20**年度职工年终总结
时间总是按照自己的规律在流失，转眼间又到了年终，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同!回想这一年来内心充满了喜悦，感激，感动。AA年我荣幸的加入了公司，至此将近A年来我与公司共同悲欢了A春秋，在成长中感悟人生，在人生中感悟成长。
回顾20**年的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作和学习情况汇报总结如下：
一：务实奉献，老实做人，精明做事
1：没有规矩难成方圆，自觉遵守公司各项规章制度，不旷工，有事尽量不请假，工作需要大于一切。
2：尊敬领导，服从管理，领导之所以为领导是有很多值得学习的地方，平时时刻把领导的做事方法 例为自己的工作标准;与同事和睦，友好相处，并注重团队合作。
3：日常工作中常以“先进个人”为榜样，学习他们的工作条理性与专业技术，缩短差距，尽早超越是我的追求。
4：为保证设备正常运转，平时做到细观察，勤检查，尽量把问题扼杀在萌芽状态，全面支持企业日常生产不耽误。
5：赵兴适当添加自己熟悉的事实情况。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己的工作岗位很重，而自己的学识、能力和阅历与其岗位都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了许多工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在日常维护能力、综合分析能力、协调办事能力和应急处理能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
1：A对我而言是一个挑战性的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
2：有些工作还不够过细，一些工作协调配合的不是十分到位;
3：自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
4：赵兴适当添加自己熟悉的事实情况。
在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：
1：加强学习，拓宽知识面。努力学习AAA常识。加强对本岗位技术发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;
2：本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;发现问题及时汇报。
有位企业家曾说过：“在一个普通岗位上一如既往的做好平凡的工作本来就是不平凡。”新的一年里我将更加努力超越自我，做出应有的贡献。
职工：
篇2：文职工作总结写法格式
文职工作总结写法格式
总结的大致写法集合:
一、你每天做了那些事列举下来(最好能充分说明你为单位在各方面做出的贡献，如节能降耗)加点好听的词就行.
以后年年如此实在没有其他好写的.
二、作为刚参加工作的人员来说，第一年工作总结还是比较好写的。
首先，具体写些工作内容，主要做了什么，有什么成绩，分项列出来
比如，协助部门做一些方案什么的
其次，由于是新人，刚参加工作，有些地方不太熟悉，有一点小问题，在今后，要努力学习，提高工作能力等
再次，写一些自己对工作的建设性意见，但都是自己的看法，可能不太成熟。
最后总结性语句，在领导和同事的帮助支持下，如何...
三、分以下内容:
1、总结做了什么，拣能够体现你能力和出力大，证明你足够聪明的写;
2、从以上工作得到的经验，对你个人的益处;
3、对以上工作的改进意见或者需要努力的地方;
4、自己的不足
5、如果字数不够，对第一点可以分项，比如德智体美劳、德能勤绩、精神物质身体心理
四、把这段时间的工作综合一下，然后写写参加工作学到什么，有什么不足之处，谦虚一点就行了....
五、将一年工作小结如下:
1、思想作风方面
一年来，能够认真参加单位组织的各项活动，......
2、履行职责方面
(一)接待工作
今年，因为单位接待工作十分繁重......
(二)协调工作
今年以来，我参与协调处理的主要行政事务有:.....
(三)文秘工作
不足之处:
1、....
2、....
篇3：M大厦客服中心主任任职工作总结
我从**年*月到深业大厦任职,到**年*月调到**,历时*个月。从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了多数业主、租户的谅解与支持。如果说这*个月的工作还有一些可取之处的话,那决不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支高素质的专业队伍,有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是希望能达到两个目的:其一,冷静回顾一下这段时间的工作得失,总结经验,吸取教训;其二,以自己的这段经历为案例,为公司今后锻炼、培养人才提供参考。
我这*个月的工作,基本可分为三个阶段。
第一阶段,摸索阶段。从**年*月初到**月底。这一阶段的工作,一方面是尽快掌握物业管理的基础知识,掌握大厦的基本情况,另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接时间较短,很多事情只能边干边学习,在此期间,管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度::,靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果。
第二阶段,尝试阶段。从**年**月到**月底。这一阶段的工作,除继续学习,维持大厦的正常运转外,开始将自己的一些管理理念融入进去,给大厦的管理加入一些个性化的色彩。
主要完成的工作有:
1、改善员工工作、生活环境;设立探亲房,清理大厦6楼平台;
2、与员工一起过**、吃年夜饭,做好节日安排,特别是安排好保安的春节生活;
3、举办***之旅和*年贺词征集活动;
4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案,对合同的执行情况进行跟踪;
5、强调管理上要有痕迹,异常情况一定要有文字记录,要封闭;
6、调整员工工作安排,强调租赁、收款、合同管理工作;
7、处理好与分公司资产部的关系,争取对方的谅解与支持。其中,第1项,设立探亲房对于保安的影响较大,工作热情有明显提高;清理6楼平台也彻底解决了保安宿舍外的脏乱差现象,基本解决了保安晾衣问题。第2项体现了公司对员工实实在在的关怀,但只侧重物质上的安排,忽略了业余文化生活上的安排。第3项,因时间关系,***之旅准备不够充分;合同跟踪,主要是了解合同执行情况,对过期合同进行补签,对未执行条款补充说明。第5项主要改变管理上的无报告、无记录现象。第6项分工后,收款工作有明显改进,租赁工作也开展得更好。第7项与分公司资产部坦诚相待,及时沟通,清理了一些引起矛盾的地方,如管理用房出租问题、占用租赁房问题,得到了对方的谅解与支持。这一时期的工作,主要思路是多接触问题,多处理问题,因此出错的机会也更多,但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。
第三阶段,推动阶段。从**年*月初到*月底。这一阶段的工作,主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排,完成各项工作。重点抓的工作有:1、防流感工作;2、微笑活动;3、外墙立面广告位出租;4、窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷;5、坠物砸车及索赔。其中,第1项包含的事情较多,涉及面广,基本能按公司布置落实各项防范措施,并结合大厦实际有所补充,各方反应良好,但有的工作还存在一些瑕疵,如电梯间的提示不够美观。第2项工作也在按计划开展,取得了一定效果,尚有较大提升空间。第3项工作给管理处带来了不少收益;第4项,窗户维修基本完成,卫生间更换木门、楼道粉刷正在进行,客户反应良好。第5项,对我们的处理客户很满意,但事后未按九千填写事故报告,且未作错误提醒,经公司领导指出后纠正。