项目物业管理员岗位职责（十）

　　1.学习有关法规、条例，熟悉本行业务知识和操作程序，依法管理，热情服务，按章办事；

　　2.坚守工作岗位，按时上下班，上班佩带工作牌，热情接待客户，对客户的投诉要耐心细致地做好解释工作，并及时进行调查处理，争取有效投诉处理率达100%；

　　3.熟悉所辖物业楼宇的结构、楼座的排列、栋号、单元户数，管线网络，客户的基本情况、人员、数量、管理费、水电费的收费标准和计算方法，并做好本区域物业及相关收费工作；

　　4.协助办理装修手续，并负责检查、督促客户按装修管理规定进行装修，发现有违章现象要及时责令停工整改；

　　5.参与所辖物业的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同客户验收房屋，做好记录并安排维修工作，监督维修工程按质按量完成；

　　6.每天坚持上下午巡视管辖区域，监督清洁、绿化、装修违章等工作情况，发生问题，及时处理，并通知有关负责人做好记录汇报；

　　7.向客户宣传党的方针政策，及时传达上级和公司的各项通知、规定，并配合公安、社区做好各项工作；

　　8.整理房屋档案资料，将客户档案进行归档，及时更正档案内容，保证档案内容的时效性；

　　9.协助开展小区文化活动，搞好住宅区精神文明建设，定期回访客户，主动为他们排忧解难，与客户建立良好的关系；

　　10.完成上级领导交办的其他任务。

篇2：物业管理员岗位职责（十二）

　　物业管理员岗位职责

　　1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

　　4.协调经理送发物业管理方面的文件。

　　5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。

　　6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉。

　　7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

　　8.完成经理交办的各项任务。

篇3：物业管理员、商务管理员岗位职责

物业管理员与物业商务管理员岗位职责

物业管理员岗位职责

　　1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

　　4.协调经理送发物业管理方面的文件。

　　5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。

　　6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

　　7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

　　8.完成经理交办的各项任务。

物业商务管理员岗位职责

　　1.负责业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

　　2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

　　3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

　　4.负责接待处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

　　5.负责为业户商务、票务收发等项服务工作。

　　6.完成办公室临时交办的工作。