篇2：上海市文明社区创建管理规定（2011年）

上海市文明社区创建管理规定（20**）

　　第一章 总则

　　第一条 为了更好地以*理论和“***”重要思想为指导，深入贯彻落实***，弘扬世博精神，聚焦社会公德，以提高市民文明素质和城市文明程度为目标，坚持创建为民、创建惠民的原则，发挥人民群众的主体作用，积极参与物质文明、政治文明、精神文明和生态文明建设，构建和谐社会，促进新一轮文明社区创建的规范化、制度化，特制定本规定。

　　第二条 文明社区创建活动是上海市精神文明建设的重要内容，是创建文明城市、文明城区的基础，是创建文明小区的延伸和拓展，是吸引广大社区居民参与环境文明、秩序文明、服务文明和礼仪文明建设，开展群众性自我教育、自我管理、自我服务的有效途径，也是推进社会建设、加强社会管理的重要抓手。

　　第三条 文明社区是指以行政区划的街道、镇为载体，辖区内有一定数量的文明小区，连点成块，发动辖区内企事业单位和居民群众共同参与社区精神文明建设活动，形成资源共享、优势互补的整体合力，“管实现理机制健全、社会秩序稳定、生活环境舒适、公共服务优质、人际关系和睦、道德风尚良好”的先进社区，是社区建设的综合性荣誉称号。

　　第四条 创建文明社区是一项涉及面广、综合协调性强的工作。创建活动要充分体现“党委统一领导、党政群齐抓共管、文明委组织协调、有关部门各负其责、全社会积极参与”的要求，坚持“条 块结合、以块为主”的原则，由区县级文明办牵头协调，以街镇为平台开展创建活动。各街道办事处、镇政府要充分发动辖区居民，组织辖区内的机关、团体、部队、学校、企事业等单位，同创共建，群策群力。区县公安、人口计生、卫生、城建、市政、规划、房管、民政、环卫、环保、绿化、工商等职能部门要积极参与，承担各自的责任并密切配合。第五条 各区县党委和政府要把创建文明社区活动列入城区发展规划，定期研究，纳入干部任期目标责任制，作为考核领导班子政绩的一项主要内容。

　　第二章 文明社区标准

　　第六条 文明社区要符合下列标准,并经过考评达到90分以上(总分100分），具备申报资格：

　　（一）管理机制健全：街道精神文明建设委员会及办事机构健全，有创建规划、工作制度和保障措施，有社区单位、行业、居民共同参与社区建设的平台，创建投入机制完善；形成完善的社区党、群组织体制和社区联席会等共建制度；充分运用信息技术对社区治安、环境卫生、突发事件等进行实时监控与有效管理，完善社区预警机制；及时处理新闻媒体、社会各界和市民群众对创建工作的意见和建议。

　　（二）社会秩序稳定：街道综治办、公安派出所、司法所等综治基层组织健全；社区物防、技防、人防、消防水平符合安全要求，入室盗窃、火灾、“黄、赌、毒”等案件发生率低于全市平均水平；组织开展防空、防灾知识技能宣传教育培训活动；加强对社区矫正对象、吸毒人员、刑满释放人员、社会闲散青少年等重点人群进行帮教管理，无*人员的“四类”案件和事件发生。

　　（三）生活环境舒适：道路平整畅通，各类设施完好整洁；沿街单位市容环境卫生责任区制度落实，道路两侧无“六乱”现象；交通标志线设置合理，机动车、非机动车分类停放有序；集市布局合理，环境整洁，无制假售假现象发生；倡导绿色低碳生活，积极组织开展白色污染整治、垃圾减量和分类专项活动，居民区生活垃圾定点投放，及时清运；生活污水排放达标，无危险废物排放，及时解决环境矛盾。

　　（四）公共服务优质：街道建立社区学校，对市民、外来务工人员、未成年人教育形成制度；社区文化活动中心、社区图书馆、社区文体设施硬件配置达标，活动内容丰富；社区人口与计划生育工作纳入网格化管理，社区适龄劳动人口就业率、老年人口拥有社会福利床位数、残疾人保障覆盖率、儿童保健系统管理率、传染病控制率、居民对社区卫生服务机构的满意率达标；做好未成年人以及孤残、流浪儿童合法权益保护和救助工作；做好流动人口管理与服务工作。

　　（五）人际关系和睦：社区联谊、楼组文明创建活动得到有效开展，各级文明楼组的创建比例达标；积极组织开展“文明家庭”创建活动，建立社区家庭文明建设指导中心，并提供相应服务项目；虐待和不赡养老人案件发生率、家庭暴力投诉率、不抚养未成年人案件发生率在规定的标准以下。

　　（六）道德风尚良好：组织开展“我推荐、我评议身边好人”等道德模范评选和宣传活动；“文明出行、文明游园、文明用餐、文明用网、文明用厕”等专项活动得到有效开展；邻里关系和睦；成立志愿者服务总队，建立健全志愿者管理、服务调配机制与网络，注册志愿者占常住适龄人口比例、居民对志愿服务活动的认同率达标；建立专门的社会救助机构，救灾、救护、救助工作得到有序开展。

　　第三章 文明社区的创建管理

　　第七条

　　各区县要根据市文明社区管理规定，结合实际，制定文明社区创建规划，抓好本地区文明社区的创建。第八条 各街道党工委、办事处和镇党委、人民政府是创建文明社区的组织者和责任者，要根据文明社区的标准，把创建工作纳入社区发展的总体规划，并把规划目标、任务层层分解，落实到部门、单位、居委和居民群众，制定切实可行的措施，规定完成时限，定期检查。第九条 各级精神文明建设委员会及其办公室，要会同有关部门认真做好文明社区创建的协调、指导和检查验收、评选表彰及日常管理工作。

　　第十条 创建文明社区的日常管理工作内容，主要是：

　　1、制定本区县文明社区创建规划和实施方案，协调本区县各职能部门和企事业单位积极参与创建工作。

　　2、指导各街道、镇建立健全创建活动组织，检查创建活动的进展情况。

　　3、总结推广文明社区的先进经验和先进典型，有针对性地进行分类指导。

　　4、协调有关部门帮助解决实际困难。

　　5、对创建工作不力、工作明显退步的文明社区要给予批评和帮助。

　　6、各街道、镇要建立创建文明社区的档案（可以是电子档案形式），制作综合成果展示网页。档案包括：社区概况、创建规划、创建文件、主要会议材料、文明社区登记表、检查考核记录、年终工作总结、奖惩记录、群众和社会各界反映等等。

　　7、指导创建单位通过“文明社区”在线系统，对本社区创建工作进行在线管理，及时将创建成果通过“文明社区风采”窗口向社会展示。

　　第四章 文明社区的评选和命名表彰

　　第十一条 文明社区的评选要有利于提高工作实效，减轻基层负担和避免形式主义。要将明查和暗查、抽查相结合，主管部门评估和社区成员评价相结合，以掌握平时工作状况为主，要体现评选工作的公开性和公正性。

　　第十二条 凡按照文明社区标准制定创建规划，落实措施，持续开展创建活动两年以上，成效显著，符合标准的街道、镇，可向所在区县文明办提出书面申报。

　　申报社区必须具备以下条件：

　　1、创建期内街道党工委、办事处和镇党委、人民政府主要领导无严重违纪、违法犯罪；

　　2、创建期内无重大安全事故、重大刑事案件；

　　3、创建期内社区常住人口计划生育率达标；

　　4、达到上海市一级卫生街道、镇的标准。

　　第十三条 根据市文明办要求节点开展预申报工作。各区县文明委要在各街道、镇申报的基础上，严格把关，择优推荐，经市文明办会同有关部门验收后，报请市文明委审议通过，由市委、市人民政府批准并命名、表彰。

　　第十四条 申报社区弄虚作假，骗取荣誉的，一经发现，立即撤销其荣誉称号，并建议有关部门追究其单位领导和有关负责人的责任。

　　第十五条 文明社区原则上每两年命名、表彰一次。

　　第十六条 文明社区不搞“终身制”。被命名的文明社区，每个创建年度经考核后，符合标准的，仍保持荣誉称号，予以命名。

　　第十七条 对发生严重问题或创建质量明显下降的文明社区，命名机关及主管部门可视情节轻重，在中途给予批评、黄牌警告、限期整改，直至摘牌，撤销荣誉称号。落选的社区要及时收回牌匾，不得悬挂。文明社区如遇更名、更改隶属等情况，须由命名机关重新确认，因行政区划变动合并、撤销的社区，荣誉称号不再保留。第十八条 凡获得市级文明社区称号的街镇，可对组织创建活动的工作人员予以精神和物质奖励。

　　第五章 附则

　　第十九条 各区县、街道、镇可根据本规定制定具体的实施细则。

　　第二十条 本《规定》解释权属上海市精神文明建设委员会办公室，所做解释的各项条 款与本《规定》具有同等效力。

　　第二十一条 本规定自发布之日起实施，原20**年颁布的《上海市文明社区创建管理规定》自本规定实施起废止。

　　附件：上海市文明社区测评体系

　　上海市文明社区测评体系

　　一、申报准入条件

　　1、创建期内街道党工委、办事处和镇党委、人民政府主要领导无严重违纪、违法犯罪；

　　2、创建期内无重大安全事故、重大刑事案件；

　　3、创建期内社区常住人口计划生育率达标；

　　4、达到上海市一级卫生街道、镇的标准。

　　二、测评体系的结构与内容

　　1、结构：测评体系包括“基本指标”和“特色指标”。基本指标反映文明社区创建的基本情况，共6个测评项目：管理机制健全、社会秩序稳定、生活环境舒适、公共服务优质、人际关系和睦、道德风尚良好。特色指标反映文明社区创建工作特色及取得的成效，共3条 标准。

　　2、数据采集方法：以“实地考察”、“材料审核”、“问卷调查”等方式收集，并通过网络平台在线汇总审核。

　　3、分值构成：总分为100分。其中，基本指标90分，特色指标10分。

篇3：东方酒店创建绿色饭店知识讲座

　　东方酒店创建绿色饭店知识讲座

　　时间：

　　主讲：

　　主题：绿色饭店的现状/绿色饭店的基本理念/目前绿色饭店主要存在的问题/如何开展创绿/如何评定绿色饭店

　　一、绿色饭店的现状：

　　二、绿色饭店的理念：

　　1、绿色饭店的理念：它要求饭店将环境管理融入饭店经营管理之中，以环境保护为出发点，调整饭店的发展战略、经营理念、管理模式、服务方式，实施清洁生产，提供符合人体安全、健康要求的产品，并引导社会公众的节约和环境意识、改变传统的消费观念、倡导绿色消费。它的实质是为饭店宾客提供符合环保要求的、高质量的产品，同时，在经营过程中节约能源、资源，减少排放，预防环境污染，不断提高产品质量。

　　2、绿色旅游饭店定义：以可持继发展为理念，坚持清洁生产，倡导绿色消费，保护生态环境的饭店，其核心就是在生产经营过程中加强对环境的永续保护和资源的合理利用。

　　三、饭店的主要环境问题

　　1、废气的排放

　　2、废水的排放

　　3、噪音的污染

　　4、固体废弃物

　　5、室内空气污染

　　6、能源的过量消耗

　　7、资源的过量消耗

　　四、开展绿色饭店管理的步骤

　　1、建立台帐

　　⑴建立创绿领导管理体系，各部门建立创绿小组；

　　⑵制订饭店绿色管理制度，可在星级饭店管理制度上加以完善，增加节能环保部分；

　　⑶对员工进行绿色饭店培训工作（标准讲解，制作绿色饭店知识小册子，对员工培训的内空资源要进行积累）；

　　⑷营造绿色服务的氛围（如标语、宣传、告示牌、提示牌等）；

　　⑸落实创绿管理的措施

　　①节约能源角度，如采用节能灯具，充分利用自然光，分路控制等。

　　②节约资源角度，如分区安装水表，降低恭桶水位、利用蒸汽冷凝水、洗衣房污水、太阳能等。

　　⑹努力得到宾客的理解和支持，通过宣传，奖励措施。

　　⑺对创建绿色饭店过程进行检查。

　　⑻评估创绿效果，通过数据比较、能耗分析，总结各部门创绿效果、整个酒店的效果。

　　⑼建立完善绿色饭店的文件体系（分类、做好目录）。

　　⑽各种检测报告和佐证材料。

　　五、绿色饭店的评定

　　1、客观

　　2、综合评价

　　3、指导

　　步骤

　　1、听取总结及工作汇报；

　　2、书面审核—台帐资料检查

　　3、现场认定：是否符合标准，是否可行，工作是否合理，是否可操作。

　　六、创绿过程中应处理好以下几个问题

　　1、绿色饭店与星级饭店的关系问题；

　　2、节能与服务质量的关系问题，要保证服务质量的前提下做好节能工作；

　　3、对产品除注重结果外更应注重过程，通过创绿提高员工意识，进行影响宾客的意识。

篇4：创建节约型酒店措施

　　创建节约型酒店措施

　　酒店作为劳动密集型产业，具有高耗能，低附加值的特征，经营利润率的高低很大程度上依赖于管理水平的高低.创建节约型酒店，不仅是当代社会的主题，也是酒店利润的源泉，更是单体酒店在竞争激烈的酒店业中立于不败并长盛不衰的根基.因此，在绿色酒店的基础上进一步突出"节约"，强调在规范管理与优质服务中正确合理地使用人，财，物，实现资源共享，资源优化，资源合理配置，在带来直接利润的同时，也是缩减成本提高竞争力的法宝.

　　酒店人力资源的节约.酒店人力资源成本主要体现在工资成本，福利成本，保险成本和管理成本上，完善各服务流程，减少服务的中间环节，既能提供高效服务又能降低成本，可以说酒店宁以高薪聘用较少的员工，也不愿以低薪聘用较多的员工.同样的成本，使用较少的员工，可以促使员工高效，上进，自律而便于管理，还可以吸引大批高素质的人才，有利于人力资源部招聘工作的开展.虽然社会分工越来越明确，在酒店这个特殊的行业，通过轮换和培训强化一岗多能，可以在淡旺季整合各部门资源，克服困难，提高人力资源利用率.

　　酒店物资及易耗品的节约.酒店物资分散难于管理，建立酒店内部物流软件，可以减少物资的闲置便于各部门间的资源共享.对各类重要固定资产实行责任到人，进行这类资产的日常管理，可以减少这类资产的损坏延长使用寿命而减少资产折旧，定期对这类设备进行检查和维护可以减少这类设备的运行成本开支.对易耗品实行定额管理，制定科学的成本率，并对各部门加强考核，引导员工和顾客节约一次性用品，加强物品的循环使用，根据各类物耗占总物耗开支的比例，针对性地对这类物资进行替换或取消，利用帕莱托原则，将开支比例大的物耗减少将对总物耗成本的降低起到决定性作用.

　　酒店能源的节约.建立能源管理制度，能源检查制度，细化能源控制奖罚制度，加强对员工节能意识的教育，引导客人绿色消费，通过各类形式如节能降耗宣传月活动等，能够正确合理地使用能源，杜绝能源浪费现象.在经营操作上，合理排房卖房，合理安排餐饮包厢和大厅，合理整合各类服务项目相似的服务点和服务时间，减少耗能区域能够很大程度上节约能耗.完善能源计量工作，对各部门能源使用情况进行考核和奖惩，能促进节能的主动性.作为工程部门，更应该对能源利用的新技术新产品的知识经常更新，与时俱进，创新务实，不断将高效节能的产品引入酒店，不断进行各类大耗能设备的技术革新与改造，加强对运行设备的管理，根据天气情况和营业情况做到既能提供优质舒适的服务又能尽可能地节约能源.酒店营业面积广，人员宠大，只要每一个点，每一个人都能为创建节约型酒店每天作一点点进步，那么好习惯不断养成，坏习惯不断消失，成本也会一点点地降低，利润空间会一点点地增长，一切都需从小事做起，从我做起.

篇5：第一医院创建省级青年文明号规范

　　第一医院创建省级“青年文明号”规范

　　为鼓励普外一区“青年文明号”全体成员不断发扬光大“青年文明号”应有的精神，发现典型、树立典型、宏扬正气、杜绝不良现象，保持队伍的先进性和纯洁性，我科“青年文明号”领导小组特制定如下规范：

　　一、明确创建目的，树立创建意识，对在“青年文明号”创建活动中表现积极者在年终总结会上给予表彰。

　　二、在岗位工作中，对有特殊贡献的人员，除及时表扬外，上报上级有关部门，为其请功授奖。

　　三、对优质服务的先进个人，及时给予宣传报道，并上报有关部门，授予相应的荣誉称号。

　　四、凡年度被评为省、市级青年岗位能手，十佳青年，市级优秀团员，优秀团干等，除被授予先进称号，在会上表扬表扬，并给予一定物质奖励或精神奖励。

　　五、对思想素质、业务素质较差、经批评教育仍无改过者，按有关规定给予批评教育或视情节轻重，给予纪律处分。