园区房屋设施养护维修管理规程

　　对房屋及其配套设施进行养护、维修和管理的制度和操作流程。

　　一、基本原则

　　1. 坚持预防为主、防治结合的原则，定期对房屋设施进行检查，及时发现并消除隐患。

　　2. 制定合理的养护维修计划，确保房屋设施正常使用，延长设施使用寿命。

　　3. 实行专业化管理，聘请具有专业资质的公司进行养护维修，确保维修质量和安全。

　　二、组织管理

　　1. 设立房屋设施养护维修管理部门，负责全楼盘的设施养护维修工作。

　　2. 物业服务企业应设立专门的维修班组，配备专业技术人员，负责房屋设施的养护维修。

　　3. 居民业主委员会应对房屋设施养护维修工作进行监督，发现问题及时向相关部门反映。

　　三、养护维修范围及内容

　　1. 房屋建筑结构：定期检查房屋建筑结构，发现开裂、变形、倾斜等问题及时采取措施。

　　2. 屋顶：定期检查屋顶防水、隔热层，及时维修损坏部位，确保屋顶功能正常。

　　3. 墙面：定期检查墙面抹灰、面砖、涂料等装饰层，及时修复破损、脱落部分。

　　4. 门窗：定期检查门窗开关、五金件、玻璃、密封条等，及时修理损坏部位。

　　5. 楼梯、走廊：定期检查楼梯、走廊扶手、护栏、踏步等，确保牢固、安全。

　　6. 电梯：定期检查电梯运行情况，委托专业公司进行维护保养，确保运行安全。

　　7. 消防设施：定期检查消防设施设备，确保完好有效，能正常使用。

　　8. 公共照明：定期检查公共照明设施，及时更换损坏的灯泡、灯管等。

　　9. 供水、排水设施：定期检查供水、排水设施，确保设备运行正常，无堵塞、渗漏问题。

　　10. 供电设施：定期检查供电设施，确保安全稳定供电。

　　11. 燃气设施：定期检查燃气设施，确保燃气安全使用。

　　12. 公共绿地：定期对公共绿地进行养护，保持绿地美观、整洁。

　　13. 健身设施：定期检查健身设施，确保设施安全使用。

　　14. 停车场：定期检查停车场设施，确保交通标志、标线、照明、监控等设施正常使用。

　　15. 垃圾处理设施：定期检查垃圾处理设施，确保设施正常运行，无溢满、泄漏等问题。

　　四、养护维修计划制定

　　1. 每年年初，根据房屋设施的实际情况，制定本年度的养护维修计划。

　　2. 养护维修计划应包括养护维修项目、内容、预算、实施时间等。

　　3. 养护维修计划应经居民业主委员会讨论通过，并报物业服务企业审批。

　　五、养护维修实施

　　1. 物业服务企业根据养护维修计划，委托专业公司进行养护维修。

　　2. 在养护维修前，应在小区内发布公告，通知居民业主提前做好准备。

　　3. 养护维修过程中，物业服务企业应加强现场管理，确保施工安全和工程质量。

　　4. 养护维修完成后，物业服务企业应进行验收，确保维修质量符合要求。

　　六、养护维修档案管理

　　1. 建立房屋设施养护维修档案，记录养护维修项目、内容、实施时间、验收情况等。

　　2. 档案管理应电子化，便于查询和分析。

　　3. 定期对养护维修档案进行分析，总结养护维修工作经验，优化养护维修计划。

　　七、监督检查

　　1. 居民业主委员会应对房屋设施养护维修工作进行监督，发现问题及时向物业服务企业反映。

　　2. 物业服务企业应定期对房屋设施进行检查，发现故障和隐患及时维修。

　　3. 政府相关部门应加强对物业服务企业的监管，确保房屋设施养护维修工作按要求进行。

篇2：小区房屋设施养护维修管理规程

　　小区房屋设施养护维修管理规程

　　1、工作目标

　　定期对房屋进行养护和修缮，保持或恢复其使用功能。

　　2、工作职责

　　3、工作指引

　　3.1一般性的修缮

　　3.1.1更换水表

　　a）关上水表前第一个阀门，排空管内的残余水后拆下水表。检查水表的接头胶圈，如已经断裂或变形时应选同一型号、规格的具有合格证的水表安装上去；

　　b）安装时注意水表的水流方向与供水方向保持一致；

　　c）维修结束后，打开阀门检查有无渗漏，表针转动是否正常；

　　d）维修人员会同大厦事务部做好用户新启用水表底数记录。

　　3.1.2更换电表

　　a）断开电源拆下电表，确认电表已经失灵时，可选用具有检验合格证的同一型号电表进行安装，安装时注意进出线接法正确；

　　b）安装结束后合闸试电，保证用户用电设备使用正常，电表转动正常；

　　c）维修人员会同大厦事务部做好用户新启用电表底数记录。

　　3.1.3维修开关

　　a）分析造成低压开关跳闸或烧坏的原因；

　　b）如果是短路故障，首先将空气开关置于"OFF"位置，用万用表（兆欧表）检查线路，查出故障点后给予排除。

　　c）经试电后如确认需要更换空气开关或熔断器时，必须采用同一技术规格的合格配件进行调换安装。

　　d）如果是由于线路过载造成的开关跳闸或烧坏，在更换损坏元件后应将该线路负荷减少。

　　3.1.4灯管、白炽灯的维修

　　a）切断电源、取出白炽灯，如果灯丝已经烧坏断，可更换同一型号的卡口或螺旋头灯泡安装上去，试电查看是否正常；

　　b）灯管不亮可先检查启辉器，如损坏可更换新的；试电检查如不亮时，取出灯管并更换同规格、同型号的灯管，再次试电检查，如仍不亮时可检查接线和镇流器，查出故障立即排除，恢复正常照明；

　　c）其他情况造成的灯不亮情况，可参见3.1.3、3.1.5进行处理。

　　3.1.5 线路检测

　　a）线路停电检修应及时通知用户；

　　b）用户开关烧坏的处理根据3.1.3维修开关进行处理；

　　c）电表损坏的维修根据3.1.2更换电表进行处理；

　　d）进户接线端子接触不良可先切断电源，将接头紧固；

　　e）线路短路时可用万用表对线路逐一检查，找出故障原因并及时处理；

　　f）当确认故障排除后方可送电。

　　3.1.6门铃维修

　　a）无电情况时可更换新电池；

　　b）电极板腐蚀或接触不良可进行除锈、紧固处理；

　　c）因线路短路问题造成的故障，用万用表（兆欧表）检查线路找出故障点并及时处理。

　　3.1.7插座无电

　　a）由于市政停电或线路维修造成的停电应通知用户；

　　b）插座接线端子松动，可拆开插座板紧固接线头后重新安装，检查试电情况；

　　c）线路短路造成的停电根据3.1.6e）进行处理。

　　3.1.8水龙头漏水

　　a）关闭户内水阀门，拆卸下水龙头并检查出故障点；

　　b）根据用户需要，更换破损的胶圈部件或更换新水龙头；如因水龙头有砂眼漏水的，必须更换新的水龙头；

　　c）打开水阀门检查水龙头是否有渗漏，使用时切勿过度拧紧。

　　3.1.9马桶不通

　　检查堵塞的原因，用马桶抽子或疏通机进行疏通，使其排水畅通。

　　3.1.10洗脸（菜）盆堵塞、漏水

　　a）检查存水弯管，取出杂物。如仍不通畅，可用竹篾，铁丝或疏通机对下水管道进行疏通，排除故障后试验排水情况，使其排水畅通；

　　b）检查盆体与下水管接口，查出漏水处用玻璃胶封闭漏水处，待胶干后试水检查，保证无漏水现象。

　　3.1.11浴缸堵塞、漏水

　　a）如管道堵塞根据3.1.10a）进行处理；

　　b）浴缸缸体漏水应建议用户更换，如检查是接口漏水应征得用户同意打开修理，待修理部位干燥后试水，检查有无再漏现象。

　　3.1.12部分楼层停水

　　a）查明停水的楼层后先关总阀，拆开支阀，并将滤网清洗后重新装上；

　　b）市政或其他维修造成的停水应通知用户，并作解释。

　　3.1.13疏通地漏

　　同3.1.9处理办法。

　　3.1.14修门窗

　　a）检查门窗附件有无损坏、不全，进行更新或补装；

　　b）清除门角和窗轨道的杂物，对门合页和窗轨道注油；

　　c）更换破损玻璃时注意防止玻璃碎片跌下伤人。

　　3.1.15换锁

　　拆下坏锁后先检查是何处坏，如能修理及时修理，无法修理好的可通知用户更换新锁。

　　3.2非一般性的维修

　　委托专业维修公司进行。

　　3.3时间要求

　　a）接到《维修单》后立即安排人员进行处理，无特殊情况时不超过25分钟，一般性维修不超过7小时，较困难复杂的维修要求72小时完成（工艺技术要求特殊的除外）；同时应向用户解释原因；

　　b）能性维修，以恢复其原有功能为准，外观性维修要求与原有部位相比较表面应无色差，高低不平现象；

　　c）维修时应尽量满足用户的合理要求。

　　3.3维修工作的检查

　　a）机电主管每周将《维修单》整理一次，以检查服务的及时性和用户的反映，对服务过程中发现的不合格和发现的隐患应立即查找原因，并采取纠正措施。

　　b)大厦事务部根据《维修单》对用户进行回访，收集用户对维修人员服务态度及维修工作的反馈信息，管理处经理对维修工作进行相应检查。

　　4、质量记录

　　4.1《回访工作规程》

　　4.2《房屋（设施）养护

计划》QR/GR-057

　　4.3《房屋（设施）养护记录表》QR/GR-057

　　4.4《不合格/纠正预防措施报告》QR/GR-101-1

　　4.5《维修单》QR/GR-064

　　5、参阅文件、资料

篇3：房屋设施养护维修工作规程

　　房屋设施养护维修工作规程

　　一、引言

　　1. 本规程是为了规范房屋设施养护维修工作，保持房屋设施的正常运行和延长使用寿命，确保居民舒适、安全的居住环境。

　　2. 房屋设施包括但不限于电器、水管、管道、门窗、卫生设施等。

　　3. 所有与房屋设施养护维修相关的工作人员都必须按照本规程执行。

　　二、工作目标

　　1. 定期对房屋设施进行养护和修缮，保持或恢复其使用功能。

　　2. 处理常见的设施问题，如电表更换、插座维修、水龙头漏水等。

　　3. 维护修缮工作的及时性和效果，并接受用户的评价和反馈。

　　三、工作职责

　　1. 设施养护维修人员

　　1.1负责定期检查房屋设施，并进行养护维修工作。

　　1.2处理和解决用户报修的设施问题。

　　1.3根据工作要求，及时完成维修计划，并确保修缮效果。

　　1.4接受用户的评价和反馈，并不断改进工作。

　　2. 大厦事务部

　　2.1监管和协调设施养护维修工作，确保工作按时完成。

　　2.2提供必要的技术支持和相关资源，以保障工作的顺利进行。

　　2.3进行用户满意度调查，并及时反馈结果给维修人员以提高服务质量。

　　四、工作指引

　　1.一般性的设施修缮

　　1.1更换水表

　　1.1.1 关上水表前第一个阀门，排空管内的残余水后拆下水表。

　　1.1.2 检查水表的接头胶圈，如已经断裂或变形时应选同一型号、规格的具有合格证的水表安装上去。

　　1.1.3 安装时注意水表的水流方向与供水方向保持一致。

　　1.1.4 维修结束后，打开阀门检查有无渗漏，表针转动是否正常。

　　1.1.5 维修人员会同大厦事务部做好用户新启用水表底数记录。

　　1.2更换电表

　　1.2.1 断开电源拆下电表，确认电表已经失灵时，可选用具有检验合格证的同一型号电表进行安装。

　　1.2.2 安装时注意进出线接法正确。

　　1.2.3 安装结束后合闸试电，保证用户用电设备使用正常，电表转动正常。

　　1.2.4 维修人员会同大厦事务部做好用户新启用电表底数记录。

　　1.3维修开关

　　1.3.1 分析造成低压开关跳闸或烧坏的原因。

　　1.3.2 如果是短路故障，首先将空气开关置于“OFF”位置，用万用表(兆欧表)检查线路，查出故障点后予以排除。

　　1.3.3 经试电后如确认需要更换空气开关或熔断器时，必须采用同一技术规格的合格配件进行调换安装。

　　1.3.4 如果是由于线路过载造成的开关跳闸或烧坏，在更换损坏元件后应将该线路负荷减少。

　　1.4灯管、白炽灯的维修

　　1.4.1 切断电源、取出白炽灯，如果灯丝已经烧坏断，可更换同一型号的卡口或螺旋头灯泡安装上去，试电查看是否正常。

　　1.4.2 灯管不亮可先检查启辉器，如损坏可更换新的;试电检查如不亮时，取出灯管并更换同规格、同型号的灯管，再次试电检查，如仍不亮时可检查接线和镇流器，查出故障立即排除，恢复正常照明。

　　1.4.3 其他情况造成的灯不亮情况，可参见3.1.3、3.1.5进行处理。

　　1.5线路检测

　　1.5.1 线路停电检修应及时通知用户。

　　1.5.2 用户开关烧坏的处理根据3.1.3维修开关进行处理。

　　1.5.3 电表损坏的维修根据3.1.2更换电表进行处理。

　　1.5.4 进户接线端子接触不良可先切断电源，将接头紧固。

　　1.5.5 线路短路时可用万用表对线路逐一检查，找出故障原因并及时处理。

　　1.5.6 当确认故障排除后方可送电。

　　1.6门铃维修

　　1.6.1 无电情况时可更换新电池。

　　1.6.2 电极板腐蚀或接触不良可进行除锈、紧固处理。

　　1.6.3 因线路短路问题造成的故障，用万用表(兆欧表)检查线路找出故障点并及时处理。

　　1.7插座无电

　　1.7.1 由于市政停电或线路维修造成的停电应通知用户。

　　1.7.2 插座接线端子松动，可拆开插座板紧固接线头后重新安装，检查试电情况。

　　1.7.3 线路短路造成的停电根据3.1.6e)进行处理。

　　1.8水龙头漏水

　　1.8.1 关闭户内水阀门，拆卸下水龙头并检查出故障点。

　　1.8.2 根据用户需要，更换破损的胶圈部件或更换新水龙头;如因水龙头有砂眼漏水的，必须更换新的水龙头。

　　1.8.3 打开水阀门检查水龙头是否有渗漏，使用时切勿过度拧紧。

　　1.9马桶不通

　　1.9.1 检查堵塞的原因，用马桶抽子或疏通机进行疏通，使其排水畅通。

　　1.10洗脸(菜)盆堵塞、漏水

　　1.10.1 检查存水弯管，取出杂物。如仍不通畅，可用竹篾、铁丝或疏通机对下水管道进行疏通，排除故障后试验排水情况，使其排水畅通。

　　1.10.2 检查盆体与下水管接口，查出漏水处用玻璃胶封闭漏水处，待胶干后试水检查，保证无漏水现象。

　　1.11浴缸堵塞、漏水

　　1.11.1 如管道堵塞根据3.1.10a)进行处理。

　　1.11.2 浴缸缸体漏水应建议用户更换，如检查是接口漏水应征得用户同意打开修理，待修理部位干燥后试水，检查有无再漏现象。

　　1.12部分楼层停水

　　1.12.1 查明停水的楼层后先关总阀，拆开支阀，并将滤网清洗后重新装上。

　　1.12.2 市政或其他维修造成的停水应通知用户，并作解释。

　　1.13 疏通地漏

　　1.13.1 同3.1.9处理办法。

　　1.14修门窗

　　1.14.1 检查门窗附件有无损坏、不全，进行更新或补装。

　　1.14.2 清除门角和窗轨道的杂物，对门合页和窗轨道注油。

　　1.14.3 更换破损玻璃时注意防止玻璃碎片跌下伤人。

　　1.15换锁

　　1.15.1 拆下坏锁后先检查是何处坏，如能修理及时修理，无法修理好的可通知用户更换新锁。

　　2.非一般性的维修

　　对于一些复杂或特殊的设施问题，需要委托专业维修公司进行维修工作。维修人员应及时联系专业维修公司，并确保维修方案的合理性和质量。

　　3. 时间要求

　　3.1 接到《维修单》后立即安排人员进行处理。一般情况下，处理时间不超过25分钟;一般性维修工作不超过7小时;较困难复杂的维修工作要求在72小时内完成(工艺技术要求特殊的除外)。

　　3.2 维修人员需向用户解释延迟维修的原因，并及时提供解决方案。

　　4. 维修工作的检查

　　4.1 机电主管每周将《维修单》整理一次，以检查服务的及时性和用户的反馈。对于不合格的维修工作和发现的隐患，应立即查找原因并采取纠正措施。

　　4.2 大厦事务部负责对用户进行回访，收集用户对维修人员服务态度及效果的评价，并及时反馈给维修人员，以提高服务质量。

　　五、补充条款

　　1. 维修人员应遵守安全操作规程，保证自身和他人的安全。

　　2. 维修人员应保持工作区域的整洁和清理，确保设施养护维修工作的工作环境。

　　3. 大厦事务部应定期组织技术培训，提高维修人员的专业技能和服务质量。

　　4. 房屋设施养护维修工作需按照相关法律法规和行业标准进行，维修人员应遵守并执行相应规定。

　　六、附则

　　1. 本规程的解释权归大厦事务部所有。

　　2. 本规程自颁布之日起生效，可根据实际情况进行调整和修订。

　　以上为房屋设施养护维修管理规程的主要内容，目的是为了确保设施维修工作的规范性和有效性，提高居住环境的舒适度和安全性。各相关人员应严格按照规程执行工作，以达到预期的效果。