物业管理处人员岗位素质要求
(一)管理处主任：本科及以上文化程度,具有三年以上本职工作经验,熟悉物业管理政策法规,持有"物业管理企业经理上岗资格证书",懂电脑基本操作应用;与公司统一信念，廉洁、自律，具有奉献精神，认真负责,团结同事，有创新意识，能包容、忍耐;有一定组织、协调及管理能力，善于处理各种难题;公关能力强，能创造顾客价值。
(二)物业助理：大专以上学历，熟悉物业管理法规政策;有同职工作阅历2年以上及上岗资格证，懂电脑基本操作与应用;品行端正，能与企业相互拥有，有良好职业道德，能与同事、团队合作共事;敬业敬职。1、有一定的组织、管理及协调能力;2、文字处理及表达能力较强，有一定的社交能力;3、能处理所辖范围出现的各类问题及应变能力。
(三)客户接待：大专以上学历,有档案、资料管理工作经验，熟悉档案资料的归档、立卷、销毁程序，电脑打字熟练;遵守企业制度、保守机密、有良好的职业道德和工作作风;坚持原则，对工作认真负责，尽心尽力、兢兢业业。1、电脑打字速度快(80字/分钟及以上);2、具有及时整理、清理、归案、立卷、编码资料的能力;3、对归案的档案资料熟悉，做到查找准确、快速;4、有一定的文字处理、排版能力;5、熟悉办公室有关设施、设备的操作。
(四)出纳：中专以上文化程度，有企业财务会计工作经验二年以上，熟悉财务电算化，对现代企业体制和经济运作有一定认识，熟悉国家财务政策法规;遵守企业制度，保守公司机密，有良好的职业道德，忠诚、可靠、廉洁自律、作风正派、敢于抵制不法行为，原则性强，对工作尽职尽责;熟悉银行、税务、审计等法规及具体业务运作程序、独立鉴别现金真伪能力、有指导收费等业务工作能力。
(六)客户服务中心：大专以上学历，二年以上本岗位工作经验，持有物业管理岗位证书，懂电脑基本操作和应用;作风端正、忠诚廉洁、勇于承担责任、善于接纳、宽容、细致、耐心、有团结协作精神;有足够的业务知识，具有较强的组织领导能力，善于思考;能独立解决管理中出现的难题;有较好的亲和力，社交能力及口头表达能力，与业主、商户建立良好的人际关系。
(七)维修部主管：大专以上学历，中级及以上技术职称，从事专业工作四年以上有实际操作、排除故障等工作经验，有较强的专业技术理论知识，熟悉ISO9000质量体系;遵守企业制度和安全操作规程，具备良好的职业道德和严谨的工作作风，廉洁自律、原则性较强，对工作认真负责、任劳任怨、注重作业跟进。有及时解决、排除设备运行故障的能力;有培训、指导专业技术人员操作的能力;有较强的动手能力;有编制操作规程、工作流程的能力;有较强的组织领导能力。
(八)维修员：中专以上文化程度或职业技术学校毕业，有专业资格证，从事专业工作三年以上，有实际操作、排除故障等工作经验、有一定的专业理论知识，熟悉质量记录。遵守企业制度、安全操作规程，有良好的职业道德和敬业精神，品行端正，热爱本职工作、对工作认真负责，尽职尽责，吃苦耐劳、任劳任怨、兢兢业业。有应急处理问题的能力;动手能力较强，能满足维修工作需要;有多个专业维修技能;有修旧利废能力。
(九)安全管理部主管：大专以上学历，年龄35岁以下，身高1.72m以上，或退伍军人连职以上干部，从事安保工作三年以上经验，熟悉有关的法律、法规知识。忠诚廉洁、严于律已、遵纪守法、团结友爱、工作严谨、认真负责、不徇私情，不怕牲牺，尽职尽责。有较强的组织领导能力、能独立处理问题;尤其处理突发事件的能力较强;工作经验丰富，有带领全队维护好公寓安全及业主、商户生活秩序的能力;懂得治安、防火专业知识，了解相关法律法规;具备与公安、消防等部门配合、沟通、建立良好关系的能力;业主、商户反映良好。 (十)安全管理部领班：高中或中专以上文化程度，年龄30岁以下，身高1.72m以上，2年以上本职工作经验，有法制观念，持有保安员资格证。忠于职守、机警勇敢、处事果断、反应迅速、遵纪守法、为人诚实、团结同事、热爱本职工作，尽职尽责，敢于同坏人坏事作斗争。具有一定组织领导能力;熟练掌握消防知识及其他相关业务;身体强壮，有较好的独立处理问题的能力。
(十一)监控员：高中以上学历，从事监控工作1年以上，熟悉监控系统性能及相关的理论。遵守公司各项规章制度，品行优良、作风正派、为人诚实、有良好的职业道德、团结同事、热爱本职工作、尽职尽责、任劳任怨、服从领导和工作安排，工作认真仔细。具备处理突发事件的能力;熟练掌握和运用监控系统;判断准确、处事果断;具有一定的监控设施维护技术。
(十二)安管员：高中以上学历，年龄30岁以下，身高1.70m以上，从事本职工作2年以上，熟悉物业管理的相关理论知识，了解物业管理工作流程，遵守公司各项规章制度。品行优良、作风正派、为人诚实，有良好的职业道德,团结同事、顾全大局、热爱本职工作、服从领导、听从指挥、工作认真、吃苦耐劳、坚持原则。具备处理突发事件的能力;熟练掌握擒拿技能和具有良好体能素质;观察细致、判断准确、反应灵敏。
篇2：后勤总公司办公室人员行为规范和素质要求
> 后勤总公司办公室人员行为规范及素质要求行为规范
1.文明用语，礼貌待人。
2.微笑服务，首问负责。
3.挂牌上岗，衣着得体。
4.遵守上下班制度，有事请假。
5.离开办公室外出的，在去向牌中注明去向。
6.不在办公室内大声喧哗。
7.不在上班时间吃零食。
8.不在上班时间干与工作无关的事。
9.不长时间打私人电话。
10.领导外出时，接听领导办公室电话。
素质要求
1.要有“窗口形象”的思想意识;
2.要有“看淡名利”的思想境界;
3.要有“以办为家”的敬业精神;
4.要有“争创一流”的工作目标;
5.要有“求实高效”的工作作风;
6.要有“平和礼貌”的待人态度;
7.要有“眼观六路、耳听八方”的信息沟通能力;
8.要有“虚心好学、孜孜不倦”的求知精神。
篇3：酒店行政后勤部人员素质要求
酒店行政后勤部人员的素质要求
一、要有较高的政治思想素质
人的各种素质中，政治思想素质是灵魂，是我们开展和做好一切工作的基础和前提，因此要将其作为行政后勤管理者的必备素质来看等，否则后勤工作就会错位乃至误入谜途。
二、能严格执行规章制度
行政后勤部人员必须具有良好的职业道德和照章办事的工作准则。要履行好自己的职责，就必须严格按照国家法规和酒店的制度办事。要坚持学法、用法，培养自身的法制意识和准确用法的能力，努力提高自己依法处理业务的水平；要秉公办事，不管是领导，还是普通员工，都要平等对待。
三、要身体力行，敢于“碰硬”
行政后勤部人员要维护好酒店利益，要求别人做到的，自己首先必须做到。始终以维护酒店和员工个人利益为已任，要敢于碰一切损害酒店集体和员工利益的“硬”；时刻保持清醒头脑，凡事作到心中有数，讲究工作艺术，即要坚持原则，又不滥用岗位职权到处乱碰。
四、要吃苦耐劳，大度能容，无私奉献
行政后勤管理工作的政策性和原则性很强，难免得罪人。后勤部人员必须具有大度能容的气量和吃苦耐劳的精神，要善于听取反面意见，而对冷嘲热讽要作到面不改色，坦然处之；学会原谅人、理解人、宽容人，以愉快地心情接受批评，树立“有则改之，无则加勉”的正确理念，把一切委屈消化、溶解、吸收，使其化作巨大的动力，激励自己勤勤恳恳地干好本职工作，用自己的微笑为员工也为自己，撑起一片灿烂地天空。
五、善于总结，要想到、腿到、手到三勤快
行政后勤部人员必须勤快。一要脑勤，要善于思考问题，凡事多问为什么，要帮助领导想出解决实际问题的好办法，思想要“走在时间的前面”；二要腿勤，不得仅坐在值班室或停留一处，要勤走动，要亲自到现场了解工作中的真实情况，掌握第一手资料；三要手勤，要善于动笔，及时总结经验，后勤部人员懒于动笔，会说、会干，不会写，很好的工作经验，不善归纳总结，要改变付出辛苦，取得成绩，无人知晓的现状。
六、始终学习，求知不懈
“工欲善其事，必先利其器。”后勤部人员要不断加强学习，更新知识，提高业务技能。在以人为本，全面构建和谐社会的新时期，必须坚持始终学习，不断提高自己的理论水平、业务水平和综合素质，提高自己全面修养的层次，树立学而不厌的意识，这样才能在求知中领悟始终学习的乐趣，在为员工服务中感受终生学习带来的益处，从中发现更实惠更高层次的东西。