项目物业管理员岗位职责（十一）

　　直接向管理处主任负责，协助完成物业公司的目标任务。负责管理处财产用品等保管和收发，收缴各项款项，负责收集信息，整理文书档案，员工考勤等工作。

　　1.每日工作

　　⑴ 热情接待业主，文明用语，把业主的要求和报修项目做好登记，迅速作出安排，并随时检查落实情况，以免遗漏，造成工作被动。小修要求立即解决，大修三天之内应该解决、需向上级汇报，并向业主及时作出解释。

　　⑵ 根据业主的要求联系、安排、尽量为业主提供便民服务。

　　⑶ 认真及时地做好小区员工、清洁工的考勤加（值）班记录。

　　⑷ 做好管理处各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管和发放工作。

　　⑸ 熟悉各类费用的收费标准和计算方法、准确无误地做好现金收缴工作，及时登账，日结月清。

　　⑹ 负责各类证件的收发登记工作（如临时出入证、乘车证等）。

　　⑺ 负责保管楼门和未入住的房门、防盗门、信报箱、电表箱等钥匙。

　　⑻ 负责发放电话单、通信及各类通知等，布置好信息栏。

　　⑼ 待一般人员的来访，及时处理有关事务或向上一级报告，并做好处理记录。

　　⑽ 对所需的来文、报告、通知、业主档案、收取存根、装修申请表、水电费交款等文书资料，分门别类归档保存。

　　⑾ 对小区范围每天至少巡视两次，要对装修户的卫生、安全、文明施工、用电规范等进行督促检查，对小区道路、绿化、楼宇外环境卫生要勤检查，以及对清洁工的精神面貌，行为规范等进行管理。发现违约违章和不文明行为及时制止，或向管理处主任报告。

　　⑿ 负责对清洁工进行实际操作训练。

　　⒀ 完成主观领导临时交半的任务。

　　⒁ 不得利用工作之便在小区承接工程。

　　2.每周工作

　　⑴ 参加管理处办公例会，汇报上周工作情况，提出本周工作计划及急需协调的事项。

　　⑵ 对小区内外环境卫生进行一次较全面的检查，并做好记录，及时进行整改。

　　3.每月工作

　　⑴ 参加由管理处组织的全面检查，负责解决本职范围内的问题。

　　⑵ 统计水、电、煤气表读书，计算收费，发出收费通知，并按时收款。

　　⑶ 每月26日前提交管理处理采购计划。

篇2：物业管理员岗位职责（十二）

　　物业管理员岗位职责

　　1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

　　4.协调经理送发物业管理方面的文件。

　　5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。

　　6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉。

　　7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

　　8.完成经理交办的各项任务。

篇3：物业管理员、商务管理员岗位职责

物业管理员与物业商务管理员岗位职责

物业管理员岗位职责

　　1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

　　4.协调经理送发物业管理方面的文件。

　　5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。

　　6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

　　7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

　　8.完成经理交办的各项任务。

物业商务管理员岗位职责

　　1.负责业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

　　2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

　　3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

　　4.负责接待处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

　　5.负责为业户商务、票务收发等项服务工作。

　　6.完成办公室临时交办的工作。