万联恒德物业前期驻场顾问服务程序
前期驻场物业顾问是指我公司在项目的规划设计、施工建设和推广销售阶段就直接参与介入，从物业管理运作的角度对物业的环境布局、功能规划、材料选用、配套设施、管线布置、施工质量、竣工验收等方面提供有益的意见，同时起到促进成交，提高销售数量的作用。
1）目的：
*协助开发商进行合理投资。
*提高物业项目的后期使用合理性，降低该项目后期运行和维护成本。
*促进项目的销售推广，提升其品牌优势。
2）顾问工作内容：
第一条协助销售人员提高成交率和成交数量
第二条从物业管理各专业角度提出专业建议，方便日后的物业管理
*考查整体工程进度，协助开发商确认该物业的规划设计能否满足未来不同客户群的需求，如：整体布局是否合理、能源分配是否有效、规划设计是否利于日后的维修保养、营运费用是否合理等；
*根据地方物业管理法规、政策及我公司长期以来的物管经验对日后的物业管理模式、岗位设置、人员配备等提出建议；
*根据该物业的整体规模、日后物业管理目标及服务范围、深度、当地行业物业管理相关法规政策等，对物业机构设置、定岗定编、各级各类员工任职条件和素质要求等提出建议。
第三条根据甲方的智能化设计及选型，协助提出专业建议
*考察该物业整体工程的进度，提出智能化工程的阶段性实施进度计划；
*根据甲方的最终要求提出智能化系统设计方案，方案要求功能完善、先进，设计合理、实用。
第四条从环保的角度，提出物业相关建议
*根据该物业的实际建筑设计情况，建筑给水与排水方面的节能、环保等的成功经验提出相关建议；
*对商业（商铺）、餐饮、娱乐性场所的油烟、污水及噪音的处理建议；
*根据小区配套设施，从节能和环保的角度，提出建议；
*根据该物业配套设施、园林景观等节能和环保角度，提出建议。
第五条从日后物业管理角度提供专业咨询、服务，以降低成本提高效益
*物业周边围栏、岗亭、垃圾中转站位置、规格及标准等；
*根据该物业和各项工作的程序提供测算实际需要配备的人员和费用建议；
*根据该物业实际工作进展情况，制定未来整套物业方案的初稿文件，以利于后期物业的良好运作；
*根据该物业未来实际运营情况，制定该物业人事组织架构草案，并分阶段实施招聘培训工作；
*成立该物业的验收小组，对该物业进行验收工作；
*收集该物业及各相关详细资料，包括：项目开发资料、工程技术资料、面积及产权资料、竣工验收资料、甲方对该物业原有装修标准和承诺优惠条件等资料。
篇2：万联恒德物业前期驻场顾问服务程序
万联恒德物业前期驻场顾问服务程序
前期驻场物业顾问是指我公司在项目的规划设计、施工建设和推广销售阶段就直接参与介入，从物业管理运作的角度对物业的环境布局、功能规划、材料选用、配套设施、管线布置、施工质量、竣工验收等方面提供有益的意见，同时起到促进成交，提高销售数量的作用。
1）目的：
*协助开发商进行合理投资。
*提高物业项目的后期使用合理性，降低该项目后期运行和维护成本。
*促进项目的销售推广，提升其品牌优势。
2）顾问工作内容：
第一条协助销售人员提高成交率和成交数量
第二条从物业管理各专业角度提出专业建议，方便日后的物业管理
*考查整体工程进度，协助开发商确认该物业的规划设计能否满足未来不同客户群的需求，如：整体布局是否合理、能源分配是否有效、规划设计是否利于日后的维修保养、营运费用是否合理等；
*根据地方物业管理法规、政策及我公司长期以来的物管经验对日后的物业管理模式、岗位设置、人员配备等提出建议；
*根据该物业的整体规模、日后物业管理目标及服务范围、深度、当地行业物业管理相关法规政策等，对物业机构设置、定岗定编、各级各类员工任职条件和素质要求等提出建议。
第三条根据甲方的智能化设计及选型，协助提出专业建议
*考察该物业整体工程的进度，提出智能化工程的阶段性实施进度计划；
*根据甲方的最终要求提出智能化系统设计方案，方案要求功能完善、先进，设计合理、实用。
第四条从环保的角度，提出物业相关建议
*根据该物业的实际建筑设计情况，建筑给水与排水方面的节能、环保等的成功经验提出相关建议；
*对商业（商铺）、餐饮、娱乐性场所的油烟、污水及噪音的处理建议；
*根据小区配套设施，从节能和环保的角度，提出建议；
*根据该物业配套设施、园林景观等节能和环保角度，提出建议。
第五条从日后物业管理角度提供专业咨询、服务，以降低成本提高效益
*物业周边围栏、岗亭、垃圾中转站位置、规格及标准等；
*根据该物业和各项工作的程序提供测算实际需要配备的人员和费用建议；
*根据该物业实际工作进展情况，制定未来整套物业方案的初稿文件，以利于后期物业的良好运作；
*根据该物业未来实际运营情况，制定该物业人事组织架构草案，并分阶段实施招聘培训工作；
*成立该物业的验收小组，对该物业进行验收工作；
*收集该物业及各相关详细资料，包括：项目开发资料、工程技术资料、面积及产权资料、竣工验收资料、甲方对该物业原有装修标准和承诺优惠条件等资料。
篇3：开通有线电视服务规程
开通有线电视服务规程
1目的
为规范为客户提供有线电视开通服务活动，及时、准确的办理有关手续，制定本规程。
2 范围
本规程规定了有线电视开通服务活动的服务受理、服务提供和后续工作的操作。
本规程适用于由客服部协调保养部为客户开通大厦自有有线电视信号的操作。
3 职责
3.1 管理处总经理负责有线电视开通的审批。
3.2 客服前台负责有线电视开通服务活动的服务受理、服务提供和后续工作。
4 规程
4.1 服务受理
客服前台接到客户开通有线电视服务需求时，首先与客户确认-“是否保留原单元设计有线电视点位或预留有线电视点位”，并请客户提供拟开通有线电视点位位置图。
4.2 服务提供
4.2.1协助客户填写《有线电视开通申请单》与客户核实无误并经总经理审批后，按照《有偿服务收费一览表》开具《有偿服务收费单》，由客户进行交费。
4.2.2 将交费后的《有偿服务收费单》提供服务部门联及客户填写的《有线电视开通申请单》、开通有线电视点位位置图复印件转保养部电气组进行跳线操作。
4.3 后续工作
4.3.1 与保养部确认有线电视开通服务完成效果，并对客户进行电话回访，将回访结果填写至《客户来电来访日接待记录表》。
4.3.2 将《有线电视开通申请单》、《有偿服务收费单》客服部联、有线电视点位位置图进行归档。
5 相关文件
5.1 有线电视点位位置图
5.3 《有偿服务收费一览表》
6 相关记录
6.1 《有线电视开通申请单》
6.2 《有偿服务收费单》
6.3 《客户来电来访日接待记录表》