空置房屋管理规范

　　1.0 目的

　　为了规范空置房屋的管理工作，确保空置房屋管理的质量，特制定本规程。

　　2.0 适用范围

　　本规程适用于XX物业所管辖区内各项目已接管的空置房屋的(不含托管房屋)日常管理。

　　3.0 职责

　　3.1客服中心负责对空置房屋的使用管理及房屋档案资料管理。

　　3.2维修部负责制定空置房屋的巡查、修缮计划及实施。

　　3.3环境管理部负责制定空置房屋的清洁计划及实施。

　　3.4公司财务部负责空置房屋物业管理费的收取。

　　4.0 程序要点

　　4.1空置房屋的使用及房屋档案资料管理

　　4.1.1经物业管理中心接管的空置房屋，由客服中心档案资料员根据房屋接管验收记

　　录进行建档。

　　4.1.2 根据巡查情况，对空置房屋出现的问题应及时安排相应的部门进行处理。

　　4.1.3 对空置房屋的钥匙外借进行管理，具体内容参见《钥匙委托管理标准作业规程》。

　　4.1.4 档案资料员应将每月的空置房屋使用动态，包括：已出售、已入住、已装修、

　　房屋使用情况等，登记在《房屋动态表》中，每月5日前报项目经理确认后，

　　存入房屋档案盒中保存。

　　4.1.5 空置房屋管理费用征收办法：结合当地物业管理条例，对接管房屋向房地产开

　　发商计征管理费。

　　4.2空置房屋的巡查、修缮计划及日常实施

　　4.2.1维修部主管应于每季度25日前根据空置房屋的状况制定空置房屋维护管理计

　　划，内容应包括：

　　a) 维护管理的项目;

　　b) 维护管理的频率;

　　c) 维护管理的措施。

　　4.2.2空置房屋维护计划报项目经理审核后，汇入物业管理中心季度工作计划中报分

　　管副总经理审批。

　　4.2.3 经分管副总经理审批通过后的维护计划由维修部负责实施。

　　4.2.4 空置房屋日常维护：

　　a) 维修员根据计划对空置房屋进行日常的巡检，巡检及处理情况登记于粘贴在空置房门内的《空置房保洁维修巡查记录表》中;

　　b) 巡查内容

　　-- 根据房屋使用说明及房屋竣工验收标准，对空置房屋进行维护，保证房屋使用功能的正常发挥。如出现问题应按照《业主接待工作标准作业规程》中“维修、售后”类问题处理办法进行操作;

　　-- 参照有关电器说明书，定期将电器打开试运行，以保证电器良好的工作状态，还应及时关闭电源;

　　-- 根据季节变化定时对空置房屋进行开窗通风、散热。必要时应进行烘干处理，防止墙面、天花板发霉、木制品生虫及变形;

　　-- 对于精装修的房屋应在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳，防止木器干裂，在夏、秋季节应注意防潮，防止木器发霉、变形;

　　-- 空置房屋内的清洁情况。如出现问题应上报服务中心，由环境管理部进行处理;

　　-- 空置房屋内的防火、防盗工作。如出现问题可应报服务中心，由安全部进行处理。

　　4.2.5 未销售房屋的巡查记录每季度年汇总一次上交物业管理中心保存至业主档案。

　　4.2.6 如房屋已销售，应随《房屋设施验收单》一同转入业主档案。

　　4.3空置房屋日常清洁

　　4.3.1环境管理部主管应于每季度末月25日前根据空置房屋的状况制定空置房屋清洁计划，内容应包括：

　　a) 清洁项目;

　　b) 清洁频率。

　　4.3.2空置房屋清洁计划报项目经理审核后，汇入客服中心季度工作计划中报分管副总经理审批。

　　4.3.3经分管副总经理审批通过后的清洁计划由环境管理部负责实施。

　　4.3.4空置房屋日常清洁：

　　a) 保洁员根据计划对空置房屋进行清洁，清洁效果记入《空置房保洁维修巡查记录表》，具体清洁标准参照《室内公共区域清洁标准作业规程》。

　　5.0相关记录

　　《房屋动态表》

　　《房屋设施验收单》

　　《空置房保洁维修巡查记录表》

　　6.0相关支持文件

　　《业主接待工作标准作业规程》

　　《钥匙委托管理标准作业规程》

　　《室内公共区域清洁标准作业规程》

篇2：房屋租赁委托管理协议(业主空置物业)

　　房屋租赁委托管理协议（业主空置物业）

　　甲方：

　　乙方：ZZ物业管理有限公司

　　甲方因工作、事业的需要，致使其自有物业长期空置，带来不必要的经济损失。为减少甲方物业的空置损失，甲、乙双方经友好协商，甲方愿意将自己的物业房的出租及租金的收取事项全权委托乙方代理，并就有关事宜达成如下协议：

　　一、甲方必须是所委托物业的业主，并具有全套合法的有效手续。在委托租赁期间若发生与甲方有关的产权纠纷或债权债务，概由甲方负责清理，并承担民事诉讼责任，因此给承租人造成的经济损失，由甲方负责赔偿。

　　二、甲方所委托物业出租的最短时间为年，本物业出租时间从年月日至年月日止。

　　三、甲方所委托物业面积共平方米，租金范围从元/月（大写　　）到元/月（大写）。

　　四、甲方全权委托乙方出租协议中的物业和收取租金，乙方应以合理的价格出租协议中的物业。乙方和承租人所协商的房屋出租价格应征得甲方的同意。

　　五、为保证甲、乙双方利益的一致性，甲方每月支付乙方合同物业月租的作为乙方代租房屋和代收租金的代理服务费，该费用从每月的租金中扣除。

　　六、乙方代甲方催缴租金，因出租房屋而发生的房产税等相关费用由甲方承担。乙方在扣除租赁代理服务费后，将剩余的租金交付甲方或存入甲方指定帐户。若因甲方原因造成租金未能收回乙方不负任何责任。

　　七、甲方应将准确的联系地址和联系方式告知乙方，以保证甲方所委托物业出租租金的确认。若因甲方原因造成乙方未能及时确认出租租金，乙方不负责任。

　　八、甲方有权检查房屋租金的收缴情况。

　　九、甲、乙双方在签此协议后，甲方应将合同物业的有关手续复印件及房门钥匙交给乙方，若带家私的房屋应备有大件家私清单，该清单须经甲、乙双方签字确认（易携带、贵重物品、现金、有价证券不在此例）。乙方将尽力保证房屋出租后，甲方的大件家私不遗失，房屋的结构不被破坏。

　　十、因带家私房所出租价格和空房出租价格不同，其中包含家私的正常损耗。因此，出租房屋家私的正常使用损耗（坏），乙方不再承担责任。

　　十一、房屋出租期间的物业管理费、水、电费等由承租人承担，未出租期间的物业管理费等费用仍由甲方承担。

　　十二、若甲方物业欠费，甲方租金应首先冲抵所欠物业管理的费用，冲抵欠费后的收入归甲方所有，由乙方存入甲方名下。

　　十三、乙方出租房屋时，应向承租方收取一定的房租押金。租户未到租期满而退租违约，乙方将没收其押金，没收押金的70%归入甲方名下，没收押金的30%归乙方所有。若甲方未到租期满停止出租违约，甲方应向房屋承租人给付违约金，乙方将协助甲方请租户退房。

　　十四、乙方代表甲方对委托房屋进行管理，空房每月检查次，租出房屋每月检查次，以减少甲方房产的自然和人为损害。

　　十五、甲方如需出卖或抵押上述房地产，甲方应提前个月通知乙方。

　　十六、由于地震、台风等不可抗拒的自然灾害导致财产损失或不能履约，各方均不负违约责任，所造成的损失自行承担。

　　十七、乙方在得到甲方同意的情况下与承租人签订的甲方房产租赁合同，应作为本协议的附件，甲乙双方须严格执行。

　　十八、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。未尽事宜经甲、乙双方友好协商后，另签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。本协议自双方签章之日起生效，至约定时间终止。

　　甲方签字(章)：乙方签字(章)：

　　年月日年月日

篇3：物业公司程序文件:空置房屋管理程序

　　物业公司程序文件：空置房屋管理程序

　　1.目的

　　为保证管理处所管辖范围内空置房屋的功能处于能正常使用状态。

　　2.范围

　　本程序适用于开发商移交的所有空置房屋的防护管理。

　　3.定义

　　空置房屋：物业公司已接管,尚未售出及售出后尚未办理入住手续的房屋。

　　4.职责

　　部门/岗位工作职责

　　管理处负责人负责空置房屋的全面监控管理

　　管业部负责对空置房屋、设施进行清洁，发现问题应及时反馈给相关部门

　　安全部负责空置房屋的安全管理

　　工程部负责空置房屋内设施的检查、保养、维修

　　5.方法及过程控制

　　5.1清洁管理

　　5.1.1清洁范围及顺序

　　5.1.1.1清洁范围：门、窗户、地面、屋顶、墙面、及室内各种设备设施。

　　5.1.1.2清洁顺序：由里至外，由上至下。

　　5.1.2清洁方法及标准

　　5.1.2.1门：

　　A、工作方法：用湿抹布进行擦拭两遍，再用干抹布进行一遍擦拭。

　　B、工作标准：表面清洁无明显尘土，无油性类及涂料类污迹。

　　5.1.2.2窗户：

　　A、工作方法：用板刷扫帚清扫窗户缝及窗台尘土，再用湿抹布进行二边擦拭，玻璃用湿抹布报纸进行擦拭。

　　B、工作标准：窗缝无明显灰尘，窗台无明显尘土及涂料类污染，玻璃明亮无明显尘土。

　　5.1.2.3地面：

　　A、工作方法：用扫帚清扫地面，湿抹布擦拭两遍。

　　B、工作标准：地面干净整洁、无油性类及涂料类污染。

　　5.1.2.4顶部、墙面：

　　A、工作方法：用掸子进行清扫，若发现墙面有污染用细纱纸进行打磨。

　　B、工作标准：干净整洁、无灰。

　　5.1.3管理处指定专人列出空置房屋清单。抄送工程部、安全部，管理处、前台、监控每月进行整理。

　　5.1.4清洁人员依据空置房屋清单每月一次对空置房屋进行打扫，并注意室内设施是否完好，发现问题立即报工程部维修。

　　5.1.5管业部主管每月对空置房屋进行检查并记录在《空置房屋清洁工作记录表》中。

　　5.2安全管理

　　5.2.1管理处指定人员应及时将空置房清单及空置房变化情况通知监控中心，空置房每两天巡逻一次。

　　5.2.2巡逻岗在巡查时应特别注意空置房屋的门窗是否关闭，照明是否关闭，房屋内是否异味、异常声响，是否存在房屋渗漏水等异常现象。

　　5.2.3巡逻岗在恶劣天气来临之前确保空置房屋门窗关闭，排水畅通。

　　5.2.4如遇空置房内有可疑人员活动情况，巡逻岗应立即通知控制中心，请求支援，同时密切注视空置房情况，支援人员到场后，对可疑人员进行盘查控制。

　　5.2.5安全部巡视人员依据空置房屋清单每日对空置房屋进行巡视，并记录于《安全员值班记录表》中，

　　5.3设施检查、维修及防护。

　　5.3.1工程人员每月依据空置房屋清单检查空置房屋内所有设施并将检查情况记录在《空置房屋设施检查记录》中，并判断是否需要维修。

　　5.3.2在大雨过后，工程人员应对顶层空置房屋进行一次检查。

　　5.3.3供暖期（11月-3月）工程人员每半月对所有空置房屋进行一次检查。

　　5.3.4国家法定节假日前，工程人员对所有空置房屋进行一次检查。

　　5.3.5设施检查内容参见《空置房屋设施检查记录》。

　　5.3.6维修过程

　　5.3.6.1大厦管理：如需要维修，报告管理处前台，由前台开具《居家服务情况记录表》并派人进行修理。

　　5.3.6.2小区管理：根据《天津市商品住宅质量保证书》上保修期限，在保修期内的，由工程部向开发商及时反馈，并跟踪维修情况；如超出保修期则开具《居家服务情况记录表》进行维修（采取有偿服务）。并做好相关手续。

　　6.支持性文件

　　TJVKWY7.5.1-H02《保洁管理工作程序》

　　TJVKWY7.5.1-A01《安全工作管理控制程序》

　　TJVKWY7.2.3-K01《顾客沟通程序》

　　7.质量记录

　　TJVKWY7.5.1-A01-10-F1《安全员值班记录表》

　　TJVKWY7.2.3-K01-F2《居家服务情况记录表》

　　TJVKWY7.5.1-K03-F1《空置房屋清洁工作记录表》

　　TJVKWY7.5.1-K03-F2《空置房屋设施检查记录》

　　TJVKWY7.5.1-K03-F3《空置房屋清单》