物业日常报修流程（七）

　　1.维修单一律经由管业部登记、记录收到时间，由值班员标上达标工时。工程部发出维修单也经由值班记录登记、记录收到时间，由组长标上达标工时。

　　2.以上维修单按以下规定分列优先工作次序：

　　优先序列种类作出反应的时间

　　（1）与消防和人身安全有关8分钟内到现场并立即完成

　　（2）与业户有关30分钟内完成

　　（3）设备故障-影响到业户60分钟完成

　　（4）一般维修当天完成

　　3.急修单应马上尽快维修完工。一般维修单应在当日内完工。维修单完工后由组长每日汇总交客户服务部注销返回各部门，注销时应注明时间。

　　当日未完成的维修单需由工程部经理审核。如确属当日无法完成的，由工程部经理汇总说明原因及预定完成时间后返客户服务部。由客户服务部向业户做出说明。三日内未完成的小修单，由客户服务部汇总后报执行总经理，由其安排落实。

　　4.维修单工作范围大，工作量超过10个工以上或影响园区正常使用，应汇报工程部经理，作计划安排。

　　5.各专业工程师对维修单实行计划管理，定额达标工时，注明要求完工日期。专业户管不允许将维修单积压在自己的抽屉里。除大项目或未明了技术要求的项目外，一般均应分配到员工手里，所有维修单应挂在专业跟踪板上，员工不能按期完工的维修单应提前通知专业工程师，写明原因，并由专业工程师重新分配。

篇2：物业小区建筑外墙渗水报修温馨提示

　　物业关于小区建筑外墙渗水报修的温馨提示

　　尊敬的各位业主：

　　近几天来**市遭遇百年一遇的特大暴雨，因暴雨雨量大，持续时间长，导致**社区许多业主家的外墙墙面有渗水现象。经管理处和业委会研讨决定，将引进专业的防水公司对本小区的外墙渗水工程进行报价、审核，利用本体维修基金进行整体维修。

　　请各位业主抓紧时间在近两天内仔细检查自家墙面，如有外墙漏水现象请赶快通知社区服务中心，我们随即派工程人员上门查看、登记，以便于尽快统一维修。

　　注：1、本体维修基金仅限于房屋本体公用部位及设施的维修，业主家的渗水问题请自行解决。

　　2、由于近期天气变化无常，为了确保维修质量，必须让墙体彻底干透后方可施工。

　　有了您的支持，我们将做的更好！

　　**物业管理有限公司

　　**社区服务中心

　　20**年6月14日

　　(张贴范围：各地库、大堂通告栏)

　　(张贴有效期限：20**年6月15日－6月17日)

篇3：P物业公司报修单制度

　　1.0目的：

　　规范各部门/管理处有关工程、清洁、绿化、土建等方面的报修工作，使报修工作能得到及时的处理。

　　2.0报事及统计程序

　　2.1各部门/管理处人员发现需向各专业公司或售后服务队报修的问题时，应接要求填写《报事单》进行报修。

　　2.2各专业公司及售后服务队:

　　①每天需派员到各管理处签收报事单和及时安排维修，

　　②在三天内完成报事单所到的维修工作内容，

　　③确因特殊情况未能在三天内完成维修作业的，除在处理情况栏写明原因外，还需送技术部相关主管加具意见，

　　④所有报事单需在签收后72小时内填写处理情况并交回部门/管理处。

　　2.3各部门/管理处签收报事单后：

　　①两天内安排人员对已维修项目内容进行验收，确认。

　　②验收合格的，将报事单交部门/管理处统计人员存档。

　　③未能通过验收的项目，需在验收当天按当前使用单号重新填写报事单报修，并在未完成单的验收栏注明转单号。

　　④同一报修项目内容，超过连续两次报修，应向相应公司/工队作出口头警告等处理，并将情况向技术部反映。

　　2.4 各部门/管理处每月由统计人员将报事单整理，统计后存档，同时将统计数据向服务质量部通报。

　　3.0相关质量记录

　　《报事单》 RGPM-7.5.4-D-01-05