物业一线员工,这四点是基本要求
遵守时间
为什么说遵守时间很重要呢?
a) 让别人等或者是没有按时完成工作都将产生不良影响。
b) 工作效率不高的话会影响企业运营成本。
c) 自己失去信誉。
提前上班，在上班之前换好衣服，做好准备，以便到时立刻就能开始工作。
请假必须事前申请，得到批准才可休假。
工作时间与休息时间的区别，文件报告类的提交期限，遵守这些时间是开展工作的基本原则。
在时间的使用上下功夫
a) 保证有五分钟的时间来做准备的余地。
b) 严格遵守休息时间，做到不提早也不拖延。
c) 工作时间不要聊天。
公私分明
必须明确工作单位里的公私界限，最容易公私不分的是时间、场所。比如：用公司电话接听、拨打私人电话;上淘宝网购物;没有到下班时间就做好回去的准备，等。
即使是细小的事情，如果公私不分，也会引起工作部门纪律的松懈。
上班时间不办私事、不谈个人问题。
公司的备用品、消耗品拿来私自使用就更无道理。(笔记本、用具、用纸、文件袋、信封、餐具等易混用的东西都要注意)
不给他人添麻烦
工作就是要每一位员工在认识自己所处的位置、完成分派任务的同时齐心协力来达到共同的目标。因此每位员工在本职岗位上都起着重要的作用。所以不给他人添麻烦是工作场所最基本的常识。
不妨碍他人的工作。不大声说话、喧哗。
自己周围有各种事要整理、整顿，做完后才能离开。自己不愿做对别人同样是负担。
遵守并改进作业标准的意识
按照标准去作业，因为作业标准是为了规范出符合业主和公司要求而制定的作业方法。
但是，按照作业标准去做，也有服务出差错的时候。这时候不是极端地抱著作业标准说：“我是照标准做的”，而是应该有改进作业标准的意识，将建议提供给标准制定者进行修改。
每位在物业工作的员工千万不要忘记我们的任务是“创造出符合规范的服务产品”而不是死守标准作业的方法。
篇2：控股公司员工手册：礼仪要求
某控股公司员工手册：礼仪要求
1.员工职业礼仪
1.1个人仪表要求：
--须发:员工头发要经常清洗,保持清洁。男性员工头发不宜太长，胡须应该勤修剪;
--指甲：应经常修剪，女员工涂指甲油要尽量用淡色;
--口腔：应保持清洁，上班前不能吃有强烈异味的食品;
--女员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
1.2着装要求：
--男女职员在工作场所应穿着职业风格的服装，或搭配得体的工作便装，并保持清洁、方便;
--衬衫：衬衫的领子与袖口不得有污秽;
--领带：在正式场合或在重要业务中，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色的搭配，领带不能有污渍、破损、或歪斜松弛。
--鞋子应保持清洁;
--女职员应保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
1.3公共场所仪表要求：
--站姿:要求站姿端正,腰背挺直,两臂自然下垂,不耸肩.会见客户或出席站立仪式的场合,或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前;
--坐姿：坐下后，应尽量坐姿端正，双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐;
--在公司内与同事相遇应点头行礼表示致意;
--握手时，目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要热情大方，不卑不亢;伸手时同性间应由年长或地位高者向年纪轻或地位低着伸手，异性间应由女方先向男方伸手;
--出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答后再进入。进门后，回手关门，要轻关，不能大力粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看机会，且注意礼貌;
--递交物件时，若是文件，要把文字正面朝向对方，若是刀笔等文具，应把尖朝向己方;
--无论在自己的公司，还是在访问的公司，不能在走廊和通道里边走边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等;
--在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
2.工作交往礼仪：
2.1正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
--公司的物品不能野蛮对待，不能挪作私用;
--及时清理、整理工作台面和周围环境;
--对借阅发放的文件资料等仔细阅读，妥善保管或及时交还;
--借用他人或公司的物品，使用后及时送换货或归放原处;
--禁止将各类棋牌、电子游戏机等娱乐用品携带入工作岗位;
--未经同意不得随意翻看公司同事的文件、资料等。
2.2接听电话礼仪：
--来电铃响后至少在第三声铃响前取下话筒，通话时先问候对方："你好，顺驰!"。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时及时告知对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒;
--通话简明扼要，不在电话中长时间聊天;
--对不知名的电话，判断自己不能处理时不要说无根据的话，可坦白告诉对方，并马上将电话转交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人;
--工作时间内，不打私人电话。
3.客户交往礼仪：
3.1接待客户要求：
--在约定的接待时间内到达，不缺席;
--有客户来访，马上接待让座，并为来客斟水;
--来客多时，按序接待，不能先接待熟悉客户;
--对事前已通知要来访的客户，要表示欢迎;
--应记住常来的客户。接待客户时应热情、大方。
3.2介绍和被介绍方式：
--无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责;
--初次见面介绍，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断地位，可把年轻者介
绍给年长者;把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定;
--男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
3.3名片的接受和保管
--名片应先递给长辈和上级;
--把自己的名片递出时，应把文字正面向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚地说出自己的姓名;
--接受对方的名片时，应双手去接，要马上看，正确记住对方的姓名后，将名片收起。如遇对方姓名由难认的字迹，马上询问。
--将收到的名片妥善保管，以便检索。
篇3：某公司员工基本要求
公司员工基本要求
一、员工仪表仪容：
1.商务活动以及重要会议，男士穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带;女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。
2.日常上班一律穿工作服，佩戴胸卡(左胸前)。
3.进入生产车间须戴工作帽，同时进行必要的清洁。
4.言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。
5.男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。工作时间不得戴重首饰。
6.生产车间工作人员须注意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲。
7.员工食堂餐饮、炊事员一律着白色工作服，保持洁净，不留长指甲或涂指甲。
二、员工行为规范：
1.遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益尊严的事。
2.忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。
3.工作时应保持服装、发式整洁，大方得体。
4.工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公。工作场所称呼领导为姓+职务，不得直呼其名。
5.早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼"您早"或"您好"，下班互道"您辛苦了"、"再见"等用语。
6.注意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对方伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。男士应先等女士伸手后方可与女士握手。握手时应微笑注视对方，不可左顾右盼。 7.商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声大噪、手舞足蹈。
8.外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上先下。行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面而来时应主动让路。
9.在允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟;
10.不酗酒，特殊情况应先征得领导同意后方可喝酒。
11.生产车间员工上班前应列方阵接受班长培训式动员，然后按顺序进入车间。
12.随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。
18.生产过程中不准吃零食。
19.生产结束后不得带生产物料或成品出车间。
20.交接班须清扫岗位所辖范围，填完交接班表，办好交接，与接班员工礼貌道别，依次离开车间现场。
21.妥善保管办公用品，桌面物品摆放整齐有序，下班前必须将所有文稿放置妥当防止遗失、泄密。
22、注意防火、防盗，发现事故隐患或异常情况立即报有关部门处理，消除隐患。
23、不得随便动用消防器材，学习使用消防器材，了解一般灭火知识。
24、不得将亲友或无关人员带入工作场所或生产车间，不得在值班时间留宿外来人员。
25、发现形迹可疑或不明身份的人及时报保安部。
26.保持办公室内整洁。每天打扫一次办公桌面、地面。每周六上午11：30至12：00彻底清扫一次卫生。
三、员工基本职责：
1、遵守公司各项规章制度。
2、遵守本岗位所属部门的各项管理细则。
3、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益。
4、严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。
5、服从上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不推诿，不扯皮，不顶撞上级。
6、发现上级有损害公司利益的行为，立即投诉。
7、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查。
8、按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。
9、对于上级安排的工作任务要严格执行"四小时复命制"。
10、操作前应先察看交接班记录表格，了解设备运转情况以及物料剩余情况，做到心中有数。
11.操作中严禁串岗或相互闲聊，工作时间不喧哗，不闲谈，不干与工作无关的事。
12.严格按岗位操作规程操作，严禁违章指挥，违规作业，对违章行为造成的事故进行追查和处理。
13、爱护公司公物，办公用具和生产设施、设备。
14、未经允许不得打印、复印个人资料，严禁拷贝公司资料，不得使用公司设备、工具干私活、办私事。
15、客户投诉时要及时上报或处理。
16、按公司作息时间有关规定按班次上下班并打卡。
17、确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。
18、监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接收者应及时上报。
19、严格按岗位安全规程操作，减少和预防安全事故发生。
20、对操作规程中不合理的问题应及时提出并报直接上级，尽快解决。
21、对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效。
22、努力提高自身素质和技术业务水平，参加培训、考核。
23、根据自己岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力。
24、生产工人按技术等级标准做到"应知"和"应会"。
1).了解与自身岗位级别有关的专业技术理论和有关设备、工具使用及安全知识;
2).熟练掌握自身岗位所需的实际操作技能。
25、贯彻"安全第一，预防为主"的原则，防止生产工作中安全事故发生。根据生产需要佩戴劳动保护用品。
26、下班前认真检查水、电、汽等闸门，各种设施、设备安全装置，消除隐患，确保企业及员工生命财产安全。
27、按机器设备、电器设备、动力锅炉、油箱、蒸箱、运输设备的检测标准和操作规程定期检测指标、检查操作者操作行为，做到防火、防爆。
28、参加环境卫生治理。防止粉尘、有害液体、气体和噪音危害，做好生产现场和岗位管辖区清洁卫生。
29、根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。