行为举止

1、服务态度

　　1)对业主服务无论如何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动

　　2)在将业主劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作

　　3)谦虚和悦接受业主的评价，对业主的投诉应耐心倾听，并及时向主管领班汇报。

2、行走

　　1)行走时不允许把手放入衣袋里，也不允许双手抱胸或背手走路

　　2)在工作场合与他人同行时，不允许勾肩搭背，不允许同行时嬉戏打闹

　　3)行走时，不允许随意与住户抢道穿行;特殊情况下，应向业主示意后方可越行

　　4)走路动作应轻快，但非紧急情况不应奔跑、跳跃

　　5)手拉货物行走时不应遮住自己的视线

　　6)尽量靠路右侧行走

　　7)与上司或业主相遇时，应主动点头示意

3、就座时姿态要端正，入座要轻缓，上身要直，人体重心要稳，腰部挺起，手自然放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带笑容，男员工满坐，女员工一律半坐，严禁将双手夹在腿中间。就座时不允许有以下几种姿势：

　　1)坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚

　　2)在上司或业主面前双手抱着胸前，翘二郎腿或半躺半坐

　　3)趴在工作台上或把脚放于工作台上

　　4)晃动桌椅，发出声音

4、其他行为

　　1)不允许随地吐痰，乱扔果皮、纸屑

　　2)上班时间不允许吃零食，玩弄个人小物品或做与工作无关的事情

　　3)在公共场所及业主面前不吸烟、掏鼻孔、掏耳朵、搔痒、不允许脱鞋、卷裤脚衣袖、不允许伸懒腰、哼小调、打哈欠

　　4)到业主处进行工作时，不允许乱翻乱摸，更不允许拿业主的东西、礼物

　　5)谈话时，手势不宜过多，幅度不宜过大

　　6)不允许口叼牙签到处走

篇2：后勤总公司办公室人员行为规范和素质要求

>　　后勤总公司办公室人员行为规范及素质要求

　　行为规范

　　1.文明用语，礼貌待人。

　　2.微笑服务，首问负责。

　　3.挂牌上岗，衣着得体。

　　4.遵守上下班制度，有事请假。

　　5.离开办公室外出的，在去向牌中注明去向。

　　6.不在办公室内大声喧哗。

　　7.不在上班时间吃零食。

　　8.不在上班时间干与工作无关的事。

　　9.不长时间打私人电话。

　　10.领导外出时，接听领导办公室电话。

　　素质要求

　　1.要有“窗口形象”的思想意识;

　　2.要有“看淡名利”的思想境界;

　　3.要有“以办为家”的敬业精神;

　　4.要有“争创一流”的工作目标;

　　5.要有“求实高效”的工作作风;

　　6.要有“平和礼貌”的待人态度;

　　7.要有“眼观六路、耳听八方”的信息沟通能力;

　　8.要有“虚心好学、孜孜不倦”的求知精神。

篇3：优秀知名企业10项基本行为准则要求

　　优秀知名企业10项基本行为准则与要求

　　1、遵守法律，尊重人权，重视环保，牢记安全，有基本的商业/职业道德。

　　2、秉承共生、持续经营的经营理念，和开放、进取、负责的企业文化。

　　3、公司股东及高层对企业经营的宏观形势、行业环境、企业状况了如指掌，并能做优劣势分析，

　　4、公司有未来计划和战略；有具体执行计划和分阶段目标，及考评标准。

　　5、公司有较具竞争力的薪资体系、福利体系、培训体系，及招留才、激励人才、考评人才方法与标准。

　　6、公司有合理、完善、明确、可操作的组织架构和岗位职责，公司规章制度和运作程序健全完善。

　　7、公司导入先进的企业资源管理资讯系统（如SAP系统）和沟通软硬件（如LOTUSNOTES电子邮件）。

　　8、公司注重形象建设，有公关意识，关注公益事业。

　　9、公司有完善的价值链，供应链，有核心竞争力。

　　10、公司通过公认的ISO认证、行业认证（如电子行业的3C认证）和其它进入准则认证。