1岗位要求

　　1.1在值班岗亭(点)外1至1.5米处或值班岗亭内跨立姿式站立，精神饱满、姿态端正。

　　1.2对讲机统一佩戴在腰间固定位置上，皮带不准佩戴其它饰物。

　　2礼仪

　　2.1遇见公司领导或公司领导车辆经过时，须敬礼。

　　2.2业主车辆或外来车辆出入时，须敬礼。

　　2.3遇外来单位参观团体或团体车辆时，须敬礼。

　　2.4对出入小区业主(住户)及外来人员主动点头问“您好”。

　　3人员出入管理

　　3.1上岗3个月内，须熟悉小区内业主的基本情况，包括：楼门号、人口状况、相貌特征，常规出入时间等。当发现提(拿)着重物的业主进入有困难时，应主动提供帮助。

　　4来人来访登记

　　4.1 装修人员凭有出入证进出小区，谢绝推销或其它闲杂人员进入。

　　4.2来访人员须准确说出所找业主的姓名、单元等。

　　4.3值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内，若相符，应清晰登记来访人员姓名，有效证件名称及号码。

　　4.4若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来小区，应立即立正敬礼，然后将参观的人数、单位等情况记录清楚、备查。

　　4.5若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。

　　4.6当业主有亲朋好友来访时，若对小区不熟悉，值班员应详细说明小区内的行走路线，或用对讲机寻求巡逻岗的帮助。

　　4.7 当业户有大件物品搬出时，查验物品是否与《出门条》所列的物品相符。若不相符应要求业户停止搬迁并上报客服部查明原因，若相符，则值班员签名放行。

　　1 严格执行礼仪接待，有来访人员到来时，应齐步上前，立正，行军礼，并礼貌的说：“您好先生/小姐，请问您找谁，我能帮助您吗?”提线高素质的小区保安员形象。

　　2 非业主须凭有效证件(包括临时出入证、身份证等)进出大门，谢绝推销或其他闲杂人员进入小区。

　　3 来访人员需明确说出所找业主或客户姓名、楼号等。在《外来人员登记表上》登记后，方可进入，若不能说出所找业主的具体情况，或者联系不成功，应婉言谢绝来访者进入小区内。

　　4 有业主预约之人(如送货、送餐、小新维修等)要进入小区内须出示有效证件，说明是由，并进行登记后，方可告诉进入。

　　5 值班队员在登记前，应认真核对其证件，若不符合谢绝入内，若相符，应详细等级来访人姓名、是由、有效证件名称及号码等。

　　6 小区内的民工，装修单位人员等进出应配有临时出入证，进出小区时，值班员应让其出示临时出入证，并仔细检查，若相符，准其进入，若没有其证件，不允许进入小区，并催促到物业办理，对个别临时出入证不清楚时，应马上与物业客服核实，确认。如证件过期，应将证件扣留，催持证人到客服部重新办理。

　　7 若遇不愿出示其证件，蛮横无礼者，甚至闹事者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪，如无效，事端激化产生斗殴，围打保安，扰乱小区治安秩序，应果断地采取相应措施，加以强行制止，并作好记录，上报给保安部负责人备案。

　　8 若遇上级领导检查或前来指导、参观的社会各界人事来到小区，应立即起立敬礼，然后将参观人数、单位等情况记录清楚、备案。

　　9 记录

　　9.1《外来人员登记表》BA-02-01

篇2：门岗保安查证技巧

　　门岗保安查证技巧

　　门岗在检查证件、物品时要注意到自己的形象，礼貌待人，规范自己的语言。先进行敬礼，然后再检查验证。

　　1、对进出物品的检查。

　　A、对持有物品放行条的物品进行核对

　　B、对施工人员携带的物品（尤其施工工具、建筑用料）进入∕离开小区时，予以检查登记（包括装修单元名称、物品名称、数量）

　　C、对员工带出的物品应当检查

　　D、制止带有易然、易爆、剧毒等危险品进入小区

　　（物品放行后，当值保安员应及时将记录物品的种类、数量等的放行条保管好，以备查）

　　2、对进出小区的业主、使用人或来访人员进行检查、登记。

　　A、对熟悉的业主/租户进入小区时：当值保安员应立即起立，并主动问好；待业主∕租户离开后方可坐下。

　　B、当陌生人员进入小区时：

　　1）当值保安员应立即起立，敬礼问好，“您好，请问您找哪一幢哪一座”。

　　2）当来访人说明是业主\租户时，应礼貌地要求对方出示业主证\临时出入证明经核对无误，在交证件时，应说“对不起，谢谢您的合作，请进”。

　　3）当对方不能提供业主证时，请对方说明详细地址，并提醒其为确保住户及花园的整体利益，应尽快办理业主证。如觉得来人可疑，可用对讲机通知有关人员密切留意，以核实究竟。

　　4）当来访人员是外访者时，如能出示有效证件，应填写《来访人员登记表》；如来访人员不能出示证件但能说出被访者具体资料时，请其出示有效身份证，在登记后，发出访客证，并提醒来访者在离开花园时退回此证。若来访者不清楚拜访的单位时，但知道方位时，请其登记，通知该方位区域的值班人员留意，并提供必要的服务（如引路）。若来访者能说出拜访的单位时，没有带任何证件，可先联系该单位业主或住户，确认后再请其登记进入。

　　5）若来访者是到管理处、地产经营部等部门办事或找人，用电话协助其联系被访者，确认后请其登记进入。

　　6）若来访者是来看楼的，应马上通知售楼部有关人员接待。若来访者要进入各封闭小区，应及时用对讲机通知有关岗亭。

篇3：酒店西门岗保安安全岗位工作职责

　　酒店西门岗保安安全岗位职责

　　岗位职责：

　　1. 确保所管区域内的安全

　　2. 严格遵守酒店各项规章和制度。

　　3. 做好车辆进出入，指挥车辆停放的同时确保门岗车道畅通无阻。

　　4. 负责人员进出的验证、查包工作。（原则是由进出人员自己打开包裹接受检查，值勤人员不得私自或强制打开其包裹除特殊情况，女士小包可以不接受检查。）

　　5. 负责酒店内一切物品出门时的查验工作，发现员工或民工偷拿酒店财物离开的，应照章处理。

　　6. 做好外来施工人员、来仿人员进入酒店的登记检查制度。

　　7. 对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人，要劝其交保安部代为保管。

　　8. 发现可疑事件时应及时处理，并及时通知领班。

　　9. 深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。

　　10. 非特殊情况不准员工穿制服和带酒店物品外出。

　　11. 谢绝推销、商品兜售或其他闲杂人员进入。

　　12. 禁止衣冠不整人员进入酒店。如：男士穿背心、穿拖鞋等。

　　13. 禁止客人带盒饭、宠物进入酒店（特殊情况除外）。

　　14. 严禁非酒店消费外来人员在酒店管理区域内逗留、闲逛、拍照。

　　15. 做好各类信件的签收，并做相关记录。