精神文明服务窗口创建活动，切实加强思想道德建设，努力构筑良好的校园氛围。

　　1、*同志讲过：教书者必先强己，育人者必先育己。我们认为：它突出强调道德素质是素质教育的灵魂。我们在推进公寓管理规范化中，一定要把员工的 思想道德建设放在一切工作的首位。一方面在公寓管理服务的岗位聘任上，规定了本岗位人员思想素质的基本要求与标准，要求“职业道德一票否决”制。另一方面 通过在公寓开展“管理、服务育人”先进个人表彰活动，构筑优良的职业道德。在学生思想道德建设方面，我们主要抓了三个环节：一是通过制定科学化的规章制 度，规范学生的道德认识。在日常管理中，改进服务内容和方法，对入校新生进行基本道德要求和校规校纪的教育，使学生自觉接受这种形式的思想品德教育。二是 通过主题鲜明、内容丰富的橱窗和黑板报全方位的宣传各种主题教育活动，增强学生的道德意志。三是通过营造温馨的环境潜移默化的陶冶学生的道德情操。充分利 用多种形式，将精神文明建设融入学生的学习和生活中。

　　2、以人为本，提高员工素质，加强服务意识，我们在管理中一是加强员工的政治思想教育，培养员工的荣誉感，爱心、耐心和凝聚力，经常关心员工疾苦，尽 量为他们解决实际问题。二是完善配套设施，提高服务质量，充分发挥学生代表、学生会干部的作用，发扬学生自我管理优势和自治自律精神，让学生参与管理，不 断提高管理水平和工作能力。管理员、值班员每天都要巡视到宿舍检查、引导、及时发现和处理问题，避免意外突发事件的发生，使用比较人性化的管理方式，让学 生认同，使民主性和规范性并重，自律性和自治性并举。大学生知识层次较高，思想活跃，个性鲜明，我们在管理中注重贯彻“以人为本”的思想，避免用严管硬卡 的方法，把工作做细、道理讲通，用亲情去和学生沟通，充分发挥公寓学生自主管理的主体作用，主动维护好公共利益，自觉遵守各项规章制度，把公寓精神文明建 设落到实处。在具体的工作中，我们在全体服务管理人员中开展“亲情服务”活动，要求大家统一着装，挂牌上岗，欢迎学生与职工监督检查。还在一线的各楼长与 门卫值班员中开展“使用文明用语竞赛活动”，极大地提高了公寓中心的服务形象和服务质量，受到学生们的好评。

　　3、把落实精神文明建设作为一项重要内容与业务工作一起部署，一起检查,一起考核,一起落实。省教育厅的“高校标准化学生公寓评估”活动是公寓中心近 年来的一项重点工作。在做好这项工作的同时，中心支部把精神文明建设与之联系结合起来，一起布置，一起检查，一起落实，使我校桃园校区学生公寓标准化建设 取得显著成效。桃园校区学生宿舍按省厅“标准化学生公寓”要求，分基础设施建设、制度建设与精神文化建设、治安管理、清洁卫生等四大项45个分项进行了检 查评估。参评人员一致认为：桃园校区学生公寓管理工作成效显著，已基本达到了“标准化学生公寓”的要求。为同学们创造一流环境是公寓服务工作的一个目标， 清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。建造”环境一流，服务一流”家一样的公寓，做到学生满意，家长放心。

　　三、加强精神文明建设

，调动广大干部和职工参与精神文明建设服务窗口的积极性，工作显成效。

　　1、为了确保入住的大学生有一个安全宁静、环境优雅、清洁卫生、服务完善的学习和生活环境，我们一方面建立健全了一整套切实可行、科学合理的管理制 度，不断探索管理的新方法，使学生公寓的服务更加科学化、系统化，提高了服务管理水平。公寓值班室健全了各种登记如：“住宿学生名册”、“学生住宿卡”、 “来客登记”、“值班日记”、“报修记录”、“违规违纪记录”、等相关的登记便于查找和及时解决遇到的问题，一目了然。另一方面，每个楼内还设有意见箱， 充分发挥学生参与管理，为管理献计献策。对学生我们也建立了《学生公寓管理手册》，使之有据可依，有章可循。第三，给学生配备了一些比较完善的设施，如各 寝室全部都配置了电话、电风扇、电插座、网线等，我们中心也精心维护和维修这些配套设施，为学生的学习和生活提供方便。保障学生有一个安全、稳定的良好学 习生活环境。公寓中心的党员职工在毕业生离校之际，开展”全天候服务”活动，及时解决毕业生遇到的各种困难。在每年一度的毕业生离校工作中，我们保持周到 细致的服务态度与认真负责的工作热情，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，也保证了公寓内外设施设备的完好无损，圆满完成一年一度的毕业生离校工作。

　　2、在建设精神文明服务窗口活动中，公寓管理中心把丰富公寓文化、美化公寓环境作为我们追求的目标，这是当今高校公寓建设的一个亮点。良好的公寓文化 不仅能团结广大员工，振奋工作热情，还是对学生进行”环境育人”的心灵课堂。今年，积极与江山传媒广告公司联系，在公寓楼内免费安装设置了“八荣八耻”等 德育教育宣传展版150个。不仅达到了教育育人与环境育人的目的，还节约宣传资金1.2万元。

　　3、对学生进行潜移默化的熏陶。积极倡导人性化管理氛围。新时期的公寓管理，要求我们必须用“以人为本”的理念来管理公寓，以抓基础、重落实为根本， 在日常服务管理中做到以理服人，以情感人。以人性化服务为管理手段，用制度化管理为依托，创造一流服务为管理目标。在工作中党员带头做到：微笑服务；发现 问题决不推诿；当学生有困难时，积极帮助解决；平时多与学生进行沟通，增强学生的信任度，耐心做好对学生的宣传教育和行为引导工作。再就是维修设备或设施 时，注重管理细节，教育员工勤俭节约，保证公寓内高效、快捷维修服务，保证设施设备维修的质量。

　　3、开展“树党员形象”活动。要求广大党员特别是党员干部加强学习，提高自身修养，努力工作，在管理、服务等方面做出表率。支部党员发扬敬业精神，端 正服务态度，增强管理育人、服务育人自觉性，在员工中开展向全国劳动模范李素丽同志学习的活动。在学生工作中，坚持“以学生为本”，以“用我们的努力，换 您的满意”为出发www.pmceo.com点，认真做好学生的管理和服务工作。今年为桃园校区、北校区学生公寓区制作晾衣架200余米，晾衣绳1000余米，解决了学生晾衣不方便 的问题。我们还针对公寓熄灯后电风扇不能转动的问题，现场仔细分析论证，确定了照明线路与电风扇线路分开的方案。通过认真的市场调研，首先舍弃了委托社会 外来公司承包（需30万元）施工的方案，而采用了由中心自主组织人力加班加点施工的方案。通过努力，不仅在炎热的夏季到来之前，如期完成了该项改造工程， 还节约工程资金10余万元。中心党员职工利用楼内宣传板报办理宣传精神文明建设教育内容板报64期。学生区悬挂宣传横幅5期。使精神文明建设宣传更加深入 人心。

　　4、从思想上、作风上和纪律上深入扎实开展工作。紧紧围绕学生公寓的工作，加强精神文明建设服务窗口的工作，充分发挥在各个岗位上的每个职工的聪明才智，组织职工积极参与制定学生公寓的发展规划及年度工作计划。近年来，公寓中心所有宿舍家具（方凳12000余个、方桌500余张、书架800余个）的维 修与翻新都采用舍弃外来承包而组织内部人力自行维修办法；楼层设备及电路改造等也多采用技术革新和修旧利废办法，累计节约资金8万余元。桃园校区电柜改造 节约资金4万余元。为学生创造一个优美的住宿和学习环境。公寓中心和团委、学生会联合多次举办学生宿舍设计大赛，得到了院系与学生的一致好评。去年冬季来 临，9号楼住宿学生较少，我们合理配置公寓的有效资源，对学生住宿进行重新调整，对未使用的楼层，关闭水、电、暖，减少浪费，降低管理成本，使效益达到最 优化。为学校节约资金20余万元，取得了良好的经济效益。

　　四、今后我们的努力方向

　　今后，我们将在发扬成绩、保持优异的基础上，继续针对因办公地点分散、公寓管理服务工作面宽，而使得各楼层精神文明建设活动开展不够平衡的问题，不断 加大公寓精神文明建设服务窗口创建工作力度，加强日常检查与指导；不断根据新形势，抓好制度创新，与时俱进，开拓进取。把公寓管理中心精神文明服务窗口的 创建工作不断深入地开展下去，做不懈地努力。

　　后勤服务集团党总支

篇2：某电力局创建精神文明单位工作细则

>　　电力局创建精神文明单位工作细则

　　第一章 总则

　　第一条 为了广泛深入地开展创建精神文明单位活动，加强精神文明单位建设的标准化、规范化管理，促进我局“四个文明”建设协调发展，特制订本工作细则。

　　第二条 创建精神文明单位，要以马列主义、*思想、*理论、“***”重要思想、***为指导，坚持党的基本路线和基本方针，坚持“人民电业为人民”的行业宗旨，紧紧围绕公司的改革和发展为中心，努力培养“四有”职工队伍，创造一流管理水平，动员和组织全体电力职工优质、高效地完成各项任务。

　　第三条 必须坚持“两手抓，两手都要硬”，把物质文明建设和精神文明建设作为统一的奋斗目标，同时部署，同时落实，同时考核，同时奖惩。

　　第四条 必须坚持党总支统一领导、党政共同负责、党政工团齐抓共管、职能部门各负其责、密切配合、统一协调的领导体制和工作机制，做到以人为本，重在建设，实事求是，注重实效，动员和组织广大职工群众积极参与。

　　第二章 工作办法

　　第五条 加强组织领导。坚持以*理论为指导，坚持党的基本路线，坚持 “两手都要硬”的方针，坚持民主集中制，全心全意依靠职工群众，认真贯彻执行党和国家的各项方针政策和法律法规，按照统一组织、分级负责、齐抓共管的方式进行。

　　第六条 增强党组织战斗力。认真落实娄底电业局党委关于加强党建工作的指示、要求，紧紧围绕中心工作，不断加强党的思想、组织和作风建设。各党支部能充分发挥政治核心作用，党风廉政建设取得明显成效。党支部抓精神文明建设、思想政治工作富有成效，对群团组织工作领导得力。

　　第七条 不断提升效益。实施“科教兴电”战略，推进科技进步，安全、优质、高效地完成各项工作任务，各项生产经营指标达到同行业先进水平。以开展“同业对标”实现安全文明生产达标;并在同行业中处于领先地位。

　　第八条 完善管理机制。建立起两个文明建设科学的管理体系，各项工作标准、规章制度健全;工作秩序井然，实际操作规范、管理手段完善;有适应两个根本性转变要求的管理体制和运行机制;科学管理和民主管理效果好。

　　第九条 提升职工队伍素质。努力培养适应电力改革、发展需要的高素质各类人才，坚持对职工进行爱国主义、集体主义、社会主义教育，进行形势任务和民主法制教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德建设，搞好企业文化建设，培育健康向上的企业精神。引导职工树立建设有***主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观。有计划地开展科技文化、岗位技能和专业技术培训。

　　第十条 工作生活环境整洁有序。坚持文明生产，厂容、厂貌、施工现场整洁有序，环保工作达到国家和地方环保标准的要求。生活区环境绿化、美化、净化，卫生设施完善。内保防范工作扎实，综合治理富有成效，治安秩序良好。

　　第十一条 创建活动扎实。制定创建规划，健全规章制度，完善组织保证体系，形成组织实施、考核评价、信息反馈的运行机制。广泛开展了创建文明部门、班组、职工和家庭系列活动。

　　第十二条 加强监督检查。充分发挥“四支队伍”的作用，加强对精神文明创建活动的检查指导，及时通报创建活动情况，树立先进典型，广泛推广宣传，营造良好的创建氛围。

篇3：矿务集团精神文明建设示范点创建标准

　　矿务集团精神文明建设示范点创建标准

　　（一）井下文明峒室

　　1、巷道内无积水、无淤泥，无浮煤（矸）、无杂物，达到无尘化管理要求。

　　2、照明设施齐全，做到亮化、美化、实用。

　　3、各种图牌板（峒室功能概况说明，避灾路线图，文化管理牌板，各种管理制度等）齐全、清晰、具体、实用。

　　4、工程质量在旬检、月检、季检中达到动态达标。

　　5、各类安全设施齐全有效，正常使用。

　　6、工作人员敬业爱岗，忠于职守，遵纪守法，遵章守纪，不干与工作无关的事。

　　（二）地面文明生产场所

　　1、内外环境、机械设备、设施清洁卫生，无灰尘、无杂物、无油垢、无积水。

　　2、工作人员衣着整洁，持证上岗，坚守岗位，正规操作，责任心强，不发生人身伤亡事故、机械事故、责任事故。

　　3、安全设施（防火、防水、防雷击等）齐全、有效、使用正常，安全保护装置灵敏可靠、整定合理；绝缘工具齐全可靠；转动部分及裸露电源有栅栏，护罩和警示牌；接地系统符合要求，工作间距、安全间距符合要求。

　　4、设备完好率100%，电缆、管线铺设整齐规范、合理美观。

　　5、各种管理制度、图牌板齐全，吊挂整齐、合理、美观，各种相关资料齐全，可供随时查阅。

　　6、各种台帐记录齐全、详实。

　　7、照明设备齐全、文化管理氛围浓厚。

　　8、工作人员敬业爱岗，忠于职守，遵纪守法，遵章守纪，不干与工作无关的事。

　　（三）地面文明服务场所

　　1、工作场所内外干净卫生，无垃圾、无积水、无杂草、无灰尘、无蛛网、无异味。

　　2、工作人员恪守职业道德，工作严肃认真，按章操作，正规执证上岗，不违章违纪、违法，杜绝各类人身事故、医疗事故、责任事故，不做与工作无关的事。

　　3、工作人员服务热情，态度和蔼，推行文明语言、规范用语和普通话，衣着整洁端庄，挂牌上岗。

　　4、各种管理牌板悬挂整齐，有明显的创建标识、奖惩措施、责任人，有相应的文明标志、警示语，有浓厚的文化氛围，台帐齐全，记录清晰。

　　5、各种安全设施（防火、防机械伤害等）、保洁设施齐全有效，能正常使用。所辖范围机械设备完好率达100%，无带病作业现象。

　　6、节约成本，无常流水、常明灯和其它资源浪费现象。

　　7、坚持“职工服务，奉献社会”的宗旨，推行“六心”服务（即：技术精心，服务诚心，经营仁心，奉献爱心，管理全心，顾客舒心），采取便民措施，兑现服务承诺，扩大服务范围，尽量为职工提供方便。

　　8、餐饮业工作人员应有健康证，并定期复查，有传染病者不得从业。并有防蝇、防鼠、防霉变、防中毒措施。

　　9、不向消费者出售假冒伪劣、变质物品、药品。

　　（四）地面文明文化、娱乐、办公场所

　　1、文化娱乐场所内外干净卫生，无灰尘、无杂物、无蛛网、无蚊蝇、窗明几净。

　　2、文化娱乐设施安全、完好，不存在意外伤人现象。

　　3、文化娱乐场所、娱乐器械、娱乐用品有严格管理制度，有对参加活动人员的管理要求，有幽雅、安静、和谐的娱乐学习氛围。

　　4、坚持“服务职工，奉献社会”的宗旨，工作人员服务热情，态度和蔼，推行文明用语、规范用语和普通话，举止端庄，衣着整洁。

　　5、工作人员合理安排轮休，保证文化娱乐场所节假日不休息，全天开放。

　　6、工作人员业务熟练，能引导职工学习娱乐，接受职工咨询，引导职工锻炼或娱乐。

　　7、文化娱乐场所活动项目积极向上，健康高雅，杜绝黄、赌、毒污染。

　　8、办公场所内外清洁卫生，办公设施摆放整齐高雅，归档规范，办公室人员注重个人卫生，衣着整洁。

　　9、办公人员工作效率高，杜绝错、乱、差现象。