星级酒店公共区域清洁工作标准

　　1.客用化妆室清洁维护

　　(1)清洁前准备工作

　　①将清洁告示牌摆置在门口，以便敬告客人此间化妆室正在清理中。

　　②逐一敲门确认无客人时，才可开始清洗。

　　③将洗手间所有的垃圾桶全部搜集放于门口。

　　(2)清理程序

　　①依“客用化妆室检查表”(见表3)，确实逐项清理各项设备。

　　表3 客用化妆室检查表

　　时间项目 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00

　　马桶

　　垃圾桶

　　卫生纸

　　烟灰缸

　　植物

　　小便池

　　擦拭镜面

　　洗手台

　　大理石墙面

　　补充备品

　　洗手皂

　　电灯泡

　　地面清洁

　　通风口

　　其他

　　②喷上适量的清洁剂于洗手槽、马桶内、马桶盖及马桶座上，用抹布擦洗，冲洗时注意马桶的排水及冲水是否顺畅，若有阻塞情形立即填写请修单并追踪请修结果。

　　③用干抹布配合清洁剂，将洗手槽台面及马桶座擦干。

　　④接橡皮水管于门口放置废布，准备开始冲洗地板。

　　⑤由外向内逐一冲湿墙面及地板，配合清洁剂，将地面、墙面、墙角及男小便池、洗手台下方等较容易积垢处用力刷洗。

　　⑥再次使用清水冲洗以上区域。

　　⑦以废布擦干门板、墙面、不锈钢扶手、马桶等外围。

　　⑧用水刮刀将地面刮干再用拖把拖干。

　　⑨清倒每间厕所的垃圾，若垃圾袋脏了，换上干净的垃圾袋。

　　⑩镜面上喷上稳洁擦至光亮无水渍。

　　补充卫生纸(卫生纸剩1/3时必须换上新的一卷，将旧的卫生纸放在员工更衣室供员工使用)、擦手纸、洗手乳、女厕补卫生袋等。

　　收取客人用过的脏毛巾，并送洗(如果酒店有提供此项服务时)。

　　(3)清理后整理工作

　　①收拾工具，将脚垫归位。

　　②定时依客用化妆室检查表项目逐项巡逻倒垃圾、烟灰缸清理、擦拭，以保持整洁干爽，并于巡视表依规定时间确实签到。

　　③随时注意厕所内灯光、消防、安全及设施的完善，遇有任何问题必须立即反应让主管了解。

　　④每月固定请外商更换一次消毒剂及厕所清香剂。

　　2.客用男女更衣室清洁维护

　　(1)淋浴间

　　①先行清除排水孔的杂物(如毛发、垃圾等)。

　　②喷上适量的清洁剂于墙面、地面、浴门、水龙头、莲蓬头，肥皂台、门等用海棉刷洗，地面用刷子。特别留意角落区及置肥皂区易疏忽的地方。

　　③由上往下以清水冲洗，检查水龙头及莲蓬头是否松动、漏水。若有损坏则填“请修单”，并负责追踪请修结果。

　　④出水口的毛发、杂物必须捡起，不可随着水流冲下水管，以免水管阻塞。并将客人遗留的垃圾取出。

　　⑤以干布擦拭浴墙，莲蓬头、水龙头、浴门由上往下擦拭，并将地板擦干。

　　⑥收取客人用过的脏毛巾。

　　⑦补充整理相关的备品(如洗发精、肥皂、沭浴乳等)。

　　⑧依照“更衣室检查表”逐项确实巡视清理，并定时依检查表项目逐项巡查无误后于清洁巡视表签字。

　　(2)梳妆区

　　①以干布配合清洁剂擦拭化妆镜及不锈钢部分的家具，台面及台面上物品，以清洁保养剂擦拭保养台面。

　　②以抹布刷洗洗脸台及水龙头，并以不锈钢剂保养水龙头及水塞部分。

　　③以玻璃清洁剂擦拭镜面。

　　④将地面用拖把拖洗www.pmceo.com一遍(铺地毯部分则用吸尘器全面吸一遍)。

　　⑤补充备品(如棉花棒、面纸、擦手纸等)，并依规定排列整齐。

　　⑥将座椅依酒店规定摆放整齐。

　　⑦测试吹风机是否正常，若有故障则填写“请修单”，并注明于清洁巡视卡。

　　⑧收取客人用过的脏毛巾，并送洗。

　　⑨定时依更衣室检查表项目逐项巡逻倒垃圾、烟灰缸清理、擦拭，以保持整洁干爽，并于巡视表依规定时间确实签到。

　　(3)衣柜区

　　①每日清扫更衣柜区地面及收取垃圾，保持更衣柜区的清洁与干燥。

　　②擦拭更衣柜内外，并巡视衣柜内是否有任何遗留物或垃圾，若有则依酒店遗留物处理，并每月做一次彻底灰尘清理。

　　③每月安排一次彻底鞋柜灰尘清除。

　　④擦拭家具(镜子、玻璃及桌椅等)。

　　⑤将地面用拖把拖洗一遍(铺地毯部分则用吸尘器全面吸一遍）。

　　⑥收取客人用过的脏毛巾，并送洗。

　　⑦补充备品(如纸、擦手纸等)，并依规定排列整齐。

　　⑧定时巡逻倒垃圾、烟灰缸清理、擦拭，以保持整洁干爽，并于巡视表签到。

　　(4)水区(按摩水缸或三温暖区)

　　①清洁前准备工作

　　a.依规定时间(非营业时间)，并需事先请客房部通知相关部门(如俱乐部或健身中心、前台、救生员或工程单位等)，以避免造成营业的困扰。

　　b.将清洁告示牌摆置在门口，以便敬告客人此水区(按摩水缸或三温暖区)正在清理中。

　　c.逐一敲门确认无客人时，才可开始清洗。

　　②清理程序

　　a.将水面的垃圾及杂物用网清除。

　　b.打开放水开关。

　　c.喷上适量的清洁剂于区内，以长刷刷洗，冲洗时注意排水及冲水是否顺畅，若有阻塞情形立即填写请修单并追踪请修结果。

　　d.由外向内逐一冲湿墙面及地板，配合清洁剂，将地面、墙面、墙角等较容易积垢处用力刷洗。

　　e.接橡皮水管，准备开始冲洗地板。

　　f.再次使用清水冲洗以上区域。

　　g.以抹布擦干并以不锈钢油保养排水孔及不锈钢扶手等部分。

　　h.将清洗后的地板以干净的干拖把再拖一次以保持干燥。

　　i.再次使用清水冲洗以上区域。

　　j.以抹布擦干并以不锈钢油保养排水孔及不锈钢扶手等部分。

　　k.将清洗后的地板

以干净的干拖把再拖一次以保持干燥。

　　③清理后整理工作

　　a.收拾工具，将所有塑胶脚垫归位。

　　b.定时依水区检查表项目逐项巡逻，以保持整洁干爽，并于巡视表依规定时间确实签到。

　　3.电梯的清洁维护

　　(1)清洁前准备

　　①依规定时间(非营业时间或客人较少的时间)，并需事先于电梯外放置工作中的指示牌。

　　②确认无客人时，才可开始清理，并一次以一台为主以免造成客人上下的不便。

　　(2)清理程序

　　①电梯内部的清洁固定于地下室，电梯的外部则在各楼层。

　　②外门的清洁

　　a.以稳洁喷洒于门板上，由上至下均匀喷洒。

　　b.以干抹布由上向下，有规律地擦拭。

　　c.注意如果有特污处要用力擦净。

　　d.擦至完全没有污渍及手印为原则。

　　③擦拭门框

　　若有不锈钢部分，则要用不锈钢剂擦亮及保养。

　　④内部清洁

　　a.将工作中指示牌放置门口。

　　b.按暂停键。

　　c.先行将地面的垃圾及杂物清理干净。

　　d.以稳洁喷洒于电梯内部面上，由上至下均匀喷洒(技巧如上)。

　　e.用不锈钢剂擦亮及保养不锈钢饰条、扶手及控制面板等。

　　f.以清洁剂擦净镜面部分。

　　g.以静电拖把擦拭地面。

　　(3)清理后整理工作

　　①收拾工具，将脚垫(如有时)归位。

　　②检查灯具等是否故障，并定时逐项巡逻，以保持整洁干爽。

　　4.员工更衣室及浴厕清洁维护

　　(1)每日必须定时刷洗淋浴间及厕所(含员工用厕所)，刷洗方法同客用部分清洗方式，但用拖把将地面拖干即可。刷洗时请员工配合尽量不要使用以免干扰作业。

　　(2)更衣柜区域每日至少用清洁剂拖一次地面。

　　(3)由清洁主任排定时间每日须至少两次清倒所有垃圾及烟灰。

　　(4)随时保持厕所的清洁干爽，并随时补充足够的卫生用品，如卫生纸、擦手纸、洗手乳等。

　　(5)随时注意更衣室内安全、灯光及设备的完善，若有故障项目应立即填单“请修单”，并追踪请修结果。遇有任何问题必须立即反应让主管了解。

　　(6)每月安排一次更衣室内设备的保养工作。

　　5.员工用饮水机清洁维护

　　(1)清洁前准备工作

　　①依清洁保养时间做清洁维护作业。

　　②先将饮水机台面的残渣清除，并试压开关以确定其出水的正常。

　　③确认将饮水机开关关闭后再行清理，以免清洁时有触电的危险。

　　(2)清理程序

　　①以抹布将饮水机外部擦干净、不能用抹布擦拭饮水头以确保卫生。

　　②特污的www.pmceo.com清洁

　　a.以稳洁喷洒于机体上，由上至下均匀喷洒。

　　b.以干抹布由上向下，规律擦拭。

　　c.注意如果有特污处要以菜瓜布加上热水清除。

　　d.不锈钢机体，则要用不锈钢剂擦亮及保养。

　　(3)清理后整理工作

　　①将饮水机四周地面水渍拖干。

　　②收拾工具归位。

　　③检查维护保养(换滤心部分)是否有依时间进行，若无则须向清洁主任反应，并定时巡逻以保持整洁干爽。

　　6.行政(后勤)办公室清洁维护

　　(1)每日固定于下午清倒垃圾，每日一次。

　　(2)由清洁主任排定时间，每周吸一次地毯或进行地板清洁(部分酒店将此部分的工作由外包商承揽，可较省人事成本)。

　　(3)办公室特殊事项保养由清洁主任订定保养日期及项目(如窗帘、各式家具及设备、通风口、冷气等)，定期清洁保养(部分酒店将此部分的工作由外包商承揽)。

　　(4)办公室内的重要橱柜古董、字画、摆设等，由各办公室自派专人保管及保养。

　　7.停车场清洁维护

　　(1)每日定时清理停车场垃圾桶，捡拾停车场的垃圾、枯叶，并按时于巡视表签到。

　　(2)每月固定对停车场地面做一次彻底冲洗与除污(油渍)工作。

　　(3)定期保养停车场的设施(如指标、灯号)等。

　　(4)检查灯具及照明设备等是否有故障，并定时巡逻以保持整洁。

　　(5)随时注意停车区域内的安全状态，遇可疑紧急情形，必须立即呈报主管处理。

篇2：物业公共区域清洁服务合同书

　　物业公共区域清洁服务合同书

　　甲方：**物业管理中心以下简称甲方;

　　乙方：广东zz清洁设备有限公司

　　广州**物业清洁有限公司 以下简称乙方;

　　根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确甲方与乙方的权利与义务关系，经双方协商一致，甲方同意将其管辖的**的日常保洁工作委托乙方完成，特立本合同书，以资共同遵守。

　　一、服务内容、范围及安排

　　1、服务内容：乙方为甲方的**公共区域提供保洁服务。

　　2、服务范围：

　　a. A1-A6栋、B1-B2栋的公共区域及公共设施设备（包含各大堂玻璃）；

　　b.售楼部及管理处办公室（包含1.8米以下玻璃幕墙）；

　　c.地下车库、外围道路的公共设施设备；

　　d.公共厕所、空中花园的公共区域的设施设备；

　　3、人员安排：设保洁员17人，其中驻场主管1人，共计18人（含轮休）。

　　4、工作时间：日常保洁：员工根据实际情况在06：00-17：30之间为**提供服务，并保证中午和傍晚业主回家时段有人随时保洁。

　　5、服务要求：同意按照《附件》中的条款。

　　二、甲方责任

　　1、甲方应积极配合乙方工作，并提供保洁工作之便利，提供房间作为员工休息及放置工具、办公场所。

　　2、为配合保洁工作顺利，甲方免费提供水、电给乙方使用。

　　3、甲方有权利对乙方工作质量进行检查，提出意见并要求乙方改正。

　　4、甲方有权利对乙方工作质量进行检查，提出意见并要求乙方改进。

　　5、向乙方提供有关部门负责人名单、联系电活。

　　三、乙方责任

　　1、乙方包工包料，挑选综合素质高的人员负责本合同的工作，保证遵守甲方有关管理规章制度。

　　2、乙方严格按照《附件》中的条款进行工作，并达到合同中所规定的内容和标准。

　　3、工作过程中，及时发现和消除火灾隐患，离开工作区域时注意关好门窗、水电。

　　4、乙方负责驻甲方工作员工的保险、劳保福利。甲方无须为这些员工承担任何责任。

　　5、乙方员工需服从甲方的监督检查。

　　6、注意教育员工遵守"**管理处"的各项管理制度，严格执行合同所规定的各项条款服从，接受"**管理处"管理人员的指导、监督、检查。

　　7、员工必须穿着统一整齐的工作服，佩带工作卡，不准穿拖鞋上班。

　　8、员工不得擅自向任何人和商户索取额外的酬劳。

　　9、员工不得在工作范围内吵闹、酗酒、堵博、吸毒、偷窥等任何违章或违法行为。

　　10、员工必须小心爱护甲方客户的物品和财产，节约用水、用电。

　　11、承担其员工因工作不慎或意外造成的经济损失。

　　12、积极配合甲方完成突发性的工作。

　　13、乙方使用的清洁剂均为环保型清洁剂，对人体及物体无害，所提供的一切物品为优质合格品。服从甲方对环保型清洁剂使用的监督。

　　14、乙方建议甲方在垃圾桶和垃圾收集点作垃圾分类标识。

　　15、乙方保证保洁后的废水、污水在指定地点清倒，不随地乱倒。

　　四、履行合同的期限

　　合同履行时间 20**年 1 月 1 日起至 20-- 年 12月 31 日止。有效期 两_年。

　　五、验收标准和方法

　　甲方指定人员会同乙方驻场领班，每天根据《附件》中的条款进行验收、检查。

　　六、违约责任

　　甲乙双方应遵守合同条款，如出现违约，应协商解决。

　　1、一方未履行本合同规定的条款，则视为违反合同。违约方应负责向另一方赔偿因违约引起的一切经济损失。

　　2、在正常环境或合理的情况下，如果乙方未按合同规定的责任向甲方提供保洁服务，经甲方书面通知、乙方收到通知后的次日内仍未整改，对甲方造成经济损失的，赔偿全部由乙方负责.

　　3、甲、乙双方须按本合同的规定履行义务与责任，除本合同第四条之外，如单方无故终止合同，须向对方赔偿一个月保洁服务费作为违约金。

　　七、承包金额及付款时间、方式

　　1、每月日常保洁承包费用为人民币： 24,660 元（ 贰万肆仟陆佰陆拾 元整）。其中包括：员工工资、保险、福利、补贴、物料费、机械折旧费、管理费、利润及税费。

　　2、乙方在每月5日前向甲方提供上月承包费用发票，甲方收到发票十五日内以银行转账支票或现金形式一次性支付该项费用。

　　八、适用法律及争议解决方式

　　1、本合同的订立、效立、解释、履行及争议解决方式均受中华人民共和国法律的保护和管辖。

　　2、因执行本合同发生争议，首先由双方协商解决，协商不成的，可以达成书面仲裁协议提请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

　　九、合同生效、变更和解除

　　1、本合同由生效之日起，至服务期满，验收合格并结清款项后止。合同一经签订，即为生效，双方应全面履行，但由于发生不可抗力使合同不能履行时，可以变更或解除本合同，变更或解除合同，须双方达成一致意见。

　　2、本合同到期前一个月，以书面形式通知对方是否续签合同事宜，在同等条件下，乙方享有优先续签合同的权利。

　　十、附则

　　1、甲、乙双方必须严格遵守保密原则，不得向任何人泄露或公开合同条款及其内容。

　　2、合

同内所有条款、标题或注释，必须视为整体，不可只对个别条款、标题或注释作单方面理解或处理。

　　3、本合同如由未尽事宜，可由甲、乙双方协商后，另签订补充协议为合同附件。合同附件与本合同具有同等的法律效力。

　　4、本合同一式叁份。甲方贰份、乙双方壹份。

　　5、甲、乙双方同意本合同及其附件中所有责任义务，并愿意遵守本合同中各项条款。

　　十一、附件:内容附后

　　甲方（盖章）： **物业管理中心乙方（盖章）：广东zz清洁设备有限公司　　广州**物业清洁有限公司

　　代表签名：代表签名：

　　日期：年月日日期：年月日

篇3：国税大楼室外公共区域清洁作业规程

　　国税大楼室外公共区域清洁作业规程

　　1、目的

　　规范国税大楼室外道路广场等公共区域清洁工作，确保公共场地卫生良好，环境整洁。

　　2、适用范围

　　适用于国税大楼物业管辖区内公共场地的环境清洁管理。

　　3、职责

　　(1)保洁部主管负责室外卫生清洁计划的制定，组织安排和质量监控。

　　(2)保洁部领班负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。

　　(3)保洁员负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。

　　4、工作规程

　　广场、道路保洁

　　1、作业程序

　　(1)每日早上7:45前应着重清理广场、道路一次，平时每1小时巡视保洁一次。

　　(2)每日对道路、广场用扫把进行清扫，用垃圾袋把垃圾收集起来。

　　(3)发现路面有油污应用清洁剂刷洗。

　　(4)用铲刀清除粘在地面上的口香糖、不干胶等杂物。

　　(5)下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。

　　(6)广场、道路地面应每月冲洗一次。

　　2、保洁标准

　　(1)目视地面无垃圾、积水、污渍、泥沙。

　　(2)路面垃圾滞留时间不能超过1小时。

　　绿化带保洁

　　1、作业程序

　　(1)用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、落叶等。

　　(2)对烟头、棉签等不能扫起的小杂物，应用夹子捡起放在垃圾袋里。

　　(3)用高压水枪喷淋植物除去植物上的积灰每周一次。

　　(4)用抹布擦拭绿化带栏杆、花台平面，每天一次。

　　2、保洁标准

　　(1)目视绿化带无垃圾、落叶、烟头等杂物。

　　(2)植物表面应无可见积灰。

　　(3)栏杆、花台外表应洁净无灰尘。

　　路灯保洁

　　1、作业程序

　　(1)路灯的保洁应每天一次。

　　(2)路灯的保洁应在白天灭灯断电时作业，作业前应通知工程部断开电源。

　　(3)路灯保洁因需踩梯工作时，必须2人同时作业(1人扶梯)。

　　(4)擦拭灯罩时应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其它安全隐患，应及时通知工程部。

　　2、保洁标准

　　(1)路灯外观应无积灰、无污渍。

　　(2)灯罩应完好，油漆无脱落。

　　备注：路灯保洁方法具体依照《玻璃、灯具的清洁标准作业规程》操作。

　　自行车棚保洁

　　1、作业程序

　　(1)用扫把清扫车棚地面的垃圾等，每天一次。

　　(2)用拖把拖抹地面灰尘、油污，每天一次。

　　(3)用抹布抹车棚内的栏杆，每天一次。

　　(4)对没有常使用的自行车，每周用鸡毛掸打扫一次积灰。

　　(5)车棚的保洁应每小时巡视一次。

　　2、保洁标准

　　(1)目视地面无垃圾、污渍等。

　　(2)栏杆无积灰、顶棚无蜘蛛网。

　　地下管井疏通

　　1、作业程序

　　(1)地下管井的清理应每月一次。

　　(2)用铁钩打开井盖。

　　(3)用捞筛捞起井内的杂物。

　　(4)清除井内的沉沙，用铁铲把粘在井内壁的杂物清理干净。

　　(5)清理完毕盖好井盖，用水冲洗井盖周围地面。

　　(6)地下管道应半年全面疏通一次。

　　2、作业标准

　　(1)目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物。

　　(2)水流畅通、井盖上无污渍。

　　注意事项：

　　(1)作业时须在地面摆放警示牌、加围栏，并有专人负责监护。

　　(2)作业时必须有二人以上同时作业。

　　化粪池的清掏

　　(1)化粪池的清掏每年进行一次。

　　(2)清掏工作一般委外进行。

　　注意事项

　　(1)保洁部主管应指派专人监督整个清掏过程。

　　(2)作业时应有防护措施，保证安全。

　　(3)人勿下池工作，防止人员中毒。

　　(4)清掏完后应及时盖好井盖。

　　清掏标准

　　(1)目视井内无积物，出入口畅通。

　　(2)清掏完后井盖四周无污渍、水迹。