小区公共区域清洁作业指导书

　　1.0目的

　　规范保洁员作业程序，提高工作效率，保证工作质量。

　　2.0适用范围

　　小区外环境、庭院、道路、农贸市场的清洁工作。

　　3.0管理内容

　　3.1庭院与道路清洁

　　3.1.1工具准备

　　叉头扫把、水桶、抹布、塑料扫帚、撮箕、铁铲、垃圾袋、垃圾车。

　　3.1.2操作程序

　　a）清扫庭院、道路（对积在地面上的板结泥土等，应用铁铲或铲刀清除），并将垃圾收堆。

　　b）收果皮箱的垃圾，换垃圾袋。

　　c）擦拭果皮箱的外表及烟灰缸。

　　d）擦拭工作区域内的座椅、秋千椅及石凳等。

　　e）擦拭宣传栏、铁门、雕塑、标识牌、草坪灯等（详见本作业指导书3.2条款）。

　　f）对道路上的痰迹或污染物等，可作局部冲洗处理。若全范围冲洗地面，需报告班长同意。

　　g）清除绿化地内的纸屑、烟头等杂物，保洁绿化带。

　　h）清除电缆沟盖缝隙里的烟头、纸屑等杂物。

　　i）清洗水体。

　　3.1.3清洁标准

　　--道路洁净无屑、无泥土、无污迹、无污物；每30分钟巡回保洁一次。

　　--果皮箱外表洁净无尘无污迹，内无积水、无异味。

　　--座椅、秋千椅、石凳、标识牌、草坪灯等洁净无尘、无蛛网。

　　--绿化带内无污物、无废屑杂物、无10平方厘米以上的落叶。

　　--水体清澈见底，无漂浮物、无异味。

　　3.1.4注意事项

　　--清扫道路时应尽量将扫帚压低，避免尘土飞扬。

　　--清扫道路的完成时间：夏季，7：00之前；冬季，7：30之前。

　　--水体清洗完成后，应通知就近的保安队员，告知其补充水源。

　　3.2广告牌、宣传栏、铁门、信箱、石柱、石凳、座椅清洁

　　3.2.1工具准备

　　抹布、鸡毛掸子、水桶。

　　3.2.2操作流程

　　a）先用鸡毛掸掸去尘埃、蜘蛛网。

　　b）用抹布蘸上清洁剂拧干后擦拭；

　　c）顺着一个方向擦拭。

　　3.2.3注意事项

　　清扫灰尘时，注意行人和周围环境，在无人通行的情况下操作，并注意安全。

　　3.2.4清洁标准

　　石柱、宣传栏、铁门、信箱、石凳、广告牌洁净光亮、无死角、无尘垢。

　　3.3农贸市场清洁流程：

　　3.3.1工具准备

　　叉头扫把、塑料扫帚、撮箕、铁铲、水桶、抹布、刮水器、胶水管、清洁剂、垃圾袋、垃圾车等。

　　3.3.2操作程序

　　a）清洁男女卫生间、更换垃圾袋。

　　b）清扫农贸市场内地面的垃圾、杂物。

　　c）擦拭市场内的台面、消火栓、1.8M以下的墙面。

　　d）擦拭百叶窗、卷帘门、农贸市场内的顶部管道。

　　e）擦拭果皮箱、垃圾桶、玻璃窗及其它附属设施设备。

　　f）收集垃圾，将垃圾装车并清运至生活垃圾中转站。

　　g）巡回保洁市场内外。

　　h）挪移排水沟上的盖板，清除排水沟内的杂物，冲洗排水沟后，将排水沟盖板复位（每周一次）。

　　i）冲洗并将地面拖干净。

　　3.3.3工作标准：

　　--地面洁净，无杂物无积水，如有遗弃菜叶时，30分钟内清理完毕。

　　--卫生间无积水、无杂物、无顽垢、无异味。

　　--管道、百叶窗无积尘，卷帘门、台面、墙面无灰尘无污迹。

　　3.4垃圾存放及清运（参见《保洁部收集清运生活垃圾作业指导书》）：

　　a）小区内住户垃圾均袋装后投放于各楼层保洁间或投放于单元下垃圾桶内。

　　b）每日保洁员将垃圾收集到楼下单元大门外的垃圾桶内，然后由收运垃圾人员清运到垃圾中转站。

　　c）在收集垃圾袋时,保洁工应随身携带垃圾袋,以备中途垃圾袋破损时更换。

　　d）所有垃圾都袋装后运送到生活垃圾中转站，袋装垃圾存放于垃圾站的垃圾坑内。

　　e）将垃圾中转站的大门锁闭好。

　　f）每天环卫垃圾清运车来清除垃圾站里的垃圾时,保洁员须配合装载垃圾，并及时对垃圾中转站进行冲洗和消杀处理。

　　g）值班人员须作好《生活垃圾清运登记》。

　　3.5遵照《保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》要求的内容，完成每项工作后在相应区域的《保洁工作巡视表》上签注完成时间、完成内容和本人姓名。

　　4.0相关文件

　　4.1 《保洁部收集清运生活垃圾作业指导书》

　　5.0相关记录

　　5.1 《生活垃圾清运登记》

　　5.2 《保洁工作巡视表》

　　6.0附录

　　6.1《保洁员岗位表》

　　6.2《清洁质量标准》

　　编写：zz 审批：zz

篇2：物业公共区域清洁服务合同书

　　物业公共区域清洁服务合同书

　　甲方：**物业管理中心以下简称甲方;

　　乙方：广东zz清洁设备有限公司

　　广州**物业清洁有限公司 以下简称乙方;

　　根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确甲方与乙方的权利与义务关系，经双方协商一致，甲方同意将其管辖的**的日常保洁工作委托乙方完成，特立本合同书，以资共同遵守。

　　一、服务内容、范围及安排

　　1、服务内容：乙方为甲方的**公共区域提供保洁服务。

　　2、服务范围：

　　a. A1-A6栋、B1-B2栋的公共区域及公共设施设备（包含各大堂玻璃）；

　　b.售楼部及管理处办公室（包含1.8米以下玻璃幕墙）；

　　c.地下车库、外围道路的公共设施设备；

　　d.公共厕所、空中花园的公共区域的设施设备；

　　3、人员安排：设保洁员17人，其中驻场主管1人，共计18人（含轮休）。

　　4、工作时间：日常保洁：员工根据实际情况在06：00-17：30之间为**提供服务，并保证中午和傍晚业主回家时段有人随时保洁。

　　5、服务要求：同意按照《附件》中的条款。

　　二、甲方责任

　　1、甲方应积极配合乙方工作，并提供保洁工作之便利，提供房间作为员工休息及放置工具、办公场所。

　　2、为配合保洁工作顺利，甲方免费提供水、电给乙方使用。

　　3、甲方有权利对乙方工作质量进行检查，提出意见并要求乙方改正。

　　4、甲方有权利对乙方工作质量进行检查，提出意见并要求乙方改进。

　　5、向乙方提供有关部门负责人名单、联系电活。

　　三、乙方责任

　　1、乙方包工包料，挑选综合素质高的人员负责本合同的工作，保证遵守甲方有关管理规章制度。

　　2、乙方严格按照《附件》中的条款进行工作，并达到合同中所规定的内容和标准。

　　3、工作过程中，及时发现和消除火灾隐患，离开工作区域时注意关好门窗、水电。

　　4、乙方负责驻甲方工作员工的保险、劳保福利。甲方无须为这些员工承担任何责任。

　　5、乙方员工需服从甲方的监督检查。

　　6、注意教育员工遵守"**管理处"的各项管理制度，严格执行合同所规定的各项条款服从，接受"**管理处"管理人员的指导、监督、检查。

　　7、员工必须穿着统一整齐的工作服，佩带工作卡，不准穿拖鞋上班。

　　8、员工不得擅自向任何人和商户索取额外的酬劳。

　　9、员工不得在工作范围内吵闹、酗酒、堵博、吸毒、偷窥等任何违章或违法行为。

　　10、员工必须小心爱护甲方客户的物品和财产，节约用水、用电。

　　11、承担其员工因工作不慎或意外造成的经济损失。

　　12、积极配合甲方完成突发性的工作。

　　13、乙方使用的清洁剂均为环保型清洁剂，对人体及物体无害，所提供的一切物品为优质合格品。服从甲方对环保型清洁剂使用的监督。

　　14、乙方建议甲方在垃圾桶和垃圾收集点作垃圾分类标识。

　　15、乙方保证保洁后的废水、污水在指定地点清倒，不随地乱倒。

　　四、履行合同的期限

　　合同履行时间 20**年 1 月 1 日起至 20-- 年 12月 31 日止。有效期 两_年。

　　五、验收标准和方法

　　甲方指定人员会同乙方驻场领班，每天根据《附件》中的条款进行验收、检查。

　　六、违约责任

　　甲乙双方应遵守合同条款，如出现违约，应协商解决。

　　1、一方未履行本合同规定的条款，则视为违反合同。违约方应负责向另一方赔偿因违约引起的一切经济损失。

　　2、在正常环境或合理的情况下，如果乙方未按合同规定的责任向甲方提供保洁服务，经甲方书面通知、乙方收到通知后的次日内仍未整改，对甲方造成经济损失的，赔偿全部由乙方负责.

　　3、甲、乙双方须按本合同的规定履行义务与责任，除本合同第四条之外，如单方无故终止合同，须向对方赔偿一个月保洁服务费作为违约金。

　　七、承包金额及付款时间、方式

　　1、每月日常保洁承包费用为人民币： 24,660 元（ 贰万肆仟陆佰陆拾 元整）。其中包括：员工工资、保险、福利、补贴、物料费、机械折旧费、管理费、利润及税费。

　　2、乙方在每月5日前向甲方提供上月承包费用发票，甲方收到发票十五日内以银行转账支票或现金形式一次性支付该项费用。

　　八、适用法律及争议解决方式

　　1、本合同的订立、效立、解释、履行及争议解决方式均受中华人民共和国法律的保护和管辖。

　　2、因执行本合同发生争议，首先由双方协商解决，协商不成的，可以达成书面仲裁协议提请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

　　九、合同生效、变更和解除

　　1、本合同由生效之日起，至服务期满，验收合格并结清款项后止。合同一经签订，即为生效，双方应全面履行，但由于发生不可抗力使合同不能履行时，可以变更或解除本合同，变更或解除合同，须双方达成一致意见。

　　2、本合同到期前一个月，以书面形式通知对方是否续签合同事宜，在同等条件下，乙方享有优先续签合同的权利。

　　十、附则

　　1、甲、乙双方必须严格遵守保密原则，不得向任何人泄露或公开合同条款及其内容。

　　2、合

同内所有条款、标题或注释，必须视为整体，不可只对个别条款、标题或注释作单方面理解或处理。

　　3、本合同如由未尽事宜，可由甲、乙双方协商后，另签订补充协议为合同附件。合同附件与本合同具有同等的法律效力。

　　4、本合同一式叁份。甲方贰份、乙双方壹份。

　　5、甲、乙双方同意本合同及其附件中所有责任义务，并愿意遵守本合同中各项条款。

　　十一、附件:内容附后

　　甲方（盖章）： **物业管理中心乙方（盖章）：广东zz清洁设备有限公司　　广州**物业清洁有限公司

　　代表签名：代表签名：

　　日期：年月日日期：年月日

篇3：国税大楼室外公共区域清洁作业规程

　　国税大楼室外公共区域清洁作业规程

　　1、目的

　　规范国税大楼室外道路广场等公共区域清洁工作，确保公共场地卫生良好，环境整洁。

　　2、适用范围

　　适用于国税大楼物业管辖区内公共场地的环境清洁管理。

　　3、职责

　　(1)保洁部主管负责室外卫生清洁计划的制定，组织安排和质量监控。

　　(2)保洁部领班负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。

　　(3)保洁员负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。

　　4、工作规程

　　广场、道路保洁

　　1、作业程序

　　(1)每日早上7:45前应着重清理广场、道路一次，平时每1小时巡视保洁一次。

　　(2)每日对道路、广场用扫把进行清扫，用垃圾袋把垃圾收集起来。

　　(3)发现路面有油污应用清洁剂刷洗。

　　(4)用铲刀清除粘在地面上的口香糖、不干胶等杂物。

　　(5)下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。

　　(6)广场、道路地面应每月冲洗一次。

　　2、保洁标准

　　(1)目视地面无垃圾、积水、污渍、泥沙。

　　(2)路面垃圾滞留时间不能超过1小时。

　　绿化带保洁

　　1、作业程序

　　(1)用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、落叶等。

　　(2)对烟头、棉签等不能扫起的小杂物，应用夹子捡起放在垃圾袋里。

　　(3)用高压水枪喷淋植物除去植物上的积灰每周一次。

　　(4)用抹布擦拭绿化带栏杆、花台平面，每天一次。

　　2、保洁标准

　　(1)目视绿化带无垃圾、落叶、烟头等杂物。

　　(2)植物表面应无可见积灰。

　　(3)栏杆、花台外表应洁净无灰尘。

　　路灯保洁

　　1、作业程序

　　(1)路灯的保洁应每天一次。

　　(2)路灯的保洁应在白天灭灯断电时作业，作业前应通知工程部断开电源。

　　(3)路灯保洁因需踩梯工作时，必须2人同时作业(1人扶梯)。

　　(4)擦拭灯罩时应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其它安全隐患，应及时通知工程部。

　　2、保洁标准

　　(1)路灯外观应无积灰、无污渍。

　　(2)灯罩应完好，油漆无脱落。

　　备注：路灯保洁方法具体依照《玻璃、灯具的清洁标准作业规程》操作。

　　自行车棚保洁

　　1、作业程序

　　(1)用扫把清扫车棚地面的垃圾等，每天一次。

　　(2)用拖把拖抹地面灰尘、油污，每天一次。

　　(3)用抹布抹车棚内的栏杆，每天一次。

　　(4)对没有常使用的自行车，每周用鸡毛掸打扫一次积灰。

　　(5)车棚的保洁应每小时巡视一次。

　　2、保洁标准

　　(1)目视地面无垃圾、污渍等。

　　(2)栏杆无积灰、顶棚无蜘蛛网。

　　地下管井疏通

　　1、作业程序

　　(1)地下管井的清理应每月一次。

　　(2)用铁钩打开井盖。

　　(3)用捞筛捞起井内的杂物。

　　(4)清除井内的沉沙，用铁铲把粘在井内壁的杂物清理干净。

　　(5)清理完毕盖好井盖，用水冲洗井盖周围地面。

　　(6)地下管道应半年全面疏通一次。

　　2、作业标准

　　(1)目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物。

　　(2)水流畅通、井盖上无污渍。

　　注意事项：

　　(1)作业时须在地面摆放警示牌、加围栏，并有专人负责监护。

　　(2)作业时必须有二人以上同时作业。

　　化粪池的清掏

　　(1)化粪池的清掏每年进行一次。

　　(2)清掏工作一般委外进行。

　　注意事项

　　(1)保洁部主管应指派专人监督整个清掏过程。

　　(2)作业时应有防护措施，保证安全。

　　(3)人勿下池工作，防止人员中毒。

　　(4)清掏完后应及时盖好井盖。

　　清掏标准

　　(1)目视井内无积物，出入口畅通。

　　(2)清掏完后井盖四周无污渍、水迹。