物业辖区室内公共区域清洁作业规程
1目的
规范室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。
2适用范围
适用于物业管理公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。
3职责
3.1保洁主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
3.2保洁班长负责协助主管检查、组织实施清洁保洁工作。
3.3清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。
4作业规程
4.l室内公共区域清洁计划的制定
4.1.1保洁主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。
4.1.2室内公共区域计划
应包含以下内容：
a)一般情况下的清洁频率及人手配备；
b)节假日、下雨天清洁频率及人员组织。
4.2大堂
4.2.1日间保洁
要求：
a)每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净；
b)用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；
c)擦试茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；
d)及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；
e)下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；
f)下班前应把垃圾清倒干净；
g)每周对墙面除尘一次。
4.2.2夜间清洁
要求：
a)每天晚上用地拖将地板拖洗一次，干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光；
b)每季度将地板的旧蜡起掉，重新上蜡；
c)每月两次对大堂进行消杀工作。
4.2.3保洁标准
标准要求：
a)大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；
b)垃圾桶内垃圾不能超过一半；
c)保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板上明显的脚印不得超过两个；
d)玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；
e)大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；
f)保持空气清新无异味。
4.3梯间通道的保洁
4.3.1操作要领
具体要求：
a)每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；
b)将垃圾收集运到楼下垃圾房；
c)用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁一次；
d)清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。
4.3.2各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行一次除尘。
4.3.3水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次。
4.3.4大理石地面应每月打蜡一次，每周抛光一次。
4.3.5注意事项
应作到：
a)洗刷楼道时，注意防止水流入电梯门和住户门内；
b)清洁工具不能放在梯间通道。
4.3.6清洁作业
标准：
a)地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘；
b)楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100cm后，纸巾没有明显脏污；
c)铁栏油漆完好无脱皮；
d)梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；
e)地脚线干净无灰尘；
f)大理石地面目视干净、无污渍；
g)水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。
4.4电梯
4.4.1日间保洁
具体要求：
a)保持电梯轿箱地的清洁，每天要用吸尘机吸尘；
b)每天早上更换一次地毯，必要时增加更换次数；
c)对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁；
d)大堂、会所的电梯每天应巡回保洁；
e)住宅楼电梯每天保洁一次。
4.4.2夜间对电梯内的墙面和地面
进行全面的擦拭拖抹：
a)打开电梯控制箱，按动指定按钮使电梯停止运作；
b)把“暂停使用”的告示牌摆放于电梯门前以示工作；
c)用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘；
d)清洁玻璃镜面；
e)用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分及门轨；
f)关上电梯门，用不锈钢擦亮剂清洁电梯门及不锈钢部分；
g)地毯吸尘；
h)把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。
4.4.3电梯地板抛光应每周一次。
4.4.4清洁轿箱的顶部及灯饰每周一次，清洁应夜班进行。
4.4.5注意事项
具体要求：
a)日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运行后再进行吸尘；
b)应避免客人多的时候保洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。
4.4.6清洁标准
标准要求：
a)玻璃镜面光亮无手印、污迹；
b)地毯干净无污迹；
c)不锈钢表面无灰尘、污迹；
d)灯具天花无灰尘、蜘蛛网；
e)塑料胶条门轨无灰尘、砂土；
>f)轿箱四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭50cm无明显污尘。
4.5卫生间的保洁
4.5.l每日早、午、晚对公用卫生间进行保洁3次
具体要求：
a)打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸；
b)清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处；
c)用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如
是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生)，用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲
干净；
d)用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍；
e)先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净；
f)用拖把拖干净地面；
g)补充卷纸、擦手纸和洗手液；
h)适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球；
i)应每小时保洁一次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹；
j)每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒。
4.5.2每周一次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。
4.5.3每月一次用毛巾擦灯具、清扫天花板。
4.5.4每月两次对洗手间进行消杀工作。
4.5.5发现墙壁有字应即时清洁。
4.5.6保洁标准
标准要求：
a)天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；
b)目视墙壁干净、便器洁净无黄渍；
c)室内无异味、臭味；
d)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。
4.5.7注意事项
具体要求：
a)禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；
b)下水如有堵塞现象，应及时疏通。
4.6家居保洁服务操作
4.6.l到住户家保洁前，清洁工应先接受岗前检查。
4.6.2家居保洁时必须由保洁主管或班长监控全过程。
4.6.3打开住户房门，将“正在清洁”牌挂于门锁上。
4.6.4按照由里至外顺序清洁作业。
4.6.5卧房、客厅的保洁
具体要求：
a)将床单、毛毯或棉被铺叠整齐；
b)微湿布擦拭家私、桌椅、茶几后，用干布擦净；
c)沙发除尘后，摆好沙发巾、靠垫；
d)干布擦拭电视机及其他电器；
e)对摆设物品茶具除尘；
f)用掸子掸净四周墙壁；
g)擦干净地板。
4.6.6如有打蜡、抛光、吸尘、洗地毯、油烟机清洗等项工作，具体操作依照
相关的作业规程。
4.6.7门窗的保洁
具体操作方法：
a)擦拭门锁及门面；
b)拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净；
c)擦拭内外窗框、轨道；
d)保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。
4.6.8厨房的保洁
具体操作方法：
a)用全能水擦拭电冰箱、消毒柜；
b)用清洁剂洗擦厨具，过清水后用干布抹净；
c)摆放好厨具物品，擦洗砧板刀具；
d)倒掉垃圾桶内垃圾；
e)厨房地面的保洁。
4.6.9卫生间的保洁
具体要求：
a)用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片，然后用干布抹净；
b)用毛球刷洗马桶，擦拭两块盖板及底座；
c)干布抹净镜面及卫生间摆设物品；
d)倒掉纸篓内的垃圾；
e)卫生间地面保洁。
4.6.10家居保洁工作
应注意的事项：
a)禁止拉开住户的抽屉、衣柜；
b)禁止拿取房内任何物品；
c)尽量不动住户家的摆设布局，如妨碍清洁需移开物品应先请示住户后，再作移动，移动时应轻拿轻放，保洁完毕后应及时复原；
d)保洁完毕，应注意关好照明开关、水龙头开关；
e)请住户在《特约服务工作单》上签名确认。
4.6.11家居保洁作业
标准：
a)厨房整洁、床单干净、物品洁净；
b)客厅内家私光亮无尘，沙发、茶几及摆设物品干净，地板、天花、壁面无尘；
c)厨房洁净、厨具抽烟机、冰箱等表面干净；
d)卫生间“三缸”干净无异味，镜面、墙壁瓷片干净无尘；
e)门窗洁净；
f)业主满意。
4.6.12家居保洁工作完毕后，应复查一遍，确保工作无遗漏时收拾好作业工具。
4.6.13摘下“正在清洁”牌，锁好住户房门。
4.7办公室的保洁
4.7.l办公室的清洁
需派专人负责每天应清洁一次：
a)整理好台面文件，用微温布擦拭台面后再用干布抹干；
b)清理室内的烟灰缸和垃圾；
c)擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品；
d)清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐；
e)喷洒适量空气清新剂；
f)办公室消杀工作应每月进行两次。
4.7.2办公室保洁
应注意：
a)不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放；
b)不应扔掉有记录的纸张；
c)吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。
4.7.3保洁标准
标准要求：
a)玻璃门窗目视无明显污迹、手印；
b)地面干净无污渍、无垃圾；
c)灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹；
d)室内空气清新无异味。
4.8室内
车库和地下室的保洁4.8.l操作要领
应作到：
a)每天应清扫一次室内车库、地下室内的纸屑和垃圾；
b)将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉，用温布擦拭干净；
c)及时清除地下室进出口处的垃圾，以免下水道堵塞；
d)用拖把拖去灰尘保持场地清洁；
e)发现油迹、污迹、锈迹时，应即时用清洁剂擦洗干净。
4.8.2每周打开一次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，应彻底疏通、冲刷一次。
4.8.3每月用清洁剂、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施。
4.8.4每两月清扫一次地下室的管线。
4.8.5地下室、车库的消杀工作应每月进行两次。
4.8.6注意事项
具体要求：
a)清洁车库时，应注意进出车辆，以防撞伤；
b)清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰到客户车辆。
4.8.7卫生标准
标准要求：
a)目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水、污迹和杂物；
b)管道标识清楚，油漆鲜亮，无脱落、无锈迹；
c)标识指示牌等公共设施目视无明显灰尘；
d)目视墙面、管线无污迹、无灰尘。
4.9会所保洁
4.9.l会所的卫生
每天应彻底清洁一次：
a)地毯吸尘，将门口地垫树叶、杂物应先捡起后再进行吸尘；
b)将有地板的地方用全能水（稀释量依照《清洁剂使用标准作业规程》)拖洗干净；
c)用清洁玻璃工具清洁会所的所有玻璃；
d)用半湿的抹布擦拭会所的木门、装饰摆设品、地脚线、消防栓、柜、台、椅等以及公共娱乐配套的设备、设施；
e)下班前清倒垃圾。
4.9.2循环保洁会所卫生
具体要求：
a)及时清理烟灰缸的烟头、垃圾；
b)擦拭玻璃门、电梯门、轿箱四壁上的手印；
c)地板推尘。
4.9.3会所消杀工作应每月进行两次。
4.9.4清洁娱乐配套设施用品，如卡拉OK的话筒、点歌机、公用电话等应每天消毒一次。
4.9.5娱乐配套卫生
标准：
a)天花、灯具、出风口等无蜘蛛网、灰尘；
b)玻璃、镜面光亮无水冲痕迹；
c)墙面洁净无浮尘；
d)地毯（板）干净无污迹、纸屑；
e)金属件表面光亮；
f)器械整洁无浮尘、污迹；
g)饰柜产品整洁无浮尘；
h)保持环境舒适、整洁、空气清新。
4.10室内清洁、保洁工作检查
4.10.l保洁班长应按相关规程标准检查清洁工的工作情况并将检查情况记录于每天的工作检查表中。
4.10.2保洁主管除跟踪检查家居保洁工作外，还应每天至少检查室内公共区域卫生一次，并将检查情况记录于保洁中心工作日记中。
4.10.3保洁主管每周应根据工作检查记录和班长工作检查表对员工进行工作质量评估。该质量评估连同相关工作日记将作为清洁工绩效考评的依据之一。
5记录
6相关支持性文件
6.1《保洁设备保养规范》
6.2《清洁剂使用作业规程》
6.3《住户有偿保洁服务作业规程》
篇2：物业公共区域清洁服务合同书
物业公共区域清洁服务合同书
甲方：**物业管理中心以下简称甲方;
乙方：广东zz清洁设备有限公司
广州**物业清洁有限公司 以下简称乙方;
根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确甲方与乙方的权利与义务关系，经双方协商一致，甲方同意将其管辖的**的日常保洁工作委托乙方完成，特立本合同书，以资共同遵守。
一、服务内容、范围及安排
1、服务内容：乙方为甲方的**公共区域提供保洁服务。
2、服务范围：
a. A1-A6栋、B1-B2栋的公共区域及公共设施设备（包含各大堂玻璃）；
b.售楼部及管理处办公室（包含1.8米以下玻璃幕墙）；
c.地下车库、外围道路的公共设施设备；
d.公共厕所、空中花园的公共区域的设施设备；
3、人员安排：设保洁员17人，其中驻场主管1人，共计18人（含轮休）。
4、工作时间：日常保洁：员工根据实际情况在06：00-17：30之间为**提供服务，并保证中午和傍晚业主回家时段有人随时保洁。
5、服务要求：同意按照《附件》中的条款。
二、甲方责任
1、甲方应积极配合乙方工作，并提供保洁工作之便利，提供房间作为员工休息及放置工具、办公场所。
2、为配合保洁工作顺利，甲方免费提供水、电给乙方使用。
3、甲方有权利对乙方工作质量进行检查，提出意见并要求乙方改正。
4、甲方有权利对乙方工作质量进行检查，提出意见并要求乙方改进。
5、向乙方提供有关部门负责人名单、联系电活。
三、乙方责任
1、乙方包工包料，挑选综合素质高的人员负责本合同的工作，保证遵守甲方有关管理规章制度。
2、乙方严格按照《附件》中的条款进行工作，并达到合同中所规定的内容和标准。
3、工作过程中，及时发现和消除火灾隐患，离开工作区域时注意关好门窗、水电。
4、乙方负责驻甲方工作员工的保险、劳保福利。甲方无须为这些员工承担任何责任。
5、乙方员工需服从甲方的监督检查。
6、注意教育员工遵守"**管理处"的各项管理制度，严格执行合同所规定的各项条款服从，接受"**管理处"管理人员的指导、监督、检查。
7、员工必须穿着统一整齐的工作服，佩带工作卡，不准穿拖鞋上班。
8、员工不得擅自向任何人和商户索取额外的酬劳。
9、员工不得在工作范围内吵闹、酗酒、堵博、吸毒、偷窥等任何违章或违法行为。
10、员工必须小心爱护甲方客户的物品和财产，节约用水、用电。
11、承担其员工因工作不慎或意外造成的经济损失。
12、积极配合甲方完成突发性的工作。
13、乙方使用的清洁剂均为环保型清洁剂，对人体及物体无害，所提供的一切物品为优质合格品。服从甲方对环保型清洁剂使用的监督。
14、乙方建议甲方在垃圾桶和垃圾收集点作垃圾分类标识。
15、乙方保证保洁后的废水、污水在指定地点清倒，不随地乱倒。
四、履行合同的期限
合同履行时间 20**年 1 月 1 日起至 20-- 年 12月 31 日止。有效期 两_年。
五、验收标准和方法
甲方指定人员会同乙方驻场领班，每天根据《附件》中的条款进行验收、检查。
六、违约责任
甲乙双方应遵守合同条款，如出现违约，应协商解决。
1、一方未履行本合同规定的条款，则视为违反合同。违约方应负责向另一方赔偿因违约引起的一切经济损失。
2、在正常环境或合理的情况下，如果乙方未按合同规定的责任向甲方提供保洁服务，经甲方书面通知、乙方收到通知后的次日内仍未整改，对甲方造成经济损失的，赔偿全部由乙方负责.
3、甲、乙双方须按本合同的规定履行义务与责任，除本合同第四条之外，如单方无故终止合同，须向对方赔偿一个月保洁服务费作为违约金。
七、承包金额及付款时间、方式
1、每月日常保洁承包费用为人民币： 24,660 元（ 贰万肆仟陆佰陆拾 元整）。其中包括：员工工资、保险、福利、补贴、物料费、机械折旧费、管理费、利润及税费。
2、乙方在每月5日前向甲方提供上月承包费用发票，甲方收到发票十五日内以银行转账支票或现金形式一次性支付该项费用。
八、适用法律及争议解决方式
1、本合同的订立、效立、解释、履行及争议解决方式均受中华人民共和国法律的保护和管辖。
2、因执行本合同发生争议，首先由双方协商解决，协商不成的，可以达成书面仲裁协议提请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
九、合同生效、变更和解除
1、本合同由生效之日起，至服务期满，验收合格并结清款项后止。合同一经签订，即为生效，双方应全面履行，但由于发生不可抗力使合同不能履行时，可以变更或解除本合同，变更或解除合同，须双方达成一致意见。
2、本合同到期前一个月，以书面形式通知对方是否续签合同事宜，在同等条件下，乙方享有优先续签合同的权利。
十、附则
1、甲、乙双方必须严格遵守保密原则，不得向任何人泄露或公开合同条款及其内容。
2、合
同内所有条款、标题或注释，必须视为整体，不可只对个别条款、标题或注释作单方面理解或处理。
3、本合同如由未尽事宜，可由甲、乙双方协商后，另签订补充协议为合同附件。合同附件与本合同具有同等的法律效力。
4、本合同一式叁份。甲方贰份、乙双方壹份。
5、甲、乙双方同意本合同及其附件中所有责任义务，并愿意遵守本合同中各项条款。
十一、附件:内容附后
甲方（盖章）： **物业管理中心乙方（盖章）：广东zz清洁设备有限公司 广州**物业清洁有限公司
代表签名：代表签名：
日期：年月日日期：年月日
篇3：国税大楼室外公共区域清洁作业规程
国税大楼室外公共区域清洁作业规程
1、目的
规范国税大楼室外道路广场等公共区域清洁工作，确保公共场地卫生良好，环境整洁。
2、适用范围
适用于国税大楼物业管辖区内公共场地的环境清洁管理。
3、职责
(1)保洁部主管负责室外卫生清洁计划的制定，组织安排和质量监控。
(2)保洁部领班负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。
(3)保洁员负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。
4、工作规程
广场、道路保洁
1、作业程序
(1)每日早上7:45前应着重清理广场、道路一次，平时每1小时巡视保洁一次。
(2)每日对道路、广场用扫把进行清扫，用垃圾袋把垃圾收集起来。
(3)发现路面有油污应用清洁剂刷洗。
(4)用铲刀清除粘在地面上的口香糖、不干胶等杂物。
(5)下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。
(6)广场、道路地面应每月冲洗一次。
2、保洁标准
(1)目视地面无垃圾、积水、污渍、泥沙。
(2)路面垃圾滞留时间不能超过1小时。
绿化带保洁
1、作业程序
(1)用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、落叶等。
(2)对烟头、棉签等不能扫起的小杂物，应用夹子捡起放在垃圾袋里。
(3)用高压水枪喷淋植物除去植物上的积灰每周一次。
(4)用抹布擦拭绿化带栏杆、花台平面，每天一次。
2、保洁标准
(1)目视绿化带无垃圾、落叶、烟头等杂物。
(2)植物表面应无可见积灰。
(3)栏杆、花台外表应洁净无灰尘。
路灯保洁
1、作业程序
(1)路灯的保洁应每天一次。
(2)路灯的保洁应在白天灭灯断电时作业，作业前应通知工程部断开电源。
(3)路灯保洁因需踩梯工作时，必须2人同时作业(1人扶梯)。
(4)擦拭灯罩时应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其它安全隐患，应及时通知工程部。
2、保洁标准
(1)路灯外观应无积灰、无污渍。
(2)灯罩应完好，油漆无脱落。
备注：路灯保洁方法具体依照《玻璃、灯具的清洁标准作业规程》操作。
自行车棚保洁
1、作业程序
(1)用扫把清扫车棚地面的垃圾等，每天一次。
(2)用拖把拖抹地面灰尘、油污，每天一次。
(3)用抹布抹车棚内的栏杆，每天一次。
(4)对没有常使用的自行车，每周用鸡毛掸打扫一次积灰。
(5)车棚的保洁应每小时巡视一次。
2、保洁标准
(1)目视地面无垃圾、污渍等。
(2)栏杆无积灰、顶棚无蜘蛛网。
地下管井疏通
1、作业程序
(1)地下管井的清理应每月一次。
(2)用铁钩打开井盖。
(3)用捞筛捞起井内的杂物。
(4)清除井内的沉沙，用铁铲把粘在井内壁的杂物清理干净。
(5)清理完毕盖好井盖，用水冲洗井盖周围地面。
(6)地下管道应半年全面疏通一次。
2、作业标准
(1)目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物。
(2)水流畅通、井盖上无污渍。
注意事项：
(1)作业时须在地面摆放警示牌、加围栏，并有专人负责监护。
(2)作业时必须有二人以上同时作业。
化粪池的清掏
(1)化粪池的清掏每年进行一次。
(2)清掏工作一般委外进行。
注意事项
(1)保洁部主管应指派专人监督整个清掏过程。
(2)作业时应有防护措施，保证安全。
(3)人勿下池工作，防止人员中毒。
(4)清掏完后应及时盖好井盖。
清掏标准
(1)目视井内无积物，出入口畅通。
(2)清掏完后井盖四周无污渍、水迹。