林农业生态园旅*业精神文明建设工作计划(二)

　　一、指导思想

　　以“宾客至上服务第一”为宗旨，以“行业作风优良，人民满意”为要求，通过加强职业道德教育，牵挂旅游单位内部管理全面实现服务工作规范化、标准化、制度化、国际化，为提高园区旅游接待水平，为zz林生态园创建江苏省旅*业文明单位作贡献。

　　二、工作目标

　　旅游作为“窗口”行业，关系到城市形象。结合我市创建文明城市和优秀旅游城市以及行业规范服务达标的要求，具体目标是：规范服务，旅游景区（点）规范服务基本达标，力争创建行业文明单位。

　　三、工作安排

　　第一阶段：准备、动员阶段（4月1日至4月30日）

　　（1）结合行风建设与“创优”党员大会，动员全系广大干部职工以实际行动投身创建活动，形成浓厚的创建氛围。

　　（2）通过报刊、电视台、电台，向全社会及全部门广泛选产创建活动的意义、标准、内容、步骤及工作重点。

　　第二阶段：自查、自纠阶段（5月1日--7月30日）

　　（1）部门对照要求进行实施。

　　（2）部门自查。各部门围绕创建目标和任务，找粗存在的问题和差距，分析原因，进行自纠。

　　（3）公司结合创建工作，组织全面督查。

　　（4）各部门对自查及公司检查中发现的问题进行全面整改。

　　第三阶段：检查验收阶段（8月1日--9月30日）

　　公司会同有关部门组织考核验收。考核验收方式：（1）汇报创建实施和自查自纠情况，提供创建工作台账；（2）通过有关做他会，发放民意调查表等形式，广泛听取市民、游客以及员工的意见；（3）现场考评.

　　第四阶段：总结提高阶段（10月1日至12月）

　　总结全公司旅游系统创建行业文明单位的经验，表彰一批创建工作的先进个人和部门。

篇2：矿务集团精神文明建设示范点创建标准

　　矿务集团精神文明建设示范点创建标准

　　（一）井下文明峒室

　　1、巷道内无积水、无淤泥，无浮煤（矸）、无杂物，达到无尘化管理要求。

　　2、照明设施齐全，做到亮化、美化、实用。

　　3、各种图牌板（峒室功能概况说明，避灾路线图，文化管理牌板，各种管理制度等）齐全、清晰、具体、实用。

　　4、工程质量在旬检、月检、季检中达到动态达标。

　　5、各类安全设施齐全有效，正常使用。

　　6、工作人员敬业爱岗，忠于职守，遵纪守法，遵章守纪，不干与工作无关的事。

　　（二）地面文明生产场所

　　1、内外环境、机械设备、设施清洁卫生，无灰尘、无杂物、无油垢、无积水。

　　2、工作人员衣着整洁，持证上岗，坚守岗位，正规操作，责任心强，不发生人身伤亡事故、机械事故、责任事故。

　　3、安全设施（防火、防水、防雷击等）齐全、有效、使用正常，安全保护装置灵敏可靠、整定合理；绝缘工具齐全可靠；转动部分及裸露电源有栅栏，护罩和警示牌；接地系统符合要求，工作间距、安全间距符合要求。

　　4、设备完好率100%，电缆、管线铺设整齐规范、合理美观。

　　5、各种管理制度、图牌板齐全，吊挂整齐、合理、美观，各种相关资料齐全，可供随时查阅。

　　6、各种台帐记录齐全、详实。

　　7、照明设备齐全、文化管理氛围浓厚。

　　8、工作人员敬业爱岗，忠于职守，遵纪守法，遵章守纪，不干与工作无关的事。

　　（三）地面文明服务场所

　　1、工作场所内外干净卫生，无垃圾、无积水、无杂草、无灰尘、无蛛网、无异味。

　　2、工作人员恪守职业道德，工作严肃认真，按章操作，正规执证上岗，不违章违纪、违法，杜绝各类人身事故、医疗事故、责任事故，不做与工作无关的事。

　　3、工作人员服务热情，态度和蔼，推行文明语言、规范用语和普通话，衣着整洁端庄，挂牌上岗。

　　4、各种管理牌板悬挂整齐，有明显的创建标识、奖惩措施、责任人，有相应的文明标志、警示语，有浓厚的文化氛围，台帐齐全，记录清晰。

　　5、各种安全设施（防火、防机械伤害等）、保洁设施齐全有效，能正常使用。所辖范围机械设备完好率达100%，无带病作业现象。

　　6、节约成本，无常流水、常明灯和其它资源浪费现象。

　　7、坚持“职工服务，奉献社会”的宗旨，推行“六心”服务（即：技术精心，服务诚心，经营仁心，奉献爱心，管理全心，顾客舒心），采取便民措施，兑现服务承诺，扩大服务范围，尽量为职工提供方便。

　　8、餐饮业工作人员应有健康证，并定期复查，有传染病者不得从业。并有防蝇、防鼠、防霉变、防中毒措施。

　　9、不向消费者出售假冒伪劣、变质物品、药品。

　　（四）地面文明文化、娱乐、办公场所

　　1、文化娱乐场所内外干净卫生，无灰尘、无杂物、无蛛网、无蚊蝇、窗明几净。

　　2、文化娱乐设施安全、完好，不存在意外伤人现象。

　　3、文化娱乐场所、娱乐器械、娱乐用品有严格管理制度，有对参加活动人员的管理要求，有幽雅、安静、和谐的娱乐学习氛围。

　　4、坚持“服务职工，奉献社会”的宗旨，工作人员服务热情，态度和蔼，推行文明用语、规范用语和普通话，举止端庄，衣着整洁。

　　5、工作人员合理安排轮休，保证文化娱乐场所节假日不休息，全天开放。

　　6、工作人员业务熟练，能引导职工学习娱乐，接受职工咨询，引导职工锻炼或娱乐。

　　7、文化娱乐场所活动项目积极向上，健康高雅，杜绝黄、赌、毒污染。

　　8、办公场所内外清洁卫生，办公设施摆放整齐高雅，归档规范，办公室人员注重个人卫生，衣着整洁。

　　9、办公人员工作效率高，杜绝错、乱、差现象。

篇3：酒店精神文明建设概述

　　酒店精神文明建设概述

　　加强社会主义精神文明建设是社会主义中国国有企业的重要特征，既是中央的要求，也是社会主义涉外酒店的重要任务。酒店必须坚持以*理论为指导，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，坚持贯彻党在社会主义初级阶段的基本路线，在把物质文明建设搞得更好的同时，切实把精神文明建设提到更加突出的地位。根据旅游饭店具有的涉外性和服务性的两个特点，酒店和职工人人都是投资环境，职工的形象是：在外国人面前我是中国人，在中国人面前我是山东人，在山东人面前我是烟台人，在烟台人面前我是金海湾人。因此，坚持两个文明建设一起抓是酒店经营客观规律所决定的。

　　通过几年的实践，在酒店开展创建文明单位活动是动员和组织群众参与建设社会主义精神文明的基本措施；是把两个文明建设的任务有机结合，落实到基层的有效途径；也是社会主义涉外旅游饭店管理《金海湾模式》的重要特色，完全符合涉外旅*业的动作规律。文明单位称号是企业的最高荣誉。

　　在***主义的企业文化是社会主义精神文明建设的重要组成部分，是社会主义涉外旅游饭店综合素质的重要标志，也是创建文明单位活动的重要内容。酒店行业是经济性的文化事业，或者说酒店是具有丰富文化内涵的经济企业。酒店行业的竞争，说到底是文化内涵的竞争。因此，酒店的优质服务，一是决定酒店硬件建设的文化内涵；二是决定职工队伍职业道德的文化内涵；三是为客人服务项目和质量的文化内涵。所以，酒店必须加强企业文化建设，培育“理想远大，热爱祖国，思想解放，勇于开拓，忠于职守，技术精湛，文明礼貌，遵纪守法，知识丰富，身心健康”的“金海湾人”，为塑造良好的社会主义企业形象，增强酒店的凝聚力和竞争力提供精神动力和智力支持。实践证明，加强“酒店文化”建设是企业精神文明发展的方向和深化的内涵。

　　酒店紧密围绕经济建设中心，结合行业特点和酒店实际，以吸引广大员工积极参与为动力，以规范化、制度化、经常化为保证，以全方位、多层次、齐创共建为要求，把精神文明建设任务贯穿在各项生产经营和管理工作之中，保证企业和社会主义方向，促进酒店的改革和发展，坚定不移地走中国特色的社会主义涉外旅游饭店管理道路。