篇2：君临国际广场物业管理委托合同(参考范本)

　　君临国际广场物业管理委托合同（参考范本）

　　目录

　　第一章一般条款

　　第二章委托管理事项

　　第三章合同期限

　　第四章甲方的权利与义务

　　第五章乙方的权利与义务

　　第六章管理目标

　　第七章管理服务费用

　　第八章维修基金的收取

　　第九章奖惩办法

　　第十章违约责任

　　第十一章其他条款

　　合同当事人：

　　委托方（以下称甲方）

　　受托方（以下称乙方）

　　根据中华人民共和国合同法和国家、江苏省、南京市法律、法规和政策，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，甲方委托乙方对指定物业实施一体化物业管理，并订立本合同。

　　第一章一般条款

　　第一条名词解释及合同文件

　　在本合同中，除双方当事人另有明确的书面约定，下列术语具有以下所指明的含义：

　　“指定物业”指依据本合同第三条，甲方委托乙方提供合同服务的建筑单位、公用地方及附属设施。

　　“公用地方”包括停车场、绿地、设施设备房、垃圾周转处、广场、道路、娱乐场所等。

　　“管理服务”包括对建筑物及公共配套设施设备的维护保养、运行管理、清洁卫生、垃圾清理、园艺绿化以及其它经双方同意的指定服务项目。

　　“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

　　“《条例》”指江苏省南京市现行物业管理条例。

　　本合同内容由以下部分组成：

　　1、投标文件

　　2、主合同文本及附件

　　3、补充协议

　　4、双方签章认可的备忘录

　　本合同解释顺序：

　　1、双方签章认可的备忘录

　　2、补充协议

　　3、主合同文本及附件

　　4、投标文件

　　第二条根据本合同，甲方委托乙方为其指定物业的管理人；同时，乙方接受甲方委托，对指定的物业提供管理服务。

　　第三条指定物业指：南京房地产开发有限公司开发的“”，占地面积万平方米，总建筑面积约万平方米，于年月交付使用。

　　第二章委托管理事项

　　第四条房屋建筑本体共用部位（包括楼盖、屋顶、内外墙、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等）的维修、养护和管理。

　　第五条房屋建筑本体附属设施设备（包括共用的上下水管道、落水管、电梯、楼宇消防设施设备等）的维修、养护、管理和运行服务。

　　第六条本物业规划红线内属物业管理范围内的市政公用设施（包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟、渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯等）的维修、养护和管理。

　　第七条本物业规划红线内的附属配套服务设施（包括自行车摩托车棚、停车库、停车位、停车场、商业网点、文化娱乐活动场所、物业配套会所等）的维修、养护和经营管理。

　　第八条公用绿地、花木、建筑小品的养护管理。

　　第九条公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生及垃圾收集、清运。

　　第十条交通、车辆行驶及停泊秩序的管理；人防、技防、物防相结合，做好物业安全防范工作，协助公安机关保护物业居民人身和财产安全。

　　第十一条组织开展丰富多彩的社区文化娱乐活动。

　　第十二条管理与物业管理相关的图纸、住户档案与竣工验收资料等。

　　第十三条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收取费用。

　　第十四条对业主和物业使用人违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金，对无故不缴交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取合法的催缴催改措施。

　　第十五条负责向业主和物业使用人收取物业管理服务费和政府规定的各项费用。

　　第十六条法规和政策规定由物业管理公司管理的其他事项。

　　第三章合同期限

　　第十七条本物业委托合同管理期限为三年，自年月日起至年月日止。

　　第十八条根据《条例》的规定，“”正式交付使用且入住率达到规定要求时，甲乙双方应会同主管部门及业主召开业主大会并选举产生业主委员会。

　　第四章甲方的权力和义务

　　第十九条审定由乙方拟定的《物业管理方案》、各项公众制度和提出的物业管理服务标准，与乙方议定年度管理

计划和年度费用概预算等。

　　第二十条对乙方的管理服务实施监督检查，每月不定期抽查管理服务质量，每年进行一次全面考评，检查和考核的内容包括：安保、保洁，空置房管理，住户投诉，日常维修等。

　　甲方评议小组根据《南京市物业管理公共服务费等级评审标准》进行年度考评，达不到级标准即为不合格，限期三个月整改，再次考评不合格，甲方有权终止合同并按政府有关规定进行处罚。

　　第二十一条委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为依法进行处理：包括责令停止违章行为，要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取合法的催缴催改措施。

　　第二十二条甲方须与乙方对物业接管的有关事项进行约定。

　　第二十三条甲方须积极协助乙方对前期施工进行严格管理。

　　第二十四条甲方设专人负责物业内按规定保修项目的各类问题的处理。

　　第二十五条甲方承担甲方审核后的管理处前期开办费用、装备费用（见附件一）；所购置的物资装备产权归甲方，折旧期为年。

　　第二十六条在合同生效后一个月内，甲方按规定向乙方移交本物业所有的工程设计规划、设备设施、竣工验收等资料。上述所有资料于合同期满时予以收回。

　　第二十七条甲方不得进涉乙方依法或依据本合同所规定的内容所进行的正常管理和经营活动；甲方认可与乙方与业主或物业使用人签订的《前期物业管理服务协议》，不随意改动协议条款与内容。

　　第二十八条协助协调与南京市及南京市政府有关部门的关系并处理非乙方原因而产生的各种纠纷。

　　第二十九条协助乙方做好物业管理工作的宣传教育和文化活动。

　　第三十条有义务向新闻媒体及社会宣传、推介甲、乙双方合作之事项和清雅苑物业管理人。

　　第三十一条甲方须为乙方履行合同提供必要的便利条件，包括为乙方提供合理的办公、操作、经营与生活空间（简单装修）。其中，按照《条例》的规定提供必要的管理和生活用房；

　　第三十二条维护乙方的权利和地位，保障乙方正常开展工作，依据法律规定，不得向第三方提供管理资料。

　　第五章乙方的权力与义务

　　第三十三条制定“”物业管理方案和经营方案，并报甲方同意后实施。在“”成立管理处，代表乙方履行本合同的权力和义务。

　　第三十四条确立物业管理处组织架构、人员聘用与培训，协调各种社会关系，为本物业的物业管理工作的正常开展奠定基础。

　　第三十五条在甲方与客户签订售房协议时，负责与业主签订《前期物业管理协议》（附件二）。

　　第三十六条本物业交付使用的物业入住率达到规定要求时，负责协调组织成立业主委员会。

　　第三十七条根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制定该物业的各项管理办法、规章制度、公约等，在不损害业主和物业使用人的合法权益的前提下，自主开展各项经营管理活动。

　　第三十八条遵照国家、地方物业管理服务收费的规定，按物业管理服务的项目、服务内容、服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价、提价，不得只收费不服务或多收费少服务。

　　第三十九条负责编制房屋及附属设施设备维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。

　　第四十条乙方必须严格按照该协议规定的内容对物业进行验收，对不符合该协议的项目，乙方有权拒绝验收。

　　第四十一条乙方有权对各项临时施工项目进行管理。

　　第四十二条乙方有权对所有保修项目进行监督。

　　第四十三条有权对违反政府法规政策、本合同和业主合约的行为进行处理。

　　第四十四条有权选聘专营公司承担本物业内的专项管理业务并支付费用，但不得将整体管理责任及利益转让给他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。

　　第四十五条接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督。

　　第四十六条至少每六个月向全体业主张榜公布一次管理费用的情况。

　　第四十七条不得擅自占用或改变公用设施的使用功能，确有需要经甲方或业主委员会同意后才能实施。

　　第四十八条按规范要求，建立业主和物业使用人管理档案，并负责及时记录、记载有关变更情况。

　　第四十九条开展健康且富有成效的社区活动和便民服务工作，每年至少举行两到三次大型社区文化活动。

　　第五十条本合同终止时，乙方必须向甲方移交指定物业以及各类管理档案、财务等资料。移交本物业的公共财产及甲方提供的资产。

　　第五十一条甲方在对该物业进行销售、租赁期间，乙方应积极作好配合协调工作。

　　第六章管理目标

　　第五十二条乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业的分项目标，并与甲方充分协商后作为本合同的必备附件（见附件一）。乙方承诺在本合同期内，当物业的软、硬件状况及入住率达到物业参评的标准要求时（依据南京市有关物业管理规定），第一年达到市级优秀物业的管理标准，第二年达到省级优秀物业的管理标准，第三年达到国家示范物业标准，并经政府主管部门认可。

　　第七章管理服务费用

　　第五十三条本着服务业主、微利经营的原则，遵循社会效益、环境效益、经济效益并重的宗旨，“”物业管理服务费的收取以《江苏省物业管理公共服务收费等级标准》、《南京市物业管理公共服务等级收费办法》为依据，根据“”的实际情况与甲方协商后确定报批价格为：物业管理公共服务费元/平方米/月；地面停车服务费元/辆/月；地下停车服务费元/辆/月。甲方在本物业售租时可向购租人公开管理服务标准，但若甲方因促销等因素承诺的标准低于此收费标准时，甲方则应给予乙方差额补贴。合同期间，乙方若需提高物业管理服务费，双方须通过协商的形式并知会业主委员会共同决定管理费的收费标准。

　　第五十四条甲方在售租本物业时产生的空置房的管理费，按政府的有关规定执行。

　　第五十五条管理服务费收费标准严格按照本合同的规定执行，不多收费和乱收费，热情服务于业主和物业使用人。

　　第五十六条乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备及毗连部件的维修养护，以及其他特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用业主或使用人计收；但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。

　　第八章维修基金的收取

　　第五十七条按照《条例》的规定提取物业共用部分、共用设施设备维修基金，在市房管局主管部门设立专户存储，由乙方各主管部门申请同意后使用。

　　第五十八条房屋建筑本体的共用部位及公用设施设备的维修、养护与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定，向主管部门申请同意后实施，所需经费按规定在维修基金中支付。

　　第九章奖惩办法

　　第五十九条根据乙方完成合同规定的各项管理目标的情况，甲方对乙方分别进行奖惩：

　　如获得市级、省级、国家级物业管理优秀物业（示范物业）称号，甲方分别奖励乙方人民币壹万元、两万元、三万元；（物业软、硬件及入住率等参评要求，依国家、省市优秀有关管理住宅物业标准为准）。

　　如未完成合同规定的管理目标，即在物业软、硬件及入住率等符合参评要求时（物业软、硬件及入住率等符合参评要求，以国家、省、市优秀物业管理住宅物业标准为准），因乙方管理原因未获得市级、省级、国家级物业管理优秀物业（示范物业）称号，甲方分别对乙方处以人民币壹万元、两万元、三万元的处罚。

　　第十章违约责任

　　第六十条因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。产生重大事故的原因以政府有关部门的鉴定为准。

　　第六十一条甲、乙双主如有采取不正当的竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应承担全部责任。

　　第十一章其他条款

　　第六十二条甲、乙双方可对本合同的条款进行修订、更改或补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

　　第六十三条合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满六个月前向对方提出书面意见。

　　第六十四条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关规定及时协商处理。

　　第六十五条本合同执行期间，若成立业主委员会，本合同自然终止，并以与业主委员会签订的物业委托管理合同为有效合同。

　　第六十六条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理主管部门调解，调解不成的，提交南京仲裁委员会依法裁决。

　　第六十七条本合同之附件均为合同有效组成部分；本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。如合同附件与主合同的内容有冲突之处，则以主合同的内容优先，但双方确认合并生效的除外，甲乙双方在合同期内的各种会议纪要（双方签字）等与本合同一样同具法律效力。

　　第六十八条本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照国家有关法律、法规和政策执行。

　　第六十九条本合同一式四份，甲、乙双方各执两份，具有同等法律效力。

　　第七十条本合同经甲乙双方法定代表人或委托代理人签字并加盖公章之日起生效。

　　甲方法人代表：

　　盖章：

　　乙方法人代表：

　　盖章：

　　签约时间：年月日

　　签约地点：

篇3：物业公司承接项目物业管理参观学习感想

　　物业公司承接项目物业管理参观后感

　　20**年*月*日，在公司领导的带领下，我们到**进行了参观学习，通过学习，以及和**同行的交流，使我对物业管理有了更深层次的理解，并学到了更为先进的管理模式。

　　第一：良好的物业管理能提升房地产品牌价值，大量的资金投入，先进完善的设备为物业管理打下了极好的基础。例如房产为物业配备了扫地机和洗地机，主要用于路面的清扫和地库的清洗，既提高了物业机械化水平，又降低物业人力成本。明源地产ERP软件处理客户投诉、报修，所有的投诉和报修，回访等在电脑上都有记录，客户投诉软件的应用不仅提高了物业现代化管理水平，也提高了有效的回访机制。

　　第二：注意细节，凸显人性化服务。在小区绿化带里看不到管道盖板，原来它们都已经被绿化覆盖，上面都插上了标识牌，标明雨水井，污水井，既美观了小区环境，又方便了检修。小区绿化带，楼道里到处可见各种温馨提示，如“单元门厅，请勿停车”、“小心地滑，注意安全”、“消防通道，请勿堵塞”等等，这些细节彰显了人性化的物业管理，体现了物业的专业精神，更体现了物业企业对业主无微不至的关怀和体贴，反过来，业主感受到物业企业的诚意后，对物业企业的工作也会理解和支持。

　　第三：有条不紊，杂而不乱，没有后顾之忧。物业管理处客服的热情接待，文件的摆放，工程部的工具井然有序的排放，现代化的办公工具，改善了物业现代化办公条件。员工食堂的创办一方面解决了物业员工的吃饭难的问题，另一方面增强了企业的凝聚力。**独到的处理方式和创新思维，值得我们学习和推广。

　　通过学习，我会把学到的经验和方法，于其他同事共享，秉承公司服务一个，服务好一个，塑造一个精品的理念，共同打造优良团队，共同为小区的业主提供优质服务。

篇4：花园小区物业管理参观学习感想

　　花园小区物业管理参观后感

　　*月*日在公司领导的组织带领下同住宅小区项目负责人在**花园进行了参观与学习，首先看到保安在门岗认真的立岗值勤，当我们迈入小区后，踏着整洁干净的道路，经过郁郁葱葱的绿化，就像回到自己家里一样温馨。随后来到办公区域楼道参观，整洁干净的地面与楼梯扶手，还有橱窗栏规范的告示、张贴、及相关的物业管理文件、装修告知等一系列的告示牌。细节化展示，让业主、物业管理人员还有外来人员能够一目了然的了解小区物业的大概情况与物业管理流程。

　　接下来的座谈讲座，顺安花园的小区项目主任讲解了关于管理处与小区业主之间的管理与收费的重点内容及小区管理的月底总结。

　　可以看出顺安花园物业管理处是一家执行规范且服务到位的物业管理公司。作为一名同行的物业管理人员，感同身受的体会到他们工作的不易，同时也激励着我们管理人员的工作态度与服务热情！

　　作为天润国际花园的管理人员，希望管理的小区是一个和谐安定的小区，在以后的工作中首先从规范的管理做起，在小区显要的位置设置橱窗栏，集中摆放关于告示、通知、倡议书、文件等，方便业主阅读，做到及时与业主沟通，了解并解决情况，化解矛盾！从大局出发，在业主与开发商之间做好纽带与桥梁，提高对业主的服务意识，做到规范、全面的管理与服务。创造一个良好的小区硬件、软件环境，让业主感觉到温馨的家园。

篇5：观看《物业管理是怎样炼成的》有感

　　观看教学片《物业管理是怎样炼成的》有感

　　公司组织员工的观看我国第一部物业管理情景式教学片-《物业管理是怎样炼成的》，剧中展现了物管人的风采，是物管行业的缩影，我如同身受、如临其境而且受益匪浅，有很强的实操性。

　　在《较量》、《磨合》、《乔迁之喜》、《装修的烦恼》、《服务心经》、《相互之间》、《情与法》、《和谐》共八集，讲述了从物业公司招投标开始到成立一个物业管理公司组建世纪华庭物业服务中心、房屋的承接查验、业主入伙、装修管理、如何掌握服务中心的业如何掌握服务中心的业主和客户投诉技巧以及成立业主委员会，整个流程，淋漓尽致地表现出来了。

　　在这部影片中我听得最多、看得最多的是《情与法》中世纪华庭的官司，当我第一次听到这个官司是在两年前，是一个学法律的朋友讲述的，讲述完问我到底物业公司要不要赔钱，当时我的直觉是不全赔的话，也得赔偿50％。第一次看这个片子是在参加全国物业管理师学习的课上，虽然物业公司官司是判赢了，难道物业公司就没责任吗，业主在自家小区空置房杀害是监控室的护卫员以及维修工的疏忽大意给犯罪分子提供了机会。试想一下没有这些疏忽和大意，可以会免事件的发生。这给我们敲响了警钟，提高员工的素质，加强责任心的话，会杜绝类似世纪华庭业主被杀害等案件的发生。

　　给我们讲课的讲师，再三强调的是，要签订好物业服务合同是关键，“保安”的概念只是公安系统的名字概念，物业服务企业里只能换成 “护卫员” ，护卫员全力协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序。讲师重点强调规避物业公司承担风险必须订立好物业服务合同。

　　一、订立好物业服务合同是防范物业法律风险的关键环节

　　物业服务企业对业主人身、财产安全的防范义务，源于物业服务合同的约定。所承担的民事责任，有合同约定，合同的义务不同，所承担的民事责任自然不同，订立好物业服务合同，要做到质价相符，量力而行：概念准确，合理可行。必要时，可以将安全防范义务条款的细节内容，编制文件，作为合同附件。物业服务企业在签订合同不能承诺“确保业主人身、财产安全”，只是全力协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序。这个条款必须在合同中注明。有些业主只要是以为交了物管费，什么事都是物业公司的责任。

　　二、健全物业安全管理规章是防范物业法律风险的制度保证

　　物业服务依照法律、规则和物业服务合同安全防范义务条款的约定，而制定的有效的安全防范管理制度，是履行物业服务合同义务的具体实践和体现，也是判断和确认物业服务企业是否应当承担和减轻、免除民事责任的重要事实根据，是防范物业法律风险的制度保证。在诉讼中有着非常重要的意义。

　　三、正确履行安全防范告之义务是防范物业法律风险的重要举措

　　正确履行在物业管理区域内的人身、财产安全的告知义务，是物业服务企业的法定职责，是安全防范义务人的基本义务，也是对人民高度负责的体现。是判断和确认是否应当承担或减轻、免除民事责任的又一个事实根据。是防范物业法律风险的重要举措，在诉讼中同样有着非常重要的意义。

　　四、做好保全证据工作是防范物业法律风险的必要保证

　　物业服务企业在完全履行物业服务合同的同时，应当严格档案制度，加强各项履行安全防范职责的登记、记录、备忘录案以及视听资料的保管等工作，以防在诉讼活动中因举证不能而败诉或被动。

　　综上所说，物业服务企业与业主的法律关系是合同关系，物业服务企业对业主的人身、财产安全民事责任的规则原则是过错责任原则，主观要件是过失。承担的责任是合同违约责任，民事赔偿责任是补偿赔偿和部分赔偿。

　　所以订立好物业服务合同是防范物业法律风险的关键环节，如果物业服务企业内部管理正规化、制度化、秩序化而且措施得当的话可以防范一些风险。