物业助理巡查工作规范
1.0目的
本规程旨在为规范物业助理对房屋及其外围设施的巡查，保证房屋设施、设备的正常运行，提高物业服务的质量。
2.0适用范围
适用于各项目部对房屋及外围设施的巡查。
3.0职责
3.1物业助理负责对房屋及其外围设施的巡查和记录，并将不合格项通知相关部门进行整改，并跟进、检查不合格项的整改情况。
3.2物业项目部经理负责检查监督物业助理的巡检记录和处理协调重要的不合格项。
4.0工作程序
4.1物业助理每日按要求对负责区域至少进行一次巡视和检查,巡查前应准备好空白《物
业助理巡查记录表》、房屋天面钥匙。
4.2巡视检查的内容如下：
4.2.1房屋外立面是否整齐、清洁;有无悬挂物;有无违章搭建等。
4.2.2房屋外围是否清洁;路面等处有无裂缝，有无积水;绿化花基有无缺损;花草苗木是否经修剪,是否整齐，有无枯死损坏，有无病虫害;有无堆放杂物;架空层是否清洁，有无乱停乱放现象。
4.2.3房屋入户门是否清洁,有无破损或变形;开门或关门是否正常;门绞有无松动;闭门器是否正常。
4.2.4地面有无缺损和堆放杂物;信箱是否完整无缺;告示栏张贴是否整齐;墙面、屋顶是否正常。
4.2.5路面是否清洁，有无破损;有无堆放杂物;路灯开关是否正常;垃圾桶是否干净,有无异常气味，有无加盖;墙面是否清洁、是否正常。
4.2.6消防栓是否清洁;封条是否完整，如不完整,应检查设备是否完整齐全,水掣有无关好。
4.2.7清洁用水龙头有无关好;果皮箱是否清洁完整;排污管排粪管有无漏水现象。
4.3物业助理在巡查过程中，遇住户或访客须主动微笑，点头招呼：“您好!”，在路上主动让道给住户或访客。
4.4物业助理须即时将巡查内容如实记录在《物业助理巡查记录表》上,并根据小区技
工、安全员及维修队职责分工情况，将存在的不合格项或异常、缺损情况即时反馈给责任人，并由责任人在《物业助理巡查记录表》上签名并登记告知的时间，需维修队完成的工作，及时发维修单送维修队。
4.5物业助理有责任跟踪巡查时存在的不合格项或异常、缺损情况整改，重大事项必须
书面报告给物业项目部经理。
4.6巡查房屋时，对住户提出的意见须认真作好笔记,经整理记录于《物业助理巡查
记录表》的备注栏内，重要意见须提交书面报告交物业项目部经理。
4.7《物业助理巡查记录表》按规定期限交给物业项目部经理阅知，每月归档装订并保存，保存期限为1年。
5.0相关记录和表格
5.1《物业助理巡查记录表》
篇2：物业助理日常巡查工作规程
物业助理日常巡查工作规程
一. 清洁
1.大堂、走廊、消防通道：地面、墙壁、天花、灯饰、玻璃、幕墙及门、门框、垃圾桶等项目。
2.卫生间：地面、壁面、窗框、玻璃、门、门框、天花灯饰、蹲厕、小便器、洗手盆以及其它卫生洁具。
3.外围：地面、绿化带、盆景、围栏、路灯、垃圾桶。
4.车库：地面、壁面、天花、灯饰、指示牌。
5.电梯：轿厢地面、轿厢门、门框、壁面、天花、灯饰、按钮、踏板。
6.标牌：指示牌、公告栏、信箱。
7.管理公司办公室及其他因管理工作需要的设备设施、场所场地。
8.具体清洁执行检查标准请参照附件《日常清洁执行及清洁标准》及4.12清洁工作检查规程.
二.消防、公共设施设备。
1.空调：风量、温度、噪音、异常情况。
2.灯光：亮度、维修、调整与更换。
3.电梯：异常情况、灯光、通风。
4.疏散指示：灯光指示保持常亮。
5.防火门：常闭，不能上锁。
6.给水管道：滴、漏、锈蚀。
7.排水口、管道：滴、漏、堵。
8.消防管道、消防栓：滴、漏、锈蚀。
三.是否有违反管理公约、指南规定及《广东省物业管理条例》规定的事项。
1.大门口、走廊或公共场所摆放或移置物品、杂物、垃圾。
2.因装修改变结构、用途。
3.高空抛物。
4.外墙面贴挂标语、衣物或其它物件。
四.其它
包括本辖内的公用设施、公共场所(地)等附属设施。
篇3：物业助理巡查工作程序及流程图
物业助理巡查工作程序及流程图
1 程序
1.1 目的
确保管理区域内相关物业设施处于正常运作状态，及时发现并处理各类工程、治安、清洁等问题。
1.2 适用范围
客服部物业助理管理区域巡查。
1.3 职责
除遵守《物业助理岗位职责》外，还应遵守以下职责：
⑴ 严肃、认真记录各类物业设施存在的问题、隐患;
⑵ 对所发现问题及时处理或报告上级;
⑶ 保持高度的责任心、警惕性、善于发现各类问题;
⑷ 耐心解答业户的提问、咨询，及时反馈业户的意见和建议。
1.4 工作程序
1.4.1 按时上、下班，准时上岗并换好工作服;
1.4.2 按所负责区域进行巡查，注意对讲机电池需充满电;
1.4.3 检查各项物业设施指引、清洁、绿化是否正常运作并做好记录;
1.4.4 对异常情况，属紧急的用对讲机上报物业户任及时处理，非紧急情况的做好记录以发单形式及时反馈给相关部门或人员，事后要核实、落实情况;
1.4.5 巡查过程中，遇到有业户向客服人员咨询或投诉时，对能及时给予处理和解答的，应及时处理，对不能处理或解答的问题，应认真做好记录，并核实反馈的问题后，及时上报主管领导，做好事件跟踪及解决;
1.4.6 物业助理在日常巡视时，应注意对各户的电表进行检查，如发现业户/使用人的分户电表显示红色数字的时候，应及时通知业户/使用人买电/输入;
1.4.7 要保持高度的责任心、警惕性，善于发现并处理各类问题。
1.5 引用文件
《客服部交接班制度》做好上岗前准备工作。
2 流程图