细节决定成败主题班会活动方案
一．导入
师：中国有句成语叫“不拘小节”，同学们知道是什么意思吗？
生：不把小事放在心上。
师：对，小节就是小事，“不拘小节”就是不注意细节，不注重小事，可以说是小事随便。（这时，有男生扮演敲门人，敲门声急促震耳粗暴，生穿着拖鞋、短裤走进来）
师：刚才这位同学的敲们声，同学们听了有什么感受？
生：不舒服。
生：很反感。
师：过去，有人认为“不拘小节”是一中值得称赞的品质，所以有不少人做事随随便便，马马虎虎。那么随着时代的发展，是“不拘小节”好呢，还是小处不可随便呢？注重细节或忽略细节会带来什么样的结果？接下来就请同学们听听下面的几个故事吧。
二．为什么要注重细节
细节是失败的导火线
师：李小姐到一家外资企业应聘办公室秘书一职，考官看了她带去的许多获奖证书，决定把她作为重点对象来考虑。当时还有几位应聘者在填表格，考官对李小姐说：麻烦你帮我接一下电话，我与这几位谈完后，再对你进行具体面试好吗？李小姐看到考官对她刮目相看，心里乐开了花，她大大咧咧一屁股坐到了考官身边的椅子上。这时，电话铃声响了，李小姐抓起电话大声说：喂，你找谁┄┄你叫什么名字，你找他有啥事┄┄这时，考官转过头来对李小姐说：“李小姐，对不起，你可以走了。”李小姐大惑不解：“你还没正式面试我，一句话就把人给毙了，你们至少应该给我一个公平竞争的机会。”老总说：“公平的机会已经优先给了你，刚才你接听的电话就是你面试的题目。”请问，求职场上李小姐为什么失败了？
生：她接电话时说的话显得不够礼貌。
生：大大咧咧地做在椅子上，她在考官面前的举止太随便了，不够谦虚。
师：说得很好。那我们听听考官怎么说，面对李小姐的责问，考官接着说：“你作为一个读了两年秘书专业的专科生，为什么连接电话的基本礼仪和起码常识都不懂？刚才你接电话的动作、语言、语调像在审判犯人一样，显得缺乏教养。你拿起话筒应该是这样轻声友好地说‘你好，这是??企业班公室’，如果像你刚才那样说话，对方不仅心里不舒服，甚至会顿生反感的情绪。可以说，一个小小的电话足可影响一个企业的集体形象。所以，你被淘汰了。”李小姐被说得哑口无言，不得不承认自己的失败。请问，导致李小姐求职失败的关键原因是什么？
生：（齐声）不注重细节。
师：这正如法国著名作家莫泊桑在《项链》一文中说过的一句话：“极细小的一件事可以败坏你，也可以成全你。”
细节是成功的金钥匙
师：不注重细节，小事过于随便，结果导致失败。那么注重细节，把小事做好，结果又会怎样呢？下面，我们再来看发生在生活中的另外两个真实的故事。第一个故事是《一把椅子的问候》。能与美国亿万富翁“钢铁大王”卡耐基攀亲附缘，并在他的提携下走向事业的颠峰，这让许多人想都不敢想。可是，一个原本默默无闻的年轻人只用一把椅子就轻易做到了，而且从此走向令人羡慕的成功之路。那是一个阴云密布的午后，大雨倾盆而下，行人纷纷逃进街边的店铺避雨。一个浑身湿透的老太太步履蹒跚走进费城百货商店，看着她狼狈的样子和简朴的衣裙，店里的售货员都对她爱理不理。这时，一位年轻人走过来诚恳地问她：“我能为您做点什么吗？”老太太笑着说：“不用了，我在这躲会儿雨，马上就走。”可是不买人家的东西，却要借人家的屋檐躲雨，老太太开始有些神色不安起来。这时，年轻人又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子放在门口，您做着休息就是了。”两个小时后，雨过天晴，老太太向年轻人道了谢，要了他的一张名片就走了。几个月后，百货公司的总经理接到一封信，寄信人要求派这位年轻人到苏格兰收取一座城堡的装修定单，并让他负责自己家族所属几家大公司办公用品的采购任务。寄信人是谁呢？就是那位曾来避雨的老太太，而她正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡耐基的母亲。几年后。这位名叫菲利的年轻人以他一贯的踏实和诚恳，成为“钢铁大王”卡耐基的左臂膀又膀，从此踏上了辉煌的人生之路。
师：一把小小的椅子，一件不足挂齿的小事，一个似乎微不足道的细节，却帮助一个人走向成功的道路。同学们，很多时候，你有没有想过为身边人的搬一张椅子呢？
生：平时是不大注意这些小节。
生：我觉得我们应该向这位菲利学习，这是一种美德。
师：下面，再请你们到泰国的东方饭店去看一看。泰国的东方饭店堪称亚洲之最，客房天天爆满，不提前一个月预定是很难有机会入住的。东方饭店的经营如此成功是不是他们有特别的优势和独到的招术呢？不是。要想找到答案，就先来看看一位姓王的老板入住东方饭店的经历吧。王老板因生意经常去泰国，第一次下榻东方饭店就感觉很不错，第二次再入住时，发生的事情让他意外又感动。那天早上，他走出房间去餐厅，楼层服务生恭敬地问道：“王先生要用早餐吗？”王老板很奇怪，反问：“你怎么知道我姓王？服务生说：“我们饭店规定晚上要背熟所有客人的姓名。”这令王先生大吃一惊，因为他住过世界各地许多大饭店，但这种情况还是第一次碰到。王老板走进餐厅，服务小姐微笑着问：“王先生还要老位置吗？”王老板惊讶的心再次升级：我第一次在这吃过一顿饭，算来也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力超群？看到他疑惑的样子，服务小姐主动解释说：我刚刚查过电脑记录，您在去年6月8日在靠近第二个窗口的位置上用过早餐。服务小姐接着问：“还上老菜单吗？”王老板此刻又惊讶又感动，连声说：“老位置，老菜单” 。上餐时餐厅赠送一碟小菜，因为是第一次看到，王老板就问：“这是什么？”服务生后退两步说：“这是我们赠送的特色小菜。”后来，王老板两年没有再去泰国，在他生日的时候收到了东方饭店寄来的生日贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念他。可一刻，王老板激动得热泪盈眶，发誓到泰国一定要住东方饭店，而且要建议他的朋友都选择东方饭店。
师：故事讲到这的时候，不知同学们是否注意到服务生和王老板对话时的一个细节没有？
生：服务生在回答问题的时候后退了两步。
师：为什么？
生：为了不让口水落到菜碟里。
师：说得好。那么你们看东方饭店成功的秘诀是什么？
生：他们抓住了许多看起来不起眼的细节，并且用心把它做好
生；东方饭店用细
节打动人心，它的服务可以说是做到了极致。师：听了这三个故事，同学们有没有受到启发？
生：平时我们总是踌躇满志想干一番轰轰烈烈的大事业，对身边的小事不屑一顾，听了上面的故事，我明白了生活中的许多小事的确是忽略不得。
生：平时我看不起那些做事细心的男生，看他们做事那么细致认真的样子，我看不顺眼，觉得这是女人做的事情，从今天开始，我要改变这种偏见。
生：我这人平时也是大大咧咧的，做事粗枝大叶的，看来也必须改一改了。
生：有一句话说：不想当元帅的士兵不是好士兵。我想，要当元帅那就应从士兵做起，先当好一名好士兵。
生：注重细节，细节是成功的金钥匙；忽略细节，细节就成为失败的导火线，一个小小的细节决定了一个人的成功和失败，所以，我认为要想获得成功必须从小事做起。
三．故事小结
师：周恩来这个名字，想必同学们都不陌生，他就是一个把细节做到极致的著名典范。他是一位亿万人民敬仰的好总理，之所以被喻为“人民的好总理”，是因为他爱人民，而这个“爱”字就体现在细节上，无论是对外国友人还是身边的工作人员和群众，他都能给予细致的关怀，从不认为是小事就忽略了别人的感受。可以说，周总理把细节做到了伟大，所以他赢得全世界人民的共同爱戴，成为不仅是中国也是世界历史上一位千古流芳的杰出人物。生活中的奇迹，很多时候就发生在你不经意的一言一行之间，一句亲切的话语，一个友善的眼神，一个热心的帮助，都能让人感受你的爱和真诚，也为你开启了的成功的大门。这就是细节的魅力。一位管理大师说过：“现在的世界竞争，就是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节展现素养，细节决定成败。”灿烂星河是无数星星汇聚而成，丰功伟业也是由琐小事情积累，所以，一定要从小事做起，时刻提醒自己www.pmceo.com：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。
四．怎样从小事、从细节做起，培养良好的行为习惯
师：校园生活里，男生存在的一个突出问题就是宿舍卫生问题，许多男生一个学期难得打扫几回宿舍，任宿舍肮脏不堪，即使变成狗窝也照样麻木不仁。现在，就给你们说一说古代的一个“一室和天下”的故事，东汉时的一位名臣陈蕃，他少年的时候从不打扫自己居住的庭院，任其肮脏，他父亲的一位好友薛勤看不过去批评他说：“”为什么不懂得打扫庭院以迎接来宾呢？陈蕃回答说：“大丈夫处世，应该扫除天下，怎么能够只扫除一室?” 薛勤厉声反驳道：“一室不扫，何以扫天下？”要想成为一个将来有作为的人，应该怎么做？
生：（异口同声）从小事做起。
师：既然同学们认为培养良好的习惯要从小事做起，那么你们打算从生活中哪些小事做起呢？
生：值日的时候，把课室打扫干净，老师上课前把黑板檫干净。
生：放学的时候，把教室的窗关上，把门锁上。
生：当天的衣服当天洗，打完球先洗澡再上教室。
生：同学病了要主动去关心问候。
生：不在课本上乱写乱画，老师讲课时不随意说话，不搞小动作。
生：打饭时不插队，候车时排队，老人孩子上车要热情让座。
生：宿舍要保持整洁，不随地吐痰，不说粗话，接人待物讲礼貌。
生：宿舍要每天打扫，保持整洁。
生：上课室，着装整洁大方，不像刚才那位同学那样，穿拖鞋、短裤上教室。
师：说得好，刚才的一个不良的细节你注意到了。老师在这里向同学们倡议，从今天开始，我们再也不穿拖鞋、短裤上教室了，能做得到吗？
生：（异口同声）能！
五．结束语
有一个人去应聘工作，随手将走廊上的纸屑捡起放进了垃圾桶，被路过的考官看到了，他因此得到了他想要的那份工作。原来获得赏识很简单，把小事做好就可以了。有一个人在修理店当学徒，有人送来一部坏了的脚踏车，这个学徒除了把车修好，还把车子擦洗得漂亮如新，其他学徒笑他傻，车主将车取走的第二天，这个学徒就被请到车主的大公司上班去了。原来出人头地很简单，把细节做好就可以了。古今中外的人生故事都在证明中国的一句千古名言“千里之行，始于足下”。相信每位同学都渴望拥有一个成功的人生，都希望明天会更好，那么就请你记住：万丈高楼平地起！从小事做起，把细节做好，做人、做事、做学问都脚踏实地，诚诚恳恳，这优秀的习惯将是你打开成功之门的金钥匙。坚持不懈，有那么一天，你会梦想成真！
篇2：酒店安全部检查细节培训资料
酒店安全部检查细节培训资料
1. 员工的执行力度。
2. 员工的责任心。
3. 检查员工在岗时间做什么事。
4. 接待客人的服务质量。
5. 闲杂人员进入酒店，员工如何应付处理。
6. 对客服务时的用语仪容、仪表。
7. 检查消防设施、设备是否到位。
8. 巡逻要做到一看，二听，三闻及有没有巡逻到位。
9. 消防联动系统是否完整。
10. 监控设备有无故障及登记制度。
11. 消控中心灭火器的保养情况。
12. 值班记录本是否登记清楚。
13. 检查各班组领班工作是否到位。
14. 员工遇到火警时，是否及时报警处理。
15. 检查员工有无定期检查消防栓。
16. 检查考勤室有无做好打卡制度。
17. 查包制度有没有落实。
18. 外来人员进入酒店是否做好登记制度。
19. 有无定期对外围消防栓进行放水。
20. 保安巡查时发现不能纠正的事情，有没有立即向上级报告。
21. 检查员工有无定时的按时巡逻。
22. 值班室是否整齐、清洁。
23. 室内物品摆放不整齐。
24. 检查工作场所存放私人物品。
25. 室内物品坏损未及时报修。
26. 物资进出、门卫未规定收取出口单。
27. 对易然易爆物品控制不严，致使流入客用场所。
28. 对衣冠不整的人员不加控制。
29. 未按规定办理施工单位人员出入登记手续。
30. 夜间未按规定巡逻。
31. 在值岗时观看宾客娱乐。
32. 处理问题不恰当，造成不必要的摩擦。
33. 消防人员不懂消防设备的性能和操作要领。
34. 未按规定定期检查消防设施。
35. 未按规定记录检查结果。
36. 无关人员随意出入消防监控中心。
37. 按到报警信号未检查。
38. 未按规定检查油库等重点防火区域或检查不细致。
39. 消控中心未对主机进行常规自检。
40. 喷淋泵结合器与消火栓泵结合无明显区分标志。
41. 标志破损未更新。
42. 未按规定检查防火、疏散设施。
43. 自行车棚内车子摆放不整齐。
44. 外来人员停放车辆未加阻止。
45. 停车场车辆停放不当。
46. 应接服务不主动。
47. 指挥车辆停、倒车时动作不标准。
48. 未按时开关有关照明灯具。
49. 发现有破损的灯具未报修。
50. 报修灯具后未向领班通报。
51. 服务过程中未使用礼貌用语。
52. 视频探头、烟感探头被人为动过，未纠正。
53. 未按规定播放录像和背景音乐。
54. 未做好交接班工作、考勤工作。
篇3：汽车4S店财务管理细节
汽车4S店的财务管理与细节
主要是四个部分：
1、整车销售部分，一般采用个别成本法或者先进先出法，因为是商业企业，所以成本只包括进价，运费一般汽车生产企业中转库承担，其它费用计入经营费用中，一般的汽车销售企业都会根据厂家政策，每月完成情况来计算应得折让，一般是在下几个月中开具红字发票或者负数折让，冲抵商品销售成本科目，记往，折让或折扣的计算和损取工作是作为财务经理必须充分要重视的。如果有多品牌业务的话，中间商的提成最好先挂帐，待以后找机会冲销，还有试乘试驾车是普通发票取得，作销售的话要交固定资产销售增值税4%，
2、若有分期信贷业务的话，垫资要有保障，每笔的收入为手续费收入1%-5%和保险返利收入6%，注意此部分业务风险很大，所以办手续时一定要符合要求后再行办理，不能违归操作。
3、装饰业务部分，主要销售汽车内饰及小物件，此部分毛利率在4S店中属于最高，一般能达到40%-60%，所以要开展这项业务，虽然此项业务竞争非常激烈，但是一旦能够开展这项业务，对于整车销售或者售后服务质量都会有很大的提高，也会无形中提升4S的水准。
4、售后服务部分：主要是针对本店的汽车销售的售后服务，在商品销售收入明细帐下设维修收入、首保收入、索赔收入、备件销售收入等明细科目，是针对汽车运行公里内可以首保，备件问题可以索赔以及外地销售备件专设科目，一般不设备件明细销售，因为备件种类可达上千种，所以如果没有库存财务联网的计算机信息处理帐务的话，还是只设数量金额，不要设的过细，但对于备件要做到二月内一盘点，而且要注意出现的保管问题，对于缺失的备件要注意对于责任人处罚，
每个4S店的帐务都有自己的特点，不可能完全照搬，主要是为了管理及税收等来设置，属一般纳税人交增值税，开具汽车销售发票，汽车维修发票，配件销售发票，和增值税专用发票，记住，要信息员开具销售结算单，结算员核对无误后，办理业务，设置整车销售的话可以分地区及部门或销售员等专项核算，以利于月底计算提成，一般在完成任务的情况下，单车提成200-500元，但必须超过盈利的最低限额，对于管理方面，你可以根据以前所学知识，适当的变通，变被动为主动，
其实还有很多方面没来得及说清，希望以上对你有所帮助。
4S店财务管理方面怕是不会有什么成形的资料的，据我所知国内的4S店起步都较晚，一般在销售服务管理方面往往有国外的现成模式可参照，但在财务管理方面，由于各国财务制度方面的特殊性，不容易相互借鉴，管理均比较粗放。
会计人数、岗位分工、工作流程，一般是各店根据自己的情况自行考虑安排，但一般可以这样设置：
财务部可设四人，其中一为部门主管，主要负责整个公司的财务工作，包括融资、税务、编制预算、进行财务分析等，在部门内一般负责总账、会计报表、税务报表、审核、整车及服务成本结转；
一为记账会计，负责对账、记账、作凭证、开整车发票、做一些辅助报表；
一为出纳，主要负责收取整车款，跑银行，如果有融资车业务，要负责与银行交涉办理整车合格证核对及存取业务。
一为服务结算，一般设在服务前台，主要负责收取服务收入款，备件收入款，精品安装收入款，作服务业务结算，并每日将收取的款项交公司财务，作营业日报表。
在4S店实现预算管理的难度比较大，推行的效果往往不是很理想。原因在于，
一、几项重要预算的编制均需要有关部门参与，但目前的有关人员的水准往往很成问题，无法按照科学的思路来提交预算。这种情况下往往需要懂行的管理层的坚决推进，也需要有关部门人员具备预算编制的基本概念。同时也要看到，商业企业特别是汽车销售行业目前受市场的影响太大，经常性的要根据市场变化随时调整策略，几个主要项目的预算编制往往不能反映现实，如：广告投放，销售价格等等，所以目前的预算只能是做成粗略的年度计划形式，根据行业惯例，测算出几项重要支出的大致水平，象文中所述的严格预算管理并按月分析，是不大现实的。只有对于日常管理费用部分还可以做到这一点。
二、在4S店，很重要的一项支出是工资，但确定实行何种工资激励制度，是一件难事，而且对预算编制有很大的影响，据我所知，有的公司实现的激励办法很不利于控制工资水平，而这又并非财务人员所能左右。
三、实行严格预算管理的前提是，企业的财务管理要非常规范，简单说，企业的账务上的信息都是客观、全面的。由于众所周知的原因，目前这是不容易做到的。如果财务处理不够规范，要进行财务分析，需要财务人员投入大量的精力进行一些细小项目的分析调整，这将是相当困难的事。
在4S店，作为新入行的财务人员，除了掌握好公司费用开支标准外，重点是如何做好公司的财务监管工作，有几点重要的关健点建议你注意：
一、存货管理，财务人员一定要对公司的服务管理软件非常了解，几个重要数据要明确其意义，明确获得途径，主要是库存备件，监督好备件的入出库过程，对于存货管理软件应熟悉其功能，对于一些比较特殊的入出库需要在财务的监督下进行。财务上的库存备件一定要与库房内实物价值相符。
二、服务收入管理，公司每月的服务收入一定要与服务软件系统的数字相符，一定要慎重进行反结算，并确保反结算是在财务的监督下。且反结算只能是由财务结算人员进行，不对其他人员授权。
以上是两个最容易出问题的地
方。
三、整车销售收入的管理，确保每一笔销售都形成订单，且订单上一定反映真实的销售价格，有关赠送保险、精品的一定要在定单上反映出来，公司的销售价格政策要在财务备案，超出授权的要由有关负责人员在定单上签字确认。
四、加强供应商的管理，4S店一般对于客户管理不需要财务人员关注，因为一般这都有现在的管理模式，往往取决于生产厂商的要求品质管理程序。备件、精品的采购由于财务人员并不懂得有关专业知识，似乎很难对此加以监管，但这又是非常重要的需要监管的地方，初期简单的方法是，要求采购部门将供应商档案提交，必要时可进行适当抽查，试调，分析主要消耗品的供应价格是否与市场价格同步，当然这项工作是需要管理层介入才有较好效果。
以上是几个比较重要的控制点，应加以关注。至于其它的一些细节方面的事情，只能是靠自己在实际工作中慢慢体会了。