XC物业办公服务礼仪形象管理规定
1目的
为保持公司良好的服务形象，营造严肃、和谐、高效的办公环境，特制定办公服务礼仪形象管理规定。
2适用范围
本标准适用于XC物业管理有限责任公司办公服务形象管理工作。
本标准规定了公司办公服务形象的程序和要求。
3管理职责
3.1 行政人事部负责公司服务礼仪形象管理规定的制定，检查落实情况。
3.2 各部门、各管理处负责人负责本部门员工服务礼仪形象的检查与考核。
4程序和要求
4.1遵守公司或本部门班次调整的上、下班时间，按照部门要求打卡或签到。
4.2出席会议应准时，会议期间应将手机调至震动档，因故不能按时到达应事先向上司及会议组织者请假说明。
4.3微笑是员工对顾客和同事的最基本态度。使用敬语，并注意各种场合的言谈举止，维护公司形象。
4.4办公人员着装必须符合公司规定，办公时间应佩带工牌，工牌应统一佩带在左胸处。
4.5所有员工上班应保持精神饱满，坐立行走姿态端庄严谨。
4.6电话铃响三声之内接电话，先说“您好”，再报出所在部门名称及接听电话人姓名。
4.7办公用品应摆放整齐、有序;垃圾、废纸应按规定放入废纸篓内，不得随地抛弃。
4.8桌面应随时保持整洁、有序，电话机、水杯、台历、资料夹应按统一规定位置摆放。
4.9非办公时间，办公桌上除茶杯、文具盒、资料夹、电话机、台历外，请勿摆放其他物品。下班或出外办事，要清理好自己的桌面，并将椅子归位后离开。
4.10办公区内禁止吸烟、就餐，吸烟、就餐应到指定地点。
4.11招待来公司参观、访问的客人及办事人员，要热情大方、彬彬有礼，接待来访、业务洽谈要在指定地点进行。
4.12办公时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应向同事说明去向及预计返回时间。
4.13办公区域内交谈须轻声细语，不准大声喧哗、聊天。
4.14上班时间不允许看报刊杂志及与工作无关的书籍。
4.15公司行政人事部组织相关人员定期对办公环境进行检查，检查标准如下表，对检查中发现的问题，将对相关部门、责任人进行处罚。
篇2：DF物业公司财务管理规定
物业公司财务管理规定
1.0目的1.1本指导书规定了公司资金、现金、票据、费用开支、会计档案的管理办法，旨在加强会计基础工作，正确执行国家财经纪律和财务制度，更好地为物业管理经济工作服务。
2.0适用范围
2.1本指导书适用于公司财务部对资金、现金、票据、费用开支、会计档案的管理。
3.0职责
3.1财务部财务人员严格执行本指导书规定，并监督公司全体员工执行本指导书有关规定。
4.0工作内容和要求
4.1本规定的基本原则是：执行国家有关法律、法规和财务制度，对公司的财务活动实施有效控制，并接受上级有关部门的监督。
4.2财务部是公司财务管理部门，在总经理领导下，对公司财务活动实行统一管理。
4.3财务人员管理
4.3.1会计人员的聘用，依据能兴集团公司人事招聘制度由能兴集团公司人事部、财务部统一进行。各公司对待聘职位具有推荐权和复试权。财务部负责人的任命、变动由集团公司发文。
4.3.2 财务负责人的年度考核分通用与专业技术考核两部分，通用部分的考核由公司总经理负责，专业部分由集团公司稽查考核部与计划财务部负责。对财务负责人的年末综合考评统一报集团公司人事行政部批准。
4.3.3公司重大项目的决策须有财务部负责人参加。
4.3.4财务人员必须具备专业技术资格，持证上岗。财务人员管理按《南海市能兴物业管理有限公司》有关财务制度执行。
4.4资金管理
4.4.1原则上应在国有商业银行开设银行帐户，开设或撤销银行帐户时，必须填写申请表，报集团公司计划财务部审核后由集团总会计师批准。确需在非国有商业银行开户的，在申请开设帐户的同时，须报审帐户资金最高限额。财务负责人必须监督帐户资金限额的执行情况，并对执行结果负责。
4.4.2必须按银行及公司规定使用现金。结算起点以上的货款、往来款，一律不得使用现金或现金支票结算。
4.4.3库存现金限额，按开户银行的规定执行。开户银行没有核定限额的，最高不得超过5000元。流动资金管理
4.5 实物管理
4.5.1关于材料物资管理的规定：
4.5.1.1购进的材料物资，原则上应先进仓，后领用。
4.5.1.2对生产中急需的或零星的辅助材料，确需直拨使用的除按规定审批外，必须经项目负责人验收并签名，方可报销。
4.5.1.3工程完工后，剩余的材料必须办理退仓手续。
4.5.1.4材料、物资必须至少在每年三月和九月盘点二次。会计人员必须实地监督盘点，财务负责人必须对盘点结果的真实性负责。
4.5.1.5对盘点中出现的损溢，一年累计在5000元以下的，报总经理审批后作调帐处理。一年累计在5000元以上5万元以下者，必须书面报集团公司稽查考核部核实、集团公司计划财务部出具处理意见后，由集团公司总会计师审批处理。全年累计盘盈、盘亏在5万元及以上的，需报集团公司总经理审批。
4.5.1.6对材料物资出现盘盈、盘亏的，必须查明盈、亏的原因，提出改进措施。必要时，对库存材料进行复点。
4.6固定资产管理
4.6.1各管理处、部门必须指定一名固定资产实物保管责任人，对固定资产的实物管理负责。
4.6.2固定资产必须设置卡片帐进行管理，卡片帐必须由固定资产保管责任人签名，保管责任人变更的，必须及时变更卡片帐。
4.6.3在每年的六月，财务人员必须会同固定资产专责及实物保管责任人全面盘点固定资产。会计人员必须实地监督盘点，对盘点结果的真实性负责。
4.6.4盘点中出现的损溢，必须按规定的程序报批。
4.7会计档案管理会计凭证、会计帐簿、会计报表及储存会计资料的磁盘是企业的重要经济资料，要定期装订、整理立卷、妥善保管。
4.7.1会计档案管理实行分阶段负责制。按会计凭证的传递流程分出纳责任期、主管会计责任期。其中出纳责任期从出纳审核并接收业务部门的原始凭证起，到出纳将凭证传递给主办会计为止;主管会计责任期是从主办会计审核并接收出纳传递过来的凭证起，到将会计档案移交给档案室保管为止。
4.7.2在出纳责任期，出纳对交存的原始凭证及自己填写的记帐凭证负保管责任，按规定于每月28日前传递给主管会计。
4.7.3在主管会计责任期，主管会计对出纳交存的会计凭证、电算产生的记帐凭证、所有科目汇总表、装订成册的凭证本、会计帐簿、会计报表、已登录的档案袋、储存会计资料的磁盘等负责保管，同时应按归档要求对各类档案负责立卷、装订成册、分类分柜保管。存放场所应加锁，钥匙由主管会计掌握。档案原则上不得借出，如有特殊需要经总经理批准后，征得主管会计的同意并约定归还期，办理登记手续。借用期内借出资料的借用人负责保管。超过借用期限，主管会计未催讨追索，造成会计资料丢失的主管会计负连带责任。
4.7.4会计年度终了后，当年的会计档案半年内仍保存在主管会计处，期满后编造清册移交公司的档案室。
4.7.5会计档案必须妥善保管，存放有序，查找方便，并严格执行安全和保密制度。
4.8定期公布管理规定
4.8.1按业主管理委员会的要求，采用不同形式，定期公布管理费用收支情况、维修基金使用情况。
4.8.2对较大费用的支出要分析情况、加以说明。
4.8.3接受市、区、业主委员会、总公司的财务检查。
4.9财务管理安全管理规定
4.9.1注意防盗，财务管理部门严禁闲杂人员逗留，下班关好门窗，锁好保险箱，密码加锁，密码注意保密。
4.9.2保险箱钥匙不得在办公室过夜。
4.9.3去银行交款及取款，实行双人专车制。
4.9.4注意防火，室内严禁抽烟，下班切断电源。
4.9.5财会管理部门应装置防盗报警系统。
4.10财务人员工作要求：
4.10.1财务部经理
4.10.1.1贯彻执行国家和上级有关财务管理方针、政策和法规，遵守国家法律、法令。
4.10.1.2严格遵守财经纪律，建立和健全财务管理制度及核算制度，并负责督促检查执行情况。
4.10.1.3负责公司资金的平衡、掌握和监督资金的合理使用，监督资金回笼，考核资金使用和投资效果。
4.10.1.4参与策划重要的经营策略，并对重要经济合同及投资项目进行评议。
4.10.1.5向上级领导提供季度分析报告，并提出可行性建议。
4.10.1.6负责收付凭证的审核、工程结算工作。
4.10.1.7负责编制公司年度预算，制定各部门考核指标并监督执行。
4.10.1.8对财务人员进行业务指导。
4.10.2主管会计
4.10.2.1按国家会计制度规定，进行认真审核、分录、算帐，做到手续完备、内容真实，数字准确、帐目清楚，做到帐物相符、帐帐相符、帐表相符。
4.10.2.2根据公司的特殊性，分门别类进行分部门分小区建帐核算，使公司领导和各部门各小区领导能及时掌握盈亏情况，
4.10.2.3编制各种记帐凭证，及时编制会计报表，为领导的管理工作提供有关的数据资料。
4.10.2.4负责妥善归档保管好会计凭证、帐簿、报表等一切档案资料。
4.10.2.5编制资产负债表、损益表、收入明细表、成本明细表，并与其他报表相互核对，有对应关系的数字必须保持一致，年终编报财务状况变动表及财务分析。
4.10.2.6依据国家税法规定，按时按规定缴纳各项税金，做好有关资料的报送工作，按发票管理的有关规定，做好发票的保管及发出工作。
4.10.2.7严守机密，妥善保管会计档案资料，及时装订会计凭证，年底结算完毕，将全年会计凭证、帐簿、会计报表等资料收集齐全，整理立卷，妥善保管。
4.10.2.8指导出纳，定期检查或抽查出纳的现金库存情况。
4.10.2.9编制每月经营情况分析并提供分析报告。
4.10.3出纳员(兼仓管员)
4.10.3.1遵守国家有关财经纪律，严格执行现金管理规定和银行结算制度。
4.10.3.2负责办理现金收付各银行结算业务，负责登记现金的银行存款日记帐，每月终及时做出银行存款调节表。
4.10.3.3负责保管库存现金和各种有价证券、结算凭证、空白支票、收据和有关印章。
4.10.3.4认真审查每一笔款项的支付和费用报销，对违反规定的一律拒付，并及时向有关领导反映。严禁白条取款入帐。
4.10.3.5本部出纳员负责本部工资表的编制及发放，管理处出纳员负责管理处工资表的编制及发放。
4.10.3.6负责收发仓库货品进出仓工作，，对采购员和供应商与采购计划要求不符的货品一律拒收。
4.10.3.7出仓方面要有部门经理签名的申请领料单方可发货，并分类填好出仓单、领料人签名后按出仓单发货。
4.10.3.8每天做好进出仓的帐面登记，按“先进先出法”核算，保证单与帐相符、帐与物相符。
4.10.3.9仓库货品要离墙离地分类堆放，定时检查货品的质量或积压品 ，如发现有货品变质、变坏、虫咬、鼠咬及时报告处理，并且主动向用料部门推销积压货品。
4.10.3.10月终全面盘点一次。
4.10.3.11加强对库存物资的管理，严格执行防火、防盗、防虫蛀、霉坏等安全和卫生措施。
4.10.3.12出纳人员不得兼管收入、费用、债权、债务帐簿的登记工作和档案的保管工作。
5.0 引用文件和记录表格
5.1 《费用报销管理标准作业规程》
5.2 《请购单》
5.3 《入库单》
篇3：物业集团办公区域公共秩序管理规定
物业集团办公区域公共秩序管理规定
1.0 目的为维护办公区域正常工作秩序,创造良好的办公环境,制定本规定。
2.0 范围适用于物业集团本部及所属物业公司(管理处)。
3.0 职责
3.1 行政管理部负责本规定的实施和监督。
3.2各部门负责对职责范围内的环境进行有效监控。
4.0管理内容
4.1 办公楼是公司员工日常办公及对外接待的重要场所,全体员工都应自觉维护办公楼的办公秩序和环境卫生,共同创造良好的工作环境。
4.2 爱护公共设施、物品,不乱写、乱画、乱磕、乱碰,确保办公台面、墙壁、壁橱等设施不受污损,保持公司前台商号金字、门窗的清洁。
4.3 个人的物品应摆放整齐有序,保持台面清爽、干净,开关抽屉动作要轻,不随意挪用他人物品、翻看他人文件资料。
4.4 在办公楼内,员工穿着要大方得体,注重仪态举止,禁止穿超短裙、短裤、背心、拖鞋上班,严禁大声喧哗、吵闹,不得在办公楼内从事不文明的言行。
4.5 严格遵守作息时间,早上8:30分之后禁止任何人在办公楼内进食,特殊情况中午需在办公楼内就餐者,需经行政管理部主任签字批准,并且只能在接待室进食午餐。
4.6 中午休息时间不准在会议室、接待室及接待沙发上睡觉。
4.7 办公区域严禁吸烟。
4.8 自觉维护环境卫生,所有垃圾必须倒在专用的垃圾桶内,严禁乱丢烟头、纸屑等废物,不得随地吐痰,不得在行政管理部悬挂有碍办公环境的物品,清洁员定时打扫卫生、倒垃圾、浇灌花木,保持办公楼环境清洁。
4.9 办公人员离开办公区域时座椅须摆正,柜、抽屉应及时上锁。禁止在办公楼存放大额钱钞和贵重物品。否则如发生丢失责任自负。
4.10公司员工应坚守岗位,工作时间内不得脱岗、窜岗、聊天、睡觉,严禁看小说、杂志。
4.11办公区内不接待客人,各部门接待客人应安排在接待室或会议室,并尽量缩短接待时间,特殊情况可由行政管理部另作安排。
4.12公司员工不得擅自进入公司档案室及动用档案室的物品,如:复印机、传真机、电脑等,档案室物品的保管及操作统一由行政秘书负责管理。如造成物品损坏照价赔偿。
4.13前台工作人员工作时,必须精神饱满、坐姿端正,接待客人要礼貌、周全,客人来访应及时通报,并及时送上茶水。对推销人员应礼貌拒绝,严禁其进入办公区域。
4.14接听电话要用语礼貌标准、语气亲切、口齿清楚、简短扼要,严禁闲谈或长时间拨打接听私人电话。
4.15进入领导行政管理部应先轻轻敲门,待领导允许后方可进入。
4.16总经理行政管理部指派专人负责门窗、电源的开启,专管员应做到最早到岗,最迟离岗,特殊情况需要提前离岗,应安排其他人顶替。
4.17以上规定执行情况由督导员、行政管理部门成立联合检查小组进行检查、监督,督导员每周通报情况,并在每月公司例会上分部门逐一公布违规情况,将检查结果报相关部门处理。屡禁屡犯者,视情节轻重给予行政处分。
5.0 办公区域设备设施管理规定
5.1 任何部门或个人未经行政管理部门批准,不得擅自将办公设备设施搬(移)出办公区域或用作其他用途。
5.2 未经批准将办公设备设施搬(移)出办公区域或用作其他用途,对责任人处予资产价值两倍价钱的罚款,并视情节轻重给予行政处分。
5.3 办公桌椅由行政管理部门统一分配,指定位置,所有人员必须按照行政管理部门指定位置办公,未经行政管理部批准,任何人不得调换办公桌椅。
5.4 办公区域电脑由行政管理部门统一管理,各部门电脑使用责任人应严格遵守《计算机使用管理规定》的相关规定。
5.5 办公人员应爱护办公设施设备,不得人为损坏办公物品。
5.6 如人为损坏办公设施设备的,当事人应照价赔偿。
5.7 办公区域灯光根据办公时间、使用区域和室外自然光线强度由行政管理部指定专人控制开关。如因工作需要在非办公时间开启灯光,可根据使用区域开启部分灯光,加班人员离开时必须关闭所有灯光,严禁个别人加班开启全部灯光或无人灯光长明。
5.8 办公区域空调由行政管理部指定专人根据办公时间开关,其他人员不得随意调控控制器。空调运行期间,应尽量减少开启窗户,以保持良好的制冷效果。非办公时间可根据工作需要开启部分或全部空调,严禁无人或个别人办公时开启全部空调。非办公时间空调使用情况由服务中心前台值班人员监督。
5.9 饮水机应保持卫生清洁,行政管理部须定期对饮水机进行消毒,饮用桶装水由行政管理部指定供应商配送,办公人员应自备水杯,严禁使用公司的一次性水杯。
5.10 严禁利用办公电话处理私人事务或聊天寒喧,通话尽量言简意赅、长话短说。
5.11 每部电话由行政管理部指定责任人监管,非办公时间确因工作需要拔打电话的,可到服务中心前台登记后使用。
5.12 严禁利用办公电话打声讯台。
5.13 各部门电话若发现有声讯电话费用,可查清使用人的,对使用人按该费用的十倍到财务缴交此款项,若责任不清的,由该电话责任人负责该款项。
5.14 各部门未经批准,不得私自并接电话,需要增加或改动线路,经行政管理部门批准后由工程维护部工作人员统一施工。
5.15 行政管理部须定期对办公区域设施设备进行检查,发现有损坏现象及时报工程维护部维修。