篇2：业户手册装修守则

　　业户手册装修守则

　　为了加强GHAH城住宅小区家庭居室装饰工程的管理，保证装饰工程的质量和安全，维护业主/住户的合法权益和公众利益，确保小区外部美观，使楼宇结构不受损坏，根据国家建设部《物业管理条例》、《住宅室内装饰装修管理办法》及《广东省物业管理条例》等相关规定，特制定本守则。

　　第一章、总则

　　1、 物业公司将会协助业主所属单元装修的进行，如果业主对本守则中的内容有疑问，请垂询物业公司。

　　2、本守则供业主及业主所雇之设计师/承建商作参考，业主及装修施工单位进场施工前务必认真阅读，并在施工过程中严格遵守；本守则内所有规则及条款旨在帮助业主/住户更有效而迅速地规划装修，以便入住，请业主积极配合物业公司做好施工监管工作。

　　3、业主详阅此份守则后，请在本指南的承诺书上签署盖章，并连同已填写清楚的资料交回物业公司，以表明业主承诺遵守本守则内所列规则及条款。业主亦有义务知会受雇于业主之设计师及承建商遵守上述规则及条款。

　　4、本守则不能成为合同的组成部分，同时，物业公司或其代表对于内容中诠译的任何误差，并不会构成或因此而负任何责任。

　　5、所有业主/住户的装修设计方案和图纸亦必须获取物业公司书面批准后，方可进行装修工程施工。

　　6、为加强房屋安全使用的管理，保障居住和使用者安全，维护社会公众利益。所有房屋使用人、经营人和相关人员，均应遵守政府行政部门对居室装修的有关规定。如有不符合国家规范、物业管理规定的项目，请业户提出变更修改方案，直至符合国家及地方政府有关部门、物业公司有关规定为止。

　　7、装修施工期间，物业公司有权于任何时候进入有关施工现场，以便查验工程是否符合审批设计图纸及是否符合施工规定。

　　8、物业公司有权在其认为对相邻住户造成不能接受的工程骚扰时，责令改善或停工。

　　9、严禁进行任何影响建筑物结构或外观的更改工程，所有工程必须符合政府规定，并按照物业公司已批准之图纸执行。

　　10、所有电力或动火工程，必须由具有相应资质的技工执行。

　　11、装修承建商必须指定一名施工人员常驻工地，负责日常安全管理及在装修期间处理联络工作，装修承建商必须将该负责人的基本资料报告物业公司。

　　12、上述规定所称房屋装修是指为使房屋的内外空间达到一定的环境质量要求，使用装饰装修材料对房屋外表和内部进行修饰处理的活动。

　　13、业主/住户可自选具备装修工程资质的施工单位，但必须注意装修工艺、质量保证、维修保养及价格是否合理等。

　　14、凡须由物业公司或政府指定单位施工的项目（如煤气、有线电视、消防等），必须由有关施工单位施工，相关费用须由业户支付。

　　第二章、装修申请程序

　　1、为避免延误进行工程施工，业主/住户应尽早将一切所需图纸、文件及保证金提交物业公司，物业公司会在获取图纸3个工作日内提出初审意见并告知，业户对物业公司的意见须尽早回复，以免延误审图。在补足初审资料后，物业公司会在3个工作日内审查图纸，并以书面方式提出审批意见；若图纸不获批准，业户须修订有关图纸再报审批。有关消防等指定工程，业户随后需向政府有关部门申请审批。

　　2、在所提交图纸经过审查后，物业公司须将意见反馈给住户。

　　3、业户须向物业公司呈交1份其单元比例为1：100的装修图纸、装修保证金、装修垃圾清理费用，该装修必须确保并无涉及或影响公共地方设计,目的是确保进行装修的住户并无违反物业公司的规定，以免日后产生不必要的损失或争执。

　　4、在未获得物业公司的书面批准前，业户不可进行装修工作；而某些工程必须依法事先取得有关政府部门的审批，物业公司书面批准并不代表业户不需要取得有关政府部门的法定许可。

　　5、物业装修申请手续办理，需业主本人携带身份证文件，到客户服务中心办理相关手续；如委托他人办理，受托人需持：（1）业主的委托书；（2）业主身份证；受托人本人身份证；

　　6、业户向物业公司申报《装修申请表》及提交相关资料：

　　1)房屋合法权益有效证明；

　　2)申报人身份证；

　　3)装饰总平面图、隐蔽工程部分施工图。

　　7、申请程序图：

　　（请详见下页）

　　业户/住户

　　（提出申请）

　　（不符合规定的）

　　物业公司

　　（出具意见书）

　　业户/住户

　　（如有需要）

　　（不符合规定的）

　　房地产行政主管部门

　　（核发批准书）

　　业户/住户

　　（符合规定的）

　　物业公司

　　批准装修（办理施工许可证、施工人员工作证，缴

　　纳装修保证金、装修垃圾清理等费用）

　　第三章、保险

　　业户/住户及其承建商有责任对其雇员在工地上的行为承担全部责任。物业公司建议业主/住户应为其所有的装修工程向保险公司购买足够的临时保险，诸如火险、劳工保险、第三者保险、或全保等。

　　第四章、装修规则

　　1、在进行装修间隔工程期间，业主/住户须充分保护建筑结构及设施不受任何损毁；如因装修而导致任何损毁时，业主/住户须承担修复之费用。

　　2、卫生间沉箱回填材料必须使用煤渣或陶粒，以免增加建筑物的负载。

　　3、建筑材料及工具的迁入、迁出：

　　1）按物业公司指定通道迁入/迁出所有材料及物件；

　　2）迁入注意事项：有超重、超高、散装及砂石、水泥等笨重材料或物件迁入/迁出，必先做好运送安排，不准放在大理石面或砖面上拉，不能刮花墙面及墙纸、不得使用电梯运送物料、不得损坏公共地区的设备或装修等。因此损害本小区财产及设备设施的，均要承担赔偿责任，不允许迁入大量的易燃物品如：油漆、天拿水（稀料）等；

　　3）迁出申请：任何物品之迁出必须由业户本人前往“GHAH城客户服务中心”填写《物品放行条》，经物业公司认可后方可迁出。

　　4、装修期间，不得使用公共地方（包括楼梯、梯井、走廊、大堂、行人路等）存放任何物料、设备；若物业公司要求住户清理其装修部分之任何物料或设备时，住户须负责有关清理费用；住户须对其进行装修工程所造成任何第三者伤害负全部责任；任何装修准备工程不得在公共地方进行。

　　5、装修施工管理要求

　　1)所有业主/住户的装修设计方案和图纸必须获取物业公司及政府有关部门书面批准后，方可进行装修工程施工。

　　2)装修施工期限：一般工程为45天，最长不超过60天，如确需延期，须办理延期申请；

　　3)施工时间：上午 8：00时至12：00 时，下午14：00 时至 18：00时。节假日施工须按物业公司通知的时间为准。周六日装修施工时间上午为09:00时至 11:30，下 午14:30时至 17:00时。其他时间不得进行敲、凿、锯、钻等产生较大噪声及刺激性气味的施工，以免对其他业主的正常生活造成干扰；

　　4)装修垃圾清运：

　　a、装修垃圾必须“袋装化”，在清运时间内按指定路线自行运至服务中心指定的装修垃圾堆放点，集中清运时间为每天下午18：00至20：00时；

　　b、装修材料运输必须按指定路线运输，电梯内不得运送超长超宽超重的装修材料。手推车、运货车、自行车、电单车等严禁进入电梯内；

　　c、施工过程中，所有材料、工具及垃圾等必须放置在所属单元内，不得随意放置在公共走廊或其他公共区域内。

　　5)装修施工人员禁止留宿，如需加班须向客户服务中心提前申请；

　　6)不得私自在户外接驳施工用电、用水，因装修造成管路堵塞、漏水、停电、损毁他人物品等，由业户负责修复和承担相关费用并赔偿损失；

　　7)业户应确保施工单位不会对楼宇的设备、设施及装修造成任何损坏，如有任何损坏，由客户服务中心安排维修，维修费用由业户承担；

　　8)装修若需动用电焊等明火作业，必须向客户服务中心提交《明火动用申请表》，经审批同意后在物业工作人员的监督下方可作业；

　　9)装修期间，请关闭单元大门，以免尘土飞扬、噪音等影响他人；

　　10)装修负责人在装修施工期对单元的安全负责，并按消防局有关规定配备消防灭火器；

　　11)业户及其聘用的装修施工单位须按物业管理规定交纳装修保证金、装修垃圾清运费、施工人员出入证工本费等，以及提供所有施工人员的姓名、身份证复印件及每人1寸彩照3张给客户服务中心，并根据实际情况予以补充或更改；

　　12)业户对单元施工结果负责，装修完工后若出现单元内设备、设施、系统损坏或出现故障，客户服务中心概不负责；

　　13)客户服务中心的审批意见不代表对装修方案技术参数的认可，且不保证方案所选设备、材料的性能及实际效果；

　　14)客户服务中心在必要时有权要求业户对已审批或已完工的工程做出改动，且业户应在收到书面通知后十个工作日内完成；

　　15)自施工之日起，业户须张贴由客户服务中心签发的《装修施工许可证》，以便客户服务中心工作人员检查；

　　16)业户在单元内进行刺激性气味、异味较强的项目或其他施工项目时，如可能对其他业户造成不良影响或引起业户投诉时，施工单位应停止在单元内作业，必须在客户服务中心指定的时间和地点完成；

　　17)业户必须对其所聘用装修施工单位的施工人员之行为加以约束，并对其在本社区内的行为负全部责任；

　　18)业户聘用的装修施工人员应着装整齐，不允许赤足，不允许穿背心、拖鞋，不允许随地吐痰，不允许在公共地方吸烟扔烟蒂，不允许高声喧哗，打闹，不允许在非工作区域逗留，不允许使用任何音像设备如收音机、电视机等，严禁赌博、饮酒、斗殴。严禁威胁、危害公共安全的行为；

　　19)业户聘用的装修施工单位及施工人员应与客户服务中心工作人员密切配合，互相尊重，如发生矛盾，由双方协商解决。

　　6、消防措施：

　　1)必须每天清理装修垃圾，以便减低火灾隐患，装修商须(按每50平方米一个不少于3kg)自备有效灭火器；

　　2)装修单元内严禁吸烟、煮食，违者按相关规定作出处理；

　　3)严禁存放大量易燃物品，必须按每日用量存货；

　　4)动火工程必须提前提出申请；

　　5)须按规范架设临时线路；

　　6)木屑等易燃装修垃圾必须及时清理；

　　7)在离开前确定没有留下火种；

　　8)必须按消防规定保持火警出口及公共地方畅通无阻。

　　7、施工人员管制

　　1)所有工人必须佩戴物业公司签发的有效证件，违者禁入小区；

　　2)工人只能沿指定通道出入，严禁使用客梯上下，严禁在非施工区域游荡；

　　3)工人须使用指定之卫生间；

　　4)每天完成工程后必须马上离开小区；

　　5)不准在公共地方就餐或睡觉；

　　6)严禁工人在工地现场煮食或留宿。所有工程须在8：00-12：00，14:00-18:00期间进行；住户或装修商必须事前获得物业公司批准，方可进行任何超时工作。不得于单元内或其他公共地方赌博、流连或作出其他骚扰的活动；

　　7)为维持良好形象及防止工地发生意外，工人必须穿着适当衣服及鞋具。

　　8、除用于火灾紧急情况外，不得使用消防用水作任何用途。如有违反规定者，装修保证金将予没收，并终止装修工程。

　　9、基于安全理由，在搬移建筑机械、设备或物料前，必须通知物业公司，住户及装修商须对其建筑机械、设备或物料采取适当保护措施，物业公司不负责装修承建商任何财产损失或损毁；

　　10、装修承建商所有雇员，均应严格遵守有关安全、装修管理规定。

　　11、装修商须严格遵守物业公司制定的运送规定，运送车辆在装、卸完物料后，须立即离开本小区。

　　第五章、装修期限

　　单元室内装修一般期限批准为60天；超过60天尚未完工之装修单元，必须提前至少三天到物业公司办理相关延期手续，并缴交相应的费用，方可继续施工。

　　第六章、装修服务收费

　　1、甲方在规定范围内进行室内装饰、装修时，必须提前五天向乙方或其委托的物业管理公司提出书面申请，填写装饰、装修的项目、范围、标准、时间及施工队伍名称，经乙方批准并交纳2000元装修保证金，办理出入证后，方能进场施工；

　　2、为维护社区公共设备、设施，保障全体业主的利益，甲方在装饰、装修过程中产生的装修垃圾、余泥等的清理工作由乙方统一组织负责，甲方须向乙方交纳本单元装饰、装修垃圾、余泥清运费为 3元/㎡(按建筑面积计收)（甲方须将建筑垃圾、余泥等袋装后从本单元搬运到乙方指定的装修垃圾堆放点，所产生的费用由甲方自行负责）；

　　3、装修施工人员出入证工本费：10元/个。

　　第七章、工程进行

　　1、前期准备

　　在进行工程前，装修商应确保具备下列条件：

　　1）物业公司发出的动工及图纸的书面批准。

　　2）获业户委任为装修商的函件。

　　3）缴清所有费用及保证金。

　　4）已与物业公司办理楼宇交接的相关手续。

　　5）领取《施工许可证》

　　6）填妥装修指引内规定之所有表格，并交回物业公司，有关表格包括：

　　--装修申请书

　　--装修协议书（业户及施工单位各一份）

　　第一章、装修范围

　　1、装修范围

　　1)不允许改变和损坏原有房屋结构、外观和公共设施，不允许改变房屋和配套设施的使用功能；进行地面、内墙面、天棚装修时，禁止凿出结构层；

　　2)为保证楼道和消防通道畅通，不允许改变入户门及门洞的位置及设计，不可更换原设计的入户防盗门；

　　3)不允许改变卫生间的结构和位置，严禁将生活用水排入雨水管道；

　　4)装修时，厨房的油烟必须经油烟机排入设计预留的垂直烟道中，严禁直接向室外排放。不得改变垂直烟道及排水立管的设计位置，禁止有可能使上述设施造成损害的行为；

　　5)不允许改动外门窗、拆除阳台之间的分隔墙；

　　6)安装空调之户外设备，须按物业设计预留或客户服务中心指定位置施工安装；

　　7)严禁改动或损坏房屋的柱、梁、板、承重墙、上下水管道、供电线路、屋面防水隔热层等；

　　8)不允许改变房屋窗户玻璃颜色及粘贴反光膜；不得在外墙上粘贴标语广告；

　　9)甲方如需将入户花园、超限板等部位进行封闭时，必须向客户服务中心提出书面申请，并按小区统一规定的款式、颜色、位置进行制作安装，并承担全部质量、安全等责任。乙方的审批不代表乙方承担改变规划的责任；

　　10)不允许改变外墙颜色及在窗外侧安装防盗网及纱窗；

　　11)不允许擅自改变或损坏公共楼梯、护栏、走道、地下室、平台、外墙、电梯前室、屋面等共用部位，不允许擅自移动或损坏共用设施、设备。

　　第九章、工程完成

　　1、业户装修完毕应提前三天向GHAH城客户服务中心提出初检申请，并预约初检时间。

　　2、装修验收及保证金的退还

　　1)如果在初检中发现有违反装修管理规定及不符合国家政府有关规定的装修内容，业户或装修负责人必须按物业公司的意见进行整改。

　　2)经GHAH城客户服务中心初检之日起入住满三个月后进行复检，但必须提前三天预约。初检中发现的问题必须整改完毕方可申请复检。

　　3)复检合格后，GHAH城客户服务中心应在7个工作日内为业主办理退还装修保证金手续。

　　4)如该装修单元在装修期间有违章装修的，GHAH城客户服务中心将按规定扣除部分或全部装修保证金。

　　3、验收流程图：

篇3：业户手册应急程序

　　业户手册应急程序

　　紧急事故可能随时发生，物业公司已为处理这些情况作好准备，以尽量减少生命及财产的损失。以下所提供的资料，是为协助业户预防和处理紧急事故而设，供业户参考：

　　一、紧急电话号码

　　火警：119

　　急救：120

　　报警中心：110

　　电召出租车（z）电话：z

　　z自来水公司急修电话：z

　　供气抢修电话：95158供电抢修电话：95598

　　民航售票处：z汽车南站客运站：z

　　火车南站：z

　　海田中心站：z

　　有线电视报障：z

　　二、单元内物品处理

　　请定期检查单元内存放之物品。任何可能导致火警或危害安全之物品（如旧布、报纸或其它易燃物品等），均应避免放置在室内。

　　三、意外（紧急医疗问题）

　　当发生意外或紧急医疗问题：

　　1）尽可能获取有关损伤的资料；

　　2）使伤者处于温暖及舒适的状况，并加以安慰；

　　3）拨电话要求急救医疗服务；

　　4）通知物业公司并详述意外情况，包括所属单元、地点、地址、电话号码、目击者等；

　　5）在任何情况下，应尽量保持镇定。

　　四、罪案

　　切记遇有治安及刑事罪案的情况，请尽快报警及知会物业公司。如遗失锁匙时，请及时把门锁更换。

　　五、火警

　　-发现（若发现火警）；

　　-通知（致电消防局及通知附近的人）；

　　-逃生（使用最安全的途径，离开火警现场，切勿乘坐电梯）；

　　-抑制（紧闭所有门窗）；

　　用户必须熟悉小区内的灭火器、警报系统位置及本地消防局的电话号码：119

　　1）是轻微失火（如废纸箩、烟灰缸等），尽可能将火扑灭，但切勿冒险；

　　2）如人身安全已受到威胁，而火势亦不能适时受到控制，应及时逃生；如情况安全，可将通往失火现场的门窗关闭，以隔离及控制火势；

　　3）通知消防局；

　　-说出有关单位的名称；

　　-说出所在的街道名称；

　　-火警蔓延的范围及位置；

　　-说出现场受困人数；

　　-你的电话号码；

　　4）通知物业公司；

　　5）及时离开楼宇；

　　6）如被火焰、浓烟或高温所围困：

　　-可能的话，致电消防局求助；

　　-打破玻璃警报系统之玻璃盖，使警报讯号能发出，把门关闭，将火警的源头隔离；

　　-紧记烟和热空气都是向上升，接近地面的空气含氧气量相对较高，温度亦较低，故应蹲着身子或爬行逃生；

　　-如情况许可，打破窗户以便空气流通。

　　7）逃离火场的人，须在指定之空旷地方聚集；

　　8）发生火警时，物业公司职员会协助消防员和警察阻止公众人士进入火场，在物业公司职员或消防局宣布有关单元安全之前，任何人等不得进入。

　　六、扑灭火警

　　1）小区公共地方均设有灭火器或灭火用具，业户应熟悉灭火器或灭火用具的位置和使用方法。

　　2）任何已扑灭的火警，必须向消防局报告，以便进行调查。

　　七、地震

　　1）保持镇定；

　　2）躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护；

　　3）远离窗户、玻璃隔板、架或悬挂物；

　　4）地震时不要躲在楼梯底下；

　　5）准备应付接连更多次的余震；

　　6）切勿散播谣言或夸大的报告；

　　八、有可能发生水浸时；

　　1）将有可能受损的贵重物品移往较高处；

　　2）在水浸出现前，切断电器用具的电源；

　　3）提防通电的电线；

　　4）如楼道内发生水浸时，将电梯放置最高层，防止水浸入电梯；

　　九、水浸之后

　　1）查财物以确定损失；

　　2）委派及监督负责清洁的员工；

　　3）尽快抽去积水，以减少对楼宇结构造成的更大损害；

　　4）清除单元内家具及其它地方的积水，避免破坏环境卫生；

　　5）加强防范，防止盗贼进入单元。

　　十、台风

　　在台风吹袭前，请采取下列防风措施；

　　1）有花盆及可被风吹倒之物品须放回单元内；

　　2）有天台的业户须负责保持天台处水道之通畅；

　　3）关紧所有门窗；

　　4）台风过后，应立即更换破裂之玻璃。

　　十一、联络

　　用电话报案时，请提供以下所有资料：

　　1）报案人姓名、电话；

　　2）紧急事故位置；

　　3）物业名称及地址；

　　4）单元编号及楼层；

　　5）是否有人员受伤；

　　6）紧急事故种类：火警、匪警等；

　　7）待接报方确定资料后，方可挂断电话。

　　十二、撤离程序

　　1）当发生火警或任何其它紧急事故，应先组织人员撤离现场；

　　2）在撤离单元或进行火警演习时，用户的贵重物品须自行负责。

　　3）开启由单元通往屋外的大门前，先弄清楚房门是否烫手，小心开启；

　　4）若因室外存在浓烟而无法离开单元，则应关闭房门，将布料用水浸湿塞住门缝，阻止浓烟渗入，同时打开窗户保持空气流通，并通过窗户向外示警（如悬挂布条），设法让消防员得知你仍在单元内，同时保持镇定，等待消防员的救援；

　　十三、结束语

　　1）任何物业均存在灾害发生的可能，制定紧急程序计划可避免或减少损失，以上提供的紧急程序计划，有助于应对意外或灾害的发生。

　　2）通过熟悉紧急情况应变措施及程序指引，加上训练有素的管理人员和业户的合作。在紧急情况发生时，物业公司有信心能予以应对。

　　制定和执行紧急情况应变措施及程序计划，有助于保护业户的财产人身安全，保障业户的投资。但须紧记，无论以上指引或应对措施如何周详，仍有赖于业户自身熟悉运用及日常保持警觉，尽可能防止意外发生，以避免财产人身安全受损。

篇4：业户手册管理与服务规定

　　业户手册管理与服务规定

　　一、收楼须知

　　1）业户接到《收楼通知书》后，应按约定时间前来收楼，并按如下要求到物业公司办理有关入伙手续：a)携带有关身份证明文件；b) 缴交有关款项及费用；c）领取《高尚生活指南》及签署有关文件；d) 填写物业公司提供的有关表格；e) 到现场验收所购单元；f)接收钥匙。

　　2）本物业只能作住宅用途，不可改作货仓、工厂或其它用途。

　　3）业户不可对物业作出任何结构及外观（如窗户、阳台、外墙等）之更改，以维护物业之外观整齐、美观；也不可侵占公共空间，罔顾公德（如安装檐蓬、神位等）。

　　4）业户进行单元内装修、维修等工程时，不能妨碍楼宇结构、公共设施及他人，进行该等工程前，须事先获得物业公司的批准及缴纳有关保证金及费用。

　　5）凡擅自改变楼宇结构、用途、外貌或扩建、拆建者，物业公司有权制止及要求恢复原貌，同时保留报告政府相关部门及要求赔偿之权利。

　　6）物业内严禁存有任何违禁品。

　　7）业户收楼后，单元内之安全、清洁及保养，由业户负责；

　　二、日常维修保养

　　1）物业公司负责小区内所有的公共设施设备的日常维修保养，亦可提供室内工程维修的有偿服务，如需该等服务，请与物业公司联系。

　　2）请勿干扰公共设备正常运行、使用，否则需负赔偿损失之责任。

　　3）请勿把废弃物丢入各渠道（如厕所去水道等），否则需对损坏或堵塞部位负责修理并支付相关费用。

　　4）请正确使用室内电器。失修/损坏/质劣电器易导致火警。任何电器、电焊工程须由具备专业资格之技工进行。

　　5）请勿涂划、刮花本物业任何公众部位（如墙壁等）；不可随便吐痰或便溺。

　　6）请勿占用任何公共地方（如堆放私人财物、神位、祭祀、晒晾等），以免阻塞通道或有碍观瞻。

　　7）请爱护公物，若发现区内有损坏事件、违法事件等，请立刻知会“GHAH城客户服务中心”或联系有关部门。

　　8）未获物业公司之书面同意，用户切勿在楼宇内装置重型物件，包括但不限于保险柜、仪器、设备、水池、鱼缸等，以避免楼面超负荷而损害楼宇结构。

　　三、清洁服务

　　1）区内公共地方和区域之清洁工作由物业公司指定之清洁公司或物业公司自行负责。

　　2）各业户须自行负责所属物业内的一切清洁工作及费用；如业户愿意，也可委托物业公司或由物业公司引荐的清洁公司为其物业进行清洁，但须支付相关费用。

　　3）垃圾处理

　　-业户必须按照物业公司的规定，将户内垃圾用完好的包装袋包装好，并放置于指定位置。

　　-所有包装或拆除包装的工作应在业户单元内进行。

　　-任何大件废弃物（例如：家具等）必须自费即时搬离小区，不得阻碍任何公共地方。

　　四、灭虫鼠服务

　　为了防止蟑螂、蚊、蝇滋生，物业公司将定期指派特定承包商于公共区域内进行灭虫鼠工作。业户单元内若需要此类服务，请与“GHAH城客户服务中心”联系，但费用由业户承担。

　　五、园艺服务

　　如您的“私家花园”需要剪草、施肥、淋水等，请与“GHAH城客户服务中心”联系，但费用须由业户承担。

　　六、安全服务

　　1）为保持小区良好的治安秩序，小区内24小时设有安全管理人员站岗、巡逻值班；此外“GHAH城客户服务中心”也24小时为业户提供优质服务，业户倘遇涉及安全情况，可直接与警方联络，或通过可视对讲电话与 “监控中心”联系。

　　2）物业公司员工上门服务均配戴工作证。如业户对造访者有疑问，可联络“GHAH城客户服务中心”查询。

　　3）物业公司提醒各业户，物业交付使用后，该物业内的安全责任由业户自行负责；为业户的利益起见，恳请各业户与物业公司合作，随时协助留意并配合物业公司的保安措施及通知。

　　4）为保障安全和减少损失，请各业户不要在室内存放大量现金及其他贵重物品，注意陌生人士的出入，装置合格防盗报警器。当丢失钥匙时，尽快更换门锁。

　　5）建议业户购买室内财产保险。

　　七、停车场管理

　　1）小区业户的车辆出入小区须凭“GHAH城客户服务中心”发放的《车辆IC智能卡》刷卡出入，来访车辆经登记发放《车辆临时出入证》进入，离开时收回《车辆临时出入证》，否则谢绝出入停车场。来访临停车辆停放时间不得超过30分钟。

　　2）军车、警车及特种车因执公务需要，可免费进入本小区进行停放，物业公司负责维护停车秩序。

　　3）每辆车只配发一个《车辆IC智能卡》，不得复制、涂改、转借，车辆刷卡出入，为确保车辆安全请随身携带《车辆IC智能卡》。

　　4）驾驶人必须遵守停车场交通规则及按路标指示行驶、停车，时速不得超过5公里/小时，严禁超车、鸣号。

　　5）请将车辆停放于指定车位，使用人请保持停车场清洁。

　　6）不得在停车场内骑自行车，停车场内禁止学习驾驶、修车、试刹车、加油、自行洗车等行为。

　　7）进入小区的车辆必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃、易爆、剧毒等危险物品的车辆进入，禁止漏油、超过停车场限高的车辆进入停车场。

　　8）车辆在小区内发生事故，当事人有义务配合管理人员保护现场，等候公安交警处理。

　　9）严禁辗压绿化草地、损坏路牌和各类标识，不得损坏路面及公用设施，如有违反车主必须赔偿。

　　10）在停车场内停放车辆须按规定缴交费用。

　　11）其它守则在停车场公布，为本手册的有效补充，请留意并遵守。

　　八、电梯管理

　　1）GHAH城小区各梯间均设有电梯。

　　2）该等电梯属客用电梯，用作载运货物使用时，不允许超载、撞击、涂抹电梯；载荷应尽可能稳妥地平放于轿厢中心，避免载货运行中轿厢倾斜。禁止使用电梯运载砂、石、建筑垃圾及其它散装建筑装饰材料等。

　　3）敬请业户及访客爱护电梯，保持电梯内清洁，禁止在电梯内吸烟、涂抹、吐痰及弃置果皮、纸屑等杂物。

　　4）在使用电梯过程中若遇意外情况，请保持冷静，按紧急铃等候救援；如发现其他问题或异常故障，请及时通知“GHAH城客户服务中心”或监控中心，以便对电梯采取必要的维修及处理。

　　5）儿童乘坐电梯时须有成人陪同，并请各业户教育小孩勿乱按电梯按纽，影响电梯的正常服务。

　　6）电梯处于维修期间，除维修人员外，其他任何人严禁使用，以防止意外发生。

　　7）请遵守电梯使用的相关规定，凡因违反上述规定而导致的后果，责任人须为此赔偿一切损失。

　　九、安全提示

　　1）请勿在小区范围内燃烧烟花、爆竹等；气炉要常检查，小心使用明火，常教育监管小孩勿玩火。

　　2）爱护公物及消防设备，公共通道不得放置私人物品，要随时保持各公用通道畅通，防烟门常关。

　　3）发生火警时即时告知物业公司并拨“119”报警，并在安全情况下关掉总电掣、煤气阀，展开扑救或速行逃生。

　　十、其它事项

　　1）业户须监管其聘用之装修承建商及对其行为负责，若有损坏公共地方、公共设施或在公共地方遗下废物，该单元之业户需承担赔偿责任。

　　2）禁止一切滋扰他人的行为，如制造噪音、兜售商品、派发传单、广告或赠品等。

　　3）尊重他人隐私，除非事先书面申请并获物业公司书面同意及安排，原则上严禁任何人士或团体在小区内之公共区域进行商业性摄像、录影等活动。

　　各业户不得进行任何有损小区公共形象之事情，或从事任何违法犯罪活动。